PRODUÇÃO TEXTUAL

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EM GRUPO – PTG

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Curso Superior de Tecnologia em Logística

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Tecnologia em Logística
Curso: Superior de Tecnologia em Logística Semestre: 2º flex / 3º reg
Objetivos da A produção textual é um procedimento metodológico de ensino
Aprendizagem: aprendizagem que tem por objetivos:
• Instigar os alunos, apoiados nas informações presentes
na BNCC sobre a área da linguagem como ferramenta
norteadora, para o planejamento de atividades
diferenciadas.
• Relacionar teoria e prática, a fim de proporcionar
embasamento para atuação em atividades
extracurriculares.
• Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o
autoaprendizado.
• Favorecer a aprendizagem.
• Promover a aplicação da teoria e conceitos para a
solução de problemas práticos relativos à profissão.

Prezad@s alun@s,

Sejam bem-vind@s a este semestre!

Para atingir os objetivos desta produção textual, o seu grupo deverá seguir as instruções
voltadas à elaboração do trabalho disponibilizadas neste manual, sob a orientação do Tutor a
Distância, considerando as disciplinas norteadoras.
A participação na consecução da proposta é fundamental para que haja o pleno
desenvolvimento de competências e habilidades requeridas em sua atuação profissional. Nessa
produção textual deverá ser considerado a elaboração de um diagnóstico e proposição de melhorias
para a empresa mencionada na SGA, apresentado na sequência.
Na Produção Textual em Grupo (PTG) vocês deverão, em um primeiro momento, conhecer a
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) que descreve a Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda.
Em um segundo momento, vocês deverão se envolver com a Situação Geradora de
Aprendizagem (SGA), inserindo-se nesse contexto para realizar as tarefas previstas. Para realizar
essas tarefas, sigam as orientações fornecidas nesse material e nas fundamentações teóricas diversas
(livros das disciplinas, teleaulas, web aulas e outros materiais complementares, sejam estes indicados
pelos professores ou pesquisados por vocês).
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No final deste manual, constam todas as informações necessárias para a construção do
trabalho em grupo. Faça uma leitura na integra e observe todos as normas e orientações para que
o desenvolvimento do trabalho seja satisfatório e possa atender todas as solicitações que a atividade
exige.
Se houver qualquer dúvida no desenvolvimento deste trabalho, sempre recorra as instruções
aqui presentes, bem como, acione o seu tutor a distância para que ele possa auxiliá-lo da melhor
forma possível.

SITUAÇÃO GERADORA DE APRENDIZAGEM (SGA)

A Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda.

A Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda foi fundada em 1970 na cidade de Jundiaí – SP.
Inicialmente, o foco da empresa era apenas a produção de medicamentos terapêuticos com foco em
vitaminas, antissépticos, reguladores de apetite, emulsões e laxantes.
Entretanto, a comprovada eficácia dos medicamentos aliada a qualidade dos produtos
produzidos e distribuídos pela empresa contribuiu para que tais medicamentos se tornassem cada
vez mais conhecidos e novos mercados foram então prospectados e conquistados. Nesse contexto,
então, a Phytofarm passou a atender todo o território nacional.
Ao passar dos anos e com a chegada de novas tecnologias e demandas, a Indústria
Farmacêutica Phytofarm ampliou exponencialmente seu mix de produtos passando a produzir
também antibióticos, anti-inflamatórios, medicamentos imunossupressores, antineoplásicos,
medicamentos diuréticos, medicamentos para a regulação cardíaca e dopaminérgicos, ou seja,
medicamentos específicos para doenças degenerativas do cérebro como, por exemplo, doença de
Parkinson e Alzheimer.
Até o início do ano de 2018, toda a produção e distribuição de todos os medicamentos eram
realizadas a partir da matriz localizada na cidade de Jundiaí e, a fim de otimizar o processo de
distribuição bem como reduzir os custos logísticos incorridos em toda a cadeia de suprimentos da
Phytofarm, os gestores optaram então por implantar um Centro de Distribuição (CD)
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estrategicamente localizado na cidade de Cabo de Santo Agostinho no estado de Pernambuco e a
escolha desse local não foi por acaso.
Entre a cidades de Cabo de Santo Agostinho e Ipojuca encontra-se um importante complexo
industrial e portuário, o Porto de Suape, fato esse que contribui bastante para que as intenções de
importação de matérias primas e exportações de produtos acabados produzidos pela empresa
venham a se concretizar em um menor espaço de tempo e ainda, tal localização é essencial para um
atendimento mais ágil dos clientes localizados nos estados do Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba,
Alagoas, Sergipe, Bahia e também, os consumidores do próprio estado do Pernambuco.
Porém, o que se pode comprovar ao longo dos anos de 2019 e 2020 é que as operações
realizadas no Centro de Distribuição estão totalmente em desacordo com o que fora previamente
planejado.
Um dos motivos inicialmente constatados é que a administração do CD foi, de certa forma,
negligenciada e relavada a um segundo plano pela matriz já que os gestores da Phytofarm tinham
como pressuposto que não seria necessário contratar profissionais com o nível de experiência
requerido para as operações que ali ocorreriam.
Tinham como verdade absoluta que essa gestão poderia ser feita facilmente pela própria
matriz, porém, a distância e os resultados dessas decisões bastantes equivocadas podem ser
verificados nos elevados índices de erros nas operações de separação e conferência; elevados ciclos
de operações de armazenagem (recebimento, estocagem, separação e expedição); necessidade
constante de retrabalhos; elevados custos de mão de obra e índices de ociosidade; os veículos de
entregas ficam muito tempo retidos nas docas ou no pátio da empresa o que contribui para o atraso
nas entregas e até mesmo para a ruptura do atendimento do mercado consumidor; elevados valores
gastos em decorrência do pagamento de horas extras e contratação de terceiros e temporários e,
por fim, baixos índices de acuracidade dos estoques e a necessidade de constantes ajustes nas
quantidades de itens armazenados para congruir quantidade física com àquela demonstrada no
sistema.
É claro que todos os problemas até aqui mencionados vem causando um impacto bastante
negativo no que tange ao nível de serviço percebido pelos clientes, insatisfação em relação ao nível
de qualidade e, dessa forma, a Phytofarm vê seu market share se tornar cada vez menor e, na mesma
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proporção, recorrentes reduções nos volumes de receita e lucratividade levando aos gestores
considerarem a possibilidade de fechamento do Centro de Distribuição.
Desse modo, esse será o cenário que você irá atuar a fim de contribuir para que a Empresa
Phytofarm possa resolver todos os problemas identificados nos dois últimos anos de implantação do
Centro de Distribuição.

Agora, é com vocês!

Você e sua equipe foram contratados para auxiliar os gestores da Indústria Farmacêutica
Phytofarm Ltda no que se refere a solução dos fatos geradores tanto da insatisfação por parte do
mercado consumidor quanto das quedas no faturamento e lucratividade da empresa.

1) No que se refere ao Gerenciamento de Transportes e Abastecimento

Devido à grande distância entre a fábrica da Phytofarm, em Jundiaí (SP) e o seu Centro de
Distribuição localizado em Cabo de Santo Agostinho (PE), transformou o transporte em um grande
custo operacional do CD. A distância entre fábrica e CD é de aproximadamente 2.600 km que são
percorridos pelo modal rodoviário, levando 5 dias para completar a viagem. O desafio da sua equipe
é analisar a viabilidade da troca de modal de transporte, mudando do rodoviário para o multimodal,
com a utilização do modal marítimo de cabotagem combinado com o rodoviário, para auxiliá-lo
seguem algumas informações:
SITUAÇÃO ATUAL
- Frete rodoviário atual (Fábrica - Planta): R$ 20.000,00 em carretas com capacidade de 27 ton
ou 90 m3 (metros cúbicos);
- A carga tem as seguintes características: Caixa de 50 cm largura x 30 cm de profundidade x
25 cm de altura, com um peso bruto de 6,5 kg por caixa;
- Tempo de transporte rodoviário: 5 dias.
SITUAÇÃO PROPOSTA:
- Frete Multimodal (Fábrica - Planta) de um container Dry Box (Figura abaixo) de 40 pés (12
metros de comprimento): R$ 12.000,00
- Capacidade de carga do container Dry Box de 40 pés: 26 ton ou 67 m3.
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Fonte: https://www.ibflogistics.com.br/containers/
A carga tem as seguintes características: Caixa de 50 cm largura x 30 cm de profundidade x
25 cm de altura, com um peso bruto de 6,5 kg por caixa;
- Tempo de transporte multimodal: 10 dias
Com esses dados, faça uma análise financeira e operacional dos prós e contras da mudança do tipo
de modal de transporte entre a fábrica em Jundiaí (SP) e o Centro de Distribuição em Cabo de Santo
Agostinho (PE).

2) No que se refere aos Processos Logísticos

Como você pode constatar na SGA, a Indústria de Medicamentos Phytofarm tem enfrentado
vários problemas em relação às suas entregas e isso tem gerado uma grande insatisfação por parte
dos seus clientes. Portanto, para que tais problemas sejam resolvidos, os gestores da empresa
decidiram por adotar um importante indicador denominado “Pedido Perfeito”, tanto para identificar
o atual percentual de nível de serviço entregue aos consumidores quanto para futuros
acompanhamentos e controles.
Desse modo, após analisar um mês de operações no centro de distribuição, constatou-se o
seguinte: dos 12.520 pedidos realizados pelo site ou por telefone da empresa, 381 pedidos foram
registrados de forma errada; 694 pedidos foram separados erroneamente; 1.641 pedidos foram
entregues em desacordo com o prazo prometido ao cliente; 431 pedidos apresentaram algum
produto com avaria e; 106 pedidos foram faturados de forma incorreta.
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Portanto, de posse dessas informações e considerando que o índice de Pedido Perfeito Ideal é de 98%,
você e a sua equipe devem calcular o índice apresentado pela Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda a fim
de mensurar o nível de serviço atual para que eventuais correções e melhorias possam ser aplicadas. Após
determinar o nível de Pedido Perfeito Atual, você e sua equipe deve sugerir algumas melhorias que
possam contribuir para a elevação desse indicador.

3) No que se refere à Análise de Custos.

A Fabricante de Medicamento Phytofarm Ltda pretende transferir a produção de dois

medicamentos para um anexo ao Centro de Distribuição em Cabo de Santo Agostinho. Para fins de
elaboração do exercício os chamaremos aqui de Medicamento ABC e Medicamento XYZ.
Os gestores da Phytofarm Ltda sabem que, há tempos, existe a necessidade de ampliação da
quantidade de mão contratada pela empresa, tanto no que se refere a colaboradores da produção
quanto aos funcionários do corpo administrativo. Desse modo, uma vez que os estudos de mercado
demonstram uma grande demanda para os novos medicamentos, a empresa resolveu então, para
fins de atender plenamente os seus consumidores, contratar novos colaboradores.
Além disso, a Phytofarm sabe também que, por se tratar de um produto que até então nunca
fora produzido, será necessário um levantamento dos custos incorridos nesse novo projeto uma vez
que tais custos serão o ponto de partida para a precificação dos novos lançamentos.
Após pesquisas realizadas pelo departamento de Pesquisa e Desenvolvimento e com as
contribuições do Departamento de Planejamento, Programação e Controle da Produção, os custos
iniciais previstas foram os demonstrados no quadro:
Quadro 1: Gastos totais para a produção dos medicamentos ABC e XYZ
GASTOS TOTAIS

Gasto Valor R$ Gasto Valor R$

R$ Novos Colaboradores- Produção (ao

Matéria Prima A 15.000,00 mês) MOD R$ 20.000,00

R$ Novos Colaboradores- Administrativo

Matéria Prima B 12.000,00 (ao mês) R$ 30.000,00
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R$
Matéria Prima C 35.000,00 Embalagem Primária (consumo total) R$ 15.000,00

R$
Matéria Prima D 18.000,00 Gastos com Vendas R$ 40.000,00

Total das Matérias R$

Primas 80.000,00 Gastos com Transportes (Distribuição) R$ 5.000,00

Fonte: Elaborada pelo autor (2022)

Ao longo do primeiro mês, serão produzidas 80.000 unidades, sendo: 32.000 unidades do
Medicamento ABC e 48.000 unidades do Medicamento XYZ. Para fins de alocação dos custos os
gestores definiram os seguintes critérios:
a) Os gastos com matérias primas (MP) e mão de obra direta (MOD) devem ser alocados aos seus
respectivos produtos em proporcionalidade com o percentual de insumos consumidos por cada um,
ou seja, 40% para o medicamento ABC e 60% para o medicamento XYZ (dados informados pela
empresa).
b) Os gastos com demais custos devem ser alocados em concordância com o percentual do volume
de produção previsto para cada um dos produtos, ou seja, 32.000 unidades para o Medicamento ABC
e 48.000 unidades para o Medicamento XYZ.
Desse modo, de posse de todas essas informações, você e sua equipe deve determinar:
1) O total dos Custos Diretos;
1.1) Os Custos Diretos Unitários;
2) O Total dos Custos Indiretos;
2.1) Os Custos Indiretos Unitários;
3) Os Custos Totais de Produção;
3.1) O Custos Unitários Totais Unitários.
OBS: Custos referentes a cada um dos novos produtos a serem lançados no mercado.

4) No que se refere à Gestão da Qualidade

Com base na nossa SGA, é possível perceber que a empresa não detém processos e práticas
consolidadas de uma Gestão da Qualidade efetiva, o que possibilitaria a garantia da qualidade na
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distribuição dos produtos ofertados e, consequentemente, minimizaria as falhas potenciais que estão
gerando os problemas para a organização, especialmente nas operações do novo CD.
A Gestão da Qualidade no processo é definida como o direcionamento de todas as ações do
processo produtivo para o pleno atendimento do cliente. Sabemos que essa gestão pode ser
trabalhada em três etapas organizadas de forma evolutiva para: a eliminação de perdas; a eliminação
das causas de perdas e, por fim, a otimização do processo.
Com base nesta forma de trabalho, responda os questionamentos a seguir:
a) Detalhe as atividades características, natureza das ações, prioridades e observações de
cada etapa da Gestão da Qualidade no Processo.
b) Escolha três ocorrências elencadas na nossa SGA e aplique a Gestão da Qualidade no
processo para solucioná-las.

5) No que se refere aos Sistemas de Informação Gerencial.

Com o objetivo de desenvolver ainda mais a sua compreensão sobre os aspectos, ferramentas
e tipos de sistemas de informação gerencial como tecnologia de gestão organizacional, agora vamos
focar nossa atenção para os sistemas empresariais, entendendo o quanto sua implementação pode
contribuir para a eficácia operacional e estratégica da 'Farmacêutica Phytofarm'. Dessa forma, nesta
etapa do trabalho, o objetivo é analisar os principais sistemas de informação empresariais e suas
aplicabilidades no cenário empresarial.
Sendo assim, com relação ao caso proposto e suas intersecções com os sistemas de
informação e os processos de gestão, neste momento, duas etapas deverão ser contempladas, para
que possamos analisar a relevância dos sistemas empresariais frente aos desafios e processos da
empresa em questão:
 Faça uma análise geral sobre a importância dos sistemas empresariais e elabore uma
avaliação considerando quais seriam os sistemas empresariais mais adequados para a
melhoria dos principais processos da indústria.
 Destaque quais são as principais ‘vantagens’ e ‘desvantagens’ que a empresa pode vir a
enfrentar, com a implementação do(s) sistema(s) proposto(s) na etapa anterior.
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ORIENTAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DO TRABALHO

Para nortear o desenvolvimento do que está sendo proposto, indicamos que sejam
apresentados no relatório um conjunto de tópicos a serem informados na seguinte sequência,
segundo as normas da ABNT:
1. Capa: Título do trabalho, nome completo, matrícula, polo, nome do tutor presencial, nome
do tutor a distância, município, Estado, ano.
2. Folha de Rosto: Título do trabalho, nome completo, matrícula, polo, nome do tutor
presencial, nome do tutor a distância, município, Estado, ano.
3. Sumário
4. Título: Título do trabalho.
5. Introdução: Faça uma introdução envolvendo uma fundamentação teórica com os itens mais
importantes referentes ao tema do trabalho (mínimo uma página).
6. Desenvolvimento: Nesta seção deve-se realizar as tarefas descritas acima, com detalhamento
dos cálculos (sempre indique as equações utilizadas), gráficos etc. Cada Tarefa será um tópico
do desenvolvimento, podendo ser nomeada através do passo (1, 2 etc.). Como exemplo:
a. Passo 1
b. Passo 2
7. Conclusões: Nesta seção você fará a ligação entre os objetivos e os resultados alcançados,
fazendo uma discussão dos resultados, dos métodos de medida utilizados, tendo em vista o
objetivo do trabalho. De um modo geral, a conclusão deve ser redigida de tal modo que a
ideia central do relatório se revele e se fixe claramente ao leitor.
8. Referências bibliográficas: Toda a bibliografia utilizada para elaborar o relatório deverá ser
citada. Utilize a norma ABNT para a colocação das referências.
9. Anexos (se necessário): Os anexos são utilizados para colocar alguma dedução que seja
importante e tenha sido utilizada nos cálculos das grandezas físicas da experiência, fotos do
experimento etc.
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NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

A resolução da situação-problema deverá ser registrada em forma de um relatório descritivo

que deverá ser postado em seu ambiente virtual. Neste texto você deverá obedecer às normas a
seguir:
a) Abra um documento no Word seguindo as normas da ABNT. Acesse a Biblioteca Digital, clique
em “Padronização” e escolha as opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo
para elaboração de Trabalho Acadêmico”;
b) Este trabalho deverá ser redigido na seguinte estrutura: capa de abertura, descrição separada
de cada um dos itens solicitados na SGA, acompanhada do detalhamento solicitado para cada
um desses itens;
c) Ao definir quem serão os participantes do grupo, informe seu tutor presencial. Isto é
importante para ele acompanhar e saber quem são os grupos que já estão formados. Lembre-
se que é responsabilidade do aluno acompanhar o cadastro do grupo pelo aluno
responsável (aluno líder), bem como acompanhar a inserção da atividade;
d) Quando o aluno responsável pelo cadastro do grupo e pelo cadastro de atividade não realiza
os procedimentos dentro do prazo devido, todo o grupo fica prejudicado;
e) A postagem do arquivo final relacionado a PTG no AVA deve ser em um único arquivo, pelo
aluno líder, formato .DOC (Word ou editor de textos);
f) O sistema irá arquivar e disponibilizar para correção apenas o último trabalho encaminhado,
caso o grupo encaminhe um novo arquivo, ele irá sobrepor e apagar o arquivo encaminhado
anteriormente;
g) O grupo deverá postar o trabalho finalizado no AVA, o que deverá ser feito na pasta específica
(“atividades interdisciplinares”), obedecendo ao prazo limite de postagem, conforme
disposto no cronograma do curso. Não existe prorrogação para a postagem da atividade;
h) O trabalho será realizado em grupos composto por no mínimo 2 e, no máximo, 7 integrantes,
do mesmo curso e mesmo semestre;
i) A capa do trabalho deverá conter os nomes de todos os alunos do grupo, nome do polo,
nome do tutor de sala e nome do tutor a distância;
j) Salientamos que todos os alunos devem acompanhar a formação do grupo e a inserção da
atividade direta de sua área restrita;
k) Importante: A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá haver
trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de materiais extraídos da
internet. Os trabalhos plagiados serão invalidados, sendo os alunos reprovados na atividade.
Observe que a prática do plágio constitui crime, com pena prevista em lei (Lei n.º 9.610), e
deve ser evitada no âmbito acadêmico;
l) Em caso de dúvida para elaboração do trabalho, você deverá buscar orientações com o tutor
presencial e o seu tutor à distância;
m) Importante: Não serão aceitos trabalhos enviados em extensão .PDF, somente os trabalhos
elaborados em editor de texto (Word) com extensão .DOC;
n) Atenção aos prazos de postagens, acompanhe o cronograma das datas de postagem e
correção das atividades em seu AVA.
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CRITÉRIOS AVALIATIVOS

A seguir, apresentamos alguns dos critérios avaliativos que nortearão a análise para o
conceito a ser atribuído pelo Tutor a Distância à produção textual:

Critério Significado Valor/Peso

Coerência, clareza e A produção textual apresenta uma linguagem de fácil 10%
coesão compreensão, apresentando os argumentos de modo
claro e coeso.
Aplicação dos No texto escrito (com as justificativas e 50%
conteúdos argumentações) as ideias apresentam relação direta
interdisciplinares no com a situação descrita e explicitam conteúdos
texto argumentativo trabalhados em TODAS as disciplinas do semestre.
Riqueza de O conteúdo tem relação direta com o tema, traduz 20%
argumentação uma reflexão crítica e contempla os pontos
estabelecidos no roteiro.
Organização dos O desenvolvimento do trabalho deve seguir uma 10%
conteúdos sequência que incorpore os conteúdos apresentados
de forma condizente.
Normalização Respeito às normas da ABNT, respeito à escrita 10%
ortográfica e estrutura solicitada.

Observação:
O seu Tutor a Distância estará à disposição para orientações sobre a Produção Textual por meio do
sistema de mensagens.

Ótimo trabalho a todos!

Equipe de professores
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REFERÊNCIAS

ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C.. Sistemas de Informação Gerencial. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A., 2016. p. 236.

BORNIA, A. C. Análise gerencial de custos: aplicação em empresas modernas. 3. ed. São Paulo:
Atlas, 2019.

BORNIA, A. C. Análise gerencial de custos: aplicação em empresas modernas. 3. ed. São Paulo: Atlas,
2019.

CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. 3. ed. São Paulo: Atlas,
2016.

CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro; GEROLAMO, Mateus Cecílio. Gestão da qualidade ISO 9001:2015:
requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2019. 

CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gestão da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operações.

4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

FERREIRA, Leonardo, Et al. Processos logísticos. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A.,
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KAPLAN, Robert S.; NORTON David P. Organização orientada para a estratégia: como as empresas
que adotam o balanced scorecard prosperam no ambiente de negócios. 6.ed. Rio de Janeiro:
Campus, 2001.

LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de informação gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson Pretince
Hall, 2010.

MICCOLI, R. R. B.; CAMPOS, M. I. de. Composto mercadológico. Londrina: Editora e Distribuidora

Educacional S.A., 2016.

PAIM, Wilson Moisés. Análise de custos. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional Ltda. 2016.

PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2019.