ANALISI SITO WEB Vodafone (www.vodafone.it – www.190.

it)

● CONTENUTI e SERVIZI ( Categoria del servizio offerto, tipologia di sito web, organizzazione
generale, organizzazione della grafica e dei vari elementi multimediali )

Tipico sito commerciale che fornisce servizi di telefonia mobile. Completo in tutte le sue sezioni, viene
arricchito ulteriormente da una sezione “FAI DA TE” capace di attivare una intercomunicazione con i
propri clienti ma soprattutto fa in modo che, quest’ultimo si gestisca autonomamente esprimendo le
proprie scelte con amplia libertà. Questo non esclude però il fatto che, si abbandoni il cliente nelle
diverse procedure on-line.
Il sito VODAFONE 190 esprime semplicità e leggibilità: ricchezza d’informazioni facilmente reperibili
accompagnati da una manifesta chiarezza nei contenuti.
L’architettura strutturale del sito è rappresentata da una collocazione per “moduli” che orientano
l’utente ad una lettura poco dispersiva. Ben definite le diverse sezioni (fai da te, piani e tariffe, servizi,
ecc.) che sorprendono per l’effettiva efficacia nella connettività. Questo dovuto ai link ipertestuali ben
organizzati. L’idea grafica gioca sicuramente tanto sulla chiarezza dei contenuti. Ma non solo. L’uso del
colore rosso e l’utilizzo di immagini allegre, enfatizzano ancor di più un ambiente armonioso e spingono
l’utente alla fruizione dei servizi senza un’eccessiva noia visiva. Ovviamente questo fattore ha un ampio
grado di soggettività. In generale, comunque, sembra essere efficace. Le animazioni non sono molte, ma
le poche presenti hanno l’obiettivo di attrarre l’attenzione su un qualcosa di più importante rispetto al
resto.

● IDENTITA’ (Come le caratteristiche dell’azienda e i suoi intenti comunicativi sono presenti

all’interno del sito, efficienza di quest ultimi)

http://www.190.it/

Il nome del sito non identifica il nome dell’azienda, ma un numero, il 190, che rappresenta il servizio
clienti, che da anni assiste ed informa i diversi clienti VODAFONE.
Quindi, una scelta ben ragionata per ricondurre i clienti, dal servizio informativo gestibile per via
telefonica, al servizio informativo (ma non solo) gestibile via rete.
Home page: ricca d’informazioni, chiara e ben organizzata nei contenuti.
La chiarezza e la facilità nel reperire informazioni non sottraggono al sito una certa “attrattiva”, che
comunque non è eccessiva poiché viene coniugata all’organizzazione sintattica e semantica del contenuto.
In qualunque sezione ci si trovi è ben visibile il marchio VODAFONE, che sicuramente non necessità di
alcun approfondimento poiché risulta essere tra i marchi più potenti attualmente sul mercato, grazie alle
continue campagne pubblicitarie che gli hanno confluito un enorme potere simbolico ed emozionale.

● ACCESSIBILITA’ (Completezza e attendibilità delle informazioni, Uso o meno di linguaggi

facilmente comprensibili all’utenza, facilità nella navigazione)

La fruibilità del sito ma soprattutto dell’informazione risulta essere soddisfacente. Non si riscontrano
problemi sulla completezza e sull’attendibilità delle informazioni: qualunque informazione viene trattata
in modo chiaro e coinciso, ma è fondamentale che l’utente si accerti di qualunque tipo di informazione
riguardante il prodotto/servizio da fruire ancor prima di acquistarlo, per evitare eventuali sorprese.
I contenuti del sito sono dotati di linguaggi semplici, immediati e poco impegnativi, anche se alcune
sezioni presentano testi con linguaggi più specialistici, sicuramente non alla portata di tutti.
L’esposizione è curata molto bene e il discorso è spesso e volentieri “diretto”.
La navigazione è fondamentalmente soddisfacente, anche se qualche volta “pecca” e per diversi giorni.
I percorsi, gli strumenti, le opzioni, garantiscono all’utente una navigazione semplice e funzionale.
Comunque, sono ben posizionate anche le mappe del sito e le barre di navigazione.
Per qualunque problema esiste la voce “contattaci” che mette in comunicazione il cliente con un
operatore della vodafone senza impegnarsi in una eventuale chiamata telefonica.
FUNZIONALITA’ E GIUDIZIO GENERALE DEL SITO

Nel suo complesso il sito manifesta una eccellente coerenza espressiva e di senso.
I diversi scopi preposti dall’azienda vengono continuamente raggiunti sviluppandone di nuovi allo stesso
tempo. L’offerta vodafone trova sempre una domanda vasta, presente e partecipe. Non è un caso che la
vodafone abbia una grossa fetta nel mercato dei gestori della telefonia mobile mondiale.
In definitiva, è un sito completo e poco ridondante rispetto agli altri, con una valenza emotiva abbastanza
importante che col tempo si è trasformata in un forte senso d’appartenenza. Il senso è quello di far
sentire l’utente parte di una grande famiglia. Cosa questa fattibile, rimanendo molto vicino al cliente in
qualunque situazione possibile, o almeno, in alternativa, facendogli credere questo. Infatti lo slogan
principale dell’azienda è: “Vodafone. Tutto intorno a te.”