ESTÁCIO DE SÁ – SEAMA

AMANDA JÉSSICA MACEDO DINIZ

A IMPORTÂNCIA DO INFLUENCIADOR DIGITAL NA PUBLICIDADE

MACAPÁ-AP
2017
 AMANDA JÉSSICA MACEDO DINIZ

A IMPORTÂNCIA DO INFLUENCIADOR DIGITAL NA PUBLICIDADE

Artigo Científico apresentado como requisito para

conclusão do Curso de Pós-Graduação em
Comunicação e Marketing em Mídias Digitais, Estácio
de Sá.

MACAPÁ-AP
2017
 A IMPORTÂNCIA DO INFLUENCIADOR DIGITAL NA PUBLICIDADE

Amanda Jéssica Macedo Diniz

Resumo

Novas modalidades de comportamentos e hábitos mudaram com o

surgimento de novos canais de mídias, produção de conteúdo, crescimento de
aparelhos conectados à internet e as redes sociais, com isso foi necessário a
adequação de um novo conceito para vender produtos e ideias que antes eram
exclusivos de comerciais os quais vendiam através de imagens de atletas ou artistas
que ficavam apenas na frente da TV e consumia a idolatria por seus heróis.
O presente estudo é um esforço para entender qual a importância do
influenciador digital na publicidade e seu conceito.

Palavras-chave: Influenciador digital; publicidade; marketing; internet;

 Abstract

New modes of behavior and habits changed with the emergence of new media
channels, content production, growth of internet connected devices and social
networks, which required the adaptation of a new concept to sell products and ideas
that were once exclusive Of commercials which they sold through images of athletes
or artists that were only in front of the TV and consumed the idolatry by its heroes.
The present study is an effort to understand the importance of the digital
influencer in advertising and its concept.

Keywords: Digital influencer; advertising; marketing; Internet;

 5

A evolução tecnológica

Toda grande empresa nunca nasce grande, sempre passa pelo estágio de
evolução, foi assim com a evolução tecnológica que teve sua história marcada por
uma série de tentativas e erros, novas tentativas, e eventualmente sucesso e a
busca pelo aprimoramento de melhores resultados. Essa é praticamente a trajetória
básica que acompanha todos os seres vivos, de uma forma ou de outra, sendo
assim um sinal de que estamos evoluindo de maneira adequada e assegurada.
Uma nova era digital surgiu com os avanços tecnológicos recentes, o
crescimento explosivo nas áreas da Informática, das telecomunicações, da
informação, do transporte e de outras tecnologias causou grande impacto no modo
como as empresas entregam valor a seus clientes.
Estamos todos conectados uns aos outros através da internet. Se antes
levávamos semanas ou meses para enviar cartas ou mensagens a alguma pessoa
querida ou amiga que moravam a alguns quilômetros de distancia, hoje com o
avanço das novas tecnologias, mais precisamente a internet com suas redes sociais,
as mensagens são entreguem instantaneamente. Com os novos computadores e
aparelhos smartphones com plataformas cada vez mais sofisticados, uma nova
forma de comunicação e interação se estabeleceram. Criou-se, então, uma maneira
mais eficiente e empolgante de atrair os clientes, bem como criar produtos e serviços
customizados de acordo com as necessidades individuais deles.
Graças à videoconferência, pesquisadores de marketing de uma
empresa com sede em Nova York podem verificar grupos de discussão
em Chicago ou Paris sem sequer pisar em um avião. Com apenas
alguns cliques do mouse, um profissional de marketing pode acessar
serviços de bancos de dados on-line para saber que carro você dirige até
o que lê qual é seu sabor preferido de sorvete. Ou, utilizando os
poderosos computadores de hoje, pode criar bancos de dados
detalhados e utilizá-los para atingir clientes individuais com ofertas
desenvolvidas especialmente para suas necessidades específicas.
(Kotler, Philip, 2012, p.18).

Com isso, novas formas de comunicação e tendências significativas de

mercado evoluíram e novas descobertas de oportunidades poderão ser buscadas
através dessas novas tecnologias. Um dos recursos que contribuíram com essa
revolução foram os aplicativos das redes sociais.
 6

Rede Social

Para o entendimento de uma maneira geral sobre rede social e sua influência
é preciso explicar o seu conceito e importância.
De acordo com a enciclopédia livre Wikipédia, “Rede social é uma estrutura
social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de
relações, que compartilham valores e objetivos comuns”. Trata-se de “um grupo de
pessoas de pensamento parecido que se reúnem em um lugar comum para partilhar
pensamentos, ideias e informações sobre si próprios.” (BRAKE,2010, p.29).
A rede social nos traz mudanças significativas em nossa cultura e visão sobre
a sociedade, antes tínhamos apenas o encontro casual, conversávamos sobre
política, outros assuntos em destaques oriundos dos jornais locais, a discussão era
informal e limitada, as pessoas apenas comentavam e compartilhavam o que havia
lido nos jornais ou certos acontecimentos ocorridos no dia a dia, com familiares e
amigos mais próximos.
Antes das redes sociais um dos serviços mais utilizados na era inicial da
internet foi o e-mail (ou correio eletrônico), sistema de correspondência on-line, que
era considerada na época a principal ferramenta on-line de troca de informações
entre conhecidos e amigos, no modo de conversação. Porém, o mesmo era bem
limitado, era preciso saber o respectivo endereço de correspondência para puder se
comunicar, sua funcionalidade baseava-se no antigo sistema de correspondência
em papel, não era dinâmico e pouco interativo. Basicamente, o serviço de e-mail
funcionava como o serviço de distribuição de correspondência pelos Correios com
pequenas diferenças. Todos os usuários possuíam um endereço (chamado de caixa
postal) onde as mensagens endereçadas a eles seriam armazenadas. Este serviço
ainda é utilizado até hoje pelas empresas, clientes e amigos.
Já a partir dos anos 2000 com a popularização da internet, outro tipo de
serviço e comunicação começa a ganhar espaço: são as redes sociais, que passam
a representar um conjunto de participantes autônomos, unindo ideias e recursos em
torno de valores e interesses compartilhados. Abrem-se, então, uma infinidade de
opções na construção de alternativas que potencializem o relacionamento e
sobrevivência, que proponham a superação de problemas oriundos de espaço e
tempo, aumentando consideravelmente a quantidade de informações
compartilhadas e número de amigos.
 7

Percebe-se, então, um mundo cada dia mais globalizado, pessoas mais

inteligentes e ágeis, procurando cada vez mais o aprimoramento e satisfação no
relacionamento social e no trabalho. Hoje, há uma enorme variedade de sites de
redes sociais, e muitos deles podem ser vinculados para permitir a postagem
cruzada. Isso cria um ambiente onde os usuários podem alcançar o número máximo
de pessoas sem sacrificar a intimidade da comunicação pessoa a pessoa.
As redes sociais então sempre em evolução, acompanhando as adaptações
necessárias para não cair no esquecimento e subsequentemente no desuso, pois o
novo pode se tornar algo ultrapassado, a partir do momento que se cria algo que o
supera.
A dependência em relação ao tempo atormenta quem atua em setores
produtivos competitivos, em que se buscam inovações com extrema
competência, persistência e até mesmo agressividade. É o caso de quem
produz equipamento como computadores, por exemplo. Também aflige
quem procura fixar conceitos que são dinâmicos por sua própria natureza –
como é o caso da qualidade. (PALADINI,2008, p. 19).

Para se tirar proveito dessa tecnologia, as empresas estão evoluindo e

utilizando as redes sociais na melhor maneira possível, estabelecendo assim um
canal de interação com o público. Buscando assim um aprimoramento na relação
entre cliente e empresa.

Publicidade e Marketing

A princípio, a palavra publicidade designava o ato de divulgar, de tornar

público. Teve origem no latim publicus (que significava público), dando origem ao
termo publicité, em língua francesa.
Para Neusa (2003, p. 105) “A Publicidade é criadora dos mercados que vão
absorver seus produtos se estes correspondem aos desejos e às necessidades dos
consumidores. O consumidor, informado, encontra-se diante de uma gama muito
mais ampla de produtos ou serviços que lhe solicitam seu julgamento antes da
seleção”.
Para Carvalho (2003, p. 10) o termo publicidade, aplica-se apenas a
mensagens comerciais, ao passo que o termo propaganda, mais amplo, engloba os
discursos político, ideológico, religioso, institucional e também comercial. O traço
 8

diferenciador é o universo explorado nessas mensagens; “... a propaganda política

está voltada para a esfera dos valores éticos e sociais, e a publicidade comercial
explora o universo dos desejos”.
Percebe-se claramente que a conceituação de publicidade se apresenta mais
operacional do que teórico. Portanto, iremos dar ênfase ao termo publicidade, pois
este compreende o alcance de lucros, por meio de produtos ou serviços, além da
propagação de crenças e valores veiculados pelo anunciante.
Outro termo que se confunde bastante está relacionado com marketing e
publicidade, os dois não são sinônimos, apesar de estarem conectados um ao outro.
O marketing é mais abrangente que os outros dois. È pura estratégia, seu principal
objetivo é desenvolver ações para se chegar até os clientes, entender e satisfazer as
suas necessidades.
Para Neves (2009,p.18) o marketing é um processo social e de gestão, pelo
qual indivíduos e grupos obtém o que necessitam e querem através da criação,
oferta e troca de produtos e valores com outras.
Segundo o autor Neves, o marketing busca satisfazer as necessidades dos
consumidores finais, tendo como parâmetros, a pesquisa, análise e comportamento
dos consumidores.
As grandes empresas usam cada vez mais estratégias para atrair os clientes,
novos anúncios, promoções. O consumidor se vê diante de um bombardeio de
publicidade e possibilidades, onde dificulta a sua escolha. Percebe-se, então, que
entender o consumidor, suas necessidades e desejos, torna-se uma difícil tarefa.
Para Kotler (2006,p.22) o mercado competitivo não contenta apenas em
atender o cliente, precisa ajudá-lo na busca do que procura.
Sendo, assim, surge uma nova modalidade no cenário atual que são os
influenciadores digitais, que têm se sobressaído em algumas redes sociais, reunindo
e influenciando milhares de pessoas em várias parte do mundo.

Influenciadores Digitais

De acordo com a enciclopédia livre Wikipédia, um influenciador digital seria:

“Pessoas, personagens, marcas ou grupos que se popularizam em redes sociais
como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram e outras, gerando conteúdo, gerando
um público massivo que acompanha cada uma de suas publicações e
eventualmente compartilham com outras pessoas”.
 9

Passando para o ponto de vista técnico, um verdadeiro influenciador digital é

aquela pessoa ou marca que através de seu conteúdo consegue influenciar de
alguma forma a maneira que seus seguidores nos meios digitais encaram e
consideram determinadas questões ou conceitos. (Academia do Marketing,2017).
O influenciador digital é em grande parte um fenômeno das redes sociais.
Historicamente, as empresas criaram confiança para suas marcas através de vozes
de autoridade – endossantes famosos ou especialistas que dão credibilidade a
mensagens de marca. Justamente por serem influenciadores de milhares de
pessoas, esses profissionais conseguem adicionar ainda mais valor a uma marca,
usando sua reputação digital para isso.
Segundo o site da forbes1 Cristiano Ronaldo é um exemplo prático de um
famoso que contribui para alavancar fundos para a empresa Nike, pois somente em
2016, ele gerou U$ 500 milhões em valor para a Nike. Ronaldo registrou 1.703
vezes em geral nas mídias sociais em 2016. Esses posts geraram 2.25 bilhões de
interações sociais (gostos, comentários, compartilhamentos, retweets e
visualizações em vídeos), Por Hookit2. Nike foi referenciada ou seu logotipo visível
em uma foto ou vídeo em 347 das postagens, que teve 477 milhões de interações. A
metodologia de Hookit analisa o tipo de promoção e a qualidade, bem como as
interações e as taxas orientadas para o mercado. O resultado: U$ 499,6 milhões
para a Nike no valor de mídia das postagens de Ronaldo.

Cristiano Ronaldo unveils the Nike Mercurial Vapor Superfly II boots.

(Photo by Paul Gilham/Getty Images for Nike)

1
HTTPS://www.forbes.com/sites/quora/2017/05/02/influencer-marketing-is-growing-faster-than-digital-
ads/#638f365a7b39
2
Hookit é uma plataforma de inteligência artificial que oferece soluções de negócios nas áreas de
varejo, moda e saúde.
 10

Estamos vivenciando uma era onde os comportamentos mudaram assim

como os conceitos, bem antes as empresas poderia investir muito dinheiro em
apenas um canal de divulgação, entretanto hoje é preciso diversificar,
principalmente, os modelos de estratégia de comunicação. Muitos artistas, jogadores
de futebol ou atletas em geral ainda vendem, sem dúvida, mas agora dividem
espaço com os influenciadores digitais. Todas essas alternativas viáveis para as
empresas cujo objetivo maior é a aproximação dos clientes, recebem feedback
acionável dos influenciadores com que eles fazem parceria, recebem sugestões
práticas para melhorias de produtos ou serviços e levam sua marca no mais alto
nível.
Segundo pesquisa revela que mais de 100 milhões de brasileiros acessam a
internet. De acordo com a pesquisa, o telefone celular é o dispositivo mais utilizado
para acesso individual da internet pela maioria dos usuários: 89% seguido pelo
computador portátil ou notebook (39%), tablet (19%), televisão (13%), é fruto de
entrevistas pessoais realizadas em 23.465 domicílios em todo o território nacional,
entre novembro de 2015 e junho de 2016. (Portal Brasil, 2017).
Percebe-se, portanto, que com este cenário favorável, de popularização do
acesso à internet e das ferramentas facilitadoras como blogs e redes sociais, um
novo usuário está tomando forma e alterando a teoria da comunicação que dizia que
o emissor produzia a mensagem e o receptor apenas a recebia.
Os influenciadores digitais estão espalhados por várias mídias e plataformas
disponíveis na rede. Alguns têm se destacados.
Segundo a enciclopédia livre Wikipédia3, Camila Coutinho Valença é uma
influenciadora digital e designer de moda brasileira. Primeira blogueira de moda do
Brasil, Camila Coutinho teve o seu site “Garotas Estúpidas” eleito o quarto blog de
moda mais influente do mundo em 2013. Foi a primeira influenciadora digital
brasileira a fazer parte do casting da renomada agência The Society Management,
divisão de Nova Iorque da Elite World que cuida da carreira de personalidades como
Kendall Jenner e Willow Smith.

3
Disponível em <https://pt.wikipedia.org/wiki/Camila_Coutinho > acesso em 12/08/2017
 11

Está sempre a frente na inovação tecnológica e produzir conteúdos relevantes

através de um perfil nas redes sociais é prioridade para as empresas se adequarem
ao novo e se manterem-se vivas nesse mercado cada vez mais competitivo.
Whindersson, piauiense de 21 anos, ultrapassou em 2016 a Porta dos Fundos
em número de seguidores; seu canal tem mais de 14,7 milhões de inscritos e mais
de 1 bilhão de visualizações4.
Os Vídeos de Pedro Afonso Resende alcançaram no ano passado (2016)
mais de um milhão de visualização, ele fala sobre o game Minecraft, uma febre entre
o público infantil, é conteúdo para criança com faturamento de adulto, Pedro ganha
cerca de 1 milhão de reais por ano5, ele tem mais de 9 milhões de seguidores e
superou os 3 bilhões de visualizações.
Paulo Cezar Goulart Siqueira, mais conhecido como PC Siqueira, é um
youtuber e apresentador brasileiro. Possui mais de 2 milhões de inscritos em sua
conta no Youtube, sendo um dos grandes vloggers da chamada primeira geração de
youtubers. Faz muitos conteúdos para a internet6.
Thaynara Oliveira Gomes, mais conhecida por Thaynara OG, é o primeiro
fenômeno brasileiro nascido e criado no Snapchat, rede que já lançou pessoas ao
sucesso no exterior, como o americano Shaun McBride, conhecido como
Shonduras, e o norueguês Geir Ove Pedersen, o Geeohsnap, que se tornaram
famosos ao usar a rede social para criar ilustrações que uniam fotos e os recursos
do aplicativo. Hoje, as postagens da maranhense no app recebem cerca de 700.000
visualizações no período de 24 horas. Nas outras redes sociais, ela também já
fincou os dois pés: tem cerca de 1 milhão de seguidores no instagram e mais de
140.000 no Facebook7.

4
Disponível em < http://temas.folha.uol.com.br/influenciadores-digitais/a-fama/brasil-so-perde-para-
os-eua-em-tempo-de visualização-de-videos-on-line.shtml> acesso em 12/08/2017.
5
Disponível em <http://tvcultura.com.br/videos/59078_casos-de-sucesso-influenciadores-digitais.html
> acesso em 12/08/2017.
6
Disponível em < http://pt.wikipedia.org/wiki/PC_Siqueira > acesso em 13/08/2017.
7
Disponível em < http://veja.abril.com.br/entretenimento/quem-e-thaynara-og-a-primeira-estrela-do-
snapchat/> acesso em 13/08/2017.
 12

Muitas empresas aproveitaram o sucesso dessas pessoas e associaram a

suas imagens para produzir conteúdo ou anunciar produtos. Um exemplo disso é a
Thaynara OG que usou a sua influência para transmitir o lançamento de uma marca
de automóvel da Fiat, o seu novo modelo Fiat Mobi8.
As empresas de todos os segmentos e tamanho já perceberam que não
podem deixar de usar os influenciadores como estratégia no marketing digital, pois
atualmente essa forma de marketing é mais vantajosa do que aquela velha mídia
tradicional. O raciocínio que leva a essa afirmação é bastante simples: cada vez
mais as marcas precisam se relacionar e ganhar confiança de seus consumidores e
clientes.
Segundo Kotler (2013, p.387) “os anunciantes não conseguem mais
empurrar as velhas mensagens publicitárias de produção de massa aos
consumidores cativos por meio da mídia tradicional, os consumidores estão cada
vez mais optando por não assistir aos anúncios. Eles pulam os comerciais apertando
o botão `fast-forward` em programas gravados. Com o controle remoto, eles tiram o
som durante um comercial ou checam os outros canais para ver o que mais está
passando”.
Incorporar essas pessoas importantes em seu plano de comunicação e
vendas tem entre algumas das muitas vantagens o poder de persuasão que essas
pessoas exercem sobre seu cliente, o qual está muito mais propenso a ouvi-los do
que a ler um banner da sua empresa. Segundo a revista Forbes, estratégias com
influenciadores tem 2 vezes mais conversões do que ações de publicidade
convencional9.
Sendo, assim, fica bem mais interessante e econômica para uma empresa
contratar um influenciador digital para divulgar a sua marca, pois o alcance será
mais relevante e atuante, pois sua marca pode se tornar amplamente conhecida na
internet e bem vista pela maioria dos internautas. Historicamente, as empresas
criaram confiança para suas marcas através de vozes de autoridade – endossantes
famosos ou especialistas que dão credibilidade as mensagens de marca.

8
Disponível em < https://www.facebook.com/mundi.fiat/videos/1037555156339984 > acesso em
13/08/2017
9
Disponível em < https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/marketing-de-influencia-
influenciadores/> acesso em 14/08/2017.
 13

Considerações Finais

Nesse artigo, através de uma revisão de literatura, foi identificada a relevância

das redes sociais junto às empresas como um apoio na divulgação de uma
determinada marca através de pessoas que vem se destacando nas mídias sociais,
mais conhecidos como influenciadores digitais. Foram analisados conceitos
importantes na nova era digital, que vem beneficiando as empresas grandes ou
pequenas na divulgação de uma determinada marca.
O objetivo central que conduziu as reflexões efetivadas neste artigo foi
compreender o poder de atuação de uma gama de pessoas que vem se destacando
de maneira absoluta nas redes sociais e, por conseguinte, favorecendo muitas
empresas na divulgação de marca que antes era preciso milhares de reais ou
dólares para ser bem vista no meio social.
Pôde-se verificar também que numa sociedade cada vez mais conectada e
cheia de possibilidade virtual, pessoas jovens que antes era indivíduos que viviam
no anonimato, conseguiram uma profissão muito bem remunerada. Como foi o
exemplo de Pedro Afonso Resende que chega a ganhar em torno de 1 milhão de
reais por ano.
Citamos também, outras personalidades que atingem público cada vez
maiores e que transmitem confiança e servem de referência para os indivíduos que
acompanham.
Para as empresas, ter presença nas redes sociais significa estar onde o seu
público-alvo está, o que aumenta a probabilidade de realizar vendas. E, quanto mais
visto pelas pessoas que se interessam pelo que se oferece, mais rápido será o
retorno de investimento.
Portanto, enquanto a internet existir, as redes sociais continuarão a ser uma
parte importante das estratégias de marketing entre as empresas e os
influenciadores digitais terão a seu favor uma remuneração garantida.
 14

Referências

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digital?Disponível em< http://www.academiadomarketing.com.br/o-que-sao-
influenciadores-digitais/> acesso em 11 de agosto de 2017.

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FORBES. Influencer Marketing Is Growing Faster Than Digital Ads . Disponível em

<HTTPS://www.forbes.com/sites/quora/2017/05/02/influencer-marketing-is-growing-
faster-than-digital-ads/#638f365a7b39> acesso em 11 de agosto de 2017.

NEVES, Marcos Fava – Planejamento e Gestão Estratégica de Marketing. 1.ed -5,

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KOTLER, PHILIP – Administração de Marketing; 12 ed. Pearson – Prentice Hall; São

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