Fábio da costa

Watson Cabrera

Ética Empresarial

SÃO PAULO
2011
 Fábio da Costa
Watson Cabrera

Ética Empresarial

Trabalho apresentado ao Curso

De Ensaios Contemporâneos, da Faculdade Flamingo

Orientador: Antonio Alves de Almeida

SÃO PAULO
2011

SUMARIO
INTRODUÇÃ0..............................................................................................................4

1 Responsabilidade Social – O que é? ....................................................................5

1.1 Diferença entre Responsabilidade Social e Filantropia..........................................5

1.2 Conceitos ...............................................................................................................6

1.3 Contexto Histórico..................................................................................................6

1.3.1 Responsabilidade Social Atualmente..................................................................8

1.3.2 Ética e Responsabilidade Social no Mundo Globalizado....................................8

2 Diretrizes da Responsabilidade Social ...............................................................10

2.1 Adote Valores e Trabalhe com Transparência.....................................................10

2.2 Valorize Empregados e Colaboradores................................................................11

2.3 Faça Sempre Mais Pelo Meio Ambiente .............................................................13

2.4 Envolva parceiros e Fornecedores ......................................................................14

2.5 Proteger Clientes e Consumidores.......................................................................14

2.6 Pomova a Comunidade .......................................................................................15

3 O que é Ética? .......................................................................................................16

3.1 Ética Empresarial.................................................................................................16

Conclusão.................................................................................................................18

Referência.................................................................................................................19
 INTRODUÇÃO
Este trabalho aborda noções de ética, e responsabilidade social nas
empresas. Assim o objetivo é ajudar a entender os aspectos, conceitos e
especificidades relacionados ao tema, já que no mundo globalizado em que
vivemos atualmente se torna cada vez mais importante ser socialmente
responsável nos negócios.

Ao se falar sobre responsabilidade social, é preciso falar também sobre

a ética, especialmente em um mundo que gira em torno do capitalismo, onde o
lucro é um fator muito cobiçado.

Existem muitos estudos e institutos que defendem este tema e com a

globalização, principalmente, os padrões dessa responsabilidade se tornaram
mais rigorosos.

As empresas têm grande preocupação, pois precisa tanto manter sua

imagem pública, como manter clientes que exigem essa responsabilidade.

1 Responsabilidade Social – O que é?

 É comum as empresas confundirem o significado de Responsabilidade
Social com filantropia.

Entretanto a questão da responsabilidade social empresarial vai além de

ações filantrópicas, ela engloba funcionários, comunidade, meio ambiente, ou
seja, o bem estar da sociedade em geral.

De acordo com Oded Grajew (2001), presidente do Instituto Ethos, uma das
principais instituições responsáveis pela difusão do conceito de responsabilidade
social na sociedade brasileira, este conceito é definido como:

"(...) a atitude ética da empresa em todas as

suas atividades. Diz respeito às interações da empresa com
funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, governo, concorrentes,
meio ambiente e comunidade. Os preceitos da responsabilidade social
podem balizar, inclusive, todas as atividades políticas empresariais."
(GRAJEW, Instituto Ethos, 2001).

1.1 Diferença entre Responsabilidade Social e Filantropia

A filantropia é a ação externa à empresa capaz de beneficiar a

comunidade, grupos comunitários, associações entre outros, sendo um auxílio
em melhor alguma organização com doações e/ou estruturas capaz de
beneficiar alguém.

Já a responsabilidade social possui um foco mais específico e direto

com base na cadeia dos negócios da empresa preocupando com um grupo
maior como funcionários, prestadores de serviços, fornecedores,
consumidores, comunidade, governo e meio-ambiente de acordo com a
necessidade e incorporada aos negócios de cada empresa.

1.2 Conceitos
 Existem quatro terminologias bastante utilizadas hoje.

A responsabilidade social corporativa (RSC1) e a responsividade corporativa

(RSC2) incorporam cada vez mais o aspecto normativo, com grande
participação de acadêmicos da área de ética dos negócios.

A retitude social corporativa (RSC3) inclui a necessidade de uma ética

normativa para que a responsabilidade social corporativa vigore na prática.

O último termo engloba o Cosmos, a ciência e a religião (RSC4).

1.3 Contexto Histórico

“Nos Estados Unidos e na Europa, a ética e a

responsabilidade social corporativa eram aceitas como doutrina até o
século XIX, quando o direito de conduzir negócios de forma
corporativa era prerrogativa do Estado ou da Monarquia e não um
interesse econômico privado” (Ética e Responsabilidade social nos
negócios, 2005, p. 45).

Após os Estados Unidos se tornarem independentes esse direito foi

estendido para os negócios privados, mudando a premissa, até o século XX,
que passou a ter o propósito de realização de lucros para seus acionistas.

Um fato importante para as questões de ética e responsabilidade social

foi o julgamento do caso Dodge versus Ford, ocorrido em 1919, nos Estados
Unidos.

Nele John e Horace Dodge, acionistas de uma empresa presidida por

Henry Ford, não concordaram com atitudes do presidente que decidiu não
distribuir parte dos dividendos esperados, aplicando-os em investimentos na
capacidade de produção, aumento de salários e fundo de reserva.

A Suprema Corte de Michigan foi favorável aos Dodges, tendo base a

premissa de que as corporações existem para benefício de seus acionistas.
 Esta premissa sofreu muitos ataques, após a grande depressão e da
Segunda Guerra Mundial, principalmente pelo trabalho de Berle e Means
(economistas da época). Em 1953 ocorreu um caso semelhante ao citado
anteriormente, agora entre P. Smith Manufacturing versus Barlow.

Nesse o resultado foi o contrário, a justiça determinou que uma

corporação pode buscar o desenvolvimento social, estabelecendo em lei a
filantropia corporativa.

Com isso os defensores da ética e responsabilidade social começaram a

argumentar direitos como a proteção ao meio ambiente, assim a importância
desta começou a ser discutida, inicialmente nos Estados Unidos e mais tarde
na Europa.
 1.3.1 Responsabilidade Social Atualmente

Existem, hoje, dois principais argumentos na defesa da responsabilidade

social, a ética e a relação positiva entre esta e o desempenho econômico.

Os argumentos éticos derivam de princípios religiosos e a idéia de que o

comportamento socialmente responsável é a ação moralmente correta.

O segundo argumento justifica-se por uma ação proativa da empresa,

que busca oportunidades geradas por uma consciência maior sobre questões
culturais e ambientais, por antecipação, evitando regulações restritivas do
governo e por uma diferenciação de seus produtos diante de seus
competidores menos responsáveis socialmente.

1.3.2 Ética e Responsabilidade Social no Mundo Globalizado

Um dos efeitos do mundo globalizado é a adoção, por todo mundo, de

padrões éticos e morais mais rigorosos, seja para necessidade das próprias
organizações de manter sua boa imagem perante o público, seja pelas
demandas diretas do público para que todas as organizações atuem de acordo
com tais padrões.

”A pressão que um mercado globalizado exerce

nas empresas faz com que elas precisem se auto-analisar
continuamente.” (Ética e Responsabilidade social nos negócios, 2005,
p. 07).

Assim é criado um novo ethos, conjunto de hábitos e ações que visam o

bem comum de determinada comunidade, que rege o modo como os negócios
são feitos em todo mundo.

As atitudes e atividades de uma organização precisam, desse ponto de

vista, caracterizar-se por:
• Preocupação com atitudes éticas e moralmente corretas que afetam
todos os públicos envolvidos.

• Promoção de valores e comportamentos morais que respeitem os

padrões universais de direitos humanos e de cidadania e participação
na sociedade.

• Respeito ao meio ambiente e contribuição para sua sustentabilidade em

todo mundo.

• Maior envolvimento nas comunidades em que se insere a organização.

 2 As Diretrizes Da Responsabilidade Social

Segundo o instituto Ethos a responsabilidade social empresarial pode

ser dividida em diretrizes.

Essas diretrizes possuem características que envolvem a relação entre

as ações da empresa com o público, tanto externo quanto interno.

“O marketing tem influências tanto na empresa

como na sociedade. Há aceitação geral sobre a aplicação de técnicas
de marketing dentro da empresa para gerar satisfação nos seus
empregados. A aplicação das técnicas de marketing na empresa. Com
certeza, procurar orientar a empresa para os funcionários gera
satisfação entre eles e ajuda a motivá-los. Conseqüentemente, com
funcionários motivados há dedicação maior por parte destes
indivíduos, que passam a trabalhar melhor também os clientes das
empresas.” (CASAS, 2006 p. 15).

2.1 Adote Valores e Trabalhe com Transparência

A primeira medida a ser tomada é definir e respeitar valores, e segui-los

de maneira transparente para a sociedade.

A declaração de missão da empresa socialmente responsável identifica

suas metas e aspirações e expressa seus valores, sua cultura e as estratégias
a serem utilizadas, envolvendo seus proprietários, funcionários, clientes,
fornecedores, comunidades e o próprio meio ambiente.

É importante também a declaração de valores éticos de seu

empreendimento, o que ajuda a empresa a desenvolver relações sólidas com
fornecedores, clientes e outros parceiros, reduzir o número de processos
legais, negociar conflitos de interesse e assegurar o cumprimento das leis.

A empresa deve ter um grande cuidado com os direitos humanos. Vários

direitos da declaração dos direito universais são relevantes para área
empresarial como os relativos ao trabalho infantil, trabalho forçado, liberdade
de associação, preconceitos discriminatórios, saúde e segurança.
 2.2 Valorize Empregados e Colaboradores

Ouvir, atender os empregados na medida do possível e incentivá-los a

iniciativa podem adiantar o processo de qualificar a empresa como socialmente
responsável.

No ambiente de trabalho é importante obedecer as leis trabalhistas,

como pagamentos dos salários, disponibilizar os benefícios de acordo com a
legislação (plano médico, cestas básicas, auxílio-refeição).

Outra sugestão é valorizar as novas idéias ou comentários.

É importante ter flexibilidade quanto as discussões mais abertas quanto

as mais particulares, mas encorajar novas idéias é sempre uma oportunidade
de melhorar o desempenho da empresa.

Na medida do possível, contrate pessoas com experiências diferentes

não tendo como critério de seleção raça, sexo, religião, idade, etc.

Pra encontrar pessoas adequadas com o cargo, visite locais onde deve
estar o público alvo como centros comunitários, instituições religiosas,
organizações não governamentais, entre outras.

É interessante incentivar e estimular os funcionários a crescerem na

profissão. Se puder invista em cursos para o mesmo ou deixe que faça cursos
durante horário de trabalho.

Delegar funções ou metas para os funcionários propicia o aprendizado

do trabalho em equipe, tomada de decisões e também tornar-se mais flexível.
Mostrar como é o desempenho financeiro da empresa é, também, útil para
mostra como a empresa funciona e assim permitir que os funcionários possam
colaborar com a redução dos custos e aumentar as receitas.

Em casos de redução nos custos é primordial observar todas as opções

antes de decidir por demissões. Ás vezes é melhor reduzir o salário do que
demitir. Se for necessária a demissão procure avisar o quanto antes, tratando
com dignidade e respeito e explicando o motivo da demissão, com isso
também é importante valorizar os que não forem demitidos.

Trabalhar de forma a evitar interferência na vida pessoal e familiar do

funcionário é de suma importância. Prolongar expediente, obrigações em
horário de almoço são algumas coisas a se evitar. Em algumas situações é
possível permitir que os funcionários atendam as suas obrigações pessoais.
Para atender melhor os empregados algumas sugestões como divisão de
tarefas, dispensa para assuntos pessoais, possibilitar o trabalho à distância,
reduzir carga horária e conceder licença-prêmio, são sempre bem vindas.

Quando não puder oferecer planos de saúde para o empregado, se

disponha a ajudá-lo em situações de emergência. Mas se puder oferecer os
planos, ofereça vários para que cada um possa escolher de acordo com a
necessidade.

Estimular a prática de esportes e eliminar o fumo no ambiente de

trabalho é fundamental. Se precisar, incentive os dependentes a freqüentarem
grupos de apoio. Para manter boa saúde é necessário sempre verificar as
condições do ambiente de trabalho, assim como a qualidade do ar.

Valorizando sempre um ambiente bem adequado as funções realizadas

e manter a higiene.

2.3 Faça Sempre Mais Pelo Meio Ambiente

 As empresas dependem de alguma forma, de insumos do meio
ambiente para realizar suas atividades, portanto deve também se preocupar
com o meio ambiente. Evitar o desperdício de insumos como energia e água é
muito importante para uma empresa socialmente responsável.

Alguns passos simples são importantes para se dizer que uma empresa
está fazendo algo para o meio ambiente.

• Defina e respeite princípios ambientalistas

• Fazer um balanço constante do impacto ambiental que sua empresa

provoca é essencial para que seja possível definir ações ambientais.

• Incentive funcionários a preservar a natureza.

• Recicle na medida do possível e incentive seus funcionários a fazer o

mesmo.

• Evite produtos que geram resíduos.

• Faça um uso eficaz de água e energia.

2.4 Envolva Parceiros e Fornecedores

 Dentro de um ambiente social responsável é necessário manter diálogo
com os fornecedores, ser transparente com o que faz, cumprir os contratos e
contribuir para o desenvolvimento da empresa como também incentivar os
fornecedores a assumirem compromissos de responsabilidade social.

Para se relacionar bem com os parceiros e fornecedores é importante

que a comunicação seja bem clara. É claro que antes de se formar alguma
parceria, primeiro informe aos fornecedores os padrões que são adotados pela
empresa, e assim a empresa terá mais chance de alcançar os objetivos
propostos com esta parceria.

Mediante a declarações que comprometam os padrões trabalhistas isso

reforçará a preocupação da empresa com as práticas trabalhistas, e assim que
forem estabelecidas procure monitorar o seu cumprimento.

2.5 Proteger Clientes e Consumidores

Uma empresa que se diz socialmente responsável, oferece qualidade

não só na venda, mas no dia-a-dia de trabalho. Já faz parte da rotina promover
melhoramento da credibilidade, eficiência e segurança dos produtos,
observando padrões e normas como a ABNT (Associação Brasileira de Normas
Técnicas), as normas da Vigilância Sanitária e o Código de Defesa do
Consumidor.

Durante todo o processo de produção, uso e descarte do produto

certifiquem-se de que ele não é prejudicial ao meio ambiente e também tente
educar o consumidor dando dicas que como usar o produto sem fazer mal a
saúde e ao meio ambiente.

Para não haver qualquer tipo de problema quanto ao uso do produto,

ofereça todas as informações necessárias, se preciso, além do que a lei
manda. Mas não faça propagandas enganosas, estabeleça um padrão claro
para mensagens que podem ou não ser dirigidas às crianças e propagar ou
anunciar o produto só em locais permitidos.
 Ouvir a opinião dos clientes é muito importante para poder melhorar o
atendimento, a qualidade do produto, etc. Quanto mais avaliações, mais
melhoramentos podem ser realizados quanto ao desempenho da empresa.

2.6 Promova a Comunidade

Para poder ajudar e participar na solução dos problemas de uma

comunidade, primeiro é preciso identificá-los e definir as prioridades. De forma
geral, existem várias maneiras de poder ajudar uma comunidade.

Uma delas é poder contratar serviços que são prestados por

organizações comunitárias ou fornecedores locais. Outra possibilidade é
instalar a empresa em comunidades mais carentes e também contratar
funcionários dessas comunidades.

Quando houver oportunidade adote um projeto em específico, de acordo

com a missão da sua empresa. Por exemplo, se for uma empresa de material
de construção, engaje em campanhas relacionadas a construções. Se não
puder dar total apoio, fazer parceria com outra empresa pode ser uma solução.
Na medida do possível, contribua com doações de seus produtos ou
“empreste” seus funcionários para a comunidade.

Crie parcerias com escolas oferecendo apoio, doando equipamentos

usados, oferecendo estágio quando puder.
 3 O que é Ética?

É indispensável falarmos de Responsabilidade Social sem expressar um

contexto com torno da ética profissional. Ética é o estudo geral de bem ou mal,
certo ou errado, justo ou injusto, entre outros.

Sendo que seu papel é buscar justificativas para as regras propostas

pela moral e pelo direito, sem estabelecer regras, mas sim uma reflexão sobre
as ações humanas.

3.1 Ética Empresarial

Ética profissional é essa reflexão exercida no ambiente de trabalho, com

base nas filosofias e valores humanos. Na visão de Mario Persona, a ética
profissional se resume em “o profissional adotar as práticas daquilo que ele
gostaria que os outros fizessem a ele próprio”, fazendo um julgamento da ética
em nosso próprio modo de agir.

A ética profissional estudaria e regularia o relacionamento do profissional

visando os receptores do serviço exercido, ou seja, seus clientes, visando à

dignidade humana e a construção do bem-estar no contexto sócio-cultural cuja

profissão está sendo exercida.

Ela atinge todas as profissões e quando falamos de ética profissional

estamos nos referindo ao caráter normativo e até jurídico que regulamenta
determinada profissão a partir de estatutos e códigos específicos tendo como
base principal o ambiente cultural local onde está situada aquela corporação.

Desta forma, a reflexão ética entra na moralidade de qualquer atividade

profissional. Sendo a ética inerente à vida humana, sua importância é bastante
evidenciada na vida profissional, porque cada profissional tem
responsabilidades individuais e responsabilidades sociais, pois envolvem
pessoas que dela se beneficiam.
 A ética empresarial é indispensável para exercer uma responsabilidade
social coesa e concreta, pois nas ações humanas "o fazer" e "o agir" estão
completamente interligados. O fazer diz respeito à competência e à eficiência
que todo profissional deve possuir para exercer bem toda profissão. E o agir se
refere à conduta do profissional, ao conjunto de atitudes que deve assumir no
desempenho de toda profissão.

Constata-se então o forte conteúdo ético presente no exercício

profissional e sua importância na formação de recursos humanos, responsável
pela saúde ética empresarial, neste contexto capacitando a corporação um
exercício coeso da responsabilidade social. Nota-se que o papel da ética para
um profissional é amplo e satisfatório, pois carrega uma bagagem de sucessos
no mercado de trabalho atual.

Atualmente, as empresas vêem se preocupando com essas atitudes

éticas, buscando pessoas corretas e éticas para serem membros da
corporação, já que quem faz a empresa são as pessoas.

Havendo uma conscientização de que uma empresa honesta e ética

colhe melhores frutos que outras, correndo menores riscos como boicotes de
seus funcionários, ou seja, funcionários deixando de prestar seus serviços e
conhecimentos da melhor forma e com entusiasmo já que julga que a empresa
não é honesta com ele.

Essas preocupações na atualidade ocorrem, pois cada vez mais um

cliente insatisfeito com um produto ou serviço, pode expressar suas
indignações com o fabricante em diversos meios de comunicação, sendo capaz
de destruir uma empresa e muitas carreiras profissionais.
 Conclusão

Para qualquer empresa que queira atingir o sucesso, é importante a

agregação dos princípios e valores éticos.

Ao adotar políticas éticas e consolidar esta política a seus funcionários,

a corporação, além de confiável ao corpo funcional que também é responsável
pelo sucesso da empresa, acresce sua imagem perante o mercado,
fornecedores e consumidores.

Estas políticas éticas levam ao empreendedor o alcance de melhorar o

marketing da organização em busca de aumentar visibilidade, principalmente
em relação a sua fonte de renda e sucesso, os consumidores, através do
exercício da ética com práticas sociais em benefício da comunidade, dos
membros da corporação, do governo e do meio-ambiente seguindo
principalmente com base nas diretrizes da responsabilidade social.
Referências
ASHLEY, P. A. Ética e Responsabilidade Social nos Negócios. São Paulo:
Saraiva, 2002.
ÉTICA EMPRESARIAL. On-line. Disponível em:
http://www.eticaempresarial.com.br/.
INSTITUTO ETHOS; Disponível em:
http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/Default.aspx.
INSTITUTO ETHOS; SEBRAE. Responsabilidade Social Empresarial para
Micro e Pequenas Empresas – Passo a Passo. 2003. On-line. Disponível em:
http://www.ethos.org.br/_Uniethos/Documents/responsabilidade_micro_empres
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KONTZ, L.B. Marketing e Responsabilidade Social: Dois instrumentos
fundamentais dentro das organizações. 2008. On-line. Disponível em:
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing_e_responsabilidade_soci
al_dois_instrumentos_fundamentais_dentro_das_organizacoes/21270/.
RASQUINHA, E. F. Mas o que é Responsabilidade Social?. On-line.
Disponível em: http://www.habitatbrasil.org.br/biblioteca/artigos-e-
pesquisas/mas-o-que-e-responsabilidade-social.
RESPONSABILIDADESOCIAL.COM. Responsabilidade Social. On-line.