Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Processos da comunicação
Temos como processo de comunicação são: codificação, mensagem, canal, receptor, ruído e
feedback.
A comunicação pode fluir em sentido vertical ou horizontal. A dimensão vertical pode ser
dividida em direção ascendente e descendente
Descendente
A comunicação dentro de um grupo ou organização flui dos níveis mais altos para os mais
baixos. Ele é usado pelos executivos e líderes para atribuir tarefas, fornece instruções de
trabalho, informar aos subordinados sobre políticas e procedimentos, identificar problemas
que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre desempenho.
Ascendente
Ascendente é a que se dirige aos escalões mais altos do grupo ou da organização, é utilizada
para fornecer feedback aos executivos informa-los sobre os progressos em relação as metas
e relatar os problemas que estão ocorrendo
Lateral
A comunicação lateral pode criar conflitos disfuncionais quando os canais formais verticais
são violados, quando os membros atropelam ou ultrapassam seus superiores hierárquicos
para fazer com que as coisas realizadas ou quando os chefes descobrem que foram iniciadas
ações ou tomadas decisões sem o seu conhecimento.
Comunicação interpessoal
Comunicação organizacional
As redes formais na organização podem ser muito complexas, elas podem incluir, por exemplo,
centenas de pessoas e dezenas de níveis hierárquicos. Essas redes são a tipo cadeia, a tipo roda e
a todos os canais.
O tipo cadeia segue rigidamente a cadeia formal de comando, esta rede é do tipo encontrado em
uma organização de três níveis regidos.
O tipo roda depende do líder para agir como o conduto central de toda a comunicação do grupo.
Esta rede de comunicação pode ser encontrada em uma equipe com um líder forte, a rede de
todos os canais permite que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os
outros.
Rede de rumores