UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

TECNOLÓGICO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ADRILENE GONÇALVES DE SOUZA CHAGAS

EDIANE DA COSTA DUARTE

EDUARDO CORRÊA DOS SANTOS

ELIAQUIM SILVA COSTA

FRANCILENE DE FREITAS SANTOS

MARIA DO PERPETUO SOCORRO DA SILVA E SILVA

SILVANA OLIVEIRA DOS SANTOS

SUELLEN SILVA DO NASCIMENTO

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA SEGURANÇA DO TRABALHO

MACAPÁ-AP

2018
 ADRILENE GONÇALVES DE SOUZA CHAGAS

EDIANE DA COSTA DUARTE

EDUARDO CORRÊA DOS SANTOS

ELIAQUIM SILVA COSTA

FRANCILENE DE FREITAS SANTOS

MARIA DO PERPETUO SOCORRO DA SILVA E SILVA

SILVANA OLIVEIRA DOS SANTOS

SUELLEN SILVA DO NASCIMENTO

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA SEGURANÇA DO TRABALHO

Pesquisa apresentada para avaliação na

disciplina de Saúde E Segurança No Trabalho /
Benefício E Assistência Social, do curso
Tecnológico de Gestão de Recursos Humanos,
turno: tarde, turma: 306, da universidade
Paulista, ministrado pelo professor: Antônio
Pissuto.

MACAPÁ-AP

2018
 RESUMO

Uma boa comunicação na segurança do trabalho é chave para ajudar a prevenir

doenças e acidentes relacionados às atividades de uma empresa. Para empresas de
construção civil, onde boa parte dos trabalhadores desenvolvem atividades
fisicamente intensas e atuam em locais propensos a acidentes, como os canteiros
de obras, a atenção ao tema segurança do trabalho costuma ser enfatizada.

A segurança do trabalho é uma questão de grande importância na cultura

empresarial. O comportamento de prevenção de acidentes por parte de todos os
funcionários deve ser levado em consideração.

Palavra - Chave: Comunicação, Segurança do trabalho, Prevenção.

 ABSTRACT

Good communication in work safety is key to helping prevent illness and accidents related to
a company's activities. For construction companies, where a large number of workers are
physically active and work in accident-prone locations, such as construction sites, attention to
safety at work is often emphasized.
Job security is a matter of great importance in corporate culture. Accident prevention behavior
by all employees should be taken into account.

Word: Communication, Job security, Prevention

Sumário
1 - INTRODUÇÃO...............................................................................................................................6
2 – A importância da comunicação na segurança do trabalho.....................................................7
2. 1 - Missão, política e plano estratégico para saúde e segurança no trabalho........................8
2. 2 - Treinamentos e campanhas.....................................................................................................8
2.3 - A Comunicação na melhoria das políticas de saúde e segurança do trabalho.................9
2.4 - Brochuras, cartazes e vídeos.................................................................................................10
2.5 - Avaliação de risco....................................................................................................................10
2.6 - Relatórios públicos...................................................................................................................11
3 - CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................................................12
REFERÊNCIAS.................................................................................................................................13
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1 - INTRODUÇÃO
A comunicação e de suma importância para que possamos interagir com as
pessoas, e é com ela que fazemos o mundo se desenvolver e evoluir. Não seria
diferente na segurança do trabalho, pois é através dela que se pode prevenir e
resguardar a segurança dos colaboradores dentro de uma empresa, devido ao
acesso de informações que auxiliam na prevenção de possíveis acidentes, e quais
maneiras corretas se deve agir para evitar e prevenir os diversos tipos de ocasiões
que venham a acontecer devido à falta de comunicação que acaba por contribuir
com os acidentes no ambiente de trabalho.

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2 – A importância da comunicação na segurança do trabalho

Uma boa comunicação na segurança do trabalho é chave para ajudar a prevenir
doenças e acidentes relacionados às atividades de uma empresa. Para empresas de
construção civil, onde boa parte dos trabalhadores desenvolvem atividades
fisicamente intensas e atuam em locais propensos a acidentes, como os canteiros
de obras, a atenção ao tema segurança do trabalho costuma ser enfatizada.
Provavelmente na sua empresa existe uma comissão permanente ou um
departamento exclusivamente dedicado a garantir que todas as normas de
segurança sejam cumpridas, que os funcionários sejam treinados para evitar
acidentes, que a assistência médica saiba agir quando coisas ruins acontecem. Mas
será que sua empresa dá a devida atenção ao papel específico da comunicação em
todo esse processo?

Frequentemente, como gestores, negligenciamos o tema comunicação. Assumimos

que sabemos nos comunicar bem o suficiente, já que fazemos isso o tempo todo e
sem precisar pensar muito a respeito. Acreditamos que nossos líderes, pares e
liderados compreendem bem nossas mensagens e comunicam-se bem uns com os
outros. Deixamos de fazer um planejamento de comunicação orientando cada
objetivo de negócio ou cada processo. Deixar de planejar a comunicação é um grave
erro! Sem planejamento, não se estabelecem critérios de sucesso e não se
identificam oportunidades de ganho de eficiência, não se identificam os pontos que
podem funcionar melhor ou pior dependendo do tipo e da qualidade da
comunicação. Quando deixamos de planejar a comunicação na segurança do
trabalho, o custo de uma falha ou da falta de comunicação pode ser um grave
acidente ou até mesmo a morte de uma pessoa.

A comunicação na segurança do trabalho, da australiana Angélica Vecchio-Sadus,

especialista saúde e segurança corporativa. Angélica fala sobre como uma
comunicação efetiva contribui para o fortalecimento de uma cultura que prima pela
segurança do trabalho.

A autora destaca que precisamos unir prática e teoria das normas de segurança
para que as precauções sejam eficazes, e ter esses objetivos previstos em seu
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plano de comunicação é o que faz a diferença. Veja alguns exemplos de como

conseguir isso:

2. 1 - Missão, política e plano estratégico para saúde e segurança no trabalho.

Definir a política das medidas de saúde e segurança da sua empresa, assim como
sua missão, ajuda na hora de delimitar e comunicar a direção dos processos nessa
área, e pode até se tornar uma referência nas tomadas de decisão. O plano
estratégico complementa (isso) levantando as melhores maneiras de repassar esses
objetivos e prioridades a todos os envolvidos na organização.

Você pode demonstrar os desempenhos por meio de gráficos indicativos que

mostram melhorias contínuas e o cumprimento dos objetivos estabelecidos neste
setor, ou então enfatizar consequências negativas de não seguir as medidas de
segurança, como taxas de gravidade, tratamentos médicos e tempo perdido. Além
disso, elaborar um manual de segurança para sua empresa pode ajudar a consolidar
regras e requisitos mínimos de segurança, ou então listas de verificação que podem
ser usadas como uma ferramenta para orientar e verificar processos como
funcionamentos, inspeções e relatórios.

Se preferir engajar sua equipe de uma forma mais dinâmica, eventos como uma
“Semana da Segurança” podem servir bem para promover um ambiente de trabalho
mais saudável, conscientizando todos os funcionários e os envolvendo no
comprometimento da gestão. Atividades criativas podem ser oferecidas, como
seminários, concursos e artigos promocionais. Num viés mais formal, conferências
sobre o tema também são uma dinâmica a ser organizada, visando compartilhar
mais informações sobre saúde e segurança no trabalho e até estudos de outras
organizações. Fóruns para se reunir com outros profissionais do ramo também
podem ser considerados.

2. 2 - Treinamentos e campanhas
Treinamentos são as melhores ferramentas para cobrir qualquer lacuna de
conhecimento que grupos e áreas de alto risco tenham. Assim, a percepção de risco
é ajustada. Programas de treinamento pró-ativos funcionam bem para estimular
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atitudes positivas e construtivas para saúde e segurança do local de trabalho,

mantendo sempre em mente as necessidades específicas da sua equipe.

Para envolver toda a equipe no processo de melhorias, campanhas para estimular a

comunicação de incidentes e acidentes também são importantes, pois muitos
trabalhadores ainda têm receio de denunciar condições e situações irregulares por
medo de serem recriminados.

2.3 - A Comunicação na melhoria das políticas de saúde e segurança do

trabalho
A segurança do trabalho é uma questão de grande importância na cultura
empresarial. O comportamento de prevenção de acidentes por parte de todos os
funcionários deve ser levado em consideração. O objetivo é sempre melhorar os
procedimentos de prevenção de acidentes dentro dos espaços laborais e
conscientizar os colaboradores investindo os recursos necessários.

A comunicação bem direcionada ainda é uma das principais armas que as empresas
disponibilizam para prevenir acidentes de trabalho e conscientizar seus funcionários
sobre a importância da segurança e da saúde ocupacional. A comunicação efetiva é
capaz de esclarecer dúvidas, divulgar com sucesso os programas de segurança do
trabalho existentes dentro do ambiente laboral, além de disseminar normas e
procedimentos estabelecidos. Afinal, pouco valem as inspeções de segurança e
análise de riscos se tais informações não chegarem aos colaboradores.

Por ser uma questão de grande importância, a segurança do trabalho deve fazer
parte da cultura empresarial, levando em conta o comportamento de prevenção de
acidentes por parte de todos os funcionários. Com o objetivo de melhorar os
procedimentos de prevenção de acidentes dentro dos espaços laborais, investir
recursos necessários a fim de conscientizar os colaboradores acaba por se fazer
algo extremamente necessário.

Para facilitar esse trabalho de propagação da cultura da prevenção, muitas

empresas aderem aos diversos canais de comunicação, como publicações de
endomarketing, redes sociais corporativas, blogs internos e os murais digitais. Os
murais digitais, ou TVs corporativas, ainda pouco utilizados, têm a missão de
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reforçar os avisos de segurança, que podem ser inseridos na programação de

demais comunicados aos colaboradores.

Este tipo de comunicação em massa auxilia nas questões de segurança laboral e

acaba se tornando um meio de diálogo mais atrativo, ao passo em que a
interatividade é maior e pode facilitar a divulgação de diferentes tipos de
mensagens, como lembretes sobre o uso de equipamentos de proteção individual
(EPI), estatísticas sobre acidentes de trabalho, dicas de ginástica laboral para
melhorar a qualidade de vida do trabalhador ou sugestões de melhoria em
procedimentos de segurança já estabelecidos na empresa.

2.4 - Brochuras, cartazes e vídeos

Como há muitas informações sobre saúde e segurança no trabalho que devem ser
repassadas, torná-las facilmente acessíveis e compreensíveis é um dos passos
principais. Vídeos e até um website para fornecer e centralizar todos os documentos
referentes a este setor na sua empresa podem ser bons recursos para disponibilizar
essas informações. Vale apenas lembrar que o site deve ser divulgado
internamente, pois precisa de visibilidade para cumprir seu objetivo.

Hoje temos uma grande variedade de publicações sobre questões de saúde e

segurança no trabalho, desde simples folhetos instrutivos sobre temas específicos,
como cartilhas de dicas de segurança, até outras fontes de informação para
relatórios mais detalhados, livros, entre outros.  Em caso de problemas de
linguagem, posters com ilustrações e símbolos podem simplificar e esclarecer certas
mensagens. Para destacá-los, você pode colocar em paineis exclusivos para esse
tipo de comunicação!

2.5 - Avaliação de risco

Riscos como calor, produtos químicos e peças móveis podem ser uma ameaça
imediata de lesão aos trabalhadores, mas nem sempre é fácil identificá-los: o
monóxido de carbono, por exemplo, é muito tóxico e não tem nenhum cheiro. Uma
avaliação pode ajudar a mapear os perigos no local de trabalho e sua magnitude,
para então aplicar medidas e controles a fim de evitá-los.
 11

Divulgar os resultados dessa avaliação de risco ou incidente dentro da empresa

também ajuda a mostrar o compromisso da gestão em identificar e abordar as
causas desses problemas. Assim, os trabalhadores são incentivados a se
envolverem mais e sugerir estratégias para implementar melhorias.

2.6 - Relatórios públicos

Publicar um relatório anual ou mensal sobre as iniciativas e atividades realizadas na
empresa em relação às medidas de saúde e segurança no trabalho mostra
comprometimento da organização, as realizações alcançadas na saúde e segurança
no trabalho e no bem-estar dos funcionários. Os relatórios também podem ajudar na
revisão de normas de desempenho no setor.

Alertas de segurança e relatórios de quase-acidentes, por exemplo, servem para

pontos que precisam de atenção imediata e que ainda podem ser revertidos antes
de se tornarem riscos e ameaças reais para os trabalhadores.
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3 - CONSIDERAÇÕES FINAIS
Em vista dos argumentos apresentados podemos concluir que a comunicação
voltada para prestar informações dentro das empresas, contribui para que diversos
tipos de acidentes possam ser evitados com o simples fato de se ter acesso as
formas de como se deve evitar os riscos relacionados com a particularidade de cada
função e cada risco que apresenta. Podemos chegar a conclusão que sem a
comunicação as empresas estarão suscetíveis a riscos que podem ser facilmente
identificados com simples informações e treinamentos que ajudam a identificação
dos possíveis problemas.
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REFERÊNCIAS

Beaurline, D. (12 de 5 de 2016). Siege PlatForm. Acesso em 2018 de 08 de 30,

disponível em Siege: https://www.sienge.com.br/blog/comunicacao-na-
seguranca-do-trabalho/

Ocupacional. (2 de 3 de 2017). Ocupacional, medicina e engenharia de segurança

do trabalho . Acesso em 2018 de 08 de 30, disponível em Ocupacional:
https://www.ocupacional.com.br/ocupacional/a-comunicacao-na-melhoria-das-
politicas-de-saude-e-seguranca-do-trabalho/

SOC. (23 de 12 de 2016). SOFTWARE INTEGRADO DE GESTÃO OCUPACIONAL.

Acesso em 30 de 08 de 2018, disponível em SOC:
https://ww2.soc.com.br/2016/12/como-a-comunicacao-pode-melhorar-
politicas-de-saude-e-seguranca-do-trabalho/