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30/5/2011

Definição
ERP (Enterprise Resource Planning ou, no Brasil,
SIGE – Sistemas Integrados de Gestão Empresarial):
São sistemas de informações que integram todos os
dados e processos de uma organização em um único
sistema(Laudon, Padoveze).

Alexandre da Silveira
André Augusto
Taiane dos Santos

Sistemas ERP

A integração pode ser vista sob:


Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de
Perspectiva funcional : sistemas de: finanças, software desenvolvida para integrar os diversos
contabilidade, recursos humanos, fabricação, departamentos de uma empresa, possibilitando a
marketing e vendas, etc. automação e armazenamento de todas as informações
de negócios.
Perspectiva sistêmica : sistema de processamento de
transações, sistemas de informações gerenciais,
sistemas de apoio a decisão, etc.

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Características dos Sistemas ERP


Exemplo de um modelo ERP.
Conceitos como funcionalidade, módulos,
parametrização, configuração, customização,
localização e atualização de versões são também
significantes e importantes, quando o assunto é
sistema ERP.

Funcionalidade: diz respeito as suas funções


embutidas, suas características e suas diferentes
possibilidades de uso.

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Módulos: são os menores conjuntos de funções que


Configuração: é representada pelo conjunto total de
podem ser adquiridos e implementados,
parâmetros do sistema após a sua definição,
separadamente.
englobando o conjunto das opções de funcionamento
das diferentes funções de um sistema ERP.

Parametrização: significa o processo de adequação Customização: corresponde à modificação de um


da funcionalidade de um sistema ERP a uma sistema ERP para adequá-lo as situações empresariais
determinada empresa através da definição dos valores especificas.
de parâmetros já disponibilizados no próprio sistema.

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Localização: corresponde à adaptação do sistema Vantagens


desenvolvido em determinado país para utilização em
outro, a fim de adequá-lo às leis e procedimentos Eliminar o uso de interfaces manuais
comerciais locais, como leis, moeda, idioma.
Reduzir custos
Atualização de versões(upgrade): compreende o
processo por meio do qual o fornecedor do software Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da
disponibiliza aumentos de funcionalidade do sistema, mesma dentro da organização (eficiência).
correção de bugs, e otimização do sistema.
Otimizar o processo de tomada de decisão.

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Eliminar a redundância de atividades Desvantagens


A utilização do ERP por si só não torna uma empresa
Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado verdadeiramente integrada;

Reduzir as incertezas do lead time (Período entre o Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação
início de uma atividade produtiva ou não até o seu
custo/benefício;
termino) ;

Dependência do fornecedor do pacote;


Incorporação de melhores práticas (codificadas no
ERP) aos processos internos da empresa.
Adoção de melhores práticas aumenta o grau de imitação e
padronização entre as empresas de um segmento;

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Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois Implementação


cada departamento depende das informações do Implementar um sistema ERP em uma organização
módulo anterior, por exemplo. Logo, as informações é um processo extremamente complexo. É preciso
têm que ser constantemente atualizadas, uma vez que muito planejamento sistemático, de consulta
as informações são em tempo real, ocasionando maior especializada e bem estruturada abordagem. Devido
trabalho; ao seu amplo campo pode até levar anos para
implementar em uma grande organização.
Aumento da carga de trabalho dos servidores da
empresa e extrema dependência dos mesmos.

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Na implantação de um sistema ERP, a customização é


Implementar um sistema ERP acabará por exigir um compromisso entre os requisitos da empresa e as
mudanças significativas de pessoal e processos de funcionalidades disponíveis no sistema.
trabalho.
Inicialmente, na maioria das vezes, os processos de
Embora possa parecer prático para uma in-house de negócio das empresas precisam ser redefinidos para
administração para chefiar o projeto, é comumente que seus requisitos se aproximem das funcionalidades
recomendado que os peritos implementação especial do sistema.
ERP ser consultado, pois são especialmente treinados
para a implantação deste tipo de sistemas.

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Em seguida, para cada módulo, são feitos ajustes nas


A primeira medida de customização é a seleção dos tabelas de configuração para que o sistema se adeque
módulos que serão instalados da melhor forma possível aos novos processos de
negócio.

A característica modular permite que cada empresa Mesmo com a customização, a solução pode não
utilize somente os módulos que necessite e possibilita atender a alguns requisitos específicos das empresas.
que módulos adicionais sejam agregados com o tempo.
Nesses casos, as empresas precisam utilizar outros
sistemas complementares ou abandonar seus
requisitos específicos e adotar processos genéricos.

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Por esse motivo, a decisão de implantação de um


sistema ERP só deve ser tomada após uma análise
Fatores Críticos de Sucesso
detalhada dos processos da empresa e das Segundo uma pesquisa Chaos e Unfinished Voyages
funcionalidades dos sistemas ERP. (1995) os principais fatores críticos de sucesso para um
projeto de implantação de um ERP são:
Além disso, é muito importante que as empresas  Envolvimento do Usuário
considerem, desde o início da implantação, os
impactos que a redefinição dos processos e a  Apoio da direção
introdução do sistema terão na estrutura, cultura e
estratégia da organização.
 Definição clara de necessidades

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 Planejamento adequado
 Comprometimento

 Expectativas realistas
 Visão e objetivos claros

 Marcos intermediários
 Equipe dedicada

 Equipe competente
 Infraestrutura adequada

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Quanto Custa um ERP ? Para licenciamento existem opções de aquisição das


licenças, de aluguel das licenças, de aquisição do
São vários os fatores que definem o custo de um ERP.
direito de uso remoto (ASP) e de uso como serviço
(Saas).
Normalmente o fornecedor do ERP irá ofertar o
valor-hora de consultoria e o valor para licenciamento
Nas duas últimas a responsabilidade pela
do produto para implantação.
infraestrutura dos servidores do ERP fica
completamente por conta do fornecedor.

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 Projetos fechados são aqueles em que o fabricante se


 As modalidades de aquisição de licenças mais comuns são: compromete a realizar a implantação num número de
por usuários nomeados, por usuários concorrentes, por horas específico. No caso de necessitarem de mais horas
módulos e por quantidade de processadores do servidor. assumirão o custo. Sendo assim assumem o risco e
geralmente nesta modalidade orçam um número de horas a
 Se o ERP for implantado em mais de uma empresa cada mais como margem de segurança.
uma delas terá desembolso próprio para licenciamento.
 Projetos abertos são aqueles em que o fabricante apresenta
uma previsão de horas. Caso sejam consumidas mais horas
 As horas de consultoria e a duração em dias do projeto irão o custo será assumido pelo contratante. Nesta modalidade
variar com a disponibilidade dos recursos envolvidos, o o valor orçado não necessita de margem de segurança,
porte da empresa contratante, a complexidade dos porém exige um maior acompanhamento gerencial por
processos e a quantidade de módulos a implantar. parte do contratante para evitar horas não previstas.

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 Empresas de maior porte poderão contratar uma  Empresas com muitos usuários costumam treinar
consultoria para gerir a mudança. Entenderão a cultura da usuários-chave como multiplicadores para que estes
empresa, as principais expectativas e eventuais resistências possam ministrar treinamentos para os demais
que venham a surgir de maneira a garantir de tudo aconteça usuários.
de maneira harmoniosa e positiva.

 Em alguns casos será necessário integrar o ERP com


 É comum a formação de um time de projeto contendo
representantes de cada área funcional, analistas, gerentes e outros sistemas (legado). Para isso um número de
diretores. Durante o projeto este time irá trabalhar num horas específico será orçado para desenvolvimento de
local físico único o que poderá demandar despesas com rotinas que permitam que o ERP funcione em conjunto
transporte, estadia, alimentação e localização. com os demais.

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 O custo do ERP não se limitará ao desembolso da fase  Com o tempo a versão adquirida vai ficando
de implantação. Deverá compreender o ciclo de vida desatualizada e o fabricante recomenda sua
completo do produto, que inicia-se na implantação e atualização. Para isso será necessária a criação de um
continua durante o seu uso com atualizações e projeto de upgrade, que tratará de cada detalhe
manutenções, seja por equipe própria ou por terceiros. necessário para substituição da versão antiga pela
nova.
 Um dos principais custos de manutenção é o projeto de
upgrade. Quando você compra um ERP compra os
direitos de uso de uma determinada versão e paga um
valor mensal a título de manutenção que dá direito ao
suporte do produto e ao recebimento de novas versões.

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Adquirir um ERP envolve:


Licenciamento do fabricante ERP Sistema operacional para os servidores
Manter um ERP envolve:
Servidor da aplicação do ERP Sistema anti-virus para os servidores
Manutenção mensal do fabricante do manutenção das licenças dos demais
Consultoria para implantação Sistema de backup para os servidores ERP softwares envolvidos
Treinamentos (datashows, desktops, Despesas de viagem, estadia e suporte interno ao ERP upgrades
material didático e locais para alimentação para o time de projeto
treinamentos)
customizações futuras (ajustes a
Customizações Mídias e unidades de backups mudanças da empresa, relatórios e
Atualização dos desktops Link de dados entre as estações clientes melhorias)
e o servidor
Servidor de banco de dados Datacenter
Licenciamento para o software
gerenciador de banco de dados

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Alguns Fornecedores de Sistemas


ERP - Brasil Bibliografia
Baan – http://www.baan.com  Wikipedia – Sistemas ERP (http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP)
 Blog – Evolução dos Sistemas ERP
Datasul - http://www2.datasul.com.br/ (http://marketingfaculty.blogspot.com/2007/02/evoluo-dos-sistemas-erp.html)
 Blog sobre Sistemas ERP – (http://0fx66.com/blog/outros/sistemas-erp/)
JD Edwards - http://www.jdedwards.com/  IMasters Reportagem – ERP
(http://imasters.uol.com.br/artigo/1636/bi/erp_enterprise_resource_planning/)
Microsiga - http://www.microsiga.com.br/  Trabalho sobre ERP
MKGroup (Computer Associates) - (http://www.interuni.com.br/academia/computacao/erp_cs.pdf )
 Portal do Conhecimento – ERP
http://www.mkgroup.com/ (http://www.portaldeconhecimentos.org.br/index.php/por/Conteudo/Sistemas-
Oracle - http://www.oracle.com/applications/ ERP)
 Administradores Artigo – Implantação de um sistema ERP
Peoplesoft - http://www.peoplesoft.com/ (http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/implantacao-de-sistema-
integrado-erp/43662/)
SAP - http://www.sap.com/  Trabalho de Implantação de Sistemas ERP –
(http://luizeduardoaraujo.info/_files/trabalhos/engsoft/bd/Processo_Implantacao
SENIOR SISTEMAS - http://www.senior.com.br/ _ERP.pdf )
eGESTOR - http://www.egestor.com.br.

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