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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Arthur Brandão Albuquerque

Semana 03 – Atividade Avaliativa 03

De acordo com o visto até agora, foram desenvolvidas, ao longo do tempo, várias ferramentas da
qualidade com o objetivo de melhorar a gestão das organizações.

Você precisa agora pôr em prática o que aprendeu até o momento, utilizando as ferramentas da
qualidade para resolver uma situação problemática em uma empresa, seja ela real ou fictícia.

Você deverá realizar os seguintes passos:

1 – Caracterizar uma empresa (nome, ramo de atuação, nº colaboradores, principais clientes,


dentre outras informações que você considerar como importantes);

2 – Identificar o problema;

3 – Utilizar a metodologia PDCA;

4 – Elaborar um plano de ação 5W2H (que contemple no mínimo 5 ações de melhoria de


processo);

5 – Conclusão.

Oficial é uma empresa de moda brasileira, atuando no mercado de moda masculina com
diversos itens ao seu portfólio, entre eles bermudas, camisas, calças e casacos. Fundada em 21 de
outubro de 2005, com sede na cidade de Belo Horizonte – Minas Gerais, a empresa vem
ganhando espaço no mercado e hoje conta com 15 lojas espalhadas pelo território brasileiro. A
empresa que iniciou com apenas 5 funcionários, atualmente já conta com mais de 80
colaboradores trabalhando diretamente e indiretamente para o crescimento da marca.

No ano de 2020, a empresa alcançou seu melhor resultado financeiro, devido o sucesso
de vendas em sua plataforma digital. Com isso, a empresa decide fazer uma apresentação para
todos os seus vendedores, em todo país, sobre os resultados obtidos no último ano e apresentar o
planejamento estratégico para o próximo ano. Contudo, devido a pandemia e regras de restrições
sanitárias, a apresenta decidiu fazer a apresentação no formato de live pela internet no dia 05 de
maio de 2021. Não é um projeto com grande dificuldade de se realizar, mas exige um
planejamento e preparação da equipe comercial da sede da empresa. Então, a equipe comercial
reuniram-se para o planejamento e distribuição do trabalho. Logo, com auxílio da ferramenta
5W2H foi elaborado o seguinte plano de ação:

A. PLANEJAMENTO:

• Listar todo o material que será necessário para a live

• Decidir qual brinde será enviado aos colaboradores

• Solicitar orçamentos para empresas especializadas em transmissão de lives

B. CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS:

• Contratar a empresa responsável pela transmissão da live

C. EXECUÇÃO:

• Produção de conteúdo que será transmitido na live

• Enviar os convites e os brindes para os colaboradores da empresa

• Preparação da sala para a transmissão da live

• Revisar conteúdo produzido

• Realizar testes de conexão, dos microfones e câmaras que serão usados na transmissão

• Apresentação da live

D. AVALIAÇÃO:

• Avaliar se a transmissão aconteceu sem instabilidade da internet

• Medir quanto os funcionários engajaram com a live e o nível de satisfação deles

TAREFAS DO PROJETO
O quê? Por quê? Quem? Onde? Quando? Como? Quanto?

Preparar Para que o Carolina e Departamen Até dia Reunindo os R$ 0,00


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propostas.

Compra dos Para Victor Departamen Até dia Comprando R$ 1.000,00


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Enviar Para que Carol Por meio de Em Enviando o R$ 400,00


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será que o Lucimara Marketing produzido
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informações
corretas

Realizar Para que a Empresa Sala de 04/04/21 Testando R$ 0,00


testes de transmissão contratada reunião todos os
conexão seja equipament
transmitida os e a
com conexão da
qualidade e internet
segurança

Apresentaçã Para mostrar Fernanda, Sala de 05/05/21 Apresentaçã R$ 0,00


o da live os Carolina e a reunião o do
resultados empresa material por
da empresa contratada meio da
eo transmissão
planejament ao vivo
o estratégico
pra o
próximo ano
Desta forma, percebe-se como o uso de ferramentas auxiliam a estabelecer métodos mais
elaborados de resolução baseados em fatos e dados, o que aumenta a taxa de sucesso dos planos
de ação.

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