Diagnóstico da situação estratégica da empresa.

1. A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-

empresarial em seu planejamento estratégico? Quais conceitos
são utilizados pela empresa?

- Mateus Rosa ( dono da loja ) : Uma das ideias de nosso planejamento

era bonificar o cliente com algum mimo e utilizar algo que já tinhamos
para realizar isso então pesquisamos sobre a reutilização de óleo de
cozinha e encontramos uma fábrica que transforma este material em
sabonetes personalizados então além de reduzir o impacto ambiental
conseguimos passar para o cliente esse conceito de ‘’consciência
ambiental’’ .

2. A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em

que áreas a empresa costuma realizar estes investimentos?

Não somos conhecedores de investimentos por isto no início do nosso

funcionamento aplicamos os lucros numa poupança de rendimento
simples para futuramente aplicar em melhorias .

3. A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que

tipo de investimento são realizados?

Como trata se de uma micro empresa contamos apenas com 2

funcionários e quando trata se de confeitaria o que atraí o público é a
aparência não só o sabor por isso investimos em cursos de decoração e
treinamento online.

4. A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados

possuem aderência ao mercado que a mesma atende atualmente?

Pretendo atender em um espaço maior com cafés e outros itens

alimentícios, uma vez que aumentaria minhas vendas com isso .
5. A empresa busca desenvolver seus produtos com base em
tendências de mercado, ou apenas nas necessidades imediatas?
Como somos a primeira loja de donuts na cidade ainda estamos
engatinhando, não temos uma grande ideia nas tendências mas nos
organizamos de acordo com as datas comemorativas do ano
6. A empresa acompanha os resultados e possui metas
estratégicas de longo prazo?

Temos o objetivo de nos tornar uma cafeteria mas como precisamos

nos consolidar, neste primeiro momento estamos investindo em
marketing para chamar a atenção dos clientes
7. A empresa busca atender novos segmentos de clientes com
seus produtos atuais? Que segmento a empresa atende
atualmente e em quais segmentos pretende atuar?

Gostaríamos de fornecer Donuts personalizados para eventos

corporativos , é um sonho em andamento atualmente funcionamos
somente no método ‘’TAKE AWAY’’ e delivery mas quero abrir para
receber os clientes com mais sabores e aos finais de semana pegar
encomenda de eventos.

8. A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma

cultura de inovação? Que o tipo de inovação costuma aplicar,
incremental, radical ou disruptiva?

Eu diria que nossa forma de inovar é disruptiva como não temos

concorrência próximas eu inovei sendo o pioneiro e propus um único
valor x e somente 4 sabores.
Eram poucos sabores mas eu oferecia excelência e qualidade e pesava
a mão na divulgação online.
Enviei kits para influenciadores da cidade afim de aumentar minha
cartela de clientes , quando esses 4 sabores se consolidaram eu lancei
de forma limitada um outro sabor pelo dobro do preço , as pessoas não
ligaram para o valor elas pagaram pela experiência e apresentação do
meu produto.

9. A empresa investe no branding de sua marca? Com a mesma é

vista por seus clientes?

Quando criamos as redes sociais da empresa fiz questão de contar

nossa história .
O nome Thonys vem de Anthony nosso filho de 2 anos de idade e a loja
surgiu por conta do nascimento dele, estávamos desempregados e a
ideia veio com o objetivo de uma renda rápida naquele momento.
Em nossas redes sociais todas as ações de marketing envolvem o
conceito de família para envolver esse público .

10. A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as

estratégia utilizadas pela mesma?

Estamos localizados no centro da cidade então logo no primeiro mês já

me questionaram sobre descontos então disponibilizamos o cartão
fidelidade. Na compra de 10 você ganha 2 .

11. A empresa acompanha os resultados e possui metas

estratégicas de médio prazo?

Eu utilizo os KPIS de venda mais tradicionais meço o valor das vendas

de acordo com a receita total, quando investi no ifood que é uma
plataforma parceira comecei a monitorar os custos com CAC que é
aquisição de clientes, este indicador a própria plataforma me dá e me
ajuda muito no dia a dia .

12. As diretrizes estratégicas da empresa são claras e

compreendidas por todos da empresa?

Eu acredito que uma cabeça sozinha não pensa tão bem quanto 2 ou 3,
por isso sempre conversamos em conjunto a decisão final é minha mas
ouvir o meu time é importante.

13. Como a empresa comunica as ações de seu planejamento

estratégico a todos os colaboradores?

Realizamos 1 reunião semanal para alinhar a produção da semana e

planejar como otimizar nosso tempo.

14. A empresa utiliza métodos de análise de informações para

elaboração de suas estratégias de curto prazo?

Analisamos as vendas dia a dia , a pessoa do caixa tem um relatório em

que registra as saídas e com ele analisamos as informações a fim de
decidir o que será produzido .
Dessa forma eu consigo saber o que vale a pena produzir ou não .
15. A empresa possui metas previstas em seu planejamento
estratégico de curto prazo?

Nossa meta de curto prazo é aumentar o raio de distribuição,

atualmente atendemos somente 1 cidade mas a ideia é analisar se vale
a pena contratar mais de um entregador para atender toda região
metropolitana .

16. A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos

resultados previstos em seu planejamento estratégico de curto
prazo?
Além dos relatórios de caixa e ifood também usamos as avaliações do
aplicativo da loja para medir nosso alcance, sucesso e índice de
satisfação .