A evolução da avaliação de desempenho nas organizações

A avaliação de desempenho é ..............

De acordo com Lucena (1992), desde o primórdio, a preocupação com o desempenho

das pessoas na realização de suas atividades é identificada na medida que os homens
começavam a se organizar para viverem em coletividades. Nesse sentido, pode-se
observar que a necessidades de formação de castas entre eles, essa avaliada com base
no poder de cada indivíduo, se dava a partir da capacidade, desempenho que
evidenciavam em comparação aos demais.

Pode-se citar também como exemplos de avaliação de desempenho, as organizações do

setor privado, essas mesmo possuindo maior capacidade de investimento e de inovação,
implantaram os seus sistemas de avaliação com base nas organizações do setor público,
como as organizações militares, nesse sentido, visando traçar o perfil de seus
integrantes, de modo adequado e preconizando o desenvolvimento das habilidades
específicas exigidas para cada função delegada.

Nos dias de hoje, frente ao cenário globalizado, percebe-se que aumento da

disponibilidade de informações sobre os produtos e serviços no mercado, vem alterando
continuamente o nível de satisfação dos clientes-usuário com o surgimento desses
novos produtos e serviços. Nisto, é perceptível maior motivação e exigência desses
usuários para com as organizações que oferecem seus serviços e produtos.

Diante dessa constatação, observa-se assim, uma crescente busca por competitividade
por parte das organizações que querem se manter em alta no mercado. Muitas estão
passando por profundas reestruturações, tanto em relação a redução de seus gastos com
pessoal por perceberem que estavam operando com déficit, ou mesmo dedicando
atenção especial à qualidade e aos custos de seus produtos e serviços, para não
perderem seus clientes. Nesse viés, técnicas modernas de administração como a prática
da administração pela qualidade total, programas de excelência gerencial, dentre outros
combinado à mensuração de resultados por meio de indicadores de desempenho,
constituem-se importantes elementos que auxiliam para o atingimento de objetivos
concernentes a obtenção de novos padrões de flexibilidade, qualidade, produtividade e
de superação no nível de satisfação dos clientes.

O processo da avaliação de desempenho

A metodologia da avaliação de desempenho é aplicada de forma contínua, no intuito de

avaliar o comportamento das pessoas no trabalho, visando assim o estabelecimento de
resultados a serem perseguidos pelos indivíduos, num acompanhamento e fornecimento
de feedback dos processo de forma constante.

O processo inicia-se com a definição dos resultados desejados, tendo como parâmetros
o planejamento e as estratégias da empresa. O desenvolvimento desse processo é
realizado através de um acompanhamento diário dos resultados obtidos e da contínua
solução dos problemas identificados, para finalizar, é feito uma revisão fina dos
resultados atingidos e a partir disso busca-se a elaboração de propostas futuras.

Segundo Chiavenato, dentre os principais objetivos pretendidos no processos, busca-se

ai, adequação do indivíduo ao cargo, treinamento, promoções, incentivo salarial ao bom
desempenho, melhoria das relações humanas entre superiores e subordinados, auto-
aperfeiçoamento do empregado, estimativa do potencial de desenvolvimento dos
empregados, estímulo à maior produtividade e etc.

Cabe dizer aqui, que não basta que haja somente a realização de uma avaliação de
desempenho bem feita. É necessário pensar também a gestão dos resultados dessa
avaliação, de forma que seja possível ao avaliador identificar quais colaboradores estão
apresentando desempenho insatisfatório necessitando de treinamento específico. É
importante também saber qual o tipo de treinamento necessário à correção desses
desempenhos insatisfatórios. Ademais, fatores como, estabelecimento de um sistema de
recompensas, identificação de lideranças e formação um banco de talentos, dentre
outros aspectos, podem colabar para a melhoria das relações humanas entre superiores e
subordinados, além de possibilitar o conhecimento dos padrões de desempenho da
organização. Ter a clareza de que os resultados pretendidos são conseguidos por
intermédio da atuação das pessoas em equipes e não individualmente é um elemento
crucial para o alcance dos propósitos estabelecidos.
 Metodologias de avaliação de desempenho –

Vantagens e Desvantagens

Comparação simples ou atribuição de graus

Comparação binária

Escolha forçada

Escala gráfica

Frases descritivas

Incidentes críticos

Avaliação de atividades

Avaliação por objetivos

 Acompanhamento e avaliação de resultados

A avaliação de desempenho é uma atividade sensível e de difícil dimensionamento

tendo em vista os diversos entraves relacionado ao ser humano. Nesse sentido, uma vez
que a viabilidade e sucesso do processo seja mais dependente dos elementos
colaborativos do processo do que das pessoas encarregadas da realização dessa gestão, é
de suma importância que haja a participação de todos envolvidos.

Cabe dizer, que é imprescindível as organizações, a aplicação de metodologias que

não só eleve o nível de produtividade, qualidade e satisfação dos clientes-usuários, mas
também o nível de motivação das pessoas, permitindo que estas alcancem seus
objetivos, assim como a organização.