INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, IP

DELEGAÇÃO REGIONAL DE LISBOA E VALE DO TEJO

CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE SINTRA

ESCUTA ATIVA
Complete as seguintes frases:
1) NÃO JULGUE
Um amigo(a) está a contar-lhe sobre o seu medo de se aproximar
da pessoa que ele gosta, pois é muito difícil estabelecer uma
conversa…neste caso a última coisa que deve fazer é:
Interromper o que o meu amigo está a dizer, julgar,

E pensar ou dizer coisas como:

Que conversa de treta é sempre igual ou dizer-lhe que ele tem de
deixar de ser medricas e resolver o assunto de uma vez etc. é
melhor tentar entrar em seu mundo e compreendê-lo, pois, todos
somos diferentes e o que para alguns é muito fácil, para outros
pode não ser.

2) EVITE DAR CONSELHOS

Quando um amigo(a) nos está a relatar como está triste por ter
terminado seu relacionamento e começa a chorar e desabafar,
muitas vezes tendemos a começar a __dar conselhos _ou a
dizer coisas para tentar “diminuir sua dor” quando essa pessoa
só quer ser escutada

3) NÃO INTERROMPA
Quando alguém nos está a contar algo e de repente o
interrompemos para contar algo que aconteceu connosco,
semelhante ao que ele está dizendo. O melhor é:
__não interromper o que ele me esta a contar e ter em atenção a
nossa linguagem corporal
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4) PRESTE ATENÇÃO AOS DETALHES E FAÇA-O SABER

Quando alguém está a contar algo que aconteceu com
ele, nesse momento, você faz um pequeno comentário de
sim ou não lembrando que esta com atenção ao que lhe
estão a

5) PARAFRASEIE

O seu vizinho está a contar-lhe o quão terrível foi quando

era uma criança, pois sofria maus-tratos físicos e
psicológicos por parte do seu pai, portanto, você pode
parafrasear coisas como:
_ dar a entender que calculamos o que a pessoa passou
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6) REFLITA SOBRE OS SENTIMENTOS DA

OUTRA PESSOA

O seu colega de trabalho está a relatar o mal pelo qual

passou quando sua avó estava doente. Portanto, você
pode dizer coisas como:
_dar algumas respostas empáticas ou partilhar experiências
semelhantes_________________________________________
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