INSTITUTO FEDERAL DE PERNAMBUCO – IFPE

ALUNO: FRANCISCO DE ASSIS RAMOS DE ANDRADE

PÓLO: SURUBIM

DISCIPLINA: GESTÃO OPERACIONAL

ATIVIDADE DA AULA 1

QUESTÕES:

1. De acordo com o ciclo PDCA, qual a etapa que prevê a revisão do planejamento?

2. Explique com suas palavras cada uma das etapas do ciclo PDCA.

3. Cite ao menos um serviço público prestado em sua região, de forma contínua e

sazonal.

4. Diferencie, a partir dos fundamentos apresentados na disciplina de Gestão

Operacional, objetivos de resultados.

RESPOSTAS:

1. Na etapa do controle é possível que ocorra uma revisão do que foi planejado
e também analisado na fase de avaliação, pois a mesma tem caráter decisivo,
em relação ao que foi proposto na fase de avaliação.
2. A etapa de planejamento é a fase de direcionamento do que se pretende
alcançar, onde são traçadas os objetivos e metas, e delineadas as normativas
que serão seguidas, e técnicas a serem implantadas na fase seguinte, ou seja,
a fase de execução. Já as fases de execução podem dividi-la em: coletar
dados, executar, educar e treinar. São as macro- funções que se distribuem e
e se complementam nessa fase do PDCA. Na fase de avalição são
mensuradas as ações: preventiva, corretiva e de melhoria, que por sua vez
aponta caminhos e direções a serem tomadas na eficiência da gestão pública,
ao mesmo tempo em que identifica os gargalos da administração, agindo de
forma antecipada preventivamente ou corrigindo posteriormente. Já na fase
de controle é possível analisar se as metas traçadas no planejamento foram
cumpridas e se os resultados correspondem ao traçado ou não, reavaliando
todo planejamento.
3. Como exemplo de um serviço público contínuo podemos citar os serviços
de assistência social as pessoas em estado de vulnerabilidade, e um serviço
público sazonal podemos citar os serviços oferecidos para tratamento da
 saúde do homem ou da mulher em que meses são identificados por cores
azul e rosa.
4. Os objetivos são traçados para que metas sejam alcançadas, e os resultados
são consequências das metas que foram delineadas e alcançadas no
planejamento e que serão consequentemente reavaliadas.