SÉRIE DE MARKETING

EP2. Oportunidades no mercado de Marketing Digital

A combinação de tecnologia e marketing produz um mercado gigantesco e de altíssimo

crescimento. Um profissional da Pareto é responsável por gerenciar a parte de mídia paga dos
clientes, tanto a parte estratégica, quanto a operacional. Esse profissional pode se enxergar como
um mero fornecedor de um cliente - ou seja, ele recebe as demandas dos clientes e as executa; ou
ele pode se enxergar como um profissional mais estratégico - leia-se: exerce uma função vital
para as empresas que contratam o nosso serviço - o que se justifica, é claro, pela importância que
a mídia paga desempenha dentro dessas empresas. Boa parte da receita dessas empresas é fruto
das boas ações e estratégias de mídia paga, ou seja. é uma área CRUCIAL para uma empresa. É
preciso se enxergar dessa forma. É preciso, portanto, compreender a fundo a empresa e, só
depois, traduzir isso para a linguagem de marketing. Isso traz uma importância absurda para o
seu trabalho tornando-o mais prazeroso. Olhando desse ponto, a função desempenhada é mais
a de um consultor estratégico. Ao fazer isso você se dá conta imediatamente de que
devemos compreender PROFUNDAMENTE a empresa.

Um dos maiores diferenciais na parte comercial é o fato de conseguir diagnosticar o

problema - compreendendo como a empresa funciona, auxiliando o cliente a buscar uma
solução. E onde entra a tecnologia? A partir do momento que o bom profissional consegue
diagnosticar o problema, é a hora que o computador entra na jogada - processamento de dados,
cálculos robustos; ou seja, o profissional precisa identificar o que é mais proveitoso automatizar,
e quais as funções criativas e estratégicas que ele pode realizar. Este primeiro módulo trata
justamente deste segundo fator.

EP3. Introdução ao Plano de Comunicação.

"Como entender/compreender a marca da empresa; como posicionar os anúncios; como

identificar o público-alvo". Esse "passo atrás" é muito importante. Sem esse levantamento
inicial sobre a empresa, corre-se o risco da produção de anúncios que não se conectam com
a empresa. Esse "passo atrás", ou melhor, os recursos para esse passo atrás, para esse efeito
mais contemplativo - mas não puramente passivo - serão apresentados dentro do curso.

EP4. Público-Alvo, ICP e Persona.

1.Público-Alvo

Recorte demográfico, socioeconômico e comportamentar ex: Homens e mulheres, 20-40 anos,

moradores da região Sul

Qual público a empresa atende? Qual a faixa etária, região, gênero, classe social, profissão…?
Quais são os principais segmentos de clientes?
 2.Ideal Customer Profile (ICP)

O tipo cliente ideal para a empresa ex: Empresas de TI com +50 funcionários em Santa Catarina

Para qual tipo de cliente a empresa gera mais valor? Quais são os clientes mais fiéis à marca e
quais trazem maior valor? Que cliente a empresa não consegue atender ou não interessa atender?
(este deverá ser retirado do ICP da empresa)

3. Buyer Persona

Personificação do cliente ex: Marina, 28 anos, desenvolvedora, adora ler sobre UX e novas
tecnologias, mora em Florianópolis.

Dê um exemplo de um cliente. Quais assuntos lhe interessam? Quais atividades faz, quais
informações consome? Quais seus desafios, objetivos e dificuldades?

EP5. Posicionamento, Voz e Identidade Visual

Muitas das vezes o Posicionamento de uma marca não estará disponível em algum site o
brandbook, será preciso conversar com aquela empresa e extrair o posicionamento.

A Voz daquela marca - ou seja, como ela se posiciona, como ela se pronuncia, como ela
se expressa em anúncios e textos.

Identidade Visual - seus gráficos, logos... (Prejuízo intangível/indireto).

É preciso manter uma "unidade de comunicação". Quanto maior a empresa, maior será a
preocupação com a comunicação/marca. Perguntar/descobrir sobre os últimos criativos que uma
empresa está rodando. Que tipo de campanha ela estava rodando.

Pedir para empresa quais marcas são referências (positivas ou negativas) para o cliente.
Ou seja, uma ampliação no campo de referências. O que a ajuda na hora de compor criativos e
campanhas para aquela empresa.

CONSUMIR O MÁXIMO DE BRANDBOOKS E AFINS POSSÍVEIS. AUMENTAR AO

MÁXIMO O REPERTÓRIO MENTAL DE REFERÊNCIAS.

EP6. Organização de Campanhas

Vídeo recomendado: https://www.youtube.com/watch?v=b_X18bmpHaw

A proposta de valor é o elemento do marketing responsável por destacar um negócio,

posicionando-o para seu público melhor que a concorrência. O objetivo dessa promessa de valor
é reforçar a sua capacidade em resolver as dores do cliente, garantindo mais vendas.

O valor está associado aos desejos e as dores do público consumidor. Como descobrir, ou
melhor, criar, essa proposta de valor?

Para isso deve-se, em um primeiro momento, compreender a fundo quais são os

serviços/produtos oferecidos. No caso do Zé Delivery (Case analisado), seria o "Delivery de
Bebidas" - "Qual o seu serviço?". Já na perspectiva do cliente, deve-se analisar o "Job to be
done" - "Quais os principais passos para o desafio?". No caso analisado, seria: "organizar uma
festa", "comprar bebidas para a festa" e "gelar bebidas".

Em um segundo momento, deve-se analisar as "dores do cliente" - "Quais medos e

dores são gerados?". No caso analisado, seriam: "Acabar bebida no meio da festa", "Não dar
conta de gelar bebida", etc. Tendo em vista as dores, quais seriam os "analgésicos" fornecidos
pela empresa? - "Como você diminui a dor do cliente?". Para tais demandas, poderia-se
argumentar: "Entrega até tarde da noite", "Entrega de bebida gelada", etc.

Em um terceiro momento, voltamos para o cliente. Deve-se analisar as "expectativas do

cliente" - "O que tornaria a execução mais fácil/prazerosa?". Para tal questão, no caso analisado,
poder-se-ia argumentar: "Escolher as bebidas com os amigos", "Não perder tempo com isso",
"Pagar barato nas bebidas". Como, portanto, a empresa poderia atender a essas expectativas? -
"Como atender as expectativas?". São respostas: "Aplicativo fácil e intuitivo", "Preço próximo
ao do mercado".

EP7. Redação de Anúncio para Iniciantes

Apresentando uma síntese sobre o assunto, o ministrador do curso ressaltou quatro

aspectos essenciais sobre o tema "Copyrwriting".

O primeiro: Entender e estudar o seu produto. Quais são os detalhes?

O que está sendo vendido?

Quais as "features" e como podem ser traduzidas para benefícios?

Por que escolher este produto ao invés de outros concorrentes?

O segundo: Entender e estudar o seu cliente. Qual o valor gerado para ele?

Para quem está vendendo? Quais são suas dores e desejos?

O que é mais importante para eles?

Como o produto pode resolver seus problemas?

O terceiro: Entender e estudar o seu Mercado. Qual o diferencial competitivo?

Como o produto se posiciona no mercado?

Como é o comportamento e hábitos de compra do mercado?

Quem são seus competidores? Quais seus pontos fortes e fracos?

O quarto: Planejar e criar o seu Copy. Desdobrar nas campanhas

- Recursos para seus copies

Títulos, descrições e textos persuasivos.

Depoimentos, prêmios, reconhecimentos e logos de clientes.

Benefícios, diferenciais, informações FAQ e garantias

- Técnicas de escrita

Venda benefícios e não apenas features

Use e abuse dos elementos da proposta de valor.

Conte histórias, comece pelo "Porquê?".

Feedbacks são importantíssimos na hora de plaejar e criar o Copy. Tanto do

desenvolvedor do produto, quanto dos seus clientes. Além, é claro, de observar os competidores
e compreender melhor como podemos mobilizar todas as informações disponíveis. Conversar
com o time comercial de vendas, coletar feedbacks na internet, stories e boxes (todos os dados e
feedbacks são válidos).

EP8. Busca por Referências em Mídia Paga

Benchmarking é um processo de estudo de concorrência, podendo ser uma análise

profunda das melhores práticas usadas por empresas de um mesmo setor que o seu e que podem
ser replicadas no seu empreendimento. Entre seus benefícios estão a redução de custos, aumento
na produtividade e ampliação na margem de lucro

Biblioteca de anúncio do Facebook.

Moat - anúncios que rodam na rede de display do google.

Site G2

Estes três sites são interessantes para a realização de um bom benchmarking.

EP9. Alinhamentos sobre Mídia Paga | Season Finale

Compile tudo em um documento e valide com o anunciante. Qualquer modificação que esse
anunciante faça: comunicação, posicionamento ou público, ele poderá solicitar uma atualização
no relatório apresentado e compilado. Esse documento estará em desenvolvimento constante, não
deve ser engessado.

Nós devemos ser o braço direito de aquisição e marca, não um operador de mídia. É
preciso garantir acesso a todas as informações. Qualquer mudança de comunicação,
posicionamento, rebranding e sites (devem ser avisados com grande antecedência). Além, é
claro, realizar um alinhamento das datas de promoções, lançamentos, dias relevantes do setor,
etc. É preciso manter sempre os materiais de Identidade Visual e marca sempre atualizados.