Bola de Neve

MERCHANDISING DO PRODUTO BOLA DE NEVE

Cátia Sousa nº20745

Marta Morgado nº 20370
Docente: Oliva Martins

INSTITUTO POLITÉCNICO DE TOMAR | ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO DE TOMAR

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Índice

Índice de Figuras ............................................................................................................... 1

Introdução ........................................................................................................................ 2

Produto ............................................................................................................................. 3

Distribuição do Produto ................................................................................................... 4

Layout ............................................................................................................................... 5

Virtual Merchandising ...................................................................................................... 6

Visual Merchandising ....................................................................................................... 8

Conclusão.......................................................................................................................... 9

Bibliografia ...................................................................................................................... 10

Índice de Figuras

Figura 1 - Produto "Bola de Natal" ................................................................................... 3

Figura 2 - Distribuição do Produto ................................................................................... 4
Figura 3 - Layout da loja ................................................................................................... 5

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Introdução

O desenvolvimento deste trabalho surgiu com a necessidade de aplicar um plano

de marketing a um produto já existente ou não, para o desenvolvimento de um trabalho
para a unidade curricular de Merchandising e Promoções o Curso Técnico Superior
Profissional de Gestão Comercial e Vendas. Assim, surgiu a ideia de promover a venda
de um produto que, atualmente não é vendido em lojas físicas, é unicamente vendido
por vendas diretas. O plano de marketing a desenvolver ao longo do trabalho engloba a
distribuição do produto, o seu layout e o visual e virtual merchandising.

O desenvolvimento deste trabalho tem como objetivo, criar uma solução/ideia

de marketing, simples e acessível, mas apelativa, que permita integrar todos os
conhecimentos aprendidos até à altura do desenvolvimento do mesmo.

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Produto

O produto disponibilizado para venda, é da autoria da marca Yves-Rocher, marca

francesa registada em 2014. É uma marca de venda direta por catálogo que comercializa
os seus produtos exclusivamente através da sua rede de Conselheiras(os) de Beleza. Não
tem qualquer loja física nem revende os seus produtos em qualquer outra marca. O
produto consiste numa bola de natal “recheada” de um banho de duche de Noz de Coco
(50 ml), um banho de duche de Framboesa e Hortelã-Pimenta (50 ml), um creme de
mãos de Noz de Coco (30 ml) e um balsamo para lábios de Noz de Coco (4,5 g). O produto
tem o preço de 8€95. É um produto direcionado para a quadra natalícia, sendo que os
padrões da bola se enquadram nessa mesma época. Os produtos do recheio podem
também ser vendidos individualmente, ficando num preço de 13€25:

• Banho de duche de Noz de Coco (50 ml) – 1€50

• Banho de duche de Framboesa e Hortelã-Pimenta (50 ml) – 1€50
• Creme de mãos de Noz de Coco (30 ml) – 2€95
• Balsamo para lábios de Noz de Coco (4,5 g) – 3€35
• Bola de Natal – 3€95

Figura 1 - Produto "Bola de Natal"

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Distribuição do Produto

Os segmentos de mercado foram repartidos por pessoas Jovens/Adultos e

interessados na saúde. Os canais de distribuição vão ser o comércio eletrónico, a venda
por catálogo, por marketing direto e por força das vendas.

A nossa ideia é, uma vez que a marca não possui lojas físicas nem vende para
outras marcas, fazer um plano de marketing para que o produto fosse vendido em
perfumarias. Sendo que a empresa vai faria a sua distribuição para uma empresa que se
encarregaria de o distribuir por algumas perfumarias, para que o produto pudesse ser
analisado pelos clientes e por sua vez comprado, e quem sabe, este plano de marketing
teria sucesso, uma vez que só conselheiras de beleza associadas à marca, atualmente, o
podem vender. Em seguida, segue o exemplo de distribuição do produto pretendido.

Yves Rocher

Empresa X

Perfumaria A Perfumaria B Perfumaria C

Consumidor Consumidor Consumidor

Figura 2 - Distribuição do Produto

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Layout

O layout do produto, seria preferencialmente em expositores e displays,

separados dos outros produtos, com o objetivo de alcançar um maior destaque. A ideia
era colocar dois expositores na entrada da loja, um de cada lado da porta com o objetivo
de o cliente entrar e se deparar com o produto, bem como dois displays, um de cada
lado do balcão para que chamasse mais uma vez à atenção do cliente pelo produto, com
o objetivo que este fique “encantado” pela “oferta” de um novo produto, por sua vez a
um bom preço, por exemplo, para uma oferta de Natal.

Seguem em seguida, algumas imagens de como está idealizado o layout do

produto.

Figura 3 - Layout da loja

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Virtual Merchandising

Através do crescimento das movimentações financeiras efetuadas no ambiente

digital, começou a haver uma importância das empresas para com o estabelecimento
de estratégias de merchandising para as plataformas. Este crescimento será denotado,
maioritariamente, em grupos que se designam como consumidores que favorecem a
busca pela eficiência do uso do seu tempo, acabando por influenciar, negativamente, o
interesse de compra no desenvolver dos formatos tradicionais.

Alguns dos elementos tradicionais do ambiente convencional, tornam-se

desnecessários nas estratégias de merchandising no que diz respeito ao ambiente digital
devido á limitação estabelecida neste contexto, como é exemplo de alguns elementos
sociais (outros clientes, interação com vendedores) e elementos sensoriais (tato, olfato,
paladar). Assim, elementos como a temperatura, o cheiro e a textura, não poderão ser
empregados como uma alternativa de diferenciação de um ambiente digital.

Ainda assim e em contrapartida, o ambiente online originará, em comparação ao

ambiente tradicional, uma mais vasta fexibilidade no que diz respeito a tempo e espaço.
Para obter estimulos, é necessario que a complexidade para o desenvolvimento se
denote com menor impacto do que no ambiente offline, pois, enquanto no ambiente
on-line estes são limitados a uma tela, o ambiente offline requer uma combinação
complexa de elementos ambientais, sociais, estéticos e estruturais.

Elementos ligados às informações de alta relevância

• Descrições do produto
• Informações ligadas ao preço de vendas
• Poíiticas de entregas
• Devoluções
• Imagem do produto
• Elementos que auxiliam a localização
• Elementos que auxiliam a navegação do site

Quadro 1 - Elementos de alta relevância

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O visual merchandising, aplicado ao ambiente virtual, encontra-se como uma

ferramenta estratégico do marketing podendo atrair consumidores e comunicar uma
imagem de marca. São muitos os aspetos do visual merchandising que causam impacto
nas perceções dos consumidores, como por exemplo a cor da mercadoria, a exposição
da mercadoria, um caminho definido como roteiro pela loja. É possivel afirmar que a cor
da mercadoria exposta de forma organizada no site torna-se mais agradável e origina
num crescimento do número de compras em comparação ás compras efectuadas num
mercearia com as cores desoordenadas. Para além disso, a apresentação de um produto
e a apresentação de uma loja virtual, ajuda muito numa influencia para os compradores
visualizarem os produtos de formas diferentes, estimulando assim, inumeras compras e
visitas aos sites.

Elaborar uma atmosfera virtual que motive os consumidores a visitar os sites e

comprar os produtos, não é, de todo, uma tarefa de fácil elaboração.

Para facilitar as vendas na atmosfera virtual

• Não as cores, o estilo de apresentação e a iluminação
• Apresentar seções
• Promover a sensação de prazer e excitação
• Fazer investimento os detalhes
Quadro 2 - Facilitadores na atmosfera virtual

Existem alguns elementos considerados fundamentais que não devem passar

despercebidos no desenvolvimento de uma atmosfera visual como as cores, o estilo de
apresentação e a iluminação. Estes elementos, são denominados como os que mais
influenciam a compra num ambiente virtual.

Os sites devem gerar uma sensação de prazer e excitação nos consumidores que
os visitam acreditando assim que estes desenvolvimentos emocionais podem se
associar à satisfação do consumidor e à sua impulsividade de compra.

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Visual Merchandising

As cores são de grande valia na atração do público certo, no destaque de

mercadorias específicas. Em cada cultura, as diferentes associações são desenvolvidas
pelas pessoas com base em conexões feitas entre cores, contextos e significados. Na
nossa loja vamos optar por cores como o preto que significa sofisticação, poder,
estabilidade, status, elegância e riqueza, e o vermelho que significa a excitação, força,
estímulo, amor, paixão, vitalidade e novidade. Ainda que, tendo em conta o contexto
cultural, o tipo de produto pode influenciar nas preferências por alguns e diferentes
tipos de cores.

A som também é uma coisa importante numa loja, especialistas dizem que a
música baixa a pressão de pessoas hipertensas, aumentam o desempenho de atletas,
diminui dores e até aumentam a capacidade cerebral das pessoas. Com isto podemos
ver que um ambiente agradável torna a experiência de compra positiva e estimulante.

Torna se importante por música no local, mas também é preciso saber como fazê-
lo adequadamente. No nosso caso vamos escolher uma música que desperte o lado
sofisticado e confortável ao mesmo tempo.

Em relação á luz, a correta iluminação é responsável por clarear o ambiente,

destacar produtos e espaços especiais, decorar e personalizar os ambientes. Locais bem
iluminados dão a sensação de limpeza, tornando-se agradáveis e acabam por atrair o
consumidor. É importante que a iluminação não modifique a cor real dos produtos.

O aroma é o sentido mais ligado à emoção, visa criar uma identidade própria no
ponto de venda a partir de fragrâncias pré-determinadas através do tipo de negócio. Os
aromatizadores utilizados são estrategicamente instalados no ambiente, programados
para borrifar a fragrância de tempo em tempo e numa quantidade suficiente para o
sucesso da ação. No caso da perfumaria irá ser utilizado o aroma a lírios, rosas e violetas
que tendem para respostas emocionais de luxuosidade, ou seja, os clientes vão achar
que o local é luxuoso.

Quanto mais confortável é o processo de compra, maior é o tempo dedicado a

essa experiência.

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Conclusão

A elaboração deste trabalho permitiu-nos compreender melhor em que consiste

a elaboração de um Plano de Marketing a um produto já existente ou não para além das
competências adquiridas nas aulas sobre esta matéria, bem como compreender as suas
aplicações práticas.

Assim, e tendo em vista cumprido dos objetivos propostos inicialmente, este

trabalho revelou-se uma parte importante, motivador e interessante para o que nos
pode ser uma possível prática futura.

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Bibliografia

Autor, S. (04 de 01 de 2019). Merchandising: o que é e como fazer um merchan de

sucesso. Obtido de Vidmonsters: https://vidmonsters.com/blog/merchandising/

Castro, I. N. (05 de 01 de 2019). Entenda o que é merchandising na prática e aprenda a

fazer uma estratégia eficaz. Obtido de Marketing de Conteúdo:
https://rockcontent.com/blog/merchandising/

Ladeira, W., & Santini, F. (2018). Merchandising & Promoção de Vendas. São Paulo:
Editora Atlas Ltda.

Martins, O. (2018/2019). Apontamentos de Merchandisng e Promoção. Tomar: Instituto

Politécnico de Tomar.

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