Partes por milhão como relacionar com a nossa vida do dia a dia!

Gisberto Werninghaus
Assistente de ensino na Q-Max Auditoria, Assessoria e Capacitação do Brasil

Uma das métricas de indicadores da qualidade são as "falhas por milhão de peças" permitidas esta é
uma métrica atribuída há algum tempo porque 0,1% de defeituosos era um numero muito pequeno que
fora tido como desprezível até que alguém falou que seriam 1.000 ppm - mil peças defeituosas por um
milhão de peças produzidas quando no Brasil eram licenciados 3 milhões de veículos ano. Conclusão
3.000 veículos por ano no transito com peças defeituosas.

Como no LinkedIn posso expressar minha opinião vou contar uma historia para vocês entenderem o que
é este tal de PPM e porque deve ter como objetivo = 0 (zero).

- era uma vez um jovem muito talentoso Heinz que vivia na Bavária - Sul da Alemanha, este jovem um
dia, em uma festa da cidade, conheceu uma bonita jovem - cabelos sedosos, olhos que brilhavam como
diamantes o sorriso então era invejado por outras moças com o nome de Esmeralda; o jovem Heinz logo
se apaixonou pela Esmeralda. Trocaram algumas palavras e nos dias / meses que sucederam passaram a
se encontrar e se relacionar cada vez mais (VDA 6.3 avaliação de potencial). Após passado mais um
tempo Heinz ja conhecera os pais irmãos e parentes / amigos de Esmeralda até que em um momento de
euforia (VDA 6.3 análise da viabilidade) Heinz pediu Esmeralda em casamento (VDA 6.3 P2 / P3 -
recebimento do pedido de aquisição e desenvolvimento do processo / produto) com o "sim" de
Esmeralda explodiu a felicidade nas casas de Esmeralda e Heinz e em todos os lares daquela parte da
Alemanha. Desta data em diante só se falava do casal Esmeralda e Heinz e o dia do casamento (VDA 6.3
SOP) data marcada para o primeiro dia da primavera (20 março 2020)!

Todos com foco nesta data apegados aos preparativos para que neste dia tudo estivesse em seu lugar
trabalhavam com afinco para que nenhum detalhe fosse esquecido (VDA 6.3 P4)! ai veio o dia do ensaio
no cartório / na igreja / nas praças até os restaurantes e bares abriram e distribuíram comes e bebes; os
músicos ensaiaram as danças e as pessoas ensaiaram alguns passos de dança (Vda 6.3 questões P4.8 e
P6.1.1) tudo estava bem Heinz e Esmeralda avaliaram todos os detalhes e aprovaram tudo para o
casamento (VDA 2 - amostra inicial aprovada e VDA 6.3 P6 atendido) ai veio o tão esperado dia do
casamento - tudo maravilhoso Esmeralda e Heinz felizes contratos sendo assinados com PPM = 80. Foi
um dia maravilhoso todos felizes a cidade toda reluzente maravilhoso Esmeralda e Heinz foram para a
lua de mel - (VDA 6.3 P7 lançamento no produto no mercado e monitoramento pós venda). Nos meses /
anos que se seguiram tudo estava uma maravilha filho e filha nasceram saudáveis e alegres o esplendor
daquela cidade que prosperava da mesma forma que o casal Heinz e Esmeralda com as crianças!

até que veio o dia onde a chegada de um rapaz que depois do encontro com Esmeralda e Heinz
esclarecera que era meio irmão da Esmeralda que vivia no Ártico com pouco contato com a família,
Heinz e Esmeralda deram abrigo ao Snowiak (PPM = 80) nos dias que seguem alguns fatos na família
foram mudando, no domingo quando Heinz foi pegar a cerveja e os salgadinhos para assistir o jogo do
seu time favorito ja não havia mais - Heinz perguntou para Esmeralda Você sabe da cerveja que comprei
ontem para o jogo de hoje - Esmeralda disse não sei não estava na geladeira! Nesta passou Snowiak -
Cerveja boa esta da sua região! (PPM = 80)! após longas conversas e ajustes da NC tudo ficou
esclarecido causa identificada ação ajustada a vida continua!

outro dia de jogo, Heinz cade a cerveja o salame queijo parmesão e o pão italiano???? Snoviak esqueci
de avisar uns amigos passaram aqui ontem à tarde e acabei servindo a eles não podia deixar ficar no
seco, foi mal na próxima não esqueço aviso! (PPM = 80). E assim foi indo com a meta de PPM = 80,
ações corretiva causas sempre diferentes desculpas mil e Heinz e Esmeralda que vinham em uma vida
espetacular de repente se viram em uma situação de desespero onde o progresso ja não era mais o
melhor e os filhos (sub-fornecedores) com o exemplo do tio adquirindo o hábito do PPM = 80. Até que
um dia após uma auditoria VDA6.3 do cliente várias não conformidades foram colocadas sobre a mesa
para as quais mudanças foram necessárias a causa real fora identificada = mantido um PPM diferente de
ZERO por muito tempo que deu margem para aceitar variações no processo e levaram a um processo de
aceitar variações fora dos requisitos necessários pelo produto!

E Snoviak?? depois de algum tempo encontrou a Frida e casaram. Aprendeu o processo para a procura
do objetivo PPM = 0; até hoje continua na cidade mas em sua casa e nos dias de jogo vão Snoviak e
família à a casa de Heinz e Esmeralda e familia, levando alem da melhor cerveja artesanal da região os
melhores petiscos para todos! Hoje vivem felizes para sempre com foco no PPM = 0.

Gisberto Werninghaus - 19.setembro.2020 em resposta à pergunta: Qual é o PPM permitido para o

fornecimento de um produto! Desejo a todo boa caçada!

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Gisberto Werninghaus
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