Solución de Caso Fitness Plus, Parte A

DATOS

• FITNESS PLUS

o Club deportivo de gimnasia

o Ubicado en Greensboro, Carolina del norte
o Inicio en 1995
o En los dos primeros años pocos socios
o Para 1997 el número de socios aumentó porque la buena condición
física empezó a desempeñar un papel importante
o En el 2000 los registros indicaban que entraban en el club un promedio
de 15 socios por hora, el número de socios variaba dependiendo la hora
o Para 2005 el número promedio de socios que llegaba al club en una
hora se había elevado a 25.
o En un periodo bajo la tasa era de 10 socios por hora, en los periodos
pico se registraban 80 socios por hora

• Actividades principales

o Acondicionamiento físico, se realiza en 4 áreas

o Recreación
o Relajación (clases de yoga)

• Instalaciones

o Salón de aeróbicos (cabida para 35 personas por clase)

o Sala equipada para ejercicios con pesas
o Sala de entrenamiento (24 aparatos Nautilus)
o Salón para ejercicios cardiovasculares (29 piezas de equipo
especializado)
o 8 canchas de básquetball
o 6 canchas de tenis
o 1 piscina grande al aire libre
o Cancha de racquetball

Equipo

• 9 escalonadotas
• 6 caminadoras
• 6 bicicletas fijas life-cycle
• 3 bicicletas airdyne
• 2 maquinas cross aerobics
• 2 remadoras
 • 1 trepadora
• Tinas de hidromasaje

Servicios

o Patrocina equipos de softball, voleibol, natación

o Terapeuta especializado

Horario

o Lunes a jueves de 6:30 a.m. a 11:00 p.m.

o Viernes y sábados de 6:30 a.m. a 8:00 p.m.
o Domingos de 12:00 a 8:00 p.m.

Propietarios

o Comenzaron a preguntarse si el club era demasiado pequeño para la

cantidad de socios que tenia
o Querían conocer con cuanta eficiencia se utilizaba la cantidad existente
o

Socios

o Se ejercitaban en promedio 60 minutos por visita

o 30% hacia ejercicios en aeróbicos
o 40% usaba el equipo cardiovascular
o 25% los aparatos Nautilus
o 20% se ejercitaba con pesas
o 15% utilizaba las canchas de racquetball
o 10% usaba las canchas de tenis

PROBLEMAS

• Quejas de socios debido a la alta demanda

• Falta de equipo disponible
• La mayoría de las quejas se centraba en las áreas de equipo Nautilus,
cardiovascular y acondicionamiento aeróbico
• Si los niveles de capacidad eran insuficientes aquel era el momento de
decidir que hacer ya que una expansión requeriría 4 meses por lo menos
• Aumento de la competencia
 • YMSA, ofreció una gama de servicios completos a bajo costo
• 2 nuevas instalaciones de salud y acondicionamiento físico (Oasis y
Gold’s Gym)

 OASIS, se enfocaba a los adultos jóvenes y prohibía la entrada a

menores de 16 años
 Gold’s Gym, ofrecía solamente un excelente entrenamiento
cardiovascular y entrenamiento con pesas

Se presenta el cuello de botella en el área de acondicionamiento físico por las

áreas en las cuales tiene mayor demanda

ALTERNATIVAS

 Hacer una inversión del equipo más demandado

 Optar por la estrategia de capacidad expansionista

PREGUNTAS

1) ¿Qué método usaría para medir la capacidad de Fitness Plus? ¿Ha

alcanzado Fitness Plus su capacidad plena?
Mediciones de capacidad basadas en insumos. Tomando en cuenta los
insumos como el número de instalaciones y servicios para las tres actividades
principales: acondicionamiento físico, recreación y relajación.

No se ha alcanzado esta capacidad ya que solo en algunas secciones se ha

logrado la máxima capacidad, pero en las demás no, esto se debe a que no ha
habido un aumento en el flujo de trabajo.

2) ¿Qué estrategia de capacidad seria apropiada para Fitness Plus?

Justificar respuesta
Es la que esta ubicada en la porción central más moderada ya que no se
realizan saltos grandes de capacidad y saltos pequeños y frecuentes, sin
embargo la competencia se puede adelantar.

3) ¿Cómo relaciona usted la decisión de capacidad tomada por Fitness

Plus con otros tipos de decisiones de operación?
Podría ser que no es viable la estrategia de capacidad expansionista ya que
hay nueva competencia.