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UNIDADE 1
Testando antes de investir
A validação de um negócio
É comum escutar histórias de empreendedores que tiveram uma ideia e logo foram
montando um negócio. Só que apenas para a minoria desses casos, o final é feliz. A
maior parte dos empreendedores que já partem para a ação, depois de um tempo se
veem obrigados a fechar as portas. Mas por quê?
A importância da validação
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• Qual tipo de comunicação devo utilizar para atingi-lo?
• Qual parceria devo ter para atender o cliente?
• Qual estrutura de produção devo ter para supri-lo?
• Como vou entregar o produto ou serviço para o cliente?
• Qual a estrutura de custos necessária para atendê-lo?
• Qual preço o cliente pagará por este produto ou serviço?
Saiba que existe uma ferramenta para ajudá-lo a responder a todas essas perguntas.
Através dela você poderá validar o seu modelo de negócio construído.
Criação
A criação de valor é aquilo que a empresa define como seu produto ou serviço. A
criação é resultado de várias decisões, recursos e atividades.
Entrega
Entrega de valor é quando a empresa cria condições para fazer chegar ao cliente
seu produto ou serviço.
Captura
Captura de valor é receber dos clientes o dinheiro e as informações sobre os produtos
ou serviços entregues.
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Então, o modelo de negócio serve para conduzir ao desenvolvimento de uma solução
e trabalha com hipóteses que devem ser testadas em contato com o cliente. E a
melhor maneira para construir um modelo é utilizando o Quadro Canvas do modelo
de negócios.
O quadro Canvas
Ele serve para uma empresa, para um produto, mas também pode
ser usado para planejar um evento ou mesmo sua carreira.
É recomendado que antes de você investir dinheiro, tempo e energia para fabricar e
lançar produtos, faça o quadro do seu modelo de negócio. Assim, você poderá validar
sua ideia.
A seguir, acompanhe um infográfico que explicará os nove passos do quadro do
modelo de negócios.
A importância da validação
Para cada um dos nove blocos do quadro, sempre haverá algum tipo de validação,
seja ela interna ou externa. Estas validações podem ocorrer de forma simultânea ou
em ações isoladas, mas todas com foco na validação das hipóteses do quadro.
Caso você ainda não tenha desenvolvido o seu quadro Canvas ou deseja
aprimorá-lo, utilize a ferramenta Sebrae CANVAS. Basta acessar o link abaixo:
https://www.sebraecanvas.com
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Momento de reflexão
Se você deseja empreender, tem uma ideia de negócio, mas ainda não fez o seu
modelo de negócio, recomendamos que realize o curso Transforme sua Ideia em
Modelo de Negócio. Lá você aprenderá como desenhar o seu modelo através do
quadro Canvas e assim poderá iniciar seu processo de validação junto aos clientes.
Encerramento
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UNIDADE 2
O valor do feedback do cliente
Você já parou para pensar no valor que o feedback dos clientes têm? Ao ouvir
seu público, você passa a ter informações que podem lhe ajudar a gerir melhor
o seu negócio. Por isso, na Unidade 1, você verá a importância em ouvir e man-
ter o foco no cliente.
Desenvolvimento de Clientes
Criada por Steve Blank, está técnica utiliza de um ciclo contínuo para descobrir
o problema e a solução de menor custo que resolva o problema do cliente.
Em startups, tempo é crucial e cada dia conta para chegar a um produto que
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gere receita. Isso acontece porque durante a procura de uma inovação, é importante
ter algo que sustente os custos da empresa sem fugir da proposição inicial.
O conceito de Customer Development criado por Steve Blank é uma das técnicas
mais interessantes dos últimos anos para resolver esse problema.
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Encerramento
Nessa unidade você pôde compreender o valor que o feedback do cliente tem.
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UNIDADE 3
Lean Startup: construindo o produto mínimo viável
Evitar o desperdício é um dos conceitos da metodologia Lean Startup criada por Eric Ries.
Por isso, nesta unidade você irá conhecer diversos assuntos que norteiam este conceito
cujo o objetivo é transformar uma metodologia pensada originalmente para startups de
tecnologia em um método mais coeso e aplicável a qualquer empreendimento nascente.
Criada por Eric Ries O conceito de lean, que pode ser traduzido como “enxuto” é
bastante conhecido na gestão e indústria tradicional, e envolve a identificação e
eliminação sistemática de desperdícios.
De um modo geral, qualquer método lean usa a estratégia de atuar localmente em cada
item de desperdício de tempo, custo ou recursos, para chegar a uma qualidade maior e a
um time-to-market mais rápido.
Inspirado por esse conceito, o americano Eric Ries passou os últimos anos combinando
ideias de marketing, tecnologia e gestão e criou o termo “Lean Startup”.
Ele vem tentando transformar uma metodologia pensada originalmente para startups de
tecnologia em um método mais coeso e aplicável a qualquer empreendimento nascente.
Suas ideias envolvem, por exemplo, o ciclo Build - Measure - Learn (Construir - Medir -
Aprender), desenvolvimento de clientes segundo ensinado por Steve Blank, métodos
ágeis de desenvolvimento de produtos e uma interação constante com os usuários para
testar diferentes hipóteses de como o produto se encaixa no mercado.
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O método vem gradualmente ganhando adeptos no Brasil, mas muitos empreendedores
ainda interpretam as práticas de forma errônea. Em parte devido à dificuldade de se
compreender o material original em inglês, em parte porque a ideia é muito nova e
tem poucas referências de aplicação.
O conceito de Produto Mínimo Viável - MVP, do inglês Minimum Viable Product, vem
sendo confundido com uma versão do produto com funcionalidades mais simples para
ser entregue mais rápido. As técnicas de validação de hipóteses são quase sempre com-
paradas às pesquisas simplificadas de mercado; e o conceito de lean é confundido com
“barato”, ou seja, usar o mínimo de capital no projeto da startup.
Assim como qualquer método de gestão, não existe uma única prática que garanta
resultados - Lean Startup é uma ferramenta que deve ser usada pelo empreendedor em
adição a várias outras.
Mapa de vendas
Para validar o Mercado e o Cliente, algumas premissas devem ser contempladas, portanto
é fundamental que o empreendedor:
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6) Quantos contatos de vendas são necessários até a assinatura do contrato?
7) Quanto tempo leva, do início até o fim?
8) Qual é a estratégia de vendas?
9) Essa é a venda de uma solução? Se for, quais os problemas-chave do cliente?
10) Qual é o perfil do cliente ideal, o primeiro comprador que toda empresa precisa?
Para Validar um Mapa de Vendas você poderá utilizar um roteiro de validação. Numa
mesma empresa podemos ter vários tipos de clientes, os recomendadores-chave, que
recomendam a compra na empresa, e os tomadores de decisão, que são os que têm o
poder de comprar ou vetar a compra. Os passos para o roteiro de validação do mercado
e cliente são:
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2. Metas de Preço e de venda
Se todos esses itens forem respondidos, você já terá aprendido o suficiente para a
próxima Etapa do Desenvolvimento de Clientes.
Encerramento
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UNIDADE 4
Definindo o mercado e planejando o lançamento
Nas unidades anteriores você viu que nas etapas de validação e descoberta dos clientes
é necessário que o negócio ou ideia seja testado e que é preciso identificar quem
comprará o seu produto, levantado informações sobre seu segmento-alvo.
Agora, nesta unidade, Definindo o mercado e planejando o lançamento, você verá que
na criação de clientes serão usadas essas informações para estruturar uma estratégia a
fim de atingir esse segmento. É neste momento que a empresa terá que responder em
definitivo em qual tipo de mercado atuará, pois essa escolha determinará sua estruturação,
estratégia para o lançamento do negócio ou produto e o seu posicionamento.
Para ter certeza em que tipo de mercado sua empresa está entrando, identifique se é um
mercado existente, um novo mercado ou um mercado ressegmentado. Para entender
sobre cada um deles, acompanhe a videoaula a seguir.
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Tipos de mercado
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A etapa de lançamento
Mercado existente
O objetivo do primeiro ano em uma empresa que se lançou em um mercado existente é
tomar o máximo possível de participação dos concorrentes estabelecidos. Assim, todas
as atividades de geração de demanda devem se concentrar unicamente na criação de
clientes.
Esse primeiro ano inclui custos únicos que não existem para uma empresa já estabelecida,
como lançamento da empresa, do produto, custos do canal de distribuição (funcionários,
treinamento, estoques etc.).
Todos esses custos devem ser mensurados e incluídos na receita do primeiro ano, que
dará origem ao número de produtos que devem ser vendidos para o mercado.
Novo mercado
O objetivo do primeiro ano em um novo mercado não está relacionado à fatia de mercado.
É difícil e geralmente não existe uma forma de uma empresa nova fechar um volume
significativo de pedidos em um mercado que não existe. Por isso, o objetivo para uma
empresa que está entrando em um novo mercado deve ser incentivar e ampliar a adoção
do produto.
As ações de criação de clientes devem:
• Educar os clientes sobre o novo mercado.
• Transformar os primeiros clientes em clientes de referência para estimular
o mercado emergente.
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O sucesso do primeiro ano será conseguir fazer o número de clientes potenciais sair do
zero e atingir um total significativo.
Mercado ressegmentado
Para uma empresa entrar ressegmentando um mercado existente, o objetivo do primeiro
ano é duplamente difícil. Além de ter que conquistar a maior fatia do mercado possível,
você ainda tem que educar os clientes sobre o que está acontecendo de novo no mercado.
As atividades de geração de demanda devem criar e conquistar clientes, fazendo a
segmentação ter sentido e significado para eles. Para esse e os outros mercados é necessária
uma plataforma de marketing atuante em que haverá a modelagem da mensagem, a
seleção dos comunicadores e da mídia apropriada para o tipo de lançamento e mer-
cado de atuação do negócio, voltado para a criação de clientes.
Assim, para cada mercado, e de acordo com os padrões de medição que você adotar,
diferentes respostas surgirão, que uma vez selecionadas o ajudarão a qualificar suas
atividades e medi-las adequadamente. A seguir, acompanhe o exemplo de uma tabela de
métricas.
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Tabela de métricas
Auditoria do
Percepção de Auditoria do Cliente. Cliente. Auditoria do Cliente.
mudança pela Conhecimento Conhecimento do Conhecimento do produto
audiência do produto produto
Analisando as métricas
Na tabela anterior você pôde observar que, para a mesma métrica, por exemplo,
“indicações”, você tem requisitos diferentes para o mercado existente, para o novo
mercado e para o mercado ressegmentado.
Você pode usar algumas métricas, como as da tabela estudada, que indicam em cada
tipo de mercado qual será a ação mensurada, qualificando as atividades de uma empresa
junto ao mercado e clientes potenciais.
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Encerramento
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UNIDADE 5
Criação e apresentação do negócio
A etapa de criação do negócio é um marco importante na transição entre uma organização focada
no aprendizado e na execução. É nesse momento que a empresa tem que estruturar o seu negócio
e preparar sua apresentação para potenciais parceiros e investidores com o objetivo de entrar em
uma nova fase, mudando o foco das vendas iniciais para ações e estratégias com o intuito de alcan-
çar a maioria do mercado. Por isso, na Unidade 5, você irá conhecer os aspectos essenciais para a
Criação do Negócio.
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Como vender a ideia e atrair investimento para a startup
O segredo de uma startup é como o projeto é executado e isso depende somente da competência
do empreendedor e do time montado, não do segredo guardado.
Há uma chance muito pequena que alguém copie sua ideia ou projeto simplesmente porque ouviu
você falando sobre ela. O segredo para reduzir essa chance a zero é convencer qualquer um que
você é a melhor pessoa para executar o projeto: ou não terão qualquer interesse sobre sua ideia,
ou irão desistir de copiar ao ver sua proficiência, ou pedirão para participar com você.
Comece contando sua ideia para pessoas muito próximas, como familiares ou
amigos em quem você confia. Não vai ajudar muito, porque eles provavelmente
lhe dirão “que ótima ideia!” e darão pequenas sugestões de melhoria. Mesmo
assim, é um bom treino para articular sua explicação.
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Antes de tudo, o investidor irá avaliar o empreendedor.
Agora, siga adiante e veja mais dicas para criação do seu pitch.
O pitch é uma breve apresentação verbal, que pode contar com apoio de slides ou outro
material de apoio, que tem o propósito de apresentar uma ideia ou um modelo de negócio para
possíveis investidores ou outros públicos de interesse. O tempo para esta apresentação pode ser
de alguns segundos ou minutos, mas normalmente não ultrapassa 5 minutos.
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Momento de reflexão
Ideias boas aparecem o tempo todo e alguns investidores podem, sim, apostar
somente em uma ideia. Mesmo assim, é preciso mais que isso para atrair
investimento.
Quer saber mais sobre como desenvolver o potencial do seu perfil empreendedor?
Então, se inscreva no curso Aprender a Empreender.
Encerramento
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Encerramento
O cenário atual, voltado para os pequenos negócios no Brasil, tem sido muito feliz
e tem dado sinais de grande importância pelo seu grau de desenvolvimento, sua
diversidade e pela capacidade empreendedora demonstrada por aqueles que são
detentores das ideias ou das iniciativas de negócio. Por isso, nosso desejo é que em-
preendedores e empresas se destaquem cada vez mais na atualidade, sem perder
de vista o cenário futuro.
Esperamos que o curso Como Validar seu Modelo de Negócio tenha auxiliado você
de modo a aplicar os conhecimentos adquiridos para validar o Quadro do Modelo
de Negócios e consequentemente obter bons resultados em seu empreendimento.
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