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ENGENHARIA

DE SUPER CONCURSO
PRODUÇÃO A P O S T I L A II PÚBLICO

Índice
1. ENGENHARIA DE OPERAÇÕES E PROCESSOS DA PRODUÇÃO ...................................... 019
1.1 GESTÃO DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES .......................................... 019
1.2 PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO ...................... 052
1.3 GESTÃO DA MANUTENÇÃO ...................................................................................... 090
1.4 PROJETO DE FÁBRICA E DE INSTALAÇÕES INDUSTRIAIS: ORGANIZAÇÃO
INDUSTRIAL, LAYOUT .................................................................................................... 100
1.5 PROCESSOS PRODUTIVOS DISCRETOS E CONTÍNUOS: PROCEDIMENTOS,
MÉTODOS E SEQUÊNCIAS ......................................................................................... 114
1.6 ENGENHARIA DE MÉTODOS ...................................................................................... 119
2. LOGÍSTICA ................................................................................................................................ 128
2.1 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS ..................................................................... 128
2.2 GESTÃO DE ESTOQUES ............................................................................................... 143
2.3 PROJETO E ANÁLISE DE SISTEMAS LOGÍSTICOS ..................................................... 158
2.4 LOGÍSTICA EMPRESARIAL ............................................................................................ 161
2.5 TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO FÍSICA ...................................................................... 164
2.6 LOGÍSTICA REVERSA .................................................................................................... 168
3. PESQUISA OPERACIONAL ..................................................................................................... 173
3.1 MODELAGEM, SIMULAÇÃO E OTIMIZAÇÃO ................................................................ 173
3.2 PROGRAMAÇÃO MATEMÁTICA .................................................................................... 191
3.3 PROCESSOS DECISÓRIOS ........................................................................................... 192
3.4 PROCESSOS ESTOCÁSTICOS ..................................................................................... 197
3.5 TEORIA DOS JOGOS ...................................................................................................... 199
3.6 ANÁLISE DE DEMANDA ................................................................................................. 200
3.7 INTELIGÊNCIA COMPUTACIONAL ................................................................................ 215
4. ENGENHARIA DA QUALIDADE ............................................................................................... 220
4.1 GESTÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE ..................................................................... 220
4.2 PLANEJAMENTO E CONTROLE DA QUALIDADE ........................................................ 234
4.3 NORMALIZAÇÃO, AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO PARA A QUALIDADE .................... 257
4.4 ORGANIZAÇÃO METROLÓGICA DA QUALIDADE ....................................................... 263
4.5 CONFIABILIDADE DE PROCESSOS E PRODUTOS ..................................................... 264
5. ENGENHARIA DO PRODUTO .................................................................................................. 285
5.1 GESTÃO DO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO ...................................................... 285
5.2 PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO ................................................. 294
5.3 PLANEJAMENTO E PROJETO DO PRODUTO .............................................................. 308

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6. ENGENHARIA ORGANIZACIONAL ......................................................................................... 319
6.1 GESTÃO ESTRATÉGICA E ORGANIZACIONAL ........................................................... 319
6.2 GESTÃO DE PROJETOS ................................................................................................ 346
6.3 GESTÃO DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL ........................................................ 362
6.4 GESTÃO DA INFORMAÇÃO ........................................................................................... 374
6.5 REDES DE EMPRESAS .................................................................................................. 392
6.6 GESTÃO DA INOVAÇÃO ................................................................................................ 398
6.7 GESTÃO DA TECNOLOGIA ............................................................................................ 403
6.8 GESTÃO DO CONHECIMENTO ..................................................................................... 412
7. ENGENHARIA ECONÔMICA .................................................................................................... 416
7.1 GESTÃO ECONÔMICA ................................................................................................... 416
7.2 GESTÃO DE CUSTOS .................................................................................................... 431
7.3 GESTÃO DE INVESTIMENTOS ...................................................................................... 448
7.4 GESTÃO DE RISCOS ...................................................................................................... 461
8. ENGENHARIA DO TRABALHO ................................................................................................ 464
8.1 PROJETO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO ............................................................... 464
8.2 ERGONOMIA ................................................................................................................... 485
8.3 SISTEMAS DE GESTÃO DE HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO ..................... 495
8.4 GESTÃO DE RISCOS DE ACIDENTES DO TRABALHO ............................................... 503
9. ENGENHARIA DA SUSTENTABILIDADE ................................................................................ 510
9.1 GESTÃO AMBIENTAL ..................................................................................................... 510
9.2 SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL E CERTIFICAÇÃO ............................................. 526
9.3 GESTÃO DE RECURSOS NATURAIS E ENERGÉTICOS ............................................ 529
9.4 GESTÃO DE EFLUENTES E RESÍDUOS INDÚSTRIAIS ............................................. 532
9.5 PRODUÇÃO MAIS LIMPA E ECOEFICIÊNCIA .............................................................. 537
9.6 RESPONSABILIDADE SOCIAL ...................................................................................... 540
9.7 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ........................................................................ 547

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Lista de Figuras:
Figura 01: Representação de um Sistema Produtivo ...................................................................... 020
Figura 02: Ciclo de Desenvolvimento de um Sistema Produtivo ...................................................... 020
Figura 03: Processo de Transformação input/ouput .(1) ................................................................... 021
Figura 04: Processo de Transformação input/ouput (2) ................................................................... 021
Figura 05: Processos Decisórios em Gestão da Produção .............................................................. 025
Figura 06: Função Produção ............................................................................................................. 026
Figura 07: Representação da Relação entre PCP e produção na manufatura ................................. 027
Figura 08: Papel Estratégico da Produção ...................................................................................... 032
Figura 09: Vantagens dos 5 Objetivos de Desempenho ................................................................... 033
Figura 10: Representação Polar ....................................................................................................... 036
Figura 11: Matriz Importância-Desempenho ..................................................................................... 036
Figura 12: Ciclo de Prestações de Serviços ..................................................................................... 037
Figura 13: Exemplos de mix de Bens e Serviços ............................................................................. 039
Figura 14: Matriz de Classificação dos Serviços .............................................................................. 039
Figura 15: Triângulo de Serviços ..................................................................................................... 040
Figura 16: Incertezas Associadas aos Ambientes de Produção ...................................................... 041
Figura 17: Razão P:D – Produção para Estoque .............................................................................. 042
Figura 18: Razão P:D – Montagem sob Encomenda ........................................................................ 042
Figura 19: Razão P:D – Fabricação sob Encomenda ....................................................................... 042
Figura 20: Razão P:D – Engenharia sob Encomenda ...................................................................... 042
Figura 21: Fatores que Afetam a Produtividade .............................................................................. 043
Figura 22: Mudança de foco entre Planejamento e Controle ............................................................ 046
Figura 23: Política de Capacidade Constante .................................................................................. 049
Figura 24: Política de Acompanhamento de Demanda .................................................................. 050
Figura 25: Carga de um Centro Produtivo ...................................................................................... 050
Figura 26: Ajuste de Capacidade .................................................................................................... 050
Figura 27: Hierarquia do PCP .......................................................................................................... 054
Figura 28: Programação Puxada ...................................................................................................... 057
Figura 29: Programação Empurrada ................................................................................................. 058
Figura 30: Evolução Histórica dos SI ................................................................................................ 060
Figura 31: Informação que integra um sistema MRP ........................................................................ 061
Figura 32: Estrutura do Produto ....................................................................................................... 061
Figura 33: Abrangência do MRPII .................................................................................................... 062

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Figura 34: Gráfico de Gantt ............................................................................................................... 071
Figura 35: Pilares da Produção Enxuta ............................................................................................ 073
Figura 36: As três faces do JIT ......................................................................................................... 077
Figura 37: Capacidade Finita x Capacidade Infinita ......................................................................... 081
Figura 38: Etapas tradicionais do setup ............................................................................................ 087
Figura 39: Estágios conceituais e técnicas práticas do sistema SMED ........................................... 087
Figura 40: Subdivisão da Manutenção em Métodos e Políticas ....................................................... 092
Figura 41: Configuração em Série (1) .............................................................................................. 095
Figura 42: Configuração em Paralelo (1) ......................................................................................... 095
Figura 43: Configuração em Série (2) .............................................................................................. 096
Figura 44: Configuração em Paralelo (2) ......................................................................................... 097
Figura 45: Curva da Banheira (1) ...................................................................................................... 099
Figura 46: Curva da Banheira (2) ...................................................................................................... 099
Figura 47: Relação entre o nível de manutenção, a disponibilidade operacional e os custos ....... 100
Figura 48: Linha de Produção ........................................................................................................... 105
Figura 49: Linha de Produção em formato U .................................................................................... 105
Figura 50: Layout em Linha ou por Produto ..................................................................................... 106
Figura 51: Layout por Processo ou por Funcional ........................................................................... 107
Figura 52: Layout por Projeto ou Posicional ..................................................................................... 108
Figura 53: Layout Celular ................................................................................................................. 109
Figura 54: Célula de Produção ......................................................................................................... 111
Figura 55: Arranjo Físico Combinado ............................................................................................... 112
Figura 56: Relação Volume Variedade e Tipos Clássicos de Layout ............................................... 113
Figura 57: Relação Tipos de Layout x Tipos de Processos ............................................................. 113
Figura 58: Processo Contínuo .......................................................................................................... 115
Figura 59: Fluxograma de Melhoria de Métodos .............................................................................. 119
Figura 60: Símbolos Clássicos presentes em Fluxogramas ............................................................. 123
Figura 61: Mapofluxograma ............................................................................................................. 124
Figura 62: Diagrama de Cordas ........................................................................................................ 124
Figura 63: Diagrama de Afinidades ................................................................................................... 126
Figura 64: Relação Montante Jusante .............................................................................................. 129
Figura 65: Valor Logístico ................................................................................................................ 129
Figura 66: Estrutura da Rede de Cadeia de Suprimentos ................................................................ 130
Figura 67: Modelo da Rede de Suprimentos ................................................................................... 130
Figura 68: World Class Logistics Model ............................................................................................ 140

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Figura 69: Necessidades de Informações Logísticas ....................................................................... 140
Figura 70: Modelo para Implantação da Logística Estratégica ......................................................... 142
Figura 71: Dimensões da Excelência Logística ................................................................................ 143
Figura 72: Simbologia de Estoques .................................................................................................. 145
Figura 73: Sistema de Estoques de Múltiplos Estágios .................................................................... 146
Figura 74: Curva ABC (Gráfico de Pareto) ....................................................................................... 149
Figura 75: Método das Duas Gavetas ............................................................................................. 153
Figura 76: Curvas dos Custos de Estoques ..................................................................................... 155
Figura 77: Gráfico Dente de Serra (1) .............................................................................................. 157
Figura 78: Gráfico Dente de Serra (2) .............................................................................................. 157
Figura 79: Representação de um Sistema DRP integrado ............................................................... 166
Figura 80: Distribuição sem Armazéns ............................................................................................ 166
Figura 81: Armazéns Concentrados para Simplificar Rotas e Comunicações ................................. 166
Figura 82: Atividades comuns da Logística Reversa ...................................................................... 169
Figura 83: Cadeia de Abastecimento em Circuito Fechado ............................................................ 169
Figura 84: Relação entre as classes de problemas de programação de operações em máquinas 176
Figura 85: Curva de Otimização de Custo ....................................................................................... 179
Figura 86: Esquema gráfico de um problema de PRV com um só depósito ................................... 180
Figura 87: Tipos de Modelos ............................................................................................................ 181
Figura 88: Esquema Gráfico de um Problema de PL ....................................................................... 184
Figura 89: Grafo com 6 vértices e 7 arestas .................................................................................... 186
Figura 90: Representação da Rede .................................................................................................. 187
Figura 91: Exemplo de Rede ............................................................................................................ 187
Figura 92: Caminho Crítico .............................................................................................................. 189
Figura 93: Árvore de Decisão .......................................................................................................... 194
Figura 94: Disciplina da Fila ............................................................................................................. 197
Figura 95: Representação Gráfica da Demanda .............................................................................. 200
Figura 96: Classificação dos Modelos de Previsão .......................................................................... 205
Figura 97: Gráfico de Regressão Linear Simples ............................................................................. 206
Figura 98: Gráfico da Distribuição Exponencial ................................................................................ 209
Figura 99: Gráfico da Distribuição Normal ........................................................................................ 209
Figura 100: Diagrama de Dispersão .................................................................................................. 214
Figura 101: Arquitetura de um Sistema Especialista .......................................................................... 217
Figura 102: Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa Efeito ou Espinha de Peixe) ...................... 231
Figura 103: Representação de Processos e seus Resultados ........................................................... 233

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Figura 104: Ciclo PDCA para gerenciamento de Processos ............................................................. 235
Figura 105: Método PDCA para manutenção e melhoria de processos ........................................... 236
Figura 106: Exemplo de estratificação de dados ................................................................................ 240
Figura 107: Exemplo de Gráfico de Pareto ........................................................................................ 240
Figura 108: Histograma ....................................................................................................................... 241
Figura 109: Gráfico de Dispersão ...................................................................................................... 242
Figura 110: Carta de Controle para Média .......................................................................................... 244
Figura 111: Carta de Controle para Amplitude ................................................................................... 244
Figura 112: Carta “P” .......................................................................................................................... 244
Figura 113: Carta “C” .......................................................................................................................... 245
Figura 114: Comportamento Alternante ............................................................................................. 246
Figura 115: Comportamento Estranhamente na Média ..................................................................... 246
Figura 116: Dois Pontos Próximos do Limite de Controle .................................................................. 246
Figura 117: Cinco Pontos do Lado da Linha Central .......................................................................... 247
Figura 118: Tendência Aparente em um Sentido ............................................................................... 247
Figura 119: Súbita Mudança de Nível ................................................................................................. 247
Figura 120: Controle Estatístico do Processo - CEP .......................................................................... 248
Figura 121: 4 Ciclos do Método QFD .................................................................................................. 252
Figura 122: Casa da Qualidade do Método QFD ................................................................................ 253
Figura 123: Modelo de Análise das Discrepâncias ............................................................................. 254
Figura 124: Triângulo da Qualidade ................................................................................................... 257
Figura 125: Tipos Clássicos de Auditorias .......................................................................................... 262
Figura 126: Distribuição Simétrica ..................................................................................................... 269
Figura 127: Distribuição Assimétrica Positiva ..................................................................................... 269
Figura 128: Distribuição Assimétrica Negativa ................................................................................... 270
Figura 129: Processo Incapaz ........................................................................................................... 270
Figura 130: Processo Satisfatório ...................................................................................................... 270
Figura 131: Processo Capaz ............................................................................................................. 271
Figura 132: Processo Incapaz II ......................................................................................................... 271
Figura 133: DMAIC ............................................................................................................................. 275
Figura 134: Influência do Número de Aceitação “c” na CCO .............................................................. 278
Figura 135: Influência do Tamanho da Amostra na CCO ................................................................... 278
Figura 136: Localização do Risco do Produtor e do Risco do Consumidor na CCO ......................... 280
Figura 137: Limite da Qualidade Média Resultante ............................................................................ 282
Figura 138: Custo Total da Qualidade ................................................................................................ 282

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Figura 139: Classificação dos Custos da Qualidade .......................................................................... 282
Figura 140: Distribuição Média dos Custos de Qualidade .................................................................. 284
Figura 141: Função Marketing no projeto de Produtos e Serviços .................................................... 287
Figura 142: 4 Ps do Marketing............................................................................................................. 288
Figura 143: Etapas do Processo de Desenvolvimento de Produto ..................................................... 296
Figura 144: Macro Etapas do PDP ..................................................................................................... 297
Figura 145: PDP e o Ciclo de Vida do Produto ................................................................................... 298
Figura 146: Representação do Handoff .............................................................................................. 299
Figura 147: Ciclo de Vida do Produto ................................................................................................ 300
Figura 148: Bases da Reengenharia ................................................................................................. 305
Figura 149: Reengenharia por Processos ......................................................................................... 305
Figura 150: Reengenharia por Função ............................................................................................... 305
Figura 151: Categorias gerais de critérios de avaliação de opções de projeto .................................. 310
Figura 152: Softwares associados as Etapas da Cadeia Produtiva ................................................... 315
Figura 153: Sistemas CAD utilizados em algumas indústrias automobilísticas .................................. 316
Figura 154: Níveis de Planejamento .................................................................................................. 320
Figura 155: Objetivos dos Níveis de Planejamento nas Organizações ............................................. 320
Figura 156: Estratégias Genéricas de Competição ............................................................................ 326
Figura 157: Planos Táticos e Planos Operacionais ........................................................................... 331
Figura 158: Cadeia Generalista de Porter ......................................................................................... 334
Figura 159: Visão Funcional da Organização ................................................................................... 335
Figura 160: Visão Processual da Organização ................................................................................. 337
Figura 161: Modelos de Organização ............................................................................................... 337
Figura 162: Modelo Mecanicista ....................................................................................................... 338
Figura 163: Modelo Orgânico ............................................................................................................. 338
Figura 164: Departamentalização Funcional ..................................................................................... 340
Figura 165: Departamentalização por Produtos ............................................................................... 340
Figura 166: Departamentalização por Clientes ................................................................................. 341
Figura 167: Departamentalização Territorial ..................................................................................... 341
Figura 168: Departamentalização por Quantidade ........................................................................... 342
Figura 169: Departamentalização por Processos ............................................................................. 342
Figura 170: Departamentalização por Projetos ................................................................................ 343
Figura 171: Departamentalização Matricial ........................................................................................ 343
Figura 172: Departamentalização Mista ............................................................................................ 343
Figura 173: Organização Virtual ........................................................................................................ 344

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Figura 174: Caracterização de Processos versus Projeto ................................................................ 347
Figura 175: Processos de Gerenciamento de Projeto ........................................................................ 354
Figura 176: Estrutura Analítica do Projeto – EAP ............................................................................... 356
Figura 177: Cadeia de Valor Agregado .............................................................................................. 363
Figura 178: Pirâmide de Maslow ......................................................................................................... 364
Figura 179: Fatores Higiênicos e Motivacionais ................................................................................ 370
Figura 180: Análise SWOT ................................................................................................................. 371
Figura 181: Matriz BCG ...................................................................................................................... 372
Figura 182: Análise BSC ..................................................................................................................... 373
Figura 183: Análise GE ....................................................................................................................... 373
Figura 184: Matriz de Ansoff ............................................................................................................... 374
Figura 185: Inter-relacionamento entre os tipos de Sistemas de Informação .................................... 380
Figura 186: Estrutura Típica de um Sistema ERP .............................................................................. 384
Figura 187: EAI – Integração de Sistemas ......................................................................................... 385
Figura 188: Coleção de Banco de Dados Independentes .................................................................. 386
Figura 189: Banco de Dados Centralizado ......................................................................................... 386
Figura 190: Banco de Dados Interfaceados ........................................................................................ 386
Figura 191: Banco de Dados Distribuídos .......................................................................................... 387
Figura 192: Características de volume-variedade das tecnologias de manufatura ........................... 408
Figura 193: Integração crescente das tecnologias de manufatura ................................................... 411
Figura 194: Espiral do Conhecimento ................................................................................................. 415
Figura 195: Curva de Taylor ............................................................................................................. 421
Figura 196: Curva da Demanda e Oferta .......................................................................................... 422
Figura 197: Equilíbrio de Mercado .................................................................................................... 422
Figura 198: Curva de Demanda Elástica ............................................................................................ 425
Figura 199: Curva de Demanda Unitária ........................................................................................... 425
Figura 200: Curva de Demanda perfeitamente Elástica ..................................................................... 426
Figura 201: Curva de Demanda Inelástica .......................................................................................... 426
Figura 202: Curva de Demanda perfeitamente Inelástica ................................................................... 426
Figura 203: Sistemas de Curvas de Indiferenças ............................................................................... 429
Figura 204: Fronteira de Possibilidades de Produção ....................................................................... 431
Figura 205: Estrutura de Custos ......................................................................................................... 434
Figura 206: Alavancagem Operacional ............................................................................................... 439
Figura 207: Relação entre Custo Total e Custo Marginal ................................................................... 442
Figura 208: Todas as Curvas que derivam do Custo Total ................................................................ 442

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Figura 209: Representação Gráfica dos Custos Globais: Total, Fixo e Variável ................................ 442
Figura 210: Representação Gráfica dos Custos Médios .................................................................... 443
Figura 211: Representação Gráfica dos Custos Médios e do Custo Marginal ................................... 443
Figura 212: Ponto de Equilíbrio (1) ..................................................................................................... 443
Figura 213: Ponto de Equilíbrio (2) ..................................................................................................... 444
Figura 214: Exemplo de fluxos de caixa ............................................................................................ 450
Figura 215: VPL; TMA e TIR ............................................................................................................... 455
Figura 216: Ponto de Fischer (1) ....................................................................................................... 457
Figura 217: Ponto de Fischer (2) ....................................................................................................... 457
Figura 218: Padronização e intercambialidade .................................................................................. 472
Figura 219: Diferenças entre enriquecimento e ampliação do trabalho .............................................. 480
Figura 220: Processos de estudos dos tempos .................................................................................. 481
Figura 221: Etapas de uma intervenção ergonômica ......................................................................... 489
Figura 222: Zona ótima no plano horizontal ....................................................................................... 491
Figura 223: Zona normal no plano horizontal ..................................................................................... 491
Figura 224: Zona de alcance máximo no plano horizontal ................................................................. 491
Figura 225: Zona ótima, normal e de alcance máximo no plano vertical ............................................ 492
Figura 226: Zona ótima, normal e de alcance máximo perpendicular à frente do corpo .................... 492
Figura 227: Elementos de um Sistema de Gestão Ambiental ............................................................ 526
Figura 228: Modelo Linear Clássico “End of Pipe”.............................................................................. 536

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Lista de Quadros:
Quadro 01: Tipos de Sistemas Produtivos ......................................................................................... 019
Quadro 02: Implicações das diferenças entre as operações .............................................................. 023
Quadro 03: Áreas do sistema produtivo que são fontes de informações para a função produção..... 030
Quadro 04: Relação entre fatores competitivos e Objetivos de Desempenho ................................... 033
Quadro 05: Classificação cruzada de Schroeder .............................................................................. 042
Quadro 06: Algumas atividades de Planejamento e Controle nas organizações fabris .................... 044
Quadro 07: Mudança da natureza do Planejamento e Controle ao longo do tempo ......................... 045
Quadro 08: Entradas e saídas do PCP ............................................................................................. 053
Quadro 09: Características do PCP .................................................................................................. 053
Quadro 10: Sete passos básicos para eliminação do setup .............................................................. 087
Quadro 11: Evolução das abordagens da Manutenção .................................................................... 091
Quadro 12: Layout em função dos tipos de Manufatura e Serviços ................................................... 106
Quadro 13: Relação Tipos de Layout x Tipos de Processos ............................................................. 113
Quadro 14: Classificação dos Processos de Manufatura ................................................................... 115
Quadro 15: Etapas do Planejamento de Processos Produtivos ......................................................... 122
Quadro 16: Parâmetros para Análise ABC com critérios múltiplos ................................................... 151
Quadro 17: Características da Classificação da Armazenagem ...................................................... 164
Quadro 18: Estratégias Logísticas por Tipo de Produto ................................................................... 165
Quadro 19: Evolução da Qualidade .................................................................................................. 226
Quadro 20: Gurus da Qualidade ........................................................................................................ 228
Quadro 21: Componentes da Trilogia de Juran ................................................................................ 229
Quadro 22: 14 pontos fundamentais da filosofia de Crosby ............................................................... 230
Quadro 23: 5W2H ............................................................................................................................... 237
Quadro 24: Classificação das 7 ferramentas de controle de qualidade ............................................. 239
Quadro 25: Principais requisitos das normas ISO 9000 .................................................................... 260
Quadro 26: Análise da Capabilidade do Processo ............................................................................ 271
Quadro 27: Uso e definição dos índices Cp e Cpk ............................................................................ 272
Quadro 28: Fórmulas para Gráficos de Controle e Capabilidade ...................................................... 272
Quadro 29: Exemplos de Custos de Qualidade .................................................................................. 284
Quadro 30: Dez Principais Medidas de Desempenho Utilizados no PDP .......................................... 299
Quadro 31: Características das Fases/estágios do Ciclo de Vida dos Produtos ................................ 301

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Quadro 32: Planos Táticos e Planos Operacionais ........................................................................... 332
Quadro 33: Diferenças entre Benchmarking e Benchmarks ............................................................. 368
Quadro 34: Inter-relacionamento entre os tipos de Sistemas de Informação ..................................... 380
Quadro 35: Dimensões e características da qualidade na informação ............................................. 380
Quadro 36: Características da qualidade da informação na dimensão Tempo ................................. 381
Quadro 37: Características da qualidade da informação na dimensão Conteúdo ............................ 381
Quadro 38: Características da qualidade da informação na dimensão Forma .................................. 381
Quadro 39: Características do Produto Interno Bruto, da Produção Interna e do Produto Nacional . 420
Quadro 40: Diferenças práticas entre taxa nominal e efetiva ............................................................. 446
Quadro 41: Cronologia das Abordagens de Projeto de Trabalho ....................................................... 465
Quadro 42: Fluxo para procedimentos de estudos dos tempos ........................................................ 481
Quadro 43: Etapas para a Determinação do Tempo Padrão de uma Operação ................................ 482
Quadro 44: Vantagens e Desvantagens do Método de Amostragem do Trabalho ............................ 483
Quadro 45: Tipos de EPIs em função do Agente no Ambiente ........................................................ 497
Quadro 46: Relação das Cores em função dos tipos de Aplicação ................................................. 498
Quadro 47: Relação das Cores em função dos tipos de Aplicação (exemplos) ............................... 499
Quadro 48: Simbologia dos Riscos ................................................................................................... 503
Quadro 49: Anexo 2 NR – 26 ............................................................................................................. 506
Quadro 50: Exemplos de associações entre os tipos de riscos e agentes ......................................... 509
Quadro 51: Descrição do Meio Físico, Biológico e Sócio-econômico ................................................ 515
Quadro 52: Obrigações para o responsável de recebimento (art. 5º - Res. CONAMA nº 334): ........ 527

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Lista de Fórmulas:
Fórmula 01: Produtividade – P ......................................................................................................... 043
Fórmula 02: Capacidade Efetiva – CE ............................................................................................. 052
Fórmula 03: Utilização – U ............................................................................................................... 052
Fórmula 04: Eficiência – E ................................................................................................................ 052
Fórmula 05: Capacidade Operacional – CO .................................................................................... 052
Fórmula 06: Cálculo do número de cartões Kanban – sistema com um cartão ............................... 084
Fórmula 07: Cálculo do número de cartões Kanban – sistema com dois cartões .......................... 084
Fórmula 08: Cálculo do número de Contêineres ............................................................................. 084
Fórmula 09: Cálculo do tempo para o Contêiner completar o ciclo ................................................. 084
Fórmula 10: Taxa de Produção - TP ............................................................................................... 088
Fórmula 11: Tempo de Ciclo – TC ................................................................................................... 088
Fórmula 12: Número de operadores – Nº Op. .................................................................................. 089
Fórmula 13: Eficiência do balanceamento – EF ............................................................................... 089
Fórmula 14: Tempo Médio entre Falhas - TMEF ............................................................................. 093
Fórmula 15: Mean Time Between Failures – MTBF ....................................................................... 093
Fórmula 16: Confiabilidade de um sistema em série – R ................................................................ 095
Fórmula 17: Confiabilidade de um sistema em paralelo (1) – R ..................................................... 095
Fórmula 18: Confiabilidade de um sistema em paralelo (2) – R ..................................................... 095
Fórmula 19: Disponibilidade – D ..................................................................................................... 096
Fórmula 20: Disponibilidade de uma configuração em série – D ................................................... 096
Fórmula 21: Indisponibilidade de uma configuração em série – U ................................................ 096
Fórmula 22: Indisponibilidade de uma configuração em paralelo – U ............................................ 097
Fórmula 23: Disponibilidade de uma configuração em paralelo – D .............................................. 097
Fórmula 24: Disponibilidade Inerente para equipamentos não reparáveis – DI .............................. 097
Fórmula 25: Disponibilidade Inerente para equipamentos reparáveis – DI ..................................... 097
Fórmula 26: Custos de Manutenção de Equipamentos – CMUP ..................................................... 099
Fórmula 27: Método do Centro de Gravidade – Gx ........................................................................ 102
Fórmula 28: Método do Centro de Gravidade – Gy ........................................................................ 102
Fórmula 29: Ponto de Pedido – PP ................................................................................................. 152
Fórmula 30: Tempo Ótimo para Revisões – t .................................................................................. 152
Fórmula 31: Custo Total de Estocagem – CT ................................................................................. 153

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Fórmula 32: Custo Direto – CD ....................................................................................................... 154
Fórmula 33: Custo de Preparação – CP ......................................................................................... 154
Fórmula 34: Custo de Manutenção de Estoques – CM .................................................................... 154
Fórmula 35: Lote Econômico de Compra – LEC ............................................................................. 155
Fórmula 36: Número de Pedidos – N ............................................................................................... 156
Fórmula 37: Lote Econômico de Preparação – LEP (1) .................................................................. 156
Fórmula 38: Lote Econômico de Preparação – LEP (2) .................................................................. 156
Fórmula 39: Estoque Médio - Qm ................................................................................................... 157
Fórmula 40: Tempo inicial mais cedo - ES ...................................................................................... 189
Fórmula 41: Tempo final mais cedo – EF ....................................................................................... 189
Fórmula 42: Tempo inicial mais tarde – LS .................................................................................... 189
Fórmula 43: Tempo final mais tarde – LF ........................................................................................ 189
Fórmula 44: Distribuição de Probabilidade Beta - µ ......................................................................... 190
Fórmula 45: Função de Utilidade – u(M) ......................................................................................... 196
Fórmula 46: Fator de utilização - ߩ .................................................................................................. 199
Fórmula 47: Valor Esperado de uma Variável Aleatória – E [X] ...................................................... 203
Fórmula 48: Previsão pelo Método da Média Móvel ........................................................................ 206
Fórmula 49: Determinação do parâmetro “a” da reta ....................................................................... 206
Fórmula 50: Determinação do parâmetro “b” da reta ....................................................................... 206
Fórmula 51: Previsão pelo Método do Amortecimento Exponencial ................................................ 207
Fórmula 52: Distribuições Contínuas .............................................................................................. 208
Fórmula 53: Probabilidade que uma variável T esteja entre [a, b] ................................................ 209
Fórmula 54: Função Distribuição Exponencial ............................................................................... 209
Fórmula 55: Distribuição de Poisson ................................................................................................ 210
Fórmula 56: Média na Distribuição de Poisson ................................................................................ 210
Fórmula 57: Variância na Distribuição de Poisson ........................................................................... 210
Fórmula 58: Intervalo de Confiança ................................................................................................. 211
Fórmula 59: Variância ...................................................................................................................... 211
Fórmula 60: Desvio Padrão .............................................................................................................. 211
Fórmula 61: Função Densidade Conjunta ....................................................................................... 213
Fórmula 62: Coeficiente de Correlação ............................................................................................ 215
Fórmula 63: Número médio de defeitos .......................................................................................... 245
Fórmula 64: Desvio padrão do número de defeitos ........................................................................ 245

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Fórmula 65: Variância do número de defeitos ................................................................................. 245
Fórmula 66: Índice de Capabilidade ................................................................................................. 271
Fórmula 67: Índice Cpk .................................................................................................................... 272
Fórmula 68: Índice de Desempenho do Custo da Qualidade .......................................................... 284
Fórmula 69: Correção dos valores ao longo do tempo ................................................................... 360
Fórmula 70: Orçamento considerando ganhos de escala .............................................................. 360
Fórmula 71: Margem de Contribuição .............................................................................................. 421
Fórmula 72: Margem de Segurança ................................................................................................. 422
Fórmula 73: Elasticidade .................................................................................................................. 423
Fórmula 74: Elasticidade de Preços de Demanda .......................................................................... 425
Fórmula 75: Custo Total de Produção – CT .................................................................................... 439
Fórmula 76: Fator de Alavancagem Operacional (FAO) ................................................................. 439
Fórmula 77: Condição de Maximização dos lucros .......................................................................... 441
Fórmula 78: Receita de Vendas (1) ................................................................................................. 441
Fórmula 79: Receita de Vendas (2) ................................................................................................. 441
Fórmula 80: Custo Médio (CMe) ..................................................................................................... 441
Fórmula 81: Custos Fixos Médios (CFM) ........................................................................................ 442
Fórmula 82: Custo Variáveis Médios (CVM) ................................................................................... 442
Fórmula 83: Custo Totais Médios (CTM) ........................................................................................ 442
Fórmula 84: Condição do Ponto de Equilíbrio ................................................................................ 443
Fórmula 85: Juros Simples (j) .......................................................................................................... 445
Fórmula 86: Montante de Capitalização Simples (M) ...................................................................... 445
Fórmula 87: Juros Compostos (J) ................................................................................................... 445
Fórmula 88: Montante de Capitalização Composta (S) ................................................................... 445
Fórmula 89: Relação entre as taxas de juros nominal e real ........................................................ 447
Fórmula 90: Taxas Equivalentes ...................................................................................................... 447
Fórmula 91: Tempo de reposição de um projeto de investimento (1) .............................................. 451
Fórmula 92: Tempo de reposição de um projeto de investimento (2) .............................................. 451
Fórmula 93: Valor Presente Líquido (VPL) ....................................................................................... 453
Fórmula 94: Ponto de Fischer (1) ..................................................................................................... 457
Fórmula 95: Ponto de Fischer (2) ..................................................................................................... 457
Fórmula 96: Ponto de Fischer (3) ..................................................................................................... 457
Fórmula 97: VPL das Receitas ........................................................................................................ 459

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Fórmula 98: VPL dos Custos .......................................................................................................... 459
Fórmula 99: Lucro Uniforme Equivalente ...................................................................................... 459
Fórmula 100: Razão benefício/custo atualizado a taxa nominal social ........................................... 460
Fórmula 101: Valor Principal de Séries Perpétuas ............................................................................. 463
Fórmula 102: Tempo Padrão – TP .................................................................................................... 483
Fórmula 103: Tempo Normal – TN .................................................................................................... 484
Fórmula 104: Relação entre Tempos (1) ............................................................................................ 484
Fórmula 105: Relação entre Tempos (2) ............................................................................................ 484
Fórmula 106: Relação entre Tempos (3) ............................................................................................ 484
Fórmula 107: Relação entre Tempos (4) ............................................................................................ 484
Fórmula 108: Tempo total da operação ............................................................................................ 484
Fórmula 109: Coeficiente da Curva de Aprendizagem ..................................................................... 495

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ABRANGÊNCIA DOS CONTEÚDOS DESTA SUPER APOSTILA

PROVAS ORGÃO ORGANIZADOR EDITAL

01 ELETROBRAS NCE 001/2007


02 ANAC NCE 001/2007
03 CHESF CONSULPLAN 001/2007
04 IMBEL COSEAC 001/2008
05 CORREIO ESPP 0144/2008
SUPER
APOSTILA 06 PETROBRAS CESGRANRIO 002/2008

II 07 PETROBRAS DISTRIBUIDORA
CESGRANRIO 001/2008
08 DECEA CESGRANRIO 001/2009
09 INMETRO CESPE 001/2009
CONTEÚDOS 10 IBGE CESGRANRIO 006/2009
REFERENTES AS 11 SEDECT MOVENS 01/2007
20 PROVAS
12 BNDES CESGRANRIO 002/2008
AO LADO
13 ENADE INEP 2008
14 CET/SP FAT 001/2008
15 IF/MT ITCO 007/2008

Preço: 16 HEMOBRAS CESPE 001/2008

R$ 299,00 17 UFRN COMPERVE 006/2009


18 CASA DA MOEDA CESGRANRIO 001/2009
+ frete
19 PETROBRAS CESGRANRIO 001/2009
20 PETROBRAS DISTRIBUIDORA
CESGRANRIO 001/2010

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