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  • Apostila NORMAS E PROCEDIMENTOS

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    RENAN FRAGA BARCELLOS
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    Normas e procedimentos administrativos

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    DEPARTAMENTOS _ ADMINISTRATIVOS: FUNCOES, NORMAS E PROCEDIMENTOS 2.1. ORGANIZACAO DE ESPACOS FISICOS EM AMBIENTES ADMINISTRATIVOS A organizagao dos espacos fisicos é chamada de leiaute e é fundamental para o melhor aproveitamento do espaco fisico, podendo, assim, diminuir © tempo de producgao. - fator territorial - 0 acasso tanto para o trabalhador quanto para o dliente e fornecedores (localizacao}, bancos, energia, internet, segu- ranga, transporte de facil acesso, estacionamento, dentre outros; + distribuicdo do espaco - poder ser feita através de um esboco (de- senho) dos espacos, dos banheiros, da disposigo des maquinas na area de producao, do refeitirio, do vestidrio, estoqueetc,; «= distribuigdo do mobiligrio - para o leiaute do mobiliétio, vocé deve levar em consideracao alguns aspactos, como a produtividade, ci- minuigao de perdas, redugéo do tempo entre ume operegéo e outra, economis de espace, facil acesso as maquinas ea facilidade na troca «= condiges de trabalho - aspectos raferentes a0 aproveitamento da iluminacgo natural ou artificial, ventilacdo (ventilador e/ou ar con- dicionado}, questoes de higiens, janelas, ruidos ¢, principalmente, 25 estagies de trabalho devem ter ums preocupacao especial com a ‘ergonomia. 2.2. DEPARTAMENTOS ADMINISTRATIVOS Vocé agora vai conhecer os tipos mais comuns de departamentos, suas. atividades, como funcionam e os seus principais objetivos. 2.2.1. RECURSOS HUMANOS O departamento de Recursos Humanos (RH) deve ter um conjunto de habilidades a fim de potencializar o capital humano dentro da empresa. As fungoes deste departamento sao recrutar, reter e demitir colaborado- res, avaliar o desempenho, elaborar planos de cargos e salarios, integrar a empresa como um tedo, promover o treinamento de pessoal, motivar, a admissao - encarregado de procurar, junto a0 mercado de traba- tho, um profissional que se alinhe ao cargo oferecido pela empresa, integrando ele 4 empresa e disponibilizando o regulamente interno (se houver), além de requerer os documentos para o proceso de registro que devera seguir a legislagao vigente; compensagao - este setor trabalha o controle dos colaboradores dentro da empresa, horas extras, faltas (frequéncia), folha de paga- mento (recibo de pagamento, forma de pagamento, prazo de paga- mento, folha de pagamento, vencimentos, descontos, 13° salario, férias individuais, férias coletivas), efetua o pagamento de taxas, contribuigdes, impostos e tributos em geral; desligamento — este setor elabora todo o processo de saida do cola- borador que est se desligando da empress. Representa a empresa nos 6rgaos oficiais até o efetivo rompimento do contrato de traba- tho. O desligamento de um funciondrio deve ser feito na empresa, Delegacia Regional do Trabalho, Sindicato, Junta de Conciliacao ou Justica do Trabalho. 2.2.2. DEPARTAMENTO FINANCEIRO O departamento financeiro é responsavel pelo manuseio de tedo 0 capi- tal que a empresa gera, pela elaboragao de fluxe de caixa, demonstrativos de resultados, captagae e investimento dos recursos da empresa, gerencia- mento de contas a pagar e receber, elaboragao de relatorios e planejamen- to financeiro, controle e conciliagao bancaria. pg Ot es Procura os melhores financiamentose investimentos, elabors ofluso de axa e elatirics para a tomada de decisdo da presi déncia. Planejamento financeiro Corresponde ao centrole de extratos, pagamentos, recebi- CControlebancério | _mentos, movimentagdes bancéris, duplicatascolocadasem cobranga, emissSade cheques, investimentos etc. Controla ospagamentos da empresa, trbutos, boletos bancé- Ccontas apagar ros, fornecedores, empréstimos bancéros, prélaboree folha depagamento,ferasete. Controla todo o recebimento da empresa, seja de boletos Contasereceber | _bancérios, pagamentosem dinheio,imestimentos, cart3o de crédito. Eosetorresponsével por todo o dinheiro que entra esa da Secure empress, Eoosstorexponsivel pelnemisaio © envio de todos ascontosda Feturamento empresa para osetor responsive. 2.2.3. MARKETING Vocé sabe 0 que ¢ 0 departamento de marketing de uma empresa? Para Philip Kotler (2002, p. 30), “marketing é um processo social e geren- cial pelo qual individuos e grupos obtém o que necessitam e desejam atra- vés da criacdo, oferta e troca de produtos de valor com outros”. A funcao do departamento de marketing é estar préximo do cliente, entender como ele sente o produto, o que o leva a comprar e, ainda, monitorar os produtos de perto, plangjar, e principalmente fidelizar o cliente, faz8-lo adquirir o produto novamente. E ovalorcobrado paraa aquiigao de um servigo ou produto e€ ‘composto por custo despesss,lucro, descontos, prazes depaga- mento e condigtes decrécito, © precotema fungao de vali os iferentes produtos oferecides pela concomténda, grincpalmente ‘quanto’ disponbilidadede pagamento para aquisgSodo produ to peloconsumidor. Referee 8 logistica, pontos de vend cansis de distribuiggo,

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