10

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho acadêmico tem como tema principal expor a importância de uma boa administração de materiais em uma organização, tendo como base a utilização de uma ferramenta voltada para a gestão de estoque. A incessante busca de um processo de melhoria contínua promove significativamente a competitividade empresarial, aumentando o controle gerencial, reduzindo despesas originárias de um planejamento ineficiente do controle de estoque. Uma boa gestão de estoque precisa ser eficaz, pois, contribui para garantir o bom funcionamento dos demais setores da organização, tais como de pesquisa, operações, finanças, marketing, etc. Sabe-se que em qualquer segmento comercial, os consumidores sempre buscam por um diferencial a mais, gostam de encontrar o que procuram e estão atentos a inovações e facilidades tanto em produtos como também em serviços prestados. Para que exista um controle gerencial eficaz de todas as movimentações existentes no empreendimento, não havendo barreiras de comunicação entre as áreas, faz-se necessário a implantação de um sistema integrado, cuja principal finalidade é controlar a gestão de estoque, podendo prever e evitar futuros problemas, como por exemplo, o mau armazenamento dos produtos, dificuldades quanto à alocação, categorias diferentes, sem identificação e a falta de controle dos produtos vendidos por metro, em saco ou valor unitário. Com isso, essa ferramenta pode auxiliar o administrador de materiais, dispondo também de outros indicadores, que passam desde a avaliação de rentabilidade, custos, fluxo de caixa, balanço patrimonial, demonstrativo de resultados, despesas, dentre outros pontos inerentes a gestão empresarial, que possibilitam as tomadas de decisões para atingir os objetivos táticos e estratégicos da organização.

11

1.1 Problema

Este trabalho acadêmico estuda o depósito de materiais de construção, Comercial Pedreira LTDA. (nome fictício), instalada na cidade de São José dos Campos - SP e constatou que o gerenciamento de seus estoques apresentava-se ineficaz.

1.2 Justificativa

Este Trabalho de Graduação (TG) em Administração de Empresas visa colocar em prática o papel do administrador no sentido de desenvolver a capacidade crítica, reflexiva e analítica da empresa com relação às ações de gerenciamento elaboradas para facilitar os controles inerentes à gestão de estoques por parte da organização, buscando identificar, analisar e aplicar na prática as teorias acadêmicas.

1.3 Objetivo

Este trabalho acadêmico objetiva organizar e melhorar os procedimentos relativos à gestão de estoque utilizando um sistema de informação. Para atingir o objetivo geral proposto, este trabalho de graduação visa identificar por meio de pesquisas de campo e bibliográficas um software que satisfaçam as necessidades da empresa.

12

1.4 Metodologia

A metodologia utilizada neste trabalho foi à pesquisa de revisão e referências bibliográficas para fornecer o subsidio necessário para a visão teórica sobre administração de materiais e administração de estoques. Além das revisões e referências bibliográficas foram também realizadas avaliações através de um plano de pesquisa com o levantamento de dados primários da empresa em questão e com o suporte de especialistas em softwares. 1.5 Estrutura do trabalho

O trabalho está disposto da seguinte maneira: O segundo capítulo traz definições sobre administração de materiais e suas competências. O terceiro capítulo aborda a importância da Gestão de Estoque numa organização e suas variações, tendo como embasamento referências bibliográficas do tema. O quarto capítulo apresenta e descreve as ferramentas da gestão de estoque: curva ABC, LEC e giro de estoque, mostrando suas definições, objetivos e benefícios, em paralelo com as fontes de pesquisas. O quinto capítulo aborda os tipos de softwares, bem como suas descrições e funcionalidade.. O sexto capítulo apresenta o perfil da organização Comercial Pedreira, mostra como a má utilização de um sistema de gestão de estoque acarreta em problemas significativos para a empresa. O sétimo capítulo dentro da teoria acerca da gestão de estoque traz a recomendação da implantação de um sistema informatizado, efetuando um levantamento dos softwares no mercado, a escolha do mais apropriado em relação às necessidades da empresa através de avaliações de especialistas do ramo, a análise dessa escolha e a implantação do software escolhido.

13

Finalmente o capítulo oitavo demonstra uma conclusão com base no levantamento teórico e prático, propondo a aplicação do plano de melhoria e suas respectivas ações.

pode levar à insuficiência de estoque. acima da necessidade da empresa. no tempo correto. ocasiona falta de material para o atendimento das necessidades. na qualidade requerida e pelo melhor preço. Do que adianta ter um setor de vendas atuante. . pois suas decisões podem definir o sucesso ou insucesso da mesma. 2. representa imobilizações em estoque ocioso. materiais e instalações ou equipamentos. na quantidade necessária. Após o tempo correto. acarreta custos maiores e oportunidades de lucros não realizados.14 2 ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS A administração de materiais constitui-se de um conjunto de atividades com a finalidade de assegurar o suprimento de materiais necessários ao funcionamento da organização. uma estratégia adequada de marketing e um bom planejamento de gestão financeira. se a organização não possui uma gestão eficiente de seus estoques? Assim. ocasiona estoques altos. Sem atributos de qualidade. o Administrador de materiais exerce um importante papel. A administração de materiais se tornou um dos alicerces principais na gestão empresarial. Aquém da quantidade necessária. a Administração de Materiais deve ter como um dos principais enfoques: a) A Administração de Recursos: que é em grande parte baseada em técnicas que integram os elementos de tecnologia de manufatura e otimizam a utilização de pessoas.1 Funções da Administração de materiais Para a consecução dos objetivos. Além da quantidade necessária. Antes do tempo correto.

Utilizando bem esses recursos. c) Processo: que coleta.15 b) Sistema de Controle de Informações: pois sua utilização correta leva a uma melhoria de produtividade através da distribuição de informações. . organiza e dissemina informações tecnológicas. clientes. integrando gestores. com uma rede estabelecida para comunicar tecnologias recém-identificadas. funcionários. ou seja. fornecedores e setores da empresa envolvidos com seu abastecimento. gerenciando as entradas e saídas dos materiais necessários à empresa. informações e pessoas o Administrador de Materiais estará apto a exercer as suas funções de forma eficaz.

16 3 GESTÃO DE ESTOQUE A gestão de estoque é um assunto vital e. O estoque da dívida externa foi reduzido à metade. freqüentemente. 3. a fim de obter uma racionalização nos custos de armazenagem e respectiva manutenção. O dicionário Aurélio traz a seguinte definição para o termo estoque: a) Quantidade de mercadorias disponível para uso ou venda: O estoque de matérias-primas do almoxarifado. mais eficiente será. diminuindo os custos entre outros fatores. que se encontra em poder de organização. SLACK et al (1999) define estoque como a acumulação armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação. em movimento ou não. absorve parte substancial do orçamento operacional de uma organização. quanto menor o nível de estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar. É fundamental que as empresas diminuam. melhorando a qualidade. As fábricas de automóveis estão com grandes estoques em seus pátios. . num determinado tempo. uma vantagem competitiva para a própria empresa. b) Quantidade ou importância acumulada: O investimento faz aumentar o estoque de capital. a quantidade de estoques na cadeia de suprimentos. ao mínimo. oferecendo assim. Como os estoques não agregam valores aos produtos. A eficiência na sua administração poderá criar a diferença com os concorrentes. reduzindo os tempos.1 Estoque O estoque pode ser definido como a quantificação de itens ou recursos tangíveis.

sempre que precisar. . assim como medida de fornecimento rápido. regra e meios para se manter a quantidade de mercadorias disponível para uso ou venda.17 Já Ballou (2007) especifica como sendo.

os itens B um controle moderado e os itens C menor controle. Quadro 1: Curva ABC de estoques Após analisar a curva ABC de estoques.18 4 FERRAMENTAS DA GESTÃO DE ESTOQUE Inicialmente as corporações dispõem de muitas ferramentas para auxiliar na sua gestão de estoques. outros 20% correspondem a 30% do valor e os 70% restantes representam 20% conforme quadro nº1 abaixo. 4. . os itens A merecerão um controle mais rígido. A curva ABC é uma métrica utilizada pelas empresas varejistas para uma boa gestão em seus estoques.1 Curva ABC A curva ABC sugere que 10% dos itens estocados correspondem à 50% do valor investido em estoque. o administrador de materiais deve concentrar seus esforços primordialmente nos itens que oferecem maiores resultados. Desta forma.

Gonçalves (2001): ”Lote Econômico de Compra pode ser definido como a quantidade de pedido que minimize a função do custo total”. 2000). 4. Essa regra indica que 80% do valor do estoque correspondem a 20% de todos os itens inclusos no mesmo. separar. processar. com base nas informações de consumo semanal. transmitir. transportar e entregar. níveis de estoque de segurança. sejam observadas as informações de consumo. prazo de entrega.O lote econômico de compra (LEC) fornecerá o tamanho ótimo do lote avaliando o tradeoff entres o custo de manter estoques e o custo de processar o pedido (preparar. Essencialmente. Já Parente (2000) recomenda que para a definição do lote econômico de compra.2 LEC (Lote Econômico de Compra) Outra questão importante para a gestão eficiente de estoques é a quantidade e a periodicidade das compras. serão estabelecidos os lotes econômicos de compras.). quanto deve ser comprado e com que freqüência. enquanto que 20% do valor do estoque representam os 80% dos itens restantes. é chamada abordagem do lote econômico de compra. (SLACK et al. ou seja. conforme figura 1: . A abordagem mais comum para decidir quanto de particular item pedir.19 Para Slack et al (1997) a classificação ABC se baseia na Lei de Pareto. essa abordagem tenta encontrar o melhor equilíbrio entre as vantagens e desvantagens de se manter estoque. estoque mínimo e máximo desejados. 1997). quando o estoque precisa de reabastecimento. embarcar. Para definição do lote econômico de compra. tempo de entrega do fornecedor. é utilizada a fórmula a seguir (Parente. de modo a otimizar o frete e diminuir o capital investido em estoque. conhecida como regra 80/20. Para Morgado.

É a razão entre vendas e estoque médio. 1995).3 Giro de estoque O giro do estoque mede quantas vezes o estoque se renovou em um período de avaliação.20 Figura 1: Fórmula do Lote Econômico de Compra Fonte: Parente (2000) 4. (DIAS. “A rotatividade ou giro de estoque é uma relação existente entre o consumo anual e o estoque médio do produto”. e indica o número de vezes que o estoque médio é vendido durante um período de tempo”. Parente (2000) complementa: “O giro de estoque reflete a relação entre o volume de vendas e estoques. Quanto maior o giro. . mais eficiente é a gestão de estoques e menos capital a empresa estará investindo na manutenção de estoques.

a discriminação dos diferentes itens estocados.2 Sistema de Máximos e Mínimos O Sistema de Máximos e Mínimos ou de Quantidades Fixas apresenta uma razoável automatização do processo de reposição. ou seja. o cálculo do ponto de pedido em função do tempo de reposição do item pelo fornecedor.21 5 TIPOS DE SISTEMAS O sistema de controle de estoque adequado para uma empresa deve levar em conta. mais o estoque de segurança. o cálculo dos lotes de compra e o cálculo dos estoques mínimos e máximos. pois descobrir fórmulas para controlar estoques sem afetar o crescimento dos custos é um dos maiores desafios que os empresários estão encontrando nessa época de escassez de recursos. a fixação do período de consumo para o item desejado. Faz-se necessário investir em um sistema de processamento de informações que possa lidar com seus conjuntos particulares de circunstâncias de controle de estoque. eletrônica. enquanto que a caixa maior possui um estoque equivalente ao consumo previsto no período.3 Sistema de Revisão Contínua Este sistema parte da premissa de analisar o nível de estoque continuamente. entre outras. 5. Neste sistema há necessidade de que seja estabelecido o consumo previsto. Este sistema é bastante prático e muito utilizado pelo comércio varejista de autopeças e por outros de pequeno porte.1 Sistema de Duas Gavetas O Sistema de Duas Gavetas consiste em duas caixas de diferentes tamanhos. no mínimo. 5. ou . por exemplo. de modo que se possa aplicar um grau de controle adequado à importância de cada item no conjunto do estoque. sendo de maneira manual. a cada retirada ou cada dia. 5. E assim que o estoque chega ao seu nível de segurança. onde a menor tem uma quantidade de material suficiente para atender ao consumo durante o tempo de reposição.

Alguns itens poderão apresentar maior consumo do que outros. Neste sistema a quantidade pedida será a necessidade de demanda do próximo período. Ou ainda o sistema de revisão contínua. voltado para o planejamento e controle da produção e dos estoques em empresas de manufatura. pg. O MRP II. É um sistema bastante complexo que exigem inúmeros controles e cálculos de volume e tempo necessários à execução da produção. finanças e engenharia). que também pode ser chamado de ponto de recolocação do pedido. é feita uma recolocação seguindo o lote econômico de compra pré-determinado anteriormente. permite que as empresas calculem quantos materiais de determinado tipo são necessários e em que momento. marketing. este sistema de revisão tem o período de tempo variável e o tamanho do lote invariável. 2004. o qual deve ser dimensionado de forma que previna o consumo acima do normal e os atrasos de entrega durante o período de revisão e tempo de reposição. ou seja. . Sendo assim. a fim de determinar a necessidade de reposição” (RITZMAN. essencialmente. é um sistema que visa a atender a complexidade de empresas que possuem um processo produtivo e não àquelas que se constituem para exercer a mercancia. 305). definido a partir do MRP I. levando-se em consideração um estoque mínimo ou de segurança. “acompanha o estoque remanescente de um item cada vez que uma retirada é feita.5 Sistemas MRP I e MRP II O Sistema de Planilha de Requisição de Materiais (Materials Requeriments Planning) ou MRP I e MRP II. 5. entretanto.22 na sua quantidade mínima. os conceitos têm sido estendidos a outras áreas das empresas.4 Sistema de Revisão Periódica O Sistema de Revisão Periódica atenta para a reposição do material em ciclos de tempos iguais ou períodos de revisão. 5. O MRP I era. portanto torna-se conclusiva a idéia de que a revisão deverá ser realizada para cada item em particular. um plano global para o planejamento e monitoramento de todos os recursos de uma empresa de manufatura (manufatura.

Quando for recebido o cartão ou quando não há nenhuma peça na caixa ou no local definido. o mesmo aviso é levado ao seu ponto de partida. como luzes. 5. caixas vazias e até locais vazios demarcados. para indicar a entrega de uma determinada quantidade. O JIT (justin-time) é considerado um sistema de “puxar estoques” ao longo da produção. Coloca-se um Kanban em peças ou partes específicas de uma linha de produção. produzir ou solicitar a produção da peça. onde se converte num novo pedido para mais peças. . Quando se esgotarem todas as peças. Em Administração da produção significa um cartão de sinalização que controla os fluxos de produção ou transportes em uma indústria.23 5. pois os centros de trabalho não estão autorizados a produzir e “empurrar” os lotes apenas para manter ocupados operários e equipamentos. não antes para que não se transformem em estoque e nem depois para que seus clientes não tenham que esperar.7 Kanban Kanban é uma palavra japonesa que significa literalmente registro ou placa visível. ou seja. qualquer movimento de produção somente é liberado na medida da necessidade sinalizada pelo usuário da peça ou componente em fabricação. então se deve movimentar.6 Sistema JIT (just-in-time) O Sistema JIT (just-in-time) é um sistema de produção de bens e serviços no momento em que são necessários. O cartão pode ser substituído por outro sistema de sinalização.

.Reduzir os índices de falta de produtos. O uso da tecnologia auxilia o gerenciamento dos negócios empresariais e diminui a necessidade de retrabalho para a integração das informações das diferentes áreas (Filho et al. Mesmo uma pequena loja se for contadas todas as variedades de produtos. Ou seja.Aumentar as vendas por meio de melhor ajuste às necessidades dos consumidores. Outra vantagem é que o lojista poderá obter. Com isso.24 6 IMPORTÂNCIA DE INFORMATIZAR SEU COMÉRCIO Uma das principais dificuldades do setor varejista é o controle do seu estoque. saberá exatamente o que ele tem disponível no estoque e qual o seu preço. a qualquer momento. o setor de compras da loja passará a ter uma ferramenta eficiente para negociar com os fornecedores.Melhorar a variedade e a satisfação do consumidor. . será possível fazer um orçamento em questão se segundos. A adoção destes programas permite o reabastecimento do estoque do .Diminuir custos logísticos e administrativos devido ao processamento eletrônico de dados. . Parente (2000) complementa que os objetivos dos programas de resposta rápida são: .Diminuir a necessidade de “demarcações” pelo monitoramente contínuo do que está sendo vendido e do que está permanecendo nas prateleiras. entre outros benefícios. terá informações corretas e atualizadas em mãos para tomadas de decisão. a sua real posição de estoque. .. entre outros setores.Acelerar o giro do estoque. Com a informatização. Sabendo também quais são os itens mais vendidos. pode trabalhar com um mix de mais de oito mil itens. 2004). Além disso. será possível elaborar uma tabela de preços bem detalhada e organizar melhor a disposição dos produtos na loja e no estoque de tal forma que o vendedor terá condições de prestar um melhor atendimento no balcão. . fluxo de caixas e posição de compras.

que levavam semanas para efetuar o ciclo de reposição do pedido (período entre a data do pedido e a chegada do material na loja). na hora. nas quantidades. 2000).25 varejista em um curto espaço de tempo. as empresas podem ser classificadas de acordo com o quadro nº 2 a seguir: Quadro 2: Classificação dos estágios de desenvolvimento e capacidade Fonte: Baily et al. Conforme Parente (2000). a flexibilidade dos programas de resposta rápida permitem aos varejistas prever hoje o que venderão amanhã e ter as mercadorias nas lojas.(2000) . (2000) salientam que de acordo com a adoção de determinados padrões de informação. Baily et al. Diferente dos sistemas de reposição manuais. tamanhos e estilos corretos (Parente. cores. os sistemas de reposição automática agilizam o processo e diminui a quantidade de produtos em falta no ponto de venda.

mesmo assim conseguiu superar as dificuldades e crescendo por cinco anos consecutivos a uma taxa de 15% ao ano. Em 2003.. Com isso em 1996 o irmão mais velho fundou a Comercial Pedreira Materiais para Construção Ltda. Mas. Sua mais recente dificuldade expressiva aconteceu em 2007 onde à empresa teve um enorme prejuízo com seus clientes. a solução encontrada pelo proprietário foi uma injeção de capital próprio e o controle manual de todas as entradas de caixa que se estende até o dia de hoje. conseqüentemente tiveram dificuldades em controle de estoque e cadastro de fornecedores e clientes. . Após muitas discussões e tentativas de recuperação. acreditamos que a empresa ainda possa expandir. onde passaram por algumas restrições de crédito. Em 1994 a empresa passou por uma crise financeira na qual tiveram que fazer empréstimo para arcar com as dividas.. gerando um aumento considerável da inadimplência. e que conseqüentemente reduziram os seus lucros. mesmo com todas essas crises superadas ao longo dos anos. a empresa sentiu novamente a crise financeira devido à falta de controle em seu caixa. Em 1995 um dos irmãos não resistiu à crise e a sociedade foi desfeita. com apenas quatro funcionários. levando ao fechamento do Comercial Silver.26 7 A EMPRESA Em 1991. dois irmãos fundaram o Depósito Silver Materiais para Construção em Geral Ltda. sua taxa de crescimento está em alta. devido à facilidade que concedia para “vendas a fiado”. então chegaram ao um consenso que teriam que diminuir a Lista de fiados. Seus controles eram feitos na ponta do Lápis. Devido a essa estratégia a empresa não evoluiu muito. Isso aconteceu com sucesso e tiveram um grande progresso nesta área. mas para que isso aconteça há necessidade de focar em algumas deficiências na gestão de estoque.

. Com um faturamento médio de R$ 80. Possui um quadro de seis funcionários. • • • • • • • Em uma área de aproximadamente 1520m² Com mais de oito mil itens disponíveis em estoque.1 Dados da Empresa • Atualmente possui um prédio situado na região norte de São José dos Campos – SP.000. Contando ainda com uma fatia de mercado de 35% na região onde atua. Mais de 500 clientes. Cerca de 100 Fornecedores.27 7.00 por mês.

Slack et al (1999) descreve que o propósito deste estoque é compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda.1. chegando a ponto de buscar no concorrente. Este nível de estoque existe para cobrir a possibilidade da demanda vir a ser maior do que a esperada durante o tempo gasto na entrega dos bens. Foi verificado também que ele possui um problema em relação à sobra de alguns produtos. 8. constatamos que antes de concretizar a venda de alguns produtos o vendedor precisa ir até ao estoque para confirmar se há produtos disponíveis. 8. A ferramenta mais utilizada na gestão de estoque da Comercial Pereira LTDA é definida como estoque isolador.28 8 ANÁLISE DA SITUAÇÃO Em visita realizada a empresa. sendo esse um ponto a melhorar e visando trabalhar com um estoque mais enxuto.1 Procedimentos da Gestão de Estoque Atual . Foi visto também que já houve alguns problemas em relação à venda de produtos que não havia no estoque. foi diagnosticado que os vendedores e até o proprietário não sabem o quanto de material existe em seu estoque.1 Gestão de Estoque Atual O Administrador de materiais pode contar atualmente com uma diversificação de tipos de estoques que possam atender melhor a necessidade de seu negócio.

29 A administração dos materiais contidos no estoque atual da empresa é feita manualmente. mas descobrimos que isso aconteceu apenas cinco vezes no decorrer de sua história. quando verificam a necessidade de conferir seu estoque reúnem todos os funcionários e fazem o inventário. A Gestão de Estoque funciona da seguinte maneira: Fluxograma 1: Fluxo do processo de gestão de estoque da Comercial Pedreira .

o responsável pelas compras confere no caderno os . os mesmos são anotados em um caderno. • Esporadicamente os fornecedores visitam o depósito com a finalidade de oferecer seus produtos.30 Início Cliente faz o pedido Vendedor vai até o estoque verificar se há os itens pedidos pelo cliente Falta Prod uto? SIM Vendedor anota produto faltante em um caderno NÃO Venda efetuada O responsável de compras confere o caderno e entra em contato com o Fornecedor Forn ece dor Aten de o pedi do? SIM Efetua o pedido NÃO O responsável de compras entra em contato com outro Fornecedor SIM Forn ece dor Aten de o pedi do? NÃO Fornecedor entrega o pedido conforme data combinada Responsável de compras confere os pedidos Pedi do está de acor do? SIM Produto é estocado NÃO O responsável de compras entra em contato com o Fornecedor FIM • Quando o vendedor verifica que alguns itens do seu estoque estão em falta.

os mesmos são estocados. são retirados. imediatamente o responsável de compras é acionado e o mesmo entra em contato com o fornecedor e faz o pedido. • Depois de realizada a conferência dos itens. • Outra forma de fazer o pedido é quando o vendedor percebe que está faltando algum produto crítico. devido a sua flexibilidade de negociação o Depósito Comercial Pedreira avalia as restrições do cliente em relação às vendas “a fiado”. que é entregue no prazo determinado com o fornecedor. o cliente que paga no ato da compra. o responsável pelas compras confere todos os itens. • Quando os itens que foram comprados são entregues pelo fornecedor. recebe um comprovante e opta por retirar o material no balcão ou receber o material no local indicado.2 Identificação do problema . se o mesmo for aprovado receberá o comprovante de venda quando saldar sua dívida. • Quando o cliente propõe para não pagar no ato da compra. • Depois de efetuada a venda.31 itens que estão faltando e faz o seu pedido de compra. 8. Conseqüentemente esses itens que estavam escritos no caderno como “itens faltantes”.

fazendo com que suas vendas e suas compras se tornem confusas e de difícil acompanhamento. juntamente com um software com recursos limitados. banco de dados de fornecedores e clientes. isto impossibilita os ganhos. toda vez que faz uma venda precisa ir até estoque para conferir. Isso aconteceu por que o proprietário não foi claro devido sua necessidade ao programador. quanto. constatou-se em relação à forma que a Gestão de Estoque é tratada e o software utilizado pelo Comercial Pedreira não consegue ter um controle de seu estoque. acarreta em um prejuízo no seu lucro e gera falta de controle de seu estoque. ocorrendo algumas reclamações dos clientes e stress por parte dos funcionários da empresa. recomendase a modificação da gestão de estoque atual que não é clara e objetiva e é incapaz . mas para todos os vendedores. devido a sua obsolescência.3 Diagnóstico Por fim. Um exemplo disso é que o vendedor. pois seus recursos são limitados. Essa incoerência em seu controle. às vezes não tem produto no estoque o que acaba gerando uma perda de lucro. não só para o responsável de compras. e também de lista de preço dos produtos cadastrados.32 Em visita ao comercial Pedreira foi feito um acompanhamento dos dados levantados pelo responsável de compras da empresa verificou-se que o software usado para a gestão de estoque não atende todas as necessidades da empresa. 8. O software não consegue atender o principal problema da empresa que é a gestão de estoque. como ou o que comprar. Constatamos que a empresa utiliza o software para a emissão de pedidos. 9 RECOMENDAÇÃO De acordo com as teorias abordadas neste trabalho acadêmico. não sabendo quando. que vendeu um software com poucos recursos e conseqüentemente não visou a Gestão de estoque como seu alvo e sim criou apenas um software de consulta.

9. é que apresente um controle de planejamento de estoque direcionado a um Sistema de Revisão Contínua. De acordo com as principais ferramentas dos sistemas de revisão contínua. Assim. sugere-se a implantação do sistema informatizado. as características. Máximos e Mínimos. Dos sistemas de controle de estoques constantes na bibliografia. para que o responsável torne a sua gestão de estoque mais ágil.33 de satisfazer as necessidades que a empresa possui. Cálculo do Lec Cálculo Lead time Previsão de demanda .1 DEFINIÇÃO DOS REQUISITOS DOS SOFTWARES O principal requisito para a escolha do software. Os sistemas abordados de controle de planejamento de estoque. como Duas Gavetas. Revisão Periódica. MRP I e II. verifica-se que o Sistema de Revisão Continua é o principal controle de planejamento de estoque que melhor se adéqua a estrutura da empresa. para possibilitar a melhoria da tomada de decisões da empresa. funcionalidades e aplicabilidades do Sistema de Revisão Contínua foram utilizadas na elaboração de uma proposta de escolha dos sistemas de controle de estoque que serão pesquisados no mercado para escolha do software mais indicado. Entretanto. as mais relevantes nas configurações dos softwares pré-selecionados são: • • • • Classificação ABC de todos os itens do estoque. rápida e segura. Just In Time e Kanban são direcionados ao controle de estoques da atividade industrial.

outros para gestão de comércios em geral. variados. rápido e eficiente no controle de estoque.2. que é ser um Sistema de Revisão Contínua.300 downloads. alguns específicos para depósitos de material de construção.1 Criasoft Desenvolvido especialmente para o ramo de depósitos de material de construção. comercializado há três anos e com grande quantidade de clientes em diferentes cidades do Brasil. possui relatórios diversos. funciona em rede. na compra de mercadorias e reposição de estoque. A empresa desenvolvedora do software tem vários tipos de softwares de gestão disponíveis no mercado. abaixo descreveremos cada um deles: 9. fluxo de caixa. vendas. líquidos.34 • • • • Cálculo Estoque de segurança Cálculo do giro de estoque Controle de movimentação de estoque Controle de Giro de Estoque 9.com. proporcionando ao caixa uma total facilidade na cobrança e devolução de troco. cadastro de produtos sólidos. estável. só no site baixaki. O sistema é bem robusto. . com comentários positivos dos usuários.2 Levantamento dos softwares no mercado Buscamos cinco softwares no mercado na qual atendesse a o principal requisito. possibilita o proprietário agilidades e segurança.br foram mais de 7. A venda é otimizada em uma tela simples e fácil de usar.

. É uma ferramenta que possibilita que o usuário final (leigo em bancos de dados e programação) possa ter acesso aos dados da sua empresa. O Totall BI é uma ferramenta que substitui com vantagens os geradores de relatório.35 9. O TOTALL BI é um Sistema que utiliza os mais recentes recursos técnicos da indústria de software. totalizadores. quebras. com mais de 11. matriz.2. Estes meios geram as informações e relatórios que irão criar condições para a tomada de decisão gerencial. Recomendado para empresas em expansão que queira integrar as informações entre diferentes unidades. 9.900 licenças instaladas em aproximadamente 3. criar suas próprias consultas. Ele se encontra numa categoria de software que abrange recursos de Business Inteligence (BI). Os dados gerados em qualquer unidade local ou remota. pois sem nenhuma necessidade de programação os usuários criam relatórios e/ou consultas completas e complexas (definindo filtros.2. que atua há quinze anos. capazes de extrair informações inteligentes. é uma das líderes do mercado de automação comercial. também permite a seleção dos dados a serem replicados. em plataformas DOS e Windows. o sistema AutocomPlus é um sistema integrado de administração que disponibiliza também ferramentas necessárias para a gestão dos negócios. filiais ou franqueados. interligando e relacionando todas as áreas da empresa e seus operadores. poderão ser replicados. relatórios e gráficos.2 Autocom Plus Concebido em 1992 para gestão de operadores de Automação Comercial ECF.3 TOTALL BI Criado pela Totall Sistemas Ltda. ordem. função ABC e vários outros recursos) que depois .900 clientes. fonte.

4 AutoBizz O AutoBizz é um software voltado para empresas do ramo de comércio varejista e/ou atacadista em geral. que permite ser utilizado sem a necessidade do cadastramento dos clientes. 9.3 Avaliação dos Softwares .000 empresas em todo o território nacional.36 podem gerar automaticamente planilhas de analises multidimensionais (cubo de decisão). um exemplo disso é o “contas a receber”. é utilizado por mais de 20. pode ser usado em redes de computadores. 9. Desenvolvido para realmente facilitar a administração das pequenas empresas. Pode ser usado em qualquer computador PC. seus módulos pode ser utilizados de forma independente. tem à sua disposição todos os principais controles necessários para a administração de uma empresa. Apesar de o sistema ser integrado. aliando eficiência e custos reduzidos.5 SIC Atualmente o software SIC (Sistema Integrado Comercial). Mais de 600 empresas em várias cidades de todo o Brasil já estão utilizando. abrangendo os diversos tipos de controle. gráficos e exportar para outros formatos. 9.2.2. pois foi criado em 1996 a até hoje vem sendo aperfeiçoado. não requerendo computadores de última geração.

dentre essas características os representantes de cada deposito deveriam escolher livremente as que julgassem mais relevante na escolha de um software. para garantir a sua veracidade em comparação com as pesquisas realizadas sobre os softwares. As características escolhidas pelos representantes foram marcadas com o número 1 (um) e as que não foram escolhidas.1 Análise Preliminar Pedimos para quatro depósitos de materiais de construção para avaliar vinte e uma características que consideramos importantes na escolha de um software.37 A avaliação foi feita com base nas características dos softwares selecionados. nas principais ferramentas que um sistema informatizado deve ter e o que um bom controle de estoque necessita.3. Características do Depósito 1 Depósito 2 Depósito 3 Depósito 4 . serviços e facilidades oferecidas pela empresas desenvolvedoras dos softwares. 9. marcadas com o número 0 (zero). Os dados foram coletados com donos de depósitos de material para construção de São José dos Campos e representantes dos softwares escolhidos. como mostrado na tabela nº 1 abaixo: Tabela 1 . conferimos os dados que os representantes nos ofereceram. Outra forma de avaliação foi à análise da reputação.Análise preliminar das principais características de um software.

débito. cheque. crediário. Nota Fiscal Paulista Facilidades de Implantação Facilidade Operacional 0 Múltiplos Locais Facilidades de Mudança 1 Inventário Segurança dos Dados 0 Backup Impressões Diversas 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 0 1 1 .38 programa 0 Preço Forma de Pagamento Performance do Programa 1 Suporte Técnico Controle de Estoque Físico e Financeiro Entradas de Dados On-Line Eficiência o Usuário Final 1 Consultas em Geral Interface Cartões de crédito.

2. os itens descritos pelas empresas durante as pesquisas realizadas sobre os programas foram conferidos.Análise das principais características que um software deve ter. Características do programa Criasoft Suporte Técnico Controle de Estoque Físico e Financeiro 2 3 Autocom Totall 3 3 AutoBizz 3 3 SIC 2 3 plus 3 3 . A pontuação foi feita da seguinte forma: 1. Houve um contato com as empresas desenvolvedoras dos softwares escolhidos e solicitado para elas preencher a tabela nº 2 abaixo. após receber as respostas.3.não atende.2 Análise das Características dos Softwares As dez características mais votadas na tabela nº 1 foram novamente avaliadas.atende.atende parcialmente e 3.39 Comunicação com Clientes on-line Emissão de Orçamento 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 Design 9. Tabela 2 .

a tabela nº3 discriminada abaixo.3 Análise das Ferramentas Tendo como base nas ferramentas determinadas no item 9. etc. crediário.não atende. cheque. débito.3.1. 2. 3. Como mostrado na tabela nº 3 a seguir: Tabela 3 .atende parcialmente. demonstra que os softwares foram avaliados de acordo com oito características importantes na gestão de estoque. A pontuação foi feita da seguinte forma: 1.atende.40 Eficiência o Usuário Final Consultas em Geral Interface Cartões de crédito. Facilidade Operacional Inventário Segurança dos Dados Impressões Diversas Emissão de Orçamento Total 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 28 2 3 3 3 3 29 2 3 2 3 3 27 3 2 2 3 3 27 2 3 3 3 3 29 9.Análise das principais Ferramentas de controle de estoque que um software deve ter .

aumentando o nível de complexidade quanto a implantação e operação dos softwares. levando em conta o porte . mesmo ficando na terceira colocação atende com êxito as necessidades. devido a Comercial Pedreira ser uma pequena empresa não necessitará de todos os recursos então disponíveis. porém sua aplicabilidade é dedicada a empresas com mais de uma unidade. conseguindo os seguintes resultados: Os softwares Autocomplus e Totall apresentaram os melhores resultados. O software Criasoft obteve uma regularidade nos resultados.4 Análise dos softwares Os dados foram organizados em tabelas para melhor visualização e análise.41 Características do programa Criasoft Curva ABC 3 Controle de Giro de Estoque Controle de movimentação de estoque Cálculo do giro de estoque Cálculo do LEC Cálculo Estoque de segurança Previsão de demanda Cálculo Lead time Total 3 3 2 1 3 1 1 17 Totall 3 3 3 3 1 3 1 1 18 AutoBizz 3 3 3 1 1 1 1 1 14 SIC 3 3 3 2 1 1 1 1 15 Autocom plus 3 3 3 3 1 3 1 1 18 9.

e ainda possui facilidade operacional com gráficos e relatórios. como fluxo de caixa. não se limitando apenas ao controle e gestão de estoques. tornou-se obsoleto em comparação aos demais softwares.Fechamento da venda . caixa e retaguarda.Cotações Caixa . Cada área é responsável por atividades especificas e necessita de equipamentos que podemos observar no quadro nº3 abaixo: Quadro 3: Atividades e equipamentos das principais áreas Área Atividades .PDV ou caixas registradoras .42 da empresa. as três principais são: Balcão.Recebimento por cartão . mas por possuir a plataforma DOS uma tecnologia ultrapassada.5 Implantação do Software A implantação do sistema deve abranger todas as áreas da empresa. abrangendo outras funções.Registro dos pedidos (pré-venda) Balcão . 9. etc.Impressoras nãofiscais . Por fim o software Autobizz pode ser adaptado para vários tipos de comércio. Já o software SIC (Sistema Integrado de Controle) possui uma gama de recursos.PIN PAD Equipamentos . onde ele atende as necessidades. recursos humanos.Microterminais ou PCs . Isso acarreta um desvio do foco do objetivo da empresa.Consulta da posição de estoque .Preenchimento e liberação de cheques .Impressora de cheques .

Controle de comissões dos balconistas . é importante verificar quantos e quais dos seus fornecedores já codificam os produtos com o uso de código de barra 9. areia.PCs .1 Pós Implantação . curva abc. Para os produtos vendidos a granel.Emissão de relatórios: de vendas do dia e por período.Crédito/débito PIN PAD . o que facilitará os controles e a operação no caixa.Leitor de código de barras .43 .Impressoras .Impressora Fiscal . como por exemplo.Emissão do Cupom Fiscal . produtos mais e menos vendidos. Assim.Administração das vendas por crediário e cheques prédatados . etc. ele poderá verificar o preço (por milheiro.5.Leitura de código de barras .Reajuste automático de preços . .Gerenciamento de níveis de estoque . deixando esses códigos disponíveis numa cartela próxima ao terminal de consulta do vendedor.Impressora de código de barras Retaguarda É importante antes de iniciar o processo de informatização codificar todos os itens oferecidos aos consumidores. cubagem ou sacaria) e a quantidade disponível no estoque e calcular facilmente o valor total da compra. recomendam-se a criação de um código de barras para cada um deles. pedra e bloco.

Outra forma de se obter esse controle consiste em digitar os dados da nota fiscal. O controle pode ser executado por meio da entrada da quantidade em metros cúbicos ou do número de sacos de cada um desses itens.1 Comunicação A transmissão e a recepção de dados entre os diversos setores da empresa serão feitas via rede de comunicação informatizada.1. podendo-se assim planejar melhor as ações de compra. todos os computadores estão interligados em rede via cabo ou sistema de radiofreqüência. Desse modo.5. eficiência e segurança para o processo.44 Depois de feito a compra dos equipamentos. 9. que registram a entrada e a saída de mercadorias na hora em que são movimentadas. como por exemplo. 9. os dados enviados à administração.1.3 Área de Vendas .2 Depósito As operações de recebimento. é instalado o sistema escolhido nos computadores e cada setor seguirão as respectivas atividades como descrito a seguir: 9. É necessário que o sistema de retaguarda esteja preparado para controlar a entrada de produtos que serão vendidos a granel. a mantêm informada em tempo real a respeito da posição de estoque.5. blocos.5. Ou seja. É essencial registrar a entrada e a saída de mercadorias (do recebimento e do estoque para a loja) no momento em que elas são movimentadas. garantindo rapidez.1. armazenagem e distribuição são realizadas por meio de scanners. tijolos e areia.

Em seguida. os quais serão utilizados pelos vendedores na consulta de posição de estoque. pela área de vendas e pelo caixa são processados.5. os caixas podem trabalhar igualmente com impressoras de cheques e TEF (Transferência Eletrônica de Fundos). realizando o pré-fechamento da venda e imprime um cupom com o valor a ser pago pelo cliente. O operador de caixa registra a venda em seu micro ou máquina registradora e recebe o pagamento. basta o consumidor se dirigir a um dos caixas da loja e efetuar o pagamento. 9.1. Também é nesse momento que é feita a consulta aos sistemas de proteção ao crédito e a emissão do cupom fiscal.4 Caixa O cliente apresenta ao caixa o cupom que lhe foi entregue pelo vendedor no balcão. Para oferecer maior comodidade aos seus clientes e mais opções de pagamento.1. Caso o consumidor decida levar a mercadoria. depois que o operador efetuar o registro de saída da mercadoria. o atendente registra os itens com o leitor de código de barras ou com a digitação do nome do produto. 9.5. a atualização das bases de dados.45 É fundamental dispor de computadores e de impressoras na área de vendas. é feita automaticamente. na pré-venda e para cotação de produtos aos clientes. obtendo-se assim informações precisas a respeito do nível de .5 Administração Todos os dados gerados pelo estoque.

o empresário poderá analisar o desempenho do seu estabelecimento e dos seus funcionários. de itens mais vendidos e menos vendidos e do fluxo de caixa. 10 CONCLUSÃO Através deste trabalho acadêmico demonstrou-se a importância da aplicação de um sistema informatizado de controle de estoque. Além disso. além de contar com informações que vão lhe permitir conhecer os hábitos de consumo dos seus clientes.46 estoque. e estudar medidas para reduzir custos e estoques. também é possível saber quantos pedidos de cotações foram elaborados na área de vendas e quantos realmente foram fechados. Com base nesses dados. através de um estudo de caso .

ressalta-se a dificuldade encontrada quanto à disponibilidade de bibliografia relativa a sistema de controle de estoques. Verificou-se também que um benefício gerado pela implantação do sistema informatizado é uma maior facilidade na tomada de decisões. . pois é o que melhor atende os objetivos da empresa que é organizar e melhorar os processos de gerenciamento do estoque. este trabalho acadêmico surge como estímulo à pesquisa e a adaptação de modelos de sistema de controle de estoque para emprego na atividade comercial. e indicar possíveis erros ou excessos a serem corrigidos. doravante. reduzindo índices de perda de material. erros de entrega. não atendendo as necessidades da organização. bem como possibilitar aos gerenciadores a obtenção rápida e precisa de diversos relatórios contendo informações confiáveis e imprescindíveis à tomada de decisão. Após a análise e a interpretação de várias literaturas existentes sobre o tema. visando seus pontos fortes e fracos. verificando se os itens estão coerentes com o cotidiano da empresa.47 na empresa Comercial Pedreira Materiais para Construção Ltda. além de reduzir consideravelmente as incertezas que envolvem o processo de investimento na reposição do estoque. não é possível atingir um controle eficiente de gestão de estoque. melhorando significativamente a agilidade do atendimento ao cliente e garantindo o aumento de sua lucratividade. conclui-se que o software Criasoft é o mais adequado neste caso. pois com facilidade e abundância é encontrada literatura que aborda esses conteúdos com visão essencialmente de emprego industrial. conclui-se que em decorrência da falta de um software completo. visando alavancar seu desempenho. Finalmente. vantagens e desvantagens de maneira que mais se aproximem satisfatoriamente da realidade da empresa. Justifica-se a implantação da proposta de um sistema informatizado de controle de estoque em virtude de este apresentar uma redução de custo médio mensal relativo ao processo de gerenciamento de estoque. Tendo em vista que foram estudados os cinco softwares.

Administração da produção. Logística Empresarial: transportes. SLACK. GONÇALVES. 1995. Compras: princípios e administração. Administração da Produção. . Varejo no Brasil. 2000. Administração da Produção. São Paulo: Atlas. SLACK. administração de materiais e distribuição física. David et al. Marco Aurélio P. 2000. São PAULO: Atlas. FARMER. São Paulo: Atlas. São Paulo: Atlas. 1999. Ed. Peter. São Paulo: Atlas. São Paulo: Editora Atlas. São Paulo: SENAC. Ronald H. 1997. MORGADO. Tradução de Ailton Bomfim Brandão. Planejamento e Controle de Estoque. 2001. 2002. Nigel et al. 2. BALLOU. Administração de Materiais: Uma Abordagem Logística. 4. SLACK. Dimensionamento e Controle de Estoques. PARENTE. 3. Nigel et al. Nigel et al. Juracy. Marcelo N. Administração de Empresas Comerciais.ed. 1995. DIAS. Planejamento do Mix de Produtos.48 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BAILY. São Paulo: Atlas.ed. Maurício G.

com.br/download/sic-sistema-integrado-comercial. Curitiba: Positivo.baixaki.html http://www. Sites visitados: http://www.br/autocom/apresentacao.49 RITZMAN. 3.criasoft.totallbi.sicnet. São Paulo.php?secao=24&cd_seg=5 http://www. Aurélio Buarque de Holanda.com/autobizz. Novo Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa. Larry P.br/novo/hp/index. 2004.com/autobizz. Administração da Produção e Operações. Pretice Hall.com.html http://www. FERREIRA.htm http://www.autocomplus.fabionamiuti.com.fabionamiuti.php?site=26 http://www.com/index.br . 2004.htm http://www.com. et al.ed.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful