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10 anos de atuação no mercado, com duas lojas em Jaraguá do Sul, uma no segundo piso do
Shopping Center Breithaupt e outra no Calçadão, na Avenida Marechal Deodoro da Fonseca
número 317.

Está atuando na cidade de Jaraguá do Sul desde 2007, iniciando com o nome de Virtual Mania.

Mudou o nome da loja do calçadão de Virtual Mania para Game Mania, por decisão dos
proprietários, sendo que apesar de ser uma estratégia arriscada por parte deles, serviu de base
para consolidação da marca no mercado.

A loja do Shopping Center é a mais recente, foi inaugurada no mês de Junho de 2009.

Possui uma loja virtual WWW.lojasgamemania.com.br

Atende a clientes de municípios vizinhos, como Schoereder, Corupá e Massaranduba.

O carro chefe da loja é a venda de GAMES e acessórios, iniciou a venda de eletro-eletronicos e

informática visando complementar o seu portfólio de produtos e o aumento do faturamento,
pois perceberam a necessidade por parte dos clientes em relação a isso e foram de encontro a
necessidade dos mesmos.

Hoje o faturamento se dá como, 60% games, 30% informática, 10% eletro eletrônicos.

Possui assistência técnica própria, tanto para o setor de games quanto o de informática.
Acreditando ser este um dos seus diferenciais.

O espaço físico das lojas é relativamente bom de acordo com as necessidades de cada praça,
tendo um amplo estoque no segundo piso da loja do shopping compartilhado entre as duas
lojas, um déficit da loja do calçadão e de todo comércio naquela área central de Jaraguá do Sul
é a falta de lugar e toda a dificuldade encontrada pelo cliente para estacionar seu veículo.

Um ponto interessante é que eles são bem relacionados com as escolas e instituições de
ensino na região como a própria FAMEG, SENAI, SESC até mesmo a prefeitura da Cidade,
sempre apoiando eventos e montando estandes, com seus produtos, mas não de forma
comercial, e sim interativa com o público.

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O produto mais vendido na loja é Games e seus periféricos que juntos somam cerca de 60% do
faturamento mensal, outros 30% em produtos de informática, e apenas 10% eletro
eletrônicos.

Não possui uma linha de produtos exclusivos mas demonstra entusiasmo e vontade de um dia
poder contar com isso no seu portfólio.

O carro chefe da loja é a venda de GAMES e acessórios, iniciou a venda de eletro-eletronicos e

informática visando complementar o seu portfólio de produtos e o aumento do faturamento,
pois perceberam a necessidade por parte dos clientes em relação a isso e foram de encontro a
necessidade dos mesmos.

É priorizado o atendimento, e a satisfação do cliente no ato da compra para que o mesmo

possa se fidelizar a marca, e voltar a consumir seus produtos, como por exemplo comprar o
console e depois os jogos na loja, ou o computador e depois todos os seus periféricos.

Possui profissionais capacitados, que compreendem do que realmente falam, tanto na linha de
games quanto na de informática, para não apenas vender, mas também explicar o que o
cliente esta comprando.

Investe bastante no treinamento de seus funcionários, os inscrevendo em palestras, e

treinamentos na ACIJS, geralmente focando em vendas e atendimento.

Sua linha de desktops em geral, são entregues na residência, e instalados, caso o cliente
solicite e isso tudo sem custo.

Para manter-se atualizada de todas as novidades em games, e tecnologia em geral, seus

responsáveis e seus colaboradores costumam freqüentar feiras nacionais especializadas, e até
mesmo internacionais como é o caso da E3, a maior feira internacional de games do mundo
que acontece em junho, onde mandarão 3 representantes para ficarem por dentro de tudo
que irá lançar neste ramo, também como todo consumidor deste tipo de mercado, vêem na
internet um grande auxílio para manter-se por dentro das tendências, e confiam isso até
mesmo no relacionamento que tem com seus fornecedores.

A garantia dos produtos que vendem, são diversas, geralmente peças/acessórios/eletro

eletrônicos como televisores e notebooks possuem garantia de suas fabricantes, e consoles e
desktops garantias anuais com a própria loja.

Sempre procuram deixar aparelhos expostos, para que o cliente possa interagir com a
tecnologia, deixar que se encantem, muitas vezes por impulso esta pequena iniciativa pode se
tornar uma venda.

Trabalham com produtos sob encomenda, primeiro é feito uma cotação de preços e toda uma
pré-venda antes que esta mercadoria chegue na loja, havendo acordo entre as partes,
cliente/loja, o produto é encomendado e entregue. Para que isto aconteça é cobrado pelo
menos um sinal como 30% do valor do produto encomendado pelo cliente para que possa ser
efetuado o pedido pelo responsável por compras da loja.

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Possui uma concorrente direta na loja do calçadão chamada BRAZ FOX, que atua no mercado
de games jaraguaense desde dezembro de 1993, possui uma loja ampla com 167m²
aproximadamente, na rua Guilherme Weege próxima ao Hospital São José, a loja funciona
como Lan Game/Lan House, além de ponto comercial de games e informáticas também.
WWW.brazfox.com.br
Outra concorrente são as lojas Planet Game, localizadas no bairro da Barra em Jaraguá do Sul,
e no Centro da Cidade de Guaramirim inaugurada recentemente, esta rede pode ser
considerada a mais ͞ameaçadora͟ digamos, por também possuir assistência técnica própria,
preços competitivos e também funcionar como Lan Game/Lan House, serviço este que a Game
Mania não possui. http://www.lojasplanetgame.com.br

*Ambas possuem um portal na internet, que funcionam como fonte de informação e interação
sobre games, algo que nosso cliente não possui além do eccomerce. Vale pensar na idéia de
criar talvez um blog ou site relacionado a isso.

Além destes concorrentes diretos, por atuarem no mesmo ramo que a Game Mania atua, tem
também seus concorrentes indiretos, como lojas que vendam eletro-eletrônicos e games em
seu portfólio de produtos, como Angeloni, Breithaupt, Casas Bahia, Magazine Luiza, etc. Mas
por não sustentarem seu faturamento apenas nisso, como é o caso do nosso cliente, e não
oferecem muitos outros serviços que não sejam os de venda, não representam muito risco em
potencial para nosso cliente.

O cliente apontou como uma de suas desvantagens perante seus concorrentes o fato denão
possuir uma assistência técnica na cidade de Jaraguá do Sul, tendo que mandá-los para sua
matriz em Joinville, atrasando então a entrega e demorando para realizar o serviço, hoje ele já
resolveu este problema, criou um núcleo de assistência na cidade, e faz orçamentos dos
aparelhos dos cliente gratuitamente, orçamentos sem compromisso.

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SLOGAN ʹ Game Mania. Sua diversão começa aqui.


O cliente mostrou que este é seu meio de comunicação preferido e mais usado, na
cidade de Jaraguá do Sul possui contrato de veiculação com a Studio FM.

 Não costumam anunciar por considerarem um meio muito caro, a primeira vez que
anunciaram foi no ano passado, onde investiram cerca de 15mil reais, em 3 inserções diárias
na RBS TV, entre um período de 15 dias antes do dia das crianças.

 : O cliente mostrou MUITO entusiasmo, em começar a anunciar neste tipo de meio,
pois NUNCA fez e acredita que pode dar muito resultado, uma boa defesa e arte bem
planejada com certeza o conquistará.

!c"#" Tem anúncio fiel com a revista DOM 7, tendo a cada edição 1 e ½ Pág, alternando-
se em cada edição, sendo que esta página inteira, é geralmente usada para falar sobre games e
tecnologia, um artigo que a game mania faz e mostra bastante resultado pelo comentário dos
cliente que geralmente elogiam e vêem dar seu ponto de vista.

$%#& Já anunciaram no jornal classe A de Joinville, um jornal voltado para classificados, e

não gostaram muito dos resultados, ficaram com receio, devido a má experiência,e então
nunca mais veicularam neste tipo de mídia, acredito que uma arte bem bolada e uma boa
defesa também possa convencê-lo.
' c#"
"c#c"c%!%!: Querem fazer parte disso, realmente um SONHO, para eles, um
bom plano de mídia para eles pode ser um bom caminho para aprovação.

()

  

Fazer uma campanha voltada a comemoração dos seus 10 anos, completados em 2011, a
veiculação caso ocorra, será entre os meses de Outubro e Dezembro. Acredito que esse prazo
seja dado as artes gráfica, mas o plano de mídia social, e o radio sejam meios que serão
utilizados desde o momento. Principalmente o de mídias sociais!

*   

O cliente apontou como posicionamento seu próprio slogan: ͞sua diversão começa aqui͟,
segundo ele a loja vende sonhos, vende diversão e entretenimento. Ele busca satisfazer o
cliente realizando seus próprios sonhos e desejos, ele apontou como exemplo o caso de um
cliente guardar dinheiro o ano inteiro, ou até mesmo dedicar todo o seu 13 salário para
comprar o vídeo game, o computador, a televisão, os produtos de consumo que a loja
comercializa não são produtos digamos de primeira necessidade e sim um tipo de produto
para satisfação de desejo, um tipo de realização até mesmo pessoal em alguns casos.

Gostam de associar tudo isso ao seu atendimento pois crêem ser o seu grande diferencial,
segundo ele:
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*+ 
# )

Jovens de 17 a 29 anos, do sexo masculino das classes B e C, ou que possuam uma renda
mensal de cerca de R$ 800,00 ou mais.

Os hábitos de consumo e forma de pagamento mais utilizado por estes clientes são
distribuídos em 70% em parcelamentos (crediário e cartão) e 30% a vista (débito e dinheiro).

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)

O cliente não estipulou uma verba para a campanha mais passou alguns dados interessantes,
revelaram que costumam a gastar cerca de 1 a 2% do seu faturamento bruto em publicidade, o
faturamento das lojas de Jaraguá do Sul no ano passado foram em cerca de1.5000.000,00 (um
milhão e quinhentos mil).