DISERTATIVAS

P). As políticas relacionadas com a administração de recursos humanos devem ter quais
características? Explique cada uma delas.
Estabilidade: suficiente grau de permanência para evitar grandes alterações.
Consistência: coerência em sua aplicação independente dos níveis afetados.
Flexibilidade: possibilidade de suportar correções, ajustamentos e exceções quando
necessário.
Generalidade: possibilidade de aplicação global para toda a empresa.
E clareza e simplicidade em sua definição e entendimento.

P). Defina o que é grupo e equipe. Explique em qual deles há maior comprometimento?
Grupo é o conjunto de pessoas que compartilham valores, crenças e visões semelhantes
de mundo, essas pessoas possuem identidade e podem ser consideradas um todo. Essa
visão é de natureza essencialmente relacional, de interação e alianças afetivas, que
conferem unidade e identidade ao conjunto, já em uma equipe temos um conjunto de
pessoas que buscam um objetivo comum, clara e explicitamente formulado, voltado
principalmente ao resultado, cada membro usa suas habilidades e se esforça no
cumprimento de sua tarefa de acordo com o objetivo maior, nota-se assim que o
comprometimento é maior na equipe do que no grupo.

P). O que é um Sistema de Informação (SI) de Recursos Humanos (RH)? Quais aspectos
são abarcados por esse sistema?
É um sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e recuperar dados sobre
recursos humanos, geralmente fornecendo informações para que sejam tomadas decisões
na empresa.
Abarcando os seguintes aspectos: Planejamento estratégico de RH, formulação de
objetivos e programas de RH, registros e controles de RH, relatórios operacionais,
auditoria de RH e conceitos.

P). Explique a diferença entre conflito e crise

Conflitos são resultados de divergências de opinião entre pessoas ou grupos, crises são
catástrofes sérias que pode ocorrer naturalmente ou como resultado de erro humano,
intervenção ou mesmo intenção criminosa.

P). Porque TI é importante na gestão estratégica de recursos humanos?

Os recursos de TI realizam um acompanhamento rápido e preciso do desempenho dos
funcionários, e a utilização de bancos de dados, que são indispensáveis para à gestão de
RH.
P). Explique o que é o parque industrial brasileiro, citando qual presidente planejou e a
partir de que ano sua política foi sentida pelas empresas
O parque industrial brasileiro foi planejado por Juscelino Kubitschek, trazendo grupos
econômicos do exterior, abrindo as portas da nação para o capital estrangeiro e os grupos
internacionais que se instalaram no pais trazendo maior complexidade tecnologia e
organizacional, a partir de 1956 o grau de escolaridade e aspiração dos trabalhões
aumentaram e suas relações funcionais tornaram-se mais complexas.

P). Qual a primeira estratégia para facilitar o direcionamento das empresas que querem
trilhar um caminho de criação de novos negócios? Explique como ocorro esse processo.
Descobrir sua competência essencial, o que a empresa faz melhor do que seus
concorrentes, para isso os profissionais da área de gestão de pessoas devem se tornar
agentes de continua transformação, desenhando processos e uma cultura que aumente a
capacidade da organização de mudar.

P). Na abordagem sobre o tema cultura organizacional X cultura geral. Qual é a crítica em
relação as organizações que fazem o uso de técnicas de gestão japonesa? O que deve ser
considerado?
As empresas não levam em consideração as diferenças sociais e culturais entre os países
quando tentam implantar técnicas de gestão japonesa. As organizações devem estar
conscientes que a cultura não é algo estático

P). O que é clima organizacional e quais os objetivos da pesquisa de clima?

Clima organicazional liga-se diretamente à percepção do colaborador em relação a
empresa, seus paradigmas, cultura, normas, uso e costumes e como ele interpreta e reage
a tudo isso.
A pesquisa de clima tem o objetivo de mapear o ambiente interno de uma organização
para entender onde estão os focos de problemas e tentar elimina-los melhorando o
ambiente de trabalho.

P). Quando é necessário ser criativo no âmbito dos negócios, no âmbito pessoal e no
âmbito nacional?
XXXXXXXXXXX
MUTIPLA ESCOLHA

P) É o valor efetivamente pago ao funcionário pelo seu trabalho desenvolvido dentro de

uma organização. Esta afirmação refere a:
a) Salário
b) Beneficio
c) Recompensa
d) Pagamento
e) Remuneração.

P) É formada pelas áreas e as ações desenvolvidas em: gestão pessoal, técnica de

apresentação e administração de tempo. Este enunciado refere-se a:
a) Recursos humanos
b) Estrutura organizacional
c) Gestão de pessoas
d) Gestão de produção
e) Autogestão

P) A autogestão, a gestão de resultados e a gestão de pessoas. Estes itens compõem:

a) Composição dos recursos humanos
b) Composição da estrutura organizacional
c) Composição da gestão de pessoas
d) Composição da gestão de produção
e) Composição da gestão de conhecimento.

P) É quanto o cargo vale de acordo com o processo de avaliação deste. Estamos nos
referindo a:
a) Salário
b) Beneficio
c) Recompensa
d) Pagamento
e) Remuneração.

P) Nas empresas, é definida por manuais de procedimentos ou organização, comunicados,

instruções, forma gráfica (organograma), forma descritiva (descrição dos cargos).
Estamos nos referindo a:
a) Estrutra informal
b) Estrutura organizacional
c) Estrutura formal.
d) Estrutura escalar
e) Estrutura hierárquica.
P) Tornou-se uma habilidade essencial em todos os campos da atividade humana como
artes, ciências, indústria, comercio, governo e nas relações entre pessoas, organizações e
nações. Diante de certos aspectos, podemos dizer que é a fuga da maneira habitual e
rotineira de fazer as coisas. É o processo que resulta em um produto novo, um serviço
novo ou uma ideia nova, que é aceita como sendo útil para uma pessoa, um grupo de
pessoas ou para a sociedade. Estamos nos referindo a:
a) Inovação
b) Invenção
c) Versão
d) Junção
e) Criatividade.

P) Nesse modelo, funcionários são designados para os projetos, e nestes são instruídos em
“o que e quando fazer as atividades”, embora pertençam a uma área funcional que lhes
define “como fazer” as atividades mencionadas. O modelo de organização acima descreve:
a) Organização matricial
b) Organização orientada a projetos
c) Organização funcional
d) Organização informal
e) Organização internacional.

P) Gestão de projetos, gestão estratégica, negociação, orçamento e tomada de decisão

formam a gestão que engloba números, ou resultados alcançados na gestão de:

a) Pessoal
b) Resultados
c) Processos
d) Recursos Humanos
e) Projetos

P) O valor pago ao cargo ocupado constitui somente uma parcela do pacote de

compensação que as empresas costumam oferecer aos seus empregados. Estamos nos
referindo a:
a) Salário
b) Beneficio
c) Recompensa
d) Pagamento
e) Remuneração.

P) Qual é o salário bruto sem os devidos descontos?

a) Salário nominal
b) Beneficio
c) Recompensa
d) Pagamento
e) Remuneração
P) Para entendermos melhor estas relações e a necessidade da gestão de pessoas, vamos
estudar os modelos de organizações e, através de seu entendimento, poderemos visualizar
com mais clareza as relações de comando e as modelagens para atender a realidade formal
de uma empresa, através de uma estrutura chamada:

a) Fluxograma
b) Organograma
c) Layout
d) Croqui organizacional
e) Diagrama funcional.

P) Possuem um papel importante que é o de servir determinada sociedade, e a forma de

desempenhar esse papel varia conforme seus objetivos. Esse é um dos motivos pelos quais
uma organização está sempre em construção e evolução. Estas afirmações são referentes à
que papel?

a) O papel do administrador da empresa

b) O papel dos societários da empresa
c) O papel das instituições públicas.
d) O papel da gestão de recursos humanos.
e) O papel das organizações

P) O nível ou grau de motivação varia por diversos fatores, entre os quais a personalidade
da pessoa, suas percepções do meio ambiente, interações humanas e emoções. Cabe ao
gesto selecionar empregados com determinadas características, capacidades e
competências e coloca-los em um ambiente envolvente, tanto no sentido material como
social, que lhes proporcione a possibilidade de satisfazer alguns desejos ou necessidades.
Este é o papel do:

a) Gestor de administração.
b) Gestor de sistemas.
c) Gestor de recursos humanos
d) Gestor de recrutamento
e) Gestor de cargos e salários.

P). É um conjunto de valores, atitudes, padrões de comportamento, formais e informais,

existentes em uma organização. Esta afirmação é relacionada a:

a) Aprendizagem
b) Padrões administrativos
c) Gestão de RH
d) Administração de tempo
e) Clima organizacional.
P) Leia as afirmações a seguir:
I – As pessoas, ao longo da história sempre fizeram a diferença, e a gestão de pessoas
evoluiu ao longo do tempo.
II – A era industrial marcou o início do desenvolvimento do capitalismo industrial e foi
responsável por mudanças radicais na relação capital versus trabalho.
III – Por um lado, a mecanização das atividades trouxe ganhos elevados de produtividade
e lucratividade.
IV – Por outro lado, as organizações passaram a operar como maquinas, e elas desejavam
que os funcionários se comportassem também como se fossem parte das maquinas.
Com relação a importância da gestão de pessoas na organização, assinale a alternativa
correta.

a) A alternativa I está correta

b) Somente a II está correta
c) A alternativa I está errada e a alternativa III está correta.
d) Somente a IV esta correta, as demais estão erradas.
e) As alternativas I e IV estão corretas.

P) É relacionada com alcançar os objetivos empresarias e, considera os tópicos:

- Tipos psicológicos
- Motivação: necessidades humanas
- Teorias motivacionais.
- Liderança e trabalho em equipe.
- Mudanças comportamentais individuais e grupais.
- Tomada de decisão, planejamento, delegação e negociação.
Estamos enunciando as características de:

a) Visão estratégica de recursos humanos

b) Visão estratégica de motivação pessoal
c) Visão estratégica de mudanças comportamentais
d) Visão estratégica de tomada de decisão
e) Visão estratégica de pessoal

P) É um sentimento agradável e não somente está relacionada à renda, mas também ao

crescimento pessoal. Por meio do trabalho, o ser humano desenvolve: a sua capacidade de
pensar, sentir e se relacionar, ampliando e aperfeiçoando sua inteligência e suas relações
sociais. Estas afirmações são inerentes a:

a) A autogestão
b) A autoafirmação
c) A gestão de pessoas
d) A satisfação no trabalho
e) A realização de desejos.
P) Identificou um conjunto de necessidades que as pessoas tentam satisfazer, Logo que um
tipo de necessidade é satisfeito, outro aparece para ser satisfeito. As pessoas precisam
primeiro satisfazer suas necessidades físicas de se alimentar, vestir, tomar liquido para
depois pensar em segurança, em abrigo e em se defender. Somente após a satisfazer essas
necessidades, a pessoa passa para um nível maior, desejando então as necessidades sociais,
ou seja, amigos, depois conhecimento, a seguir, a estima e, no topo da escala, a
autorrealização. Estas são características de qual estudo?

a) Estudos das necessidades de Jung

b) Estudos das necessidades de Frederick Herzberg
c) Estudos das necessidades de Mc Gregor
d) Estudos das necessidades de Vroom
e) Estudos das necessidades de Maslow

P) As organizações são conjuntos de pessoas e recursos que trabalham juntos para se

alcançar um objetivo comum. Estamos nos referindo a:

a) Estrutura informal
b) Estrutura formal
c) Administração
d) Estrutura organizacional
e) Área de recursos humanos

P) É um conjunto de métodos, politicas, técnicas e práticas definidos com o objetivo de

orientar o comportamento humano e as relações humanas de maneira a maximizar o
potencial do capital humano no ambiente de trabalho. Estamos nos referindo a:

a) Gestão estratégica
b) Gestão cientifica
c) Gestão de pessoas
d) Gestão de processos
e) Gestão de sistemas

P) Define-se em um processo em qual uma das partes envolvidas percebe que a outra parte
frustrou ou ira frustrar os seus interesses. Consiste exatamente na escolha e
implementação das estratégias adequadas para lidar com cada situação. São
características de:

a) Administração de pessoal
b) Administração de recursos humanos
c) Administração de conflitos
d) Administração de cargos
e) Administração de salários
P) Na organização moderna, é o caminho mais curto e mais rápido para a modernização e
atualização de seus diversos métodos de gestão e de produção. Apoia no estilo “1% de
inspiração 99% de transpiração”. Produz a solução em equipe. Ancora-se, para tal
dinâmica, no conhecido sistema do brainstorming. São características determinantes de:

a) Características de seleção
b) Características de recrutamento
c) Características de colocação
d) Características de inovação individual
e) Características de criatividade em equipe.

P) Esse trabalho envolve processo que são utilizados para capacitar e incrementar o
desenvolvimento profissional e pessoal. Incluem: treinamento e desenvolvimento das
pessoas, programação de mudanças e desenvolvimento de carreira e programas de
comunicação e consonância (aplicação estratégica de mudanças visando à saúde e
excelência organizacional). Estamos nos referindo a:

a) Desenvolvimento de processos
b) Desenvolvimento de projetos
c) Desenvolvimento profissional
d) Desenvolvimento de treinamentos
e) Desenvolvimento de pessoas

P) Leia as afirmações:
I. Tamanho – número ideal de componentes depende dos objetivos.
II. Regras – padrões morais, valores e regras auxiliam os componentes a saber o que é
esperado.
III. Papeis – a definição e esclarecimento auxiliam no entendimento das expectativas e a se
situar no trabalho conjunto.
IV. Ritmo – apresentam ritmos diferentes, interferindo nas relações
V. Linguagem – padrões de comunicação verbal e não verbal e simbólica.
Estas afirmações são referentes a:

a) Aspectos relevantes na formação de equipes de trabalho

b) Aspectos relevantes na formação de grupos de estudo
c) Aspectos relevantes na formação de equipes de vendas
d) Aspectos relevantes na formação de grupos de trabalho
e) Aspectos relevantes na formação individual.

P) Alcançar um desempenho que possa combinar as necessidades individuais das pessoas

com as necessidades da organização. Esta afirmação refere-se a:

a) Definição de pessoas
b) Definição de necessidades organizacionais
c) Finalidade das necessidades organizacionais
d) Finalidade das combinações individuais
e) Finalidade da gestão de pessoas.
P). É o segmento de administração de recursos humanos de maior importância, pois ela,
quando bem aplicada, possibilita política de recompensa mais correta e justa dentro da
organização. Podem-se defini-los, atribuindo-lhes funções e tarefas e, consequentemente,
uma remuneração coerente com as exigências funcionais. Estamos nos referindo a:

a) Administração de pessoas
b) Administração de cargos
c) Administração de empresas
d) Administração de salários.
e) Administração de contratos.

P). O processo de conduzir um grupo de pessoas, transformando-o em uma equipe que

gera resultados. A habilidade de motivar e influenciar os lideres, de forma ética e positiva,
para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo, para alcançarem os objetivos da
equipe e da organização. São características de:

a) Recursos humanos
b) Autocracia
c) Chefia
d) Liderança
e) Competitividade

P). Segundo Maximus (1992), uma combinação de esforços individuais que tem por
finalidade realizar propósitos coletivos refere-se a:

a) A definição da organização
b) As organizações se caracterizam por um comportamento voltado para determinados
objetivos e criam ambientes que influenciam a vida de todos os envolvidos.
c) É um conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões
das unidades organizacionais de uma empresa.
d) Considera-se organização como sendo o ato ou efeito de organizar
e) Apresenta o conceito, mas não é a definição do autor citado.

P). “É um conjunto de atribuições e responsabilidades cometidas ou conferidas a um

indivíduo”. Estamos definindo?

a) Organograma
b) Cargo
c) Função
d) Delegação
e) Responsabilidade
P). Leia as afirmações a seguir:
I – Seu entendimento é importante pois declara formalmente como a empresa é pensada e
suas relações de comando através da hierarquia estabelecida.
II – É o enfoque de se “olhar” uma empresa analisando sua estrutura para que se possa
determinar o tamanho, o porte desta e visualizar a estrutura hierárquica formal, bem
como a linha de comando insaturada.
III – É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões
das unidades organizacionais de uma empresa.
IV – A função de uma organização é o estudo da estrutura formal de uma empresa para
que possa atender as necessidades e os objetivos de modo integrado com a organização
informal e as estratégias estabelecidas na empresa.
Com base nas afirmativas, assinale a alternativa à qual se refere as afirmações acima:

a) Estrutura informal
b) Estrutura formal
c) Estrutura matricial
d) Estrutura organizacional
e) Estrutura legal.