Acadêmico: Stalin Javier Rojas Rodriguez

Conhecer o público
Compreender quem é o público, ou melhor quem é a persona que a sua marca deseja
atender, é fundamental para qualquer ação de marketing.
Quando falamos sobre persona a ideia é que vá além da descrição de dados
demográficos como idade, gênero e classe social.
Atualmente, é muito mais importante entender o comportamento e os interesses de
seus potenciais clientes.
Encontrar o influenciador (es) ideal.
Antes de qualquer coisa encontrar influenciadores que conversem com as personas do
negócio
Logo, ao escolher um influenciador, encontrar um perfil que esteja alinhado com o seu
público.
Importa muito menos quantos seguidores ele tem no Instagram ou no Youtube, do que
o nível de compatibilidade entre esse perfil e seu público preferencial.
Um outro aspecto a observar é o alcance que o influencer tem.
Por questões de custo e aproveitamento do investimento procure um influenciador que
atue dentro de seu raio de vendas.
Se a loja é local, buscar por influenciadores locais.
Se marca é nacional, encontre influenciadores nacionais.
Dessa forma, você terá um retorno sobre investimento, mais interessante.
É importante observar outros fatores antes de escolher o seu parceiro como:
Posicionamento político; credibilidade; discursos e valores.
Fazer o contato com o influenciador.
Ao acessar o perfil do influenciador, independente de qual é a plataforma na qual ele
atua, você já terá acesso aos dados para parcerias.
Envie um e-mail apresentando sua marca, peça o endereço para envio do produto
(caso seja um produto) e solicite um orçamento.
Geralmente os próprios influenciadores possuem pacotes especiais para anunciantes,
entretanto, você também pode propor um novo formato.
Isso é importante porque os usuários das redes sociais já estão acostumados com
anúncios nos canais de seus influenciadores preferidos, mas não tem paciência para
anúncios frios, que não transmitem informação nenhuma.
Lembre-se conteúdo valioso e criatividade devem estar em tudo o que você forma
fazer!
Monitoramento.
Quais foram os resultados que a campanha trouxe para sua marca?
Lembre-se que os resultados podem estar relacionados a:
1. Alcance;
2. Visibilidade;
3. Engajamento;
4. Vendas, e mais.
É importante entender como as métricas podem ser usadas para aprimorar seus
resultados

Mensuração dos resultados

A mensuração dos resultados é, muitas vezes, um pesadelo para times de marketing.
Mas isso só acontece quando a definição dos objetivos não foi bem feita. Se os
objetivos estiverem claros, basta criar KPIs (indicadores-chave de desempenho) para
aferir em números o desempenho naqueles quesitos.
Investimento total: informe quanto dinheiro foi investido e o retorno obtido. Isso
permitirá a você apresentar o ROI (retorno sobre o investimento), que é sempre
importante.
Alcance, que diz respeito ao número de pessoas impactadas, e proporção, calculada
com base no número de impressões da página, engajamento e taxas de conversão.
Sentimento, que se mede pelo número de comentários e menções positivas ou
negativas à marca. É uma mensuração um pouco mais qualitativa do que quantitativa.
Efeito da marca, aferido pelo número e qualidade de comentários ou menções
referentes ao produto ou marca. Uma ferramenta de monitoramento de redes sociais
pode ajudar nessa missão.
Vendas: dependendo do objetivo da campanha, este será o indicador mais importante.
Em alguns casos, porém, será impossível medir esse resultado. Por exemplo, quando
o objetivo for aumentar o awareness de uma marca de varejo sem que sejam criados
mecanismos capazes de aferir o impacto de venda no supermercado.
Alinhe o que deve ser falado.
É importante repassar de maneira clara ao influenciador digital todas as ideias do
projeto.
Alinhar o conteúdo é o melhor caminho para não perder de vista os resultados
pretendidos. Mas atenção! É fundamental deixar que o profissional decida o formato
do conteúdo, com ampla liberdade, pois ele conhece bem sua audiência.
Parcerias com influenciadores digitais dão resultado
Os influenciadores digitais estão criando tendências e influenciando a opinião dos
consumidores. Seus públicos são segmentados e verdadeiramente engajados, o que é
um prato cheio para empreendedores e marcas.
Plano de ação.
Fortalecimento do brand awareness, que pode ser traduzido como reconhecimento de
marca. Consiste em fazer com que as pessoas conheçam, reconheçam e gostem da
marca.
Construção da identidade da marca, conduzindo as pessoas a identificar a
personalidade e os valores da sua marca.
Construção de público, de modo que mais pessoas sigam a marca em redes sociais
ou se cadastrem em um mailing.
Aumento de indicadores de redes sociais, como compartilhamentos, comentários,
curtidas e outros.
Geração de leads, levando mais potenciais clientes a se inscreverem em formulários
online.
Geração de vendas de produtos ou serviços.
Fidelização dos clientes, aumentando as taxas de retenção ou de recompra.
Link building, obtendo mais links de outros sites apontados para o seu, elemento
importante para SEO.
Ferramentas.
Links patrocinados nos motores de busca e redes sociais são excelentes estratégias
para gerar tráfego num curto prazo, cuidado com as palavras chaves da campanha.
Um canal no Youtube.
Blog: Trabalhando com SEO, poderá fazer com que a loja virtual seja encontrada
facilmente no Google, tendo o seu blog como porta de entrada
Um certificado de Segurança SSL. Indica que onde ele está pensando em fazer
compra é um ambiente seguro.
Instagram.
Facebook.
WhatsApp, e-mail: para atendimentos rápidos e personalizados. e-mail marketing é
uma das mais eficientes no ecommerce, levando em consideração que pode usar o
atendimento por chat para captar emails para sua lista, aumentando sua base de
contatos e prováveis clientes.
checkout transparente é um sistema de pagamento que não obriga seu cliente a ir a
um site externo - como o PagSeguro ou MercadoPago -, para finalizar esse
pagamento. Assim como acontece no carrinho de compras, a principal vantagem de
usar o checkout transparente é a de tornar a experiência mais simples e mais segura,
já que as transações são feitas em seu domínio.
Google Analytics necessário para avaliar todas as atividades dentro do site. Com ele,
é possível saber quais produtos são mais - ou menos - visualizados, quais dúvidas são
mais buscadas em seu site e quantos visitantes estão abandonando no carrinho de
compras sem finalizar uma compra, por exemplo.
Tipo de Influenciadores: locais
Os influenciadores locais são um tipo de influenciador que também surgiu na internet,
mas que diferente do apresentado no tópico anterior, tem uma atuação local.
A atuação local normalmente está atrelada a uma cidade ou região.
Mesmo com um raio de alcance menor, eles influenciam as decisões de pessoas.
Os canais populares incluem; Instagram, Facebook, Snapchat e Twitter. No entanto,
não pense que é tudo sobre redes sociais, existem outras opções por aí agora, muitas
empresas fazem parceria com podcasts, webinars, escolas virtuais e outras formas de
publicidade de e-commerce.
A melhor coisa sobre o Marketing de influenciadores é que não precisa de construir
confiança, ela já existe. Se tiver a estratégia certa, esta irá ajudá-lo a aumentar a
conscientização e difundir a palavra com bastante facilidade, em comparação à
execução de uma campanha de marketing do zero através de outros canais. Muitas
empresas usam isto para preencher lacunas na sua própria estratégia de conteúdo,
pois chega um momento em que as empresas ficam sem conteúdo criativo e precisam
de algum tempo para criar novo conteúdo interessante. Neste caso, se estiver a
trabalhar com um influenciador, ele preencherá essa lacuna com o conteúdo, desde
que escolha o influenciador certo.