Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Denumire
Firma se numeşte S.C. GAMA S.R.L. Botoşani
Cod Unic de Înregistrare(C.U.I.): R 615200
Nr. de ordine al registrului comerţului : J07 / 14 / 1992
Forma juridică de constituire : Societate cu Răspundere Limitată (S.R.L.)
Localizare
Sediul social: judeţul Botoşani, municipiul Botoşani, cod 710220, Str. Unirii nr 16
Telefon: 0231/511550
0231/514334
Mail: office@mariahotel.ro
Categoria unităţii
Complexul Hotelier MARIA de 3*** prestează pentru clienţii săi trei categorii
principale de servicii:
▪ servicii de alimentaţie publică (în restaurant, bar şi terasă): mese ad –
hoc şi mese organizate pentru nunţi, botezuri, banchete şi mese de protocol pentru firme
şi instituţii;
▪ servicii de cazare turistică individuală şi în grupuri organizate pentru
turişti români şi străini (inclusiv persoane aflate în delegaţie), în camere cu un pat,
în camere cu două paturi şi în apartamente;
▪ servicii de divertisment: piscină.
1
judeţului Botoşani, în prezent Hotel Restaurant MARIA are drept manager pe Dl.
Manole Liviu, singurul acţionar al firmei S.C. GAMA S.R.L.
Societatea GAMA S.R.L. Botoşani s-a înfiinţat în luna ianuarie 1992, având ca
asociaţi pe Dl. Gălan Ioan şi Dl. Manole Liviu. Capitalul societăţii era de 100.000lei. În
luna iulie 1998, se majorează capitalul social de la 1000.000 lei la 2.000.000 lei.
Capitalul social este divizat în 20 de părţi sociale, în valoare de 100.000 lei fiecare, fiind
deţinut în mod egal de cei doi asociaţi.
În luna decembrie 1998 se retrage din societate Dl. Gălan Ioan, cesionând cota
parte din capitalul social în valoare de 1.000.000lei. Totodată are loc şi majorarea
capitalului social de la 2.000.000lei la 52.000.000lei. Capitalul social în valoare de
52.000.000 lei se împarte în 52 de părţi sociale cu o valoare de 1.000.000lei fiecare şi
aparţin asociatului unic Dl. Manole Liviu.
Organigramă
Totalul personalului este de 56 de oameni şi 1 administrator, care ajută la
derularea activităţii de servire a clienţilor în mod direct sau indirect.
Numărul total de personal este de 56 + 1 administrator din care 56 de persoane
sunt cu contract de muncă pe durată nedeterminată.
Structura numerică de personal:
▪ conducerea societăţii: 1;
▪ personal direct productiv: 51 repartizat astfel: 24 – activitate hotelieră şi
27 – activitate de alimentaţie publică;
▪ personal indirect productiv: 5 repartizat astfel: 1 – marketing şi 4 – alte
departamente.
Organigrama alcătuită cu acest personal, în funcţie de atribuţiile sale, poate fi
studiată în pagina următoare.
2
3
CAPITOLUL 2. Caracteristici ale construcţiei unităţii
Figura 1
1
Vezi figurile 1 şi 2
2
Vezi figura 3
3
Vezi figura 4
4
Figura 2
Figura 3
5
Figura 4
Suplimentar celor de mai sus, pe o suprafaţă de teren concesionată de către
primăria Botoşani, Hotel Restaurant MARIA are amenajată calea de acces carosabilă
din Bulevardul Eminescu cât şi spaţiile de parcare necesare pentru 23 de autoturisme.
Capacitatea funcţională a Hotelului Restaurant MARIA este următoarea:
▪ cazare:
▪ alimentaţie publică:
6
▪ cazare:
◊ 22 camere cu 2 paturi;
◊ 1 apartament.
▪ alimentaţie publică:
◊ salon restaurant: 120 de locuri;
◊ grădina Casanova: 140 de locuri;
◊ salon protocol: 60 de locuri;
◊ salon braserie (bar): 50 de locuri;
◊ terasă pietonal: 136 de locuri.
Capacitatea funcţională a corpului C este următoarea:
▪ cazare:
◊ 23 camere;
◊ 1 apartament;
◊ recepţie hotel.
▪ alimentaţie publică:
◊ salon restaurant: 120 de locuri.
Perimetral corpului C se află grădina Club Bazin Constantin, spaţiu exterior cu
piscină descoperită, cu 160 de locuri la mese, vestiare şi grupuri sanitare aferente. Corpul
C se află în reamenajare pentru a deveni hotel restaurant de 4****.
Corpul A, reprezentând partea complexului hotelier unde are loc cazarea
clienţilor, este amplasat la pietonalul Unirii şi asigură accesul principal (recepţia
hotelieră), sper care este dezvoltată terasa hotelului. Construcţia a fost realizată şi pusă în
funcţiune în anul 1972 şi cuprinde:
▪ subsol tehnic parţial;
▪ parter;
▪ 2 etaje;
▪ terasă (cu pergole din beton armat).
7
Acesta este executat în sistem constructiv de zidărie portantă, cu fundaţii continue
din beton, stâlpi, grinzi şi planşee din beton armat. Acoperişul are şarpantă de lemn şi
ţiglă ceramică. Clădirea are o configuraţie planimetrică rectangulară, cu un spaţiu median
de circulaţie şi unităţi de cazare dezvoltate pe laturile nord şi sud. Suprafaţa util
desfăşurată corp A este de 1152,82 mp, iar suprafaţă construit desfăşurată corp A este de
1291,16 mp.
Corpul B, construcţie ce ţine de alimentaţia publică, este amplasat în partea
posterioară a corpului A, cuplat cu acesta în zona adiacentă recepţiei, respectiv casei
scării. Are asigurate acces interior din holul recepţiei, cât şi accese exterioare, pentru
public din incinta posterioară a complexului (grădina de vară), iar pentru
aprovizionare/personal din curtea de serviciu. Construcţia realizată şi pusă în funcţiune în
anul 1976, cu subsol tehnic general, parter şi etaj parţial, cu acoperiş terasă, este
executată în sistem constructiv mixt de zidărie portantă şi cadre din beton armat, cu
fundaţii continue din beton, stâlpi, grinzi şi planşee din beton armat. Clădirea cu o
configuraţie planimetrică rectangulară are o surafaţă util desfăşurată de 1251,72 mp şi o
suprafaţă construit desfăşurată de 1401,93 mp.
8
CAPITOLUL 3. Structura interioară
9
Figura 5. Salon protocol
10
Figura 6b. Holul şi garderoba
11
Figura 7b. Salon restaurant
12
Figura 8b. Holul ce dă spre terasă şi barul
După cum se poate observa, atât în figurile 7a şi 7b lumina este naturală, nefiind
nevoie de lumină artificială decât spre seară, această fiind un avantaj al acestui complex,
întrucât, în general, clienţii caută restaurante cu cât mai multă lumină naturală. Însă, bine-
nţeles că vine şi ora când se foloseşte lumina artificială. În figura 7b se poate observa
sursa de lumină. Dotările moderne şi-au făcut loc şi în acest restaurant, lumina venind de
la becurile aflate în tavan, o lumină foarte bună dealtfel.
Aranjamentele florale – şi ele căutate de către clienţi, chiar dacă nimeni nu spune
vreodată că merge la restaurant să admire florile – nu sunt foarte numeroase, însă în acest
restaurant acestea sunt aşezate cu bun gust, dând impresia că sunt atâtea cât ai nevoie. Pe
fiecare masă se află câte un mic bucheţel de flori proaspete (acest lucru e mai greu iarna),
iar în hol, după cum se poate observa în figura 8a, există ghivece mari cu flori.
13
CAPITOLUL 4. . Instalaţiile existente în unitate
Instalaţii sanitare
Complexul beneficiază de racorduri urbane la reţelele de apă – canal. Alimentarea
cu apă rece şi evacuarea apelor uzate se realizează cu ajutorul sistemului existent
(coloane, distribuţie).
Instalaţii electrice
Alimentarea cu energie electrică se face de la reţeaua existentă în complex.
Delimitarea instalaţiei de utilizare se face la blocul de măsură şi control amplasat pe
peretele exterior al clădirii corp B, pe latura de nord. Fiecare unitate de cazare are un
număr de circuite după cum urmează:
▪ prize: 4 bucăţi * 2,0 kw / 220V;
▪ iluminat interior: 6bucăţi * 1,1kw / 220V;
▪ iluminat exterior: 1 bucată * 0,5 kw / 220V.
14
CAPITOLUL 5. Prezentarea categoriei de spaţiu
Restaurantul deţine un subsol tehnic general, parter şi etaj parţial. Accesul la cele
trei nivele este asigurat prin două scări interioare:
▪ o scară interioară amplasată în zona mediană a corpului b asigură
circulaţia publicului la spaţiile etajului cât şi circulaţia de serviciu (personal de
întreţinere) la spaţiile tehnice ale demisolului;
▪ scara interioară amplasată în zona de aprovizionare/acces
de serviciu personal asigură circulaţia de serviciu personal de întreţinere la spaţiile
tehnice amplasate la nivelul demisolului şi etajului.
La nivelul demisolului există:
▪ 5 magazii
▪ un atelier
▪ o scară de serviciu
▪ un grup sanitar
▪ o boxă curăţenie
▪ o spălătorie
▪ o călcătorie.
La parter restaurantul cuprinde mai multe elemente:
▪ garderobă;
▪ sală restaurant;
▪ sală protocol;
▪ bar;
▪ sas;
▪ spălător;
▪ debara;
▪ cameră frigorifică;
▪ bucătărie;
▪ magazie;
▪ vestiar.
15
Etajul este ocupat cu:
▪ grup sanitar femei;
▪ grup sanitar bărbaţi;
▪ 4 magazii;
▪ 8 birouri.
Intrarea clienţilor poate avea loc atât prin faţa complexului hotelier, ajungând în
salonul restaurant, cât şi prin partea laterală a complexului, ajungând în salonul protocol.
Holul salon restaurant este de 47,85 mp, iar holul salon protocol este de 33,18 mp. Sala
restaurant este de 168,80 mp, iar cea de protocol de 77, 33 mp. Bucătăria este de 38,40
mp.
Aprovizionarea cu mărfuri, preparate, băuturi necesare restaurantului se face prin
partea laterală a complexului, neexistând un anumit circuit, întrucât tot pe acolo pot veni
şi clienţii şi tot pe acolo se face debarasarea de anumite obiecte şi se evacuează gunoiul.
Nu există nici un circuit anume pentru toate aceste tipuri de activităţi. Cu toate că
este un complex destul de mare şi modern, acest capitol lasă de dorit.
16
CAPITOLUL 6. Dotarea unităţii
17
CAPITOLUL 7. Stabilirea meniurilor
Meniul este stabilit în fiecare zi de către cei doi bucătari, în funcţie de preparatele
existente în bucătărie. Însă, cu toate că există un anumit meniu, la cererea clientului se
poate prepara acel fel de mâncare dorit, pentru că se ştie: „Clientul nostru, stăpânul
nostru!”.
În meniul restaurantului există 15 produse generice distincte: gustări reci, gustări
calde, supe/ciorbe/borşuri, salate, mâncăruri gătite, grătar, garnituri, pescărie, desert,
băuturi, cognacuri/lichioruri, bere, vinuri, băuturi răcoritoare şi ceai/cafea. Clientul are de
unde alege şi are posibilitatea să combine aceste produse pentru a servi exact ceea ce
doreşte.
În situaţii mai speciale, cum ar fi mese festive, banchete, etc. cel care închiriază
sala îşi alege meniul în funcţie de preferinţele lui şi ale invitaţilor săi.
Meniul este cel mai flexibil element într-o unitate de alimentaţie publică.
18
CAPITOLUL 8. Organizarea activităţii de servire
Echipa de servire a mesei în unitate este alcătuită din cei 16 ospătari, 8 dintre ei în
tura de dimineaţă şi 8 în tura de după-amiază. Această brigadă lasă însă de dorit, pentru
că nu poate face faţă comenzilor pe care le primesc şi de multe ori clienţii sunt
nemulţumiţi, fiind nevoiţi să aştepte mult până li se serveşte comanda. Nu există un
anumit plan de servire al clienţilor, fapt ce reprezintă un dezavantaj major pentru
complexul hotelier MARIA.
Modalităţile de servire aplicate în restaurant sunt cele obişnuite din fiecare
restaurant. Ospătarii iau comanda, clienţii aşteaptă. Până la sosirea feluli de mâncare mai
întâi se aduce băutura, dupa aceea tacâmurile şi pe urmă şi mâncarea. Apoi după ce
clientul a terminat de savurat fell de mâncare cere nota de plată ospătarului.
Normele igienico – sanitare sunt respectate tocmai prin efectuarea controlului
medical preventiv la angajare, respectarea regulilor de igienă individuală. Personalul este
obligat să folosească echipamentul de protecţie sanitară a alimentelor şi a echipamentului
de protecţie individuală. Un alt mod de protecţie este reprezentat de menţinerea stării de
curăţenie la locul de muncă, prin întreţinerea corespunzătoare a ambelor săli şi a
mobilierului, utilajelor şi inventarului pentru servire. Alimentele nu sunt atinse cu mâna,
iar clienţii sunt serviţi numai în obiecte de inventar curate.
Personalul este instruit lunar în vederea evitării izbucnirii incendiilor. În primul
rând materialele uşor inflamabile nu se depozitează în apropierea locuri riscante. Fiecare
sală este dotată cu stingătoare de incendii. Pe unul dintre pereţi este prezentat planul de
evacuare a sălilor în cazul vreunui incendiu.
19
Bibliografie
2. http://www.hotel.maria.botosani.tourneo.ro/F_New/
3. http://www.dotarihoreca.ro/
20