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c cEstrategia Comercial para la Empresa:


³VIDEO CABLE PORTACHUELO´

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Π|||||||^OMBRE:
Π^UMERO DE REGISTRO U^IVERSITARIO:
ΠGRUPO:
ΠSEMESTRE: I/2010
ΠLUGAR Y FECHA:
ΠDIRECCIO^:

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En el ámbito competitivo de las Telecomunicaciones se necesita
estar en una lucha constante para poder mantenerse dentro del
mercado. En Bolivia los servicios que ofrecen las empresas de
Televisión por Cable, cada vez avanzan tanto en el ámbito
tecnológico como en la calidad de otorgar el mejor servicio al cliente.

La empresa ³VIDEO CABLE PORTACHUELO´, nace con el fin de


poner al alcance del cliente el servicio de televisión por cable.

La creación de ³VIDEO CABLE PORTACHUELO´, fue en Junio de


2004 por un inversionista local cuyo objetivo era el de proveer a la
localidad de Portachuelo servicios de entretenimiento nacional e
internacional; la empresa se legaliza y obtiene su Resolución
Ministerial y se considera una empresa con fines de lucro, con
inversión privada. Siendo de vital importancia para la empresa de
poder satisfacer las exigencias de los usuarios en materia de
televisión por cable.

La empresa ³VIDEO CABLE PORTACHUELO´, se lanza a este


mercado, cuando a través de un estudio de mercado realizado por
consultores externos determinaron en unos de sus resultados que
existe poca oferta ante una demanda creciente necesitada de dos
actores importantes; la primera, un servicio que se ajuste a la
realidad del cliente y la segunda, que tenga la capacidad de
satisfacer sus necesidades empresariales en cuanto a la tecnología
de punta que evoluciona con el correr del tiempo.

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La empresa ³VIDEO CABLE PORTACHUELO´ desde que inició su
actividad comercial en el mercado de la Televisión por Cable ha
mostrado su mayor debilidad en la carencia de un Diseño de
Estrategia comercial.

Debido a la falta de este Diseño, el mercado para la mencionada


empresa se encuentra en un estancamiento de sus ingresos, por la
falta de una comercialización eficiente de sus servicios, lo que
representa una disminución de sus utilidades.

Puesto que cuando una empresa no conoce o no maneja los


elementos del marketing, de manera eficaz, tiende a quedar
estancada dentro del merado o a quedar fuera del mismo.

La carencia de u Diseño de Marketing impide a la empresa ³VIDEO


CABLE PORTACHUELO´, la visualización de la demanda de
Televisión por Cable del entorno geográfico en la localidad de
Portachuelo.

En este sentido cabe decir:

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Este Trabajo está orientado a la realización de una propuesta de


Marketing que sirva de Guía a la empresa ³VIDEO CABLE
PORTACHUELO´ en la ampliación de cobertura de red de Televisión
por Cable en la localidad de Portachuelo; guía que ayude a dar una
mejor imagen corporativa y sobre todo mayor captación de ingresos
económicos.

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El presente trabajo de investigación comprenderá las dos
últimas gestiones.

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El estudio se llevará a cabo dentro de la localidad de


Portachuelo, que se encuentra ubicada a 100 Kms. de la
ciudad de Santa Cruz.

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La delimitación sustantiva se refiere exclusivamente a un


Diseño de una Estrategia Comercial que permita la
ampliación de la red de Televisión por Cable de la empresa
³VIDEO CABLE PORTACHUELO´.

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Diseñar una estrategia comercial para la empresa ³VIDEO
CABLE PORTACHUELO´, de forma que le permita
incrementar sus ingresos y así generar utilidades a través del
análisis del entorno social.

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Delinear los fundamentos teóricos, conceptuales y


metodológicos sobre cuya fase se formulan la propuesta de
una estrategia comercial.

ù Identificar el cliente objetivo dentro de la localidad de


Portachuelo.

ù Analizar la inversión que emplearía ³VIDEO CABLE


PORTACHUELO´ para el incremento de sus usuarios de
televisión por cable en la localidad.

ù Relacionar un costo probable con el actual, a ser cobrado


mensualmente a los usuarios de televisión por cable, en
base al Diseño Estratégico Propuesto.

ù Diseñar la estrategia de Marketing a ser utilizada en la


localidad de Portachuelo.

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2|4   |,  |
Cualquier empresa considerada como tal, es un ente que se
encuentra en constante relación con su contexto externo e
interno, y para poder avanzar diversos recursos, los mismos
que en un conjunto la llevan hacia delante.

En épocas pasadas, los recursos considerados más


importantes eran aquellos que tenían que ver con el capital,
las finanzas, la tecnología, sólo por mencionar algunos;
mientras que el Marketing, será desplazada rápidamente por
otras empresas del mismo rubro que cuenten con mejores
estrategias de ventas y de captación de clientes.

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Los resultados que se obtengan del análisis del Diseño e


estrategia Comercial, no sólo servirá a la empresa ³VIDEO
CABLE PORTACHUELO´, sino también, al desarrollo social
de la región con la inclusión de nuevos servicios con
telecomunicaciones.

Esto significa por un lado, que la región podrá beneficiarse


con este servicio de una nueva opción de entretenimiento, y
vendrá a llenar un vacío existente, apoyando e impulsando un
poco el desarrollo de la región, y por el lado de la empresa el
desarrollo será continuo y mostrará una mejor imagen
empresarial con relación a las de su entorno, siendo uno de
los principales objetivos de la empresa.

2+|4   |(  |


El proponer un Diseño de Estrategia Comercial para la
empresa ³VIDEO CABLE PORTACHUELO´, me ayuda a
poner en práctica todos los conocimientos adquiridos en la
universidad, a tener un desarrollo como persona y como
profesional.
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5|, | | # |
La investigación a desarrollar será: Exploratoria y Descriptiva.

> Exploratoria debido a que se efectúa sobre un tema u objeto


desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados
constituyen una visión aproximada de dicho objeto, es decir,
un nivel superficial de conocimiento.
> Descriptiva puesto que es un proceso de investigación formal
y estructurada donde se explicará el qué, cómo, cuándo,
dónde y por qué de la situación.

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ΠEntrevistas: Dirigidas al personal de la empresa que
proporciona información sobre precio, calidad, servicios y
otros.|
|
Œ Encuestas: dirigida al cliente que permita obtener información
acerca de sus necesidades, deseos y expectativas en cuanto
al servicio que brinda la empresa ³VIDEO CABLE
PORTACHUELO´. |

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5|  |
|
Œ Revisión de documentos referida al tema de investigación
como ser datos históricos de la empresa, relacionada a sus
operaciones.|
|
Œ Revisión de bibliografía, relacionada con el tema.|
|
|
Œ Uso de otras fuentes de información, como ser Internet.|
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5+|  |6 #  |
 | 8|Consultas a profesionales del medio, y a
empresas vinculadas al mismo rubro, conocedores sobre el
tema de las telecomunicaciones sobre la cual se basa la
investigación. Se realizará una recopilación de datos y
lecturas de estudios, documentos, libros, boletines, revistas, y
publicaciones referentes al tema de estudio.|
 (  |  |    8| Se seleccionará el material
relacionado con el tema.
 ! | |   | | |  8 Se realizará entrevistas a
empresas involucradas en la telecomunicación, así también a
empresarios que están relacionados con el tema.
 !  |  | 6 | ,  8 Se estructurará de una
manera lógica y sistémica los conceptos y fragmentos a
exponer en el marco teórico a través de libros en internet.

#  | |   |  | | " 8 Analizar el
servicio que presta la empresa ³VIDEO CABLE
PORTACHUELO´ y comparar con la competencia.
Entrevistas abiertas con los ejecutivos para obtener
información sobre las Estrategias Comerciales empleadas
anteriormente para este fin, metas comerciales, políticas y sus
aspiraciones en el planeamiento estratégico. Recopilación de
información de canales más solicitados por los usuarios en
diferentes localidades de la región para realizar el análisis
estratégico.
  |  | |  8 Se diseñará los cursos de
acción a emprender para el desarrollo e implementación de la
Estrategia Comercial Propuesta, analizando las 4P (precio,
producto, promoción, plaza o distribución).

 )| |! 8|Análisis de los datos, identificación
de la población objetivo, determinar la muestra, tabular y
analizar los datos obtenidos.
  |  |    | |     8 Se
formulará las conclusiones en base a todo la investigación
realizada, así también se brindará recomendaciones a la
Empresa.

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 |
+| Delimitación Temporal
+| Delimitación Geográfica
++| Delimitación Sustantiva

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.| Objetivo General
.| Objetivos Específicos

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2| Relevancia Teórica
2| Relevancia Social
2+| Relevancia Práctica

5|6 #1|
5| Tipos de investigación
5| Fuentes de Información
5 Primaria
5 Secundaria
5+ Pasos Metodológicos

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|! | |6  |
|||||Mercado de Oferta
|||||Mercado de Demanda
+|||||Mercado Expansivo
.|||||Mercado Regresivo
2|||||Mercado Estabilizado
5|||||Mercado Total ó Potencial
>|||||Mercado de la Empresa
?|||||Mercado de la Competencia
@|||||Mercado ^o Motivado
 |||Mercado ^o Motivable
|||Mercado ^o Interesante
|||Mercado Actual
+|||Mercado Futuro

+|6 #1| ||  #|

+|Análisis de la situación
+|Identificación del objetivo
++|Análisis FODA
+.|Presupuesto

.|A |   | ||  #|!  |

B| El entorno ó Ambiente|


B| La Competencia|
B| Los Deseos|
B| ^ecesidades|

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2|A |  | ||  #|!  |

2|Producto
2|Distribución
2+|Precio
2.|Promoción

5|  || # | |6   |

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5|||ESTUDIO
5|||A^ LISIS
5+|||PREPARACIÓ^ DE PERFILES

>|, | | #  | |6   |

>||Segmentación Geográfica
>||Segmentación Demográfica
>+||Segmentación Psicográfica
>.||Segmentación por comportamiento

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?||Características de ^icho de Mercado

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+5|(  | || |

+5||||Procedimientos Comerciales
+5||||Proceso de Instalación
+5+||||Evolución de las utilidades

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. Objetivo General


. Objetivos Específicos

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.+|Tipo de Investigación
.+ Métodos
.++ Tipo de Preguntas
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5|!   | |    |

5|||Conclusiones
5|||Recomendaciones

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Π: E/|
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99/-47|

(# | |  | | | |  #|

1. www.marketing-xxi.com/concepto-de-marketing-estrategico-15.htm

2. www.monografias.com/trabajos13/.../segmenty.shtml

3. es.wikipedia.org/wiki/Segmentación_de_mercado

4. www.marketingdirecto.com/.../datos_termino.php?...mercado

5. www.estoesmarketing.com/Estrategias/Segmentación.pdf

6. www.mitecnologico.com/Main/^ichosDeMercado

7. www.lawebera.es/de0/nicho-mercado.php

8. www.revistainterforum.com/.../093002_nego_estrategia_paez.html

9. www.dii.uchile.cl/ceges/publicaciones/ceges35.pdf

10. Gestión de empresa con una visión estratégica, Arnoldo Hux y ^icolás
Majluf, editorialDolmar Chile.

11. Estrategia para el Liderazgo Competitivo, Arnoldo Hux y ^icolás Majluf,


editorial Dolmar Chile.

12. Rufino Moya Calderón, Profesor principal de la Facultad de Ciencias


Económicas, Universidad ^acional del Callao, ³Estadística Descriptiva´,
Editorial ³San Marcos´, Lima-Perú.

13. Davis E.J., ³Investigación de Mercados´, Editorial El Ateneo, Buenos Aires.

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