Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
c
|||||||^OMBRE:
^UMERO DE REGISTRO U^IVERSITARIO:
GRUPO:
SEMESTRE: I/2010
LUGAR Y FECHA:
DIRECCIO^:
c
c | | |
|
|
|
á
| ||
c
| |
|
|
En el ámbito competitivo de las Telecomunicaciones se necesita
estar en una lucha constante para poder mantenerse dentro del
mercado. En Bolivia los servicios que ofrecen las empresas de
Televisión por Cable, cada vez avanzan tanto en el ámbito
tecnológico como en la calidad de otorgar el mejor servicio al cliente.
á
| ||
c
|
La empresa ³VIDEO CABLE PORTACHUELO´ desde que inició su
actividad comercial en el mercado de la Televisión por Cable ha
mostrado su mayor debilidad en la carencia de un Diseño de
Estrategia comercial.
+|
|||#
||
á
| ||
c
+|
|,|
El presente trabajo de investigación comprenderá las dos
últimas gestiones.
+|
|-#("
|
++|
||
.|/0|
á
| | |
c
á
| |
|
c
á
| ||
c
|
|
|
5||
|
Entrevistas: Dirigidas al personal de la empresa que
proporciona información sobre precio, calidad, servicios y
otros.|
|
Encuestas: dirigida al cliente que permita obtener información
acerca de sus necesidades, deseos y expectativas en cuanto
al servicio que brinda la empresa ³VIDEO CABLE
PORTACHUELO´. |
|
5|
|
|
Revisión de documentos referida al tema de investigación
como ser datos históricos de la empresa, relacionada a sus
operaciones.|
|
Revisión de bibliografía, relacionada con el tema.|
|
|
Uso de otras fuentes de información, como ser Internet.|
|
á
| ||
c
5+||6#
|
|8|Consultas a profesionales del medio, y a
empresas vinculadas al mismo rubro, conocedores sobre el
tema de las telecomunicaciones sobre la cual se basa la
investigación. Se realizará una recopilación de datos y
lecturas de estudios, documentos, libros, boletines, revistas, y
publicaciones referentes al tema de estudio.|
(| |
8| Se seleccionará el material
relacionado con el tema.
!| | | | | 8 Se realizará entrevistas a
empresas involucradas en la telecomunicación, así también a
empresarios que están relacionados con el tema.
!
| | 6
| ,
8 Se estructurará de una
manera lógica y sistémica los conceptos y fragmentos a
exponer en el marco teórico a través de libros en internet.
#
| |
| | | "
8 Analizar el
servicio que presta la empresa ³VIDEO CABLE
PORTACHUELO´ y comparar con la competencia.
Entrevistas abiertas con los ejecutivos para obtener
información sobre las Estrategias Comerciales empleadas
anteriormente para este fin, metas comerciales, políticas y sus
aspiraciones en el planeamiento estratégico. Recopilación de
información de canales más solicitados por los usuarios en
diferentes localidades de la región para realizar el análisis
estratégico.
| | | 8 Se diseñará los cursos de
acción a emprender para el desarrollo e implementación de la
Estrategia Comercial Propuesta, analizando las 4P (precio,
producto, promoción, plaza o distribución).
)||!8|Análisis de los datos, identificación
de la población objetivo, determinar la muestra, tabular y
analizar los datos obtenidos.
| |
| |
8 Se
formulará las conclusiones en base a todo la investigación
realizada, así también se brindará recomendaciones a la
Empresa.
á
| |
|
c
,9|
|!/:, :
/|
!,;/||
:,4/
;!!<:|
|
|
|
||||
|
|
+|
|
+| Delimitación Temporal
+| Delimitación Geográfica
++| Delimitación Sustantiva
.|/0|
.| Objetivo General
.| Objetivos Específicos
5|6#1|
5| Tipos de investigación
5| Fuentes de Información
5 Primaria
5 Secundaria
5+ Pasos Metodológicos
á
| ||
c
!,;/||
64!/|, <4!/|
|
"
||6
|
|!||6
|
|||||Mercado de Oferta
|||||Mercado de Demanda
+|||||Mercado Expansivo
.|||||Mercado Regresivo
2|||||Mercado Estabilizado
5|||||Mercado Total ó Potencial
>|||||Mercado de la Empresa
?|||||Mercado de la Competencia
@|||||Mercado ^o Motivado
|||Mercado ^o Motivable
|||Mercado ^o Interesante
|||Mercado Actual
+|||Mercado Futuro
+|Análisis de la situación
+|Identificación del objetivo
++|Análisis FODA
+.|Presupuesto
á
| ||
c
2|Producto
2|Distribución
2+|Precio
2.|Promoción
>||Segmentación Geográfica
>||Segmentación Demográfica
>+||Segmentación Psicográfica
>.||Segmentación por comportamiento
!,;/||
-:/,!/|
++|6|
+.|A|
á
| ||
c
+5||||Procedimientos Comerciales
+5||||Proceso de Instalación
+5+||||Evolución de las utilidades
!,;/|A|
:A ,-!<:|
|6 4!
/|
.| |
.+|
)|||#
| |"|||
.+|Tipo de Investigación
.+ Métodos
.++ Tipo de Preguntas
|
.2|
)||||
á
| ||
c
!,;/|A|
2.|
)|||#|!
||
!,;/|A|
5|||Conclusiones
5|||Recomendaciones
!4/:/-46|
|!,A
|
99/-47|
: E/|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
á
| ||
c
|
|
|
|
!4/:/-46|
|!,A
|
|
|
|
|
|
|
á
| | |
c
99/-47|
1. www.marketing-xxi.com/concepto-de-marketing-estrategico-15.htm
2. www.monografias.com/trabajos13/.../segmenty.shtml
3. es.wikipedia.org/wiki/Segmentación_de_mercado
4. www.marketingdirecto.com/.../datos_termino.php?...mercado
5. www.estoesmarketing.com/Estrategias/Segmentación.pdf
6. www.mitecnologico.com/Main/^ichosDeMercado
7. www.lawebera.es/de0/nicho-mercado.php
8. www.revistainterforum.com/.../093002_nego_estrategia_paez.html
9. www.dii.uchile.cl/ceges/publicaciones/ceges35.pdf
10. Gestión de empresa con una visión estratégica, Arnoldo Hux y ^icolás
Majluf, editorialDolmar Chile.
á
| |
|