Contrato psicológico, es el acuerdo no escrito que
asienta lo que la administración espera del empleado
y viceversa.
Normas: son estándares aceptables de
comportamiento en un grupo, compartidos por todos
sus miembros.
Las clases comunes de normas aparecen en la
mayoría de los grupos, tales como, normas de
desempeño, normas de apariencia, normas sociales y
normas de distribución de recursos.
Existen los grupos de referencia que son grupos
importantes a los que el individuo pertenece o quiere
pertenecer y a cuyas normas se pliega, surge así la
conformidad que no es más que el acto de ajustar una
conducta para que concuerde con las normas del
grupo.
También hay miembros que presentan una conducta
anómala en el trabajo, que son actos antisociales
donde infringen deliberadamente las normas
establecidas, lo que trae por resultados
consecuencias negativas para la empresa y sus
miembros.
Estatus: es la posición definida por la sociedad o
rango que los demás dan a los grupos o sus
miembros. Se ha demostrado que el estatus tiene
algunos efectos interesantes en el poder de las
normas y las presiones para someterse.
Para los integrantes de un grupo es importante creer
que la jerarquía de estatus es equitativa. Si perciben
lo contrario se crean desequilibrios que desembocan
en varias formas de conducta correctiva.
Tamaño: uno de los resultados más importantes
relacionados con el tamaño del grupo remite al ocio
social, que es la tendencia de los individuos a
esforzarse menos cuando trabajan juntos que cuando
lo hacen a solas.
especialización profesional y experiencias, es más
probable que posea las características necesarias
para terminar bien sus encargos.
Cohesión: es el grado en el que los miembros de un
grupo se sienten unidos unos con otros y están
motivados para permanecer en el grupo. UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE
PANAMA
CONCLUSIONES
COMPORTAMIENTO GRUPAL
Es indudable que toda organización requiera de
grupos para su funcionamiento, pues si bien la
estructura esta conformada por individuos, estos a su
vez forman los grupos que son el motor de toda
organización.
El comportamiento grupal esta definido por
componentes como las condiciones externas, los
recursos y la estructura del mismo grupo, por lo que
es importante conocer como influye cada variable ADAMES, MARIBEL
como la cultura organizacional, la estructura de la AYALA, JAIRA
organización, las normas y políticas por la que se rige, FREDERICK, JACQUELINE
los conocimientos, habilidades y personalidad de los CARDENAS, ANNETTE
miembros del grupo, el rol o papel que juega cada
individuo, en el funcionamiento del grupo, o sea, de la
organización.
El comprender como estas variables influyen en el
comportamiento grupal, nos puede proveer bases
para entender el funcionamiento de los grupos y así
formar grupos eficaces con un excelente desempeño
PROFESORA: CELIA ARAUZ
e individuos satisfechos
NOVIEMBRE-2008
PANAMA, PANAMA
Condiciones externas impuestas a los grupos
Los grupos de trabajo sufren la influencia de las
condiciones que se le imponen desde afuera.
• La Estrategia de la organización: determinada
por la dirección, resume las metas de la
organización y los medios para conseguirlas.
• Estructura de autoridad: definen quién reporta a
quién, quién toma las decisiones y que
decisiones están facultados para tomar cuáles
individuos y grupos. Determina en qué lugar de
ka jerarquía se ubica cada grupo de trabajo,
quién es su líder formal y cuales son las
relaciones formales entre grupos.
• Regulaciones formales: son reglas,
procedimientos y políticas que sirven para
estandarizar el comportamiento de los
empleados.
• Recursos organizacionales: esto depende del
tamaño de la organización, los recursos que la
organización distribuya a los grupos tiene mucho
que ver con el comportamiento del mismo.
• Evaluación del desempeño: la manera en que la
organización evalué el desempeño y Identidad de los roles, son ciertas actitudes y
recompense el comportamiento va a influir en el
proceder de los miembros del grupo.
• La cultura organizacional: todas las
organizaciones tienen una cultura tácita que
define los criterios de conductas aceptables e
inaceptables de los empleados. Para
mantenerse en una buena posición, los
miembros de los grupos de trabajo tienen que
aceptar los criterios incorporados en la cultura de
la organización.
• El ambiente físico: el entorno que imponen
terceros a los grupos tiene gran relevancia en su
comportamiento. Disposiciones de espacio de
trabajo, colocación de equipo, la iluminación,
entre otras, pueden levantar obstáculos y abre
oportunidades de trato en los grupos.
Recursos De Los Miembros Del Grupo
El nivel de desempeño que obtenga un grupo Atributos culturalmente negativos influyen
depende en gran medida de los recursos que aporten negativamente en el desempeño de un grupo y su
los miembros del mismo, como: Habilidades y motivación
características de la personalidad. • Autoritarismo
Conocimientos, capacidades y habilidades • Prepotencia
Parte del desempeño del grupo puede predecirse al • Despreocupación
evaluar la tarea relevante y las habilidades
intelectuales de sus miembros. El desempeño del
grupo no es sólo la suma de las habilidades de cada
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
uno de los integrantes. Sin embargo, estas
habilidades establecen los parámetros de lo que los
miembros pueden hacer y de qué tan eficazmente se Liderazgo formal: generalmente los grupos tienen un
desempeñarán en un grupo. líder formal. Este líder cumple un papel importante
Entre estas habilidades se encuentran manejo y para el éxito del grupo.
solución de conflictos, solución conjunta de problemas
y comunicación.
Roles y Papeles: son el conjunto de pautas de
Estudios indican que los individuos que mantienen
conducta esperadas y atribuidas a alguien que ocupa
habilidades cruciales par lograr la tarea de grupo
determinada posición en una unidad social.
tienden a estar más involucrados en la actividad del
conjunto, generalmente contribuyen más, tienen
mayor probabilidad de surgir como líderes de grupo y Los grupos imponen papeles distintos a los
se sienten más satisfechos si el grupo utiliza sus individuos.
talentos con eficacia. Segundo, se ha encontrado que
tanto la habilidad intelectual como la relevante en la
tarea, están relacionadas con el desempeño total de
conductas congruentes con un papel. Las personas
grupo. Sin embargo, la correlación no es
tenemos la capacidad de cambiar rápidamente de
particularmente alta, sugiriendo que otros factores
papeles.
como el tamaño del grupo, el tipo de tareas por
desempeñar, las acciones de su líder y el nivel de
conflicto dentro de grupo también influencian el Percepción de los roles, es el punto de vista de un
desempeño. individuo sobre cómo debe actuar en determinada
situación.
Características de personalidad
Se han emprendido investigaciones sobre la relación
Expectativas de los roles, es el cómo creen los demás
entre características de personalidad y actitudes y
conducta de los grupos. que una persona debe actuar en una situación dada.
Atributos culturalmente positivos mejoran la moral, la
productividad y la cohesión del grupo. Composición: cuando un grupo es diverso en
• Sociabilidad términos de personalidad, género, edad, educación,
• Autoconfianza (confianza en si mismo)
• Independencia