Organizaciones sin ánimo de lucro

Conexión con seguidores

a través de Facebook
La oportunidad
Facebook puede ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro y a todos aquellos que
organizan eventos para recaudar fondos a conectar con los socios que ya tienen y captar
otros nuevos de forma rápida y sencilla.

• Más de 500 millones de personas utilizan Facebook de forma activa cada mes
• De esas personas, más del 50% entran en Facebook todos los días
• Los usuarios pasan más de 700.000 millones de minutos al mes en Facebook
Esta guía ofrece una presentación general y consejos prácticos para todas aquellas
organizaciones sin ánimo de lucro que estén interesadas en utilizar Facebook. A lo largo de
la guía, se incluyen enlaces que ayudan a explorar funciones o productos específicos.
Al final de la guía encontrará una lista de recursos en línea que le permitirán mantenerse
al tanto de las novedades de Facebook.

Cree una página de Facebook

El primer paso para conectar con sus seguirores es estar presente en Facebook de forma
oficial mediante la creación de una página para la organización. Estas páginas gratuitas
permiten a las organizaciones y personalidades públicas conectar con socios y
admiradores de forma oficial y pública. Puede crear y mantener una página de Facebook
para su organización sin ánimo de lucro desde su cuenta personal. Si aún no dispone de
una página, consulte nuestro Manual de las páginas de Facebook para obtener
instrucciones detalladas sobre cómo crear una.

Manual de las páginas de Facebook

El Manual de las páginas de

Facebook explica cómo crear
una página en tan solo unos
minutos. Descárguelo en la sección
“Recursos” de facebook.com/
nonprofits.

Visite www.facebook.com/nonprofits para ver más consejos y actualizaciones. Guía de Facebook | 1

 Organizaciones sin ánimo de lucro

Consejos para establecer

conexiones
Una vez configurada la página de la organización, ponga en
práctica los siguientes consejos y ejemplos para crear una
conexión óptima entre la organización y sus seguidores.

1. Escriba de una manera personal e informativa

Los usuarios de Facebook que se conectan a organizaciones sin ánimo de lucro lo hacen
porque les interesa realmente la causa y desean involucrarse activamente en ella. No se
centre únicamente en la recaudación de fondos; es posible que no sea el mejor enfoque.
Siempre que sea posible, comparta todas las actualizaciones directamente relacionadas
con la actividad de su organización. Por ejemplo, las organizaciones sin ánimo de lucro
deberían:

• Utilizar la primera persona en lugar de la tercera para mostrar a los socios que se toma
parte activa en la página y animarles a que publiquen comentarios.

• Compartir información directamente desde la organización para que conozcan todos los
programas o asuntos nuevos o anteriores. Vea el siguiente ejemplo.

Consejo 1: Escriba de una manera personal e informativa

American Red Cross

American Red Cross publica con regularidad
actualizaciones acompañadas de vídeos, consejos
y otra información útil sobre las labores que se
realizan y a qué se destinan las donaciones.

Visite www.facebook.com/nonprofits para ver más consejos y actualizaciones. Guía de Facebook | 2

 Organizaciones sin ánimo de lucro

Consejos para establecer conexiones

2. Cree contenido que se pueda compartir

Haga que la gente comparta la información con sus amigos y difunda su mensaje en
Facebook ofreciendo contenido que favorezca la interacción. Las fotos o los vídeos
circulan más rápido ya que potencian más interacciones como comentarios o “Me gusta”,
que a su vez llegan a los amigos de los seguidores, lo que permite atraer a más gente. Por
ejemplo, las organizaciones sin ánimo de lucro pueden:

• Cargar fotos de los entresijos de la organización o vídeos que sirvan de inspiración.

• Iniciar un movimiento viral con actualizaciones de estado para promover actividades

como esta.

• Animar a los socios a hacer fotos y vídeos de los eventos de la organización y cargarlos
en la página. Vea el siguiente ejemplo.

Consejo 2: Cree contenido que se pueda compartir

Proyecto (RED)
Recientemente (RED) pidió a sus seguidores
que cargaran fotos en las que llevaran prendas
de ropa con su logotipo, lo que generó gran
expectación y participación.

Visite www.facebook.com/nonprofits para ver más consejos y actualizaciones. Guía de Facebook | 3

 Organizaciones sin ánimo de lucro

Consejos para establecer conexiones

3. Participe en las conversaciones

Facebook es una cultura de conversaciones y, por ello, una gran oportunidad para que las
organizaciones sin ánimo de lucro obtengan opiniones inmediatas sobre distintos asuntos.
Le ofrecemos a continuación unos consejos para iniciar conversaciones en su página.
• Sondee directamente a sus socios en Facebook añadiendo de vez en cuando preguntas
en su actualización de estado, en lugar de limitarse a publicar declaraciones. Vea el
siguiente ejemplo.
• Demuestre que está pendiente de lo que escriben sus seguidores haciendo
algún comentario.
• No desacredite ningún comentario negativo ocasional; interprételo como una
oportunidad para iniciar un diálogo y conseguir más socios.

4. Utilice herramientas que le ayuden a aumentar su relevancia

Las páginas de Facebook le ofrecen herramientas muy valiosas para acercarse a sus socios.
• Dirija las actualizaciones a una ubicación geográfica cuando tenga noticias específicas
de un área concreta.
• Revise las estadísticas de las páginas para ver la procedencia de sus socios y estudiar
nuevos lugares donde celebrar eventos u otras actividades para captar nuevos socios.
• Utilice aplicaciones de terceros como “Causes” para añadir la función de recaudación de
fondos/donaciones a su página.
• Diseñe una pestaña de inicio personalizada para su página que le permita incluir
promociones especiales para miembros u otras aplicaciones. Vea el siguiente ejemplo.
• Mantenga siempre el contacto con sus seguidores realizando actualizaciones móviles en
la página durante los desplazamientos.

Consejo 3: Participe en las conversaciones Consejo 4: Utilice herramientas que le ayuden

a aumentar su relevancia

Save the Children Girl Up

Save the Children publica con regularidad preguntas en su página para Una pestaña personalizada permite que sus seguidores se sientan más
mantener la interacción de sus seguidores y proporcionar información cercanos a la organización y obtengan información valiosa de forma
sobre sus actividades de una manera divertida e interactiva. rápida y sencilla.

Visite www.facebook.com/nonprofits para ver más consejos y actualizaciones. Guía de Facebook | 4

 Organizaciones sin ánimo de lucro

Amplíe sus conexiones

Una vez creada la página con el contenido y las
actualizaciones necesarias, puede seguir estos consejos
para  promoverla y captar nuevos socios.

• Promocione el nombre de usuario de la página de su organización sin ánimo de lucro por

todas partes: en listas de correo, en publicidad impresa o de otro tipo, en boletines, etc.

• Ponga en circulación, a un módico precio, anuncios de Facebook segmentados por palabras

clave de causas, organizaciones relacionadas, lugares de influencia o datos demográficos
de seguidores/donantes para aumentar su público.

• Añada un cuadro “Me gusta” al sitio web de su organización para que los visitantes
puedan conectarse de forma inmediata a su página de Facebook sin abandonar el sitio.

• Descubra todos los plugins sociales de Facebook en developers.facebook.com/docs/

plugins.

Utilice anuncios segmentados Añada un cuadro “Me gusta”

Anuncios segmentados Cuadro “Me gusta”

Encuentre más seguidores y promueva Si los seguidores de su organización
iniciativas dirigiendo sus anuncios a añaden cuadros “Me gusta” a sus sitios
determinados perfiles demográficos, o blogs es posible captar más atención por
intereses y conexiones. parte de sus lectores y amigos.

Visite www.facebook.com/nonprofits para ver más consejos y actualizaciones. Guía de Facebook | 5

 Organizaciones sin ánimo de lucro

Recursos
Obtenga más información sobre consejos y prácticas
recomendadas para organizaciones sin ánimo de lucro
http:/www.facebook.com/nonprofits

Obtenga las últimas actualizaciones sobre el producto Páginas

de Facebook
http://www.facebook.com/facebookpages

Descubra cómo otros sitios integran Facebook a través de

los plugins sociales
http://developers.facebook.com/showcase

Averigüe cómo crear anuncios asequibles en Facebook para

llegar a su público objetivo
http://www.facebook.com/advertising

Conéctese a la página oficial de Facebook para obtener las últimas

actualizaciones sobre la empresa
http://www.facebook.com/facebook

Utilice el Servicio de ayuda de Facebook para obtener

información sobre productos y funciones específicos
http://www.facebook.com/help

Visite www.facebook.com/nonprofits para ver más consejos y actualizaciones. Guía de Facebook | 6