RECURSOS

HUMANOS EM
HOSPITAIS
INSTITUTO FEDERAL DE
EDUCAÇÃO , CIÊNCIA E
TECNOLOGIA - PI

CURSO DE RADIOLOGIA
MÓDULO III

ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR
Profª Françoise Fontenele

ALUNOS:
HELDER RUY
JONATAS DA SILVA
DANILLO SERVIO

INTRODUÇÃO

RECURSOS HUMANOS(RH)- Conjunto de políticas, normas, atividades e

procedimentos realizados em um hospital e que permite a seleção , recrutamento, treinamento,
bem-estar e crescimento profissional e emocional, assim como a disciplina das pessoas que
trabalham na organização com atribuição de atividades que permitam cumprir os objetivos da
instituição.

PLANEJAMENTO
Na maioria dos hospitais, o planejamento da força de trabalho é gerenciado do ponto
de vista da despesa. Habitualmente, são ignorados as variações no número de pacientes de
tratamentos e, ainda, de produtividade, assim como as mudanças ou substituição de
tecnologias. Ultimamente essa tendência tem se modificado e tanto os diretores como os
chefes dos recursos humanos procuram responder com eficiência às necessidades de uma
demanda efetiva de pacientes.

Processos:

1. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

2. TREINAMENTO E AVALIAÇÃO

3. PROCESSO DISCIPLINAR

4. BEM-ESTAR E MOTIVAÇÃO

5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

1.RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Atividade que busca o ingresso de novos empregados no hospital e inclui as

oportunidadesde trabalho atuais e futuras .

A melhor maneira de recrutar empregados baseia-se na racionalização e na

experiência de especialistas no assunto e deve começar determinando exatamente, com
todos os detalhes e precisão, o perfil de quem vai exercer cada função em determinado local e
ambiente de trabalho.

DETERMINAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TRABALHO

• Definição de cada trabalho e pré-requisitos ou perfil para desempenhá-lo.

• Prognóstico de necessidades de pessoal .

 • Treinamento de empregados e admissão de pessoal qualificado para desempenhar um
trabalho específico.

Motivos importantes para o baixo desempenho de um funcionário

• Não conhece suas tarefas.

• Não sabe fazer o que se espera que realize.

• Não sabe fazer tão bem o trabalho que suponha saber .

• Seu superior não lhe oferece orientação.

• existe uma relação de trabalho insatisfatória com o chefe, muitas vezes em decorrência
dos motivos anteriores.

As qualidades para o trabalho devem ser as mais precisas possiveis e, por nenhum
motivo devem ser discriminatórias, não somente em relação a raça, sexo, religião,
nacionalidade ou estado civil, mas também quanto a idade e limitações físicas.

PRINCÍPIOS SOBRE RECRUTAMENTO

• Divulgação

• Competitividade

• Perseverança

• Bom senso

TIPOS DE RECRUTAMENTO

• Interno - A divulgação da vaga dentro da própria empresa para as pessoas

que já trabalham nela.

• Externo - Quando não é possivel obter candidatos ás vagas dentro do

hospital.

As qualidades para o trabalho não podem por nenhum motivo devem ser
discriminatórias, não somente em relação a raça, sexo, religião, nacionalidade ou estado civil,
mas também quanto a idade e limitações físicas.

COMPONENTES DO PROCESSO DE SELEÇÃO

• Formulário de inscrição

• Entrevista e avaliação

• Exames ou provas de seleção

• Verificação das referências indicadas

 • Análise de resultados e escolha

Na contratação, há uma regra fundamental: empregar a pessoa capaz de executar o

trabalho. Nunca fazer concessões para que uma determinada pessoa o realize parcialmente.

2.TREINAMENTO E AVALIAÇÃO

Embora dispendioso é estremamente importante.Todavia, acaba saindo muito mais

caro permitir que o novo funcionário desempenhe seu trabalho sem treinamento suficiente.

NECESSIDADES DE TREINAMENTO

A falta de treinamento de um departamento, serviço ou grupo de trabalho cria um

ambiente de tensão, de crises e de conflitos, porque não há segurança de como as tarefas
devem ser organizadas e efetuadas e de quem é a responsabilidade sobre elas.

ALGUNS BENEFÍCIOS DO TREINAMENTO

• Proporcionam ao diretor e aos diferentes chefes mais tempo para administrar.

• Ausências são reduzidas.

• As tensões são reduzidas.

• Custos são reduzidos porque diminuem os desperdícios

• Aumento do pretígio do hospital

• Redução de acidentes e lesões

• Proporciona às pessoas possibilidade de ascensão profissional.

TIPOS DE TREINAMENTOS

• Indução- é a orientação do hospital de como realizar respectivo

trabalho.

• Instrução- é a explicação de todos os detalhes que o funcionário fará

• Retreinamento- necessário quando os trabalhadores estão abaixo dos padrões

normais

A redução nos custos de treinamento com o propósito de conter despesas, com um

conceito errado de econômia, resulta em deterioração do serviço, diminuição da credibilidade
dos pacientes e , por fim, em declínio do hospital. Por isso o treinamento de pessoal em sua
totalidade é o melhor investimento.

LISTA DE ATIVIDADES

plano de orientação ao se entrar no hospital

 • indução geral sobre o hospital

• politicas e procedimentos

• sobre o novo trabalho

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Desempenho - Ato de cumprir ou executar uma determinada tarefa.

A avaliação tem como objetivo verificar o resultado de um investimento realizado pelo

hospital.

SERVE PARA:

• Verificar a contribuição nos resultados

• Identificar quem precisa de treinamento

• Descobrir novos talentos

• Administrar cargos e salários

• promover , transferir ou demitir pessoas

• Fornecer feedback aos funcionários

• Avaliar o sistema de remuneração.

ETAPAS DA AVALIAÇÃO

1. Preparação da avaliação

2. Elaboração da avaliação

3. Compartilhamento

4. Realização do segment

A entrevista (após a avaliação) - informação ao avalilado de seus aspectos negativos.

Não é permitido argumentos emocionais, em uma avaliação, a entrevista busca melhorar tanto
o trabalho do empregado como a qualidade do hospital.

3.PROCESSO DISCIPLINAR

Disciplina - É a disposição dos funcionários do hospital em seguir os ensinamentos e

as regras de comportamento.

SISTEMA DISCIPLINAR (elementos essenciais)

• Regulamento completo.

• Consequências claras às violações.

 • Ações rápidas,consistentes, justas e impessoais.

O PROCESSO DISCIPLINAR (busca):

• Estabelecer as regras fundamentais de trabalho e conduta.

• Avaliar o trabalho e a conduta do trabalhador mediante supervisão direta,

apreciação do trabalho e investigações disciplinares.

• Reforçar a convicção da conveniência da disciplina e das vantagens em

melhorá-la.

POLÍTICA DISCIPLINAR

Estabelece regras de conduta que permitam condições de trabalho

eficiente, harmonistas e seguras.

PROCEDIMENTOS DISCIPLINARES

• Advertência verbal

• Advertência por escrito

• Suspenção temporária

• Encerramento do contrato

• DISCIPLINA NEGATIVA =

Castigo

DISCIPLINA POSITIVA =

• Cumprimento

ERROS

• Condescendência

• Ira

• Amenizações

• Recriminação

• Excesso de autoridade

• Fugir da responsabilidade

• Critica sem ação

4.BEM-ESTAR E MOTIVAÇÃO

Motivação conduz ao bem-estar , funcionários motivados trabalham mais e melhor,

pessoas não não motivadas realizam apenas o indispensável.

TEORIAS:

• Motivação pelo medo - Mediante ameaças e medidas corretivas violentas

• Método do premio e castigo - Combinação de medos com incentivos

• Teoria do homem econômico - O dinheiro é a unica razão que motiva a pessoa

a trabalhar bem.

• Teoria das relações humanas - Respeito pela dignidade e sentimentos dos

funcionários.

• Hierarquia das necessidades - Satisfação das necessidades e desejos

• Teoria da higiene motivadora - Fatores ligados ao ambiente de trabalho

(condições, politicas, supervisão, etc.)

• Modificação do comportamento - comportamento em decorrência das

consequencias positivas e negativas.

HIERARQUIA DE MASLOW
5.SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Os problemas são conhecidos pelos sintomas:abandono de serviço,

abscenteísmo,atrasos, baixa qualidade dos serviços prestados, queixas dos pacientes e dos
próprios funcionários entre outros.

PASSOS PARA ELIMINAR OS PROBLEMAS

• Estabelecer fatos, identificar e definir o problema.

• Ouvir os funcionários.

• Em conjunto definir as causas do problema.

• Produzir o maior número de soluções possiveis.

• Escolher a que parece melhor para todos

• Supervisionar para que a solução seja comprida com exatidão.

``AS COMPANHIAS MAIS ADMIRADAS E MAIS RENTÁVEIS
COMPARTILHAM DE UM DENOMINADOR COMUM:
PESSOAS FELIZES.´´

RICHARD WHITELEY