Organização e

Avaliação do curso

Curso de Secretariado e Trabalho Administrativo

 Plano de Organização e Avaliação
Curso de Secretariado e Trabalho Administrativo

1. Estrutura Modular

Módulo 1: Deontologia do profissional administrativo e secretariado (5h)

 Ética e deontologia do profissional
 Características pessoais e profissionais
 Regras de conduta

Módulo 2: Atendimento presencial e telefónico (15h)

 Características comportamentais e comunicacionais do profissional de atendimento;
 Técnicas de atendimento presencial e de atendimento nas diversas fases:
 Acolhimento
 Exploração
 Apresentação /Desenvolvimento
 Fecho
 Pós- atendimento
 Gestão de reclamações

Módulo 3: Processador de texto e Folha de cálculo (25h)

 Processador de texto:
 Formatação de texto, parágrafos e páginas
 Inserção de elementos vários
 Criação de tabulações
 Ferramentas de revisão
 Folha de cálculo:
 Operações com livros e folhas de cálculo
 Operações com linhas, colunas e células
 Preenchimento, inserção e formatação automática
 Fórmulas e funções
 Referências, gráficos e tipos de dados

Módulo 4: Técnicas de redação de comunicações (20h)

 Importância da comunicação escrita na organização
 Deteção e correção de erros na comunicação escrita
 Os diversos tipos de comunicação nas empresas
 Técnicas de elaboração de comunicações escritos

Módulo 5: Técnicas de arquivo (20h)

 Arquivo – conceitos fundamentais (informação, documento e documento de arquivo)
 Tipologia da documentação interna e externa (processos, registos, coleções e dossiês temáticos);
 As unidades arquivísticas: constituição, ordenação e tipos
 Ciclo de vida dos documentos de arquivo
 Sistemas de classificação dos documentos/codificação Formas de recuperação e controlo dos registos
 Atualização do arquivo
 Equipamentos de arquivo
 Plano de arquivo

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 Novas tecnologias em arquivo

 Arquivo digital

Módulo 6: Noções fiscais e organização de documentos contabilísticos (20h)

 Impostos:
 Noção e fases do imposto
 Imposto sobre o consumo (IVA)
 Tributação de pessoas coletivas (IRC)
 Tributação de pessoas singulares (IRS)
 Segurança Social
 Outros impostos sobre pessoas coletivas
 Organização de documentos contabilísticos a entregar à contabilidade:
 Faturação de clientes e fornecedores
 Impostos
 Ficheiro SAFT-PT
 Vencimentos
 Prazos de entrega dos diversos documentos

Módulo 7: Gestão informatizada de documentos e informação (15h)

 Recolha e registo informatizados de dados diversos
 Bases de Dados informatizadas
 Conversão de documentos em PDF e de PDF para outros formatos
 Digitalização de documentos
 Compressão de ficheiros

Da Página do Curso fazem ainda parte no início:

 Espaço para apresentação geral da Traininghouse;
 Um tópico de diagnóstico de necessidades de formação que devem preencher;
 Um tópico de apresentação geral do curso;
 Espaço com informação e documentação para a realização do estágio e do respetivo relatório ou do trabalho
final.

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2. Cronograma de disponibilização dos conteúdos

Os cursos iniciam a uma segunda-feira e têm a duração aproximada de três meses. Os conteúdos vão
sendo disponibilizados da seguinte forma:

Este cronograma encontra-se também disponível num ficheiro em separado na plataforma.

3. Plano Geral de Avaliação do Curso

A avaliação do curso é composta por duas componentes:

 uma componente de Avaliação Contínua (60% da Nota Final), realizada ao longo do Curso.
A avaliação de cada módulo é dividida em duas subcomponentes:
o na pertinência, relevância e oportunidade da participação de cada formando nos
diversos Fóruns de Discussão;
o na realização das E-atividades Formativas propostas;

 uma componente de Avaliação Final (40% da Nota Final), baseada na realização de um

Relatório de Estágio ou Trabalho Final individual e submetido dentro do prazo previamente
estabelecido.

Cada um dos Módulos do Curso tem uma nota independente e um determinado peso na nota
final do Curso. Recomenda-se a visualização atenta do documento “Lista de Atividades do Curso e
Ponderações para Nota Final” disponível na plataforma, para que conheçam todas as atividades
de avaliação deste Curso assim como as suas ponderações para a nota do Módulo respetivo.

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Ponderações dos Módulos do Curso de Secretariado e Trabalho Administrativo para a Nota Final:

 MÓDULO 1: 6%
 MÓDULO 2: 7%
 MÓDULO 3: 12%
 MÓDULO 4: 10%
 MÓDULO 5: 9%
 MÓDULO 6: 9%
 MÓDULO 7: 7%

A Classificação Final do Curso (CF) é obtida pela Média Ponderada da Nota Final de cada Módulo.

CF= (NM1*PM1+…+NM7*PM7)+(NAFx0,4)

NM = Notas dos Módulo 1 a 7

PM = Peso do Módulo 1 a 7
NAF = Nota da Avaliação Final

Todas as notas são expressas numa escala de 0 a 20 valores. Cada formando fica aprovado com a
nota de 10 valores.

De seguida, um exemplo do método a usar no cálculo da Nota Final do Curso:

Componente de Avaliação Nota (0-20) Com Ponderação

Nota Final do Módulo 1 17,5 17,5 x 0,06 = 1,05
Nota Final do Módulo 2 18 18 x 0,07 = 1,26
Nota Final do Módulo 3 18,5 18,5 x 0,12 = 2,22
Nota Final do Módulo 4 16 16 x 0,10 = 1,60
Nota Final do Módulo 5 17,5 17,5 x 0,09 = 1,575
Nota Final do Módulo 6 18 18 x 0,09 = 1,62
Nota Final do Módulo 7 18,5 18 x 0,07 = 1,26
Relatório de Estágio / Trabalho Final 18 18 x 0,4 = 7,2
Nota Final 17,79 valores

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