Aplicaciones Comerciales

Compras de Tecnología
 Solución Telefonía IP - Avaya

● Avaya Communication
Manager es una aplicación de
voz altamente escalable y
confiable con soporte de
funcionalidad avanzada de
procesamiento de llamados y de
centros de contacto.
● Soporta Comunicaciones
Unificadas a través de una
amplia gama de plataformas.
● Es un set de soluciones de Más información:
software para telefonía, centros http://www.avaya.com/es/producto/avaya-one-x-
products
de contacto y mensajería
unificada.
 Evolution es la solución de software para call
centers.
● Permiten un control total de las
comunicaciones de su empresa,
desde la gestión de cada una de
ellas hasta la evaluación del
rendimiento de los agentes.
● Servicios de atención al cliente,
banca telefónica,
ticketing, reservas, Telemarketing,
venta telefónica, Encuestas.
● Evolution incorpora tecnología CTI
de integración de telefonía con
sistemas de información.
● Con Evolution, los agentes tienen
acceso permanente a todos los datos Más información:
de la persona contactada. http://www.evolutioncallcenter.
com/Videos2010/Supervision/Supervision.
mp4
Oracle PeopleSoft Enterprise - Conjunto de Soluciones CRM y Ventas.

● Las aplicaciones de Oracle

PeopleSoft Enterprise están
diseñadas para abordar los
requerimientos de negocio más
complejos.
● Tecnología de Próxima
Generación. Tiene una
integración de servicios Web
que se ajuste sin problemas al
entorno heterogéneo de
aplicaciones.
● Reducción de los costos
operacionales y mayor Más información:
http://www.oracle.
capacidad de uso para su com/lang/es/applications/demos/ORACLE_v
empresa. entas_CRM.html
Sistema Operativo Windows Server
2008
● Fácil de implementar, administrar y
usar (SERVIDORES)
● Gracias a su interfaz familiar,
Windows Server 2008 es fácil de
usar.
● Los nuevos asistentes simplificados
facilitan la configuración de
funciones específicas de servidor y
de las tareas habituales de
administración de servidores, de tal
forma que incluso los servidores que
no disponen de un administrador
dedicado son fáciles de administrar.
● Infraestructura segura.
http://www.microsoft.
● Confiabilidad, disponibilidad,
com/windowsserver2008/en/us/default.
escalabilidad y rendimiento de nivel aspx
empresarial
 ¿Porque Windows 7?
Windows Touch para convertir sus dedos en un
mouse.
Mejoras de rendimiento
Su diseño permite alternar entre un modo inactivo y
reanudarlo rápidamente, ocupa menos memoria y
detecta dispositivos USB con mayor rapidez.
Remote Media Streaming para obtener acceso a
la biblioteca multimedia de su hogar a través de
Internet.
Grupo Hogar para compartir elementos de
manera simple en una red doméstica.
Windows Search para encontrar prácticamente
todo en instantes.

http://windows.microsoft.com/es-
ES/windows7/products/home?os=win7
 Microsoft Office

● Crear documentos de gran

calidad de los cuales pueda
sentirse orgulloso.
● Obtener una vista previa de los
cambios rápidamente.
● Organizar las notas y la
información de los proyectos, las
tareas y las listas de tareas
pendientes personales para
llevar a cabo las tareas.
● Obtenga los mejores resultados
con la interfaz de usuario.
● Crear y guardar diseños de
http://office.microsoft.com/es-es/
diapositivas personalizados para
su uso en presentaciones
posteriores.