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50 dicas para montar (ou turbinar) o seu site

Saiba como criar, organizar, administrar e divulgar a sua marca virtualmente alm de atrair clientes e vender mais pela internet
Por Wilson Gotardello Filho

Manter um site bombando indispensvel nos dias de hoje. Uma presena marcante na rede divulga a marca, estreita o relacionamento com clientes, fornecedores e outros stakeholders e impulsiona as vendas. Com a cultura empresarial cada vez mais interativa, estar bem posicionado na internet e saber utilizar as redes sociais torna-se a cada dia mais importante. Pequenas Empresas & Grandes Negcios reuniu 50 dicas para voc desenvolver o site dos seus sonhos 1>>>DELINEIE UMA ESTRATGIA Uma das dicas para ter um bom site est na ponta da lngua de todos os especialistas: saiba exatamente o que voc espera dele. "Muitas vezes as empresas querem tudo, e isso no possvel", diz Raquel Horta, da Mapa Digital. Se a inteno da empresa for vender pela rede, o site deve ser desenhado de uma maneira; se a ideia for apenas divulgao, de outra. "O empreendedor deve focar no objetivo real do projeto para s ento definir recursos e funcionalidades", afirma Alexandre Nucci Soncini, diretor da agncia especializada WX7

2>>> ANALISE A CONCORRNCIA Se voc est montando o seu primeiro site, interessante observar quais so as pginas e os recursos utilizados pelos seus concorrentes. "No deixe de buscar referncias no setor", diz Raquel Horta, da Mapa Digital Leia Mais

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3>>>ESTUDE O PBLICO Invista em pesquisas para saber o que o seu pblico quer ver em um site. Caso a empresa no possua recursos para contratar uma agncia de pesquisa, a ferramenta Google Analytics uma boa alternativa para identificar o perfil dos seus consumidores. " importante saber quem acessa o seu site", explica Raquel Horta. A fabricante de preservativos Blowtex, por exemplo, identificou um desejo entre os internautas de ter mais do que informaes sobre os seus produtos e resolveu criar uma rea com dicas de baladas e shows. Hoje, essa uma das sees do site com mais acessos, segundo Marco Martinez, diretor da empresa 4>>>DEFINA QUEM VAI DESENVOLVER O SITE Com o avano da tecnologia, ferramentas de criao de sites esto disposio dos usurios nos grandes portais por preos a partir de R$ 15 por ms. Os recursos so mais limitados do que quando se recorre a uma agncia. Neste caso, gasta-se no mnimo R$ 4 mil - dependendo do projeto, o custo pode chegar a R$ 50 mil, segundo Darcy Barbar Filho, da WT11 5>>>INVESTIGUE AS AGNCIAS Existem diversas formas de desenvolver um site, mas, se optar por uma agncia, o ideal averiguar sua infraestrutura e recursos. "Precisamos de uma empresa que oferea forte suporte e equipe para atender nossa demanda de atualizao", diz Thiago Chan, analista de marketing da fabricante de automveis Troller. Regina Rezende, da representante de consrcios Rezende Santos, afirma que fundamental avaliar os trabalhos anteriores da agncia, alm de checar com clientes como ela funciona 6>>> NO ABANDONE O SITE Se voc no pode contar com uma agncia para abastecer o seu site, v com calma na hora de colocar recursos que exijam atualizao. "O tamanho do seu site tem que ser proporcional ao seu tempo para gerenci-lo", alerta Alexandre Nucci Soncini, diretor da WX7. Um site com diversas reas e contedo desatualizado afasta os usurios e acaba com a credibilidade da empresa 7>>> NO SAIA DA ESTRUTURA PADRO Apesar de relativamente jovem, a internet j criou padres universais. Uma barra de canais e reas do site na vertical esquerda ou na parte superior horizontal da tela so comuns no Brasil. Inventar estruturas muito sofisticadas e inovadoras pode ser pouco

funcional. "Se revolucionar, muita gente no vai saber mexer", diz Darcy Barbar, da WT11. 8>>> TORNE A NAVEGAO ROTATIVA Ao acessar a pgina da fabricante de doces La Passione, os clientes encontram, alm das opes de produtos, um link para agendar uma degustao ou entrar em contato com os proprietrios. Esses links no ficam restritos pgina inicial. De qualquer ponto do site os consumidores podem mandar mensagens equipe da La Passione. "O ideal que o site no tenha fim. Que cada seo tenha um link para a prxima e para fazer contato com a empresa", explica Soncini, da agncia WX7. Segundo o empresrio, isso tambm faz com que o tempo de reteno dos usurios no site aumente consideravelmente 9>>> DIFERENCIE-SE NO CONTEDO Inovao fundamental para se destacar entre milhes de pginas que surgem todos os dias. "Todo mundo est na web. preciso fazer com que o pblico-alvo se identifique com o seu site", diz Pablo Caldas, da agncia especializada Full Haus. No caso da fabricante de preservativos Blowtex, alm dos produtos e dos dados institucionais, a empresa disponibiliza uma srie de informaes relacionadas a temas de interesse do seu pblico, como dicas de seduo e de motis 10>>> SAIBA USAR INFORMAES INSTITUCIONAIS Se o intuito vender pela rede, a parte institucional do site deve ser enxuta. "Mas se o objetivo for apenas apresentar o negcio, essa seo pode ser recheada de informaes. Principalmente se a empresa prestar servios e os clientes tiverem a necessidade de entrar em contato com os seus profissionais", diz Raquel Horta, da Mapa Digital. Segundo Juliana Constantino, diretora da agncia Click, um erro corriqueiro tentar reproduzir a estrutura hierrquica da companhia na internet. "O consumidor no precisa saber informaes sobre o departamento jurdico ou de contabilidade", exemplifica. 11>>> TOME CUIDADO COM AS CORES O visual do site pode ser decisivo para o sucesso na rede. "Cores muito fortes irritam as pessoas e cores pastel acabam relaxando demais o usurio. O ideal ter um meio termo", diz Soncini, da agncia especializada WX7. Segundo ele, a mescla de tons importante para no mexer no emocional dos consumidores. "Cores muito escuras, por exemplo, deixam os usurios nervosos e fazem com que eles queiram sair rpido do site", afirma Darcy Barbar Filho, scio da desenvolvedora de sites WT11. Nos textos, importante ter contraste. "Nada de site vermelho com letras cor-de-rosa", recomenda Barbar. Uma boa sada combinar cinza, branco e azul, ou ento usar tom sobre tom. "Um laranja mais escuro com um laranja mais claro funciona bem", diz 12>>> NO UTILIZE JARGES Esquea siglas e termos especficos da rea de atuao da sua empresa. Os consumidores no esto acostumados com a terminologia peculiar a um setor. "Isso dificulta a compreenso e acaba restringindo o pblico", diz Juliana Constantino, da agncia Click. O ideal explicar os conceitos e os servios do site em linguagem simples, acessvel a leigos e especialistas 13>>>ESCREVA CORRETAMENTE Nada de "asscar", "caza" ou "os produto so". Erros gramaticais so capazes de limar a credibilidade de um site. Se o objetivo da pgina for vender algum produto ou servio,

as chances de concluir o negcio diminuem consideravelmente quando h erros ortogrficos, segundo Alexandre Nucci Soncini, diretor da WX7. "No precisa e nem deve ser um portugus erudito, mas no pode haver erros. As pessoas ficam receosas em comprar", afirma 14>>> EVITE MENSAGENS DE F "Louvado seja Deus", "Jesus Cristo o senhor", "Deus amor." Tudo isso pode ser muito importante para voc, mas no para os seus clientes. Manifestaes de f costumam restringir o pblico do site. "Esse um erro muito comum. Os empresrios precisam ter em mente que o site para os clientes, no para a empresa", afirma Barbar Filho, scio da desenvolvedora de sites WT11 15>>>BOLE TEXTOS CURTOS No deixe aflorar o Jos Saramago que existe dentro de voc. Pargrafos curtos e diretos so ideais para a internet. "O texto deve ter, no mximo, 30 linhas", diz Alexandre Nucci Soncini, da agncia WX7. Alm disso, o interesse dos consumidores precisa sempre ser contemplado Gosto musical varia de pessoa para pessoa. Portanto, em vez de arriscar, melhor deixar de fora aquela msica to importante para voc. Ningum gosta de abrir um site e ser obrigado a ouvir uma msica pr-escolhida. "Isso pode repelir os usurios", afirma Darcy Barbar Filho, scio da WT11. Excees so vlidas para empresas que trabalham com msica e instrumentos Leia Mais

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16>>>FUJA DAS MSICAS DE FUNDO 17>>> DOSE AS ANIMAES E O FLASH Voc viu o site daquela multinacional cheio de recursos de animao e quer fazer igual? Cuidado, pode ser perigoso. Esse expediente indicado para sites totalmente institucionais (e, mesmo assim, com cautela). " preciso ter uma dosagem para no ridicularizar e infantilizar a imagem da empresa", diz Darcy Barbar Filho, da WT11. Sites desenvolvidos em flash podem ser uma tima alternativa para quem trabalha com produtos de apelo visual, segundo Pedro Caldas, scio-diretor da Full Haus. No entanto, se a sua ideia ter um site para vendas ou com poucos recursos, o flash deve ser evitado. "Pode ficar pesado em alguns computadores", alerta. 18>>>COLOQUE FOTOS DE PESSOAS "Ao longo do tempo, percebi que a foto de uma pessoa ajuda a ampliar o nmero de acessos de um site", conta Regina Rezende, da representante de consrcios Rezende Santos, que trabalha com sites desde 1999. "Quando passamos a utilizar fotos de

pessoas no nosso layout, o nmero de e-mails de interessados subiu muito. Acho que porque a pgina fica menos fria", diz 19>>>INVISTA NA QUALIDADE Qualquer trao de amadorismo pode comprometer a imagem da sua empresa. Se voc vai expor produtos na rede, fundamental ter fotos feitas por profissionais. Roberto Karam, scio da La Passione Doces, pagou entre R$ 200 e R$ 300 por foto exibida em seu site. "Por estarmos no ramo de alimentao, no poderia ser de outra forma. Precisamos despertar o desejo nos consumidores", diz Karam 20>>>MOSTRE-SE COM CAUTELA Transparncia uma caracterstica muito valorizada pelos consumidores. Mas cuidado para no dar um tiro no prprio p. Barbar Filho, da WT11, conta que, certa vez, um cliente orgulhoso de seu processo de produo postou no site fotos dos funcionrios nas linhas de montagem. No entanto, eles estavam sem equipamentos de proteo, o que rendeu uma multa ao empresrio 21>>>DISPONIBILIZE UM JOGO NO SITE Um jogo no site pode ser um extra interessante para atingir seu pblico-alvo. A fabricante de preservativos Blowtex disponibiliza quatro jogos no seu site. "Essa ferramenta traz muitos acessos ao site, mas precisa ser renovada com frequncia", diz Marco Martinez, diretor de marketing da empresa. Segundo Juliana Constantino, diretora da Agncia Click, jogos online so fceis de desenvolver e atraem os internautas 22>>>INSIRA "DVIDAS FREQUENTES" Existem muitas etapas no processo de venda dos seus servios ou produtos? Crie uma seo de "dvidas frequentes" para o seu site. Regina Rezende, da representante de consrcios Rezende Santos, afirma que essa uma parte muito acessada do seu site. "Os usurios normalmente no gostam de ler grandes textos. Essa seo facilita o acesso a informaes de maneira rpida", diz. Segundo Regina, o recurso facilita o contato futuro, j que o usurio se certifica de que a empresa oferece exatamente o que ele procura 23>>> NO USE CONTADOR Ningum precisa saber que mil, duas mil, trs mil ou milhes de pessoas acessaram o seu site. "Se o endereo no for muito procurado, a divulgao pode ser muito ruim para a imagem da empresa", diz Barbar Filho, da WT11. Segundo ele, com ferramentas como o Google Analytics, hoje possvel analisar com mais afinco o perfil dos consumidores - uma informao, alis, que s interessa s empresas 24>>>OFEREA VERSES EM OUTROS IDIOMAS Se a sua empresa busca clientes ou fornecedores estrangeiros, fundamental ter um site com uma ou mais opes de idiomas. Marco Martinez, da Blowtex, diz que a empresa tem um site em ingls voltado aos clientes externos. Leandro Pereira da Silva, diretor da Visto Brasil, empresa de legalizao de estrangeiros no pas, conta que, apesar de normalmente tratar com o RH das empresas, a verso extra do site ajuda a esclarecer os processos para os executivos de outros pases, o que d mais transparncia e credibilidade

25>>>RESPONDA SEMPRE Pode ser e-mail, carta, telefone, blog, perfil em comunidade social. O importante mesmo ter um canal aberto de comunicao com os clientes. Um e-mail com dvidas ou sugestes deve ser prontamente respondido. Caso contrrio, corre-se o risco de perder um futuro negcio. "Todo feedback muito bem-vindo e visto com bons olhos pelos consumidores", diz Pablo Caldas, da agncia Full Haus Se voc optou por uma rea para comentrios no site da sua empresa, saiba que opinies de todos os tipos podem aparecer. importante deixar um canal aberto com os consumidores, mas toda ateno necessria com o contedo das mensagens. "Vale a pena barrar comentrios com palavras de baixo calo, palavres e contedo duvidoso", diz Alexandre Nucci Soncini, diretor da agncia especializada WX7. Mas no se deve censurar mensagens crticas. "Nenhuma empresa agrada a 100% das pessoas. Se houver somente mensagens positivas, o site perde a credibilidade", afirma 30. Leia Mais

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26>>>MODERE OS COMENTRIOS 27>>>FOQUE NOS CLIENTES O escritrio de arquitetura e gerenciamento de obras Kemp tem clientes espalhados por diversas cidades do Brasil. Por isso, a empresa desenvolveu uma rea especfica para que eles possam acompanhar, diariamente, o andamento das obras. Alm disso, um email enviado ao cliente avisando que h novas informaes no site da empresa. "Antes, eu precisava ligar para avisar que havia enviado um e-mail, mas as fotos eram pesadas e vrias informaes ficavam de fora", diz Rogrio Moraes, scio do escritrio 28>>>RESERVE UMA REA PARA FUNCIONRIOS Para controlar os funcionrios espalhados pelo Brasil, o escritrio de arquitetura e gerenciamento de obras Kemp optou por criar uma espcie de ponto eletrnico. Em uma rea do site destinada aos funcionrios, Rogrio Moraes, scio do Kemp, controla a entrada e sada de cada um, assim como as atividades executadas durante o dia. "Consigo identificar o IP da mquina em que ele bateu o ponto. No tem como fazer isso de casa", diz Moraes. O executivo ainda recebe um relatrio especificando onde cada funcionrio trabalhou durante o ms. "Acompanho quanto cada funcionrio trabalhou por obra", afirma 29>>>ESTREITE O RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES Se a sua empresa trabalha com fornecedores de vrios estados do Brasil, uma rea para relacionamento com eles pode ser uma boa alternativa. Se a empresa no tiver como

manter um contato fsico com os fornecedores, necessrio organizar, pelo site, compras e pedidos, afirma Darcy Barbar, da WT11 30>>>FIRME PARCERIAS A Livraria Phylos tem fechado parcerias com empresas para ampliar o mix de produtos do site e capitalizar com anncios. A primeira foi com a Naturalli Dacor, de artigos de decorao, mas Mauro Pereira da Silva, proprietrio do site, afirma que est em negociao com outras sete empresas. "Cobramos 5% de comisso pelos produtos vendidos no nosso site", explica. Alm de parcerias de vendas, o executivo tambm firmou um acordo com a WT11, agncia desenvolvedora de sites, para disponibilizar um banner na Phylos. O site da livraria atua como revendedor da agncia, ficando com 20% dos R$ 6 mil cobrados por uma loja eletrnica a cada cliente que descobre a WT11 pelo site 31>>>FIQUE DE OLHO NAS COMUNIDADES So muitas as redes colaborativas na internet hoje em dia. Estar atento ao que falam sobre sua empresa e aproveitar para angariar visitantes para o seu site fundamental. No entanto, preciso tomar cuidado na hora de participar dessas redes. Nunca tente esconder a sua ligao com a empresa. As pessoas percebem e rejeitam elogios annimos e gratuitos, alerta Raquel Horta, da Mapa Digital 32>>>ENTRE NO ORKUT E NO FACEBOOK Roberto Karam, scio da La Passione Doces, tem um perfil no site de relacionamento Orkut no nome da empresa. Segundo ele, 30% dos contatos feitos por intermdio do Orkut acabam em negcio. O empresrio considera a ferramenta to eficiente que vai contratar nos prximos meses um profissional apenas para ficar explorando as comunidades do site. "O segmento de casamento muito envolvido com internet. As pessoas nos conhecem pelo Orkut e depois nos procuram", diz Karam. Com o objetivo de atrair pblico para o site da La Passione Doces, ele mantm no seu perfil dados da empresa e fotos dos produtos. O Facebook ainda no faz tanto sucesso no Brasil como o Orkut, mas j tem uma massa crtica que no pode ser desprezada. "O Orkut j est estabelecido, mas o Facebook tem um pblico mais antenado e moderno", explica Pablo Caldas, da agncia especializada Full Haus. Dependendo do perfil da marca, pode ser interessante usar o Facebook para atrair stakeholders para o site 33>>>CRIE UM BLOG Quanto mais transparente for a sua empresa, melhor. Um blog corporativo uma tima ferramenta, mas, se no houver transparncia, perde a credibilidade. Alm disso, importante saber o que os usurios querem ver no blog. Por meio dos e-mails que chegavam empresa, Leandro Pereira da Silva, diretor da Visto Brasil, por exemplo, percebeu que existia uma demanda por um dirio virtual. A empresa vai disponibilizar a partir deste ms um blog em que os usurios podero enviar perguntas e dvidas a serem respondidas pelos advogados da Visto Brasil 34>>>DISPONIBILIZE RSS FEEDS Hoje em dia, na internet, toda empresa deve tentar ao mximo divulgar o contedo do seu site. Uma forma eficiente de fazer isso utilizar o RSS feeds - listas de renovao de contedo de um determinado site em que os usurios incluem o link dos arquivos em seu programa agregador e recebem as atualizaes sem precisar visitar o site. O recurso

fideliza o pblico e ainda atrai consumidores interessados, diz Pedro Caldas, da Full Haus Vdeos de empresas no YouTube, quando caem no gosto do pblico, so acessados por milhes de pessoas ao redor do mundo e funcionam como uma barata e eficiente maneira de divulgao e atrao de pblico para o site. "No necessria uma superproduo. Tem que ser algo curioso, relevante, que tenha a ver com o que o seu pblico quer", diz Pedro Caldas, da Full Haus. Para conseguir levar as pessoas do YouTube para o seu site, importante colocar o endereo tanto no vdeo quanto no perfil da pgina da empresa Leia Mais

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35>>>ABUSE DO YOUTUBE 36>>>PENSE NO FLICKR No final do ano passado, a fabricante de automveis Troller, da Ford, optou por uma nova estratgia de atrao de internautas para sua pgina na internet: a utilizao do Flickr, site de compartilhamento de fotos, para divulgar imagens de ralis e de carros. Um ms depois, o nmero de visitantes novos havia aumentado 15% e o nmero de page views crescera 80%. "Pensamos na ferramenta para trazer as pessoas do Flickr para o nosso site", diz Thiago Chan, analista de marketing da empresa 37>>>DESENVOLVA UM SITE PARA CELULAR O Brasil fechou o ms de abril com 154,6 milhes de celulares e uma densidade de 80,98 aparelhos por grupo de 100 habitantes. Desse total, existem 4,95 milhes de celulares 3G, de acordo com dados de abril da consultoria Teleco. Diante desses nmeros, os grandes portais j desenvolveram sites especficos para serem acessados do celular, mas, com a base de smart phones que o Brasil tem, torna-se vivel para pequenas e mdias empresas. Segundo Juliana Constantino, da agncia Click , os custos de produo so menores para desenvolver um site para celular 38>>>MANDE NEWSLETTERS E E-MAILMARKETING Na hora de efetuar uma compra na loja virtual Calumax, o consumidor escolhe se gostaria de receber ou no uma newsletter com ofertas. Hoje, cerca de 30 mil pessoas recebem o boletim cada vez que a empresa decide fazer promoes. "Desse total, 25% interagem com o nosso site", explica Lucas Dorador, gerente comercial da Calumax. Segundo Raquel Horta, da Mapa Digital, usar newsletter ou e-mailmarketing para atrair usurios exige cuidados. preciso que seja de fato uma informao relevante. "No se pode ficar lotando a caixa de e-mails das pessoas com qualquer coisa", alerta

39>>>EXPLORE A PGINA DE CADASTRO Se a inteno vender pela rede, uma ficha de cadastro necessria. Mas registrar dados de visitantes pode tambm ser uma ferramenta interessante para fazer um banco de dados e, posteriormente, utiliz-lo em estratgias de divulgao. De acordo com Pedro Caldas, scio-diretor da Full Haus, o usurio do site precisa ter a possibilidade de se cadastrar sem precisar comprar, mas nunca se deve exigir informaes para ter acesso ao contedo. "Isso espanta as pessoas", diz Caldas. 40>>>DIVULGUE CLIENTES SATISFEITOS No so poucas as vezes que Leandro Pereira da Silva, diretor da Visto Brasil, empresa especializada na regularizao de estrangeiros no Brasil, ouviu de um cliente que a deciso em optar pelos servios da empresa foi baseada nas referncias disponibilizadas no site. " sempre saudvel apresentar casos de sucesso. Colocamos no nosso site depoimentos de antigos clientes. Isso sempre serve de indicao para os futuros interessados", explica Silva, que afirma j ter conseguido fechar negcios por conta desse tipo de divulgao 41>>>BRINQUE COM VRIOS DOMNIOS Uma boa alternativa para impulsionar os acessos do seu site a criao de pginas com funes especficas. Alm do site institucional, a empresa pode brincar com pginas promocionais, com novos domnios. "Trata-se de uma ferramenta de marketing muito empregada pelas grandes empresas, mas que pode ser usada tambm pelas pequenas e mdias", conta Erica Saito, gerente regional de estratgia de negcios da VeriSign no Brasil, operadora dos registros para domnios .com e .net mundialmente. Hoje, o preo do registro de um domnio varia de R$ 5 a R$ 20 42>>>D UMA TWITTADA No incio de junho, a construtora e incorporadora Tecnisa vendeu um apartamento na zona oeste de So Paulo por R$ 500 mil. O que era para ser apenas mais um negcio fechado virou notcia no Brasil inteiro: que a Tecnisa fez a transao pelo Twitter, rede social para microblogging. O comprador, um gerente de tecnologia de uma empresa no identificada, seguia a empresa pelo site desde janeiro e aproveitou uma promoo que tambm oferecia R$ 2 mil em vale-compras, alm de armrios planejados para os quartos e a cozinha. " importante linkar as pessoas seguidoras no Twitter para o blog ou site da empresa", afirma Pablo Caldas, da Full Haus 43>>>COMPRE LINKS PATROCINADOS A Rezende Souza, empresa de gerenciamento de consrcios fundada em 1999, utilizou at 2005 duas formas para divulgar e vender cotas de consrcio: por meio do site e pelas concessionrias. A partir de ento, toda a divulgao passou a ser feita na internet, com os links patrocinados do Google. Segundo Regina Rezende, scia da empresa, enquanto nas concessionrias a venda mdia ficava em 30 cotas por ms, hoje, com a ajuda do Google, a mdia de 250 cotas mensais. Os custos variam e dificilmente ultrapassam R$ 10 por clique 44>>>REPITA AS PALAVRAS QUE INTERESSAM Para aparecer entre os primeiros resultados da busca orgnica do Google, a escolha das palavras dos textos fundamental. No caso de Roberto Karam, scio da La Passione Doces, repetir as palavras "doce" e "casamento" foi fundamental para figurar bem no site de busca. Apesar de ser tentadora a oportunidade de aparecer entre os primeiros, a

qualidade do texto no deve ser deixada em segundo plano. " preciso buscar uma forma de repetir as palavras sem afetar a qualidade do texto", alerta Alexandre Nucci Soncini, da agncia WX7 Regina e Rubens Rezende so scios da Rezende Santos, empresa de representao de consrcios. Cada uma das fabricantes de automveis que eles representam exige um site especfico para a marca. Alm disso, a empresa tambm tem sites para vender linhas de bancos e casas. No total, a dupla gerencia seis sites. Os dois com maior demanda ficam com Rubens e os outros quatro com Regina. Prestes a fechar contrato com mais uma indstria automotiva, o casal se prepara para contratar uma pessoa que dever administrar o stimo site, j que no ser possvel acumular mais uma funo. "Os sites precisam ser profissionais. Qualquer trao de amadorismo afasta os consumidores", alerta Regina Leia Mais

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45>>>TENHA ESTRUTURA 46>>>ESTABELEA UMA PLATAFORMA DE VENDA Para ter um bom site de vendas, a empresa pode optar por criar ou alugar uma plataforma. O site da loja virtual Calumax, por exemplo, optou inicialmente pelo aluguel. Como o preo varia de acordo com o nmero de ofertas na loja e page views, a empresa - que atualmente possui 300 opes de produtos e paga cerca de R$ 1 mil por ms - decidiu desenvolver sua prpria plataforma este ano. "Vai ser um investimento a longo prazo", diz Lucas Dorador, gerente comercial da Calumax, que vai gastar cerca de R$ 10 mil no projeto. No entanto, dependendo do tamanho e dos recursos utilizados, a plataforma pode sair por at R$ 70 mil 47>>>DIVIDA O SITE EM TRS MQUINAS Se o seu objetivo ter um site de vendas, o indicado ter trs mquinas para hospedar a sua pgina, segundo Adriano Filadoro, consultor de tecnologia de informao especializado em segurana e diretor da Online Brasil. Uma delas ser utilizada como banco de dados, para gravar as informaes; a segunda ser utilizada para rodar o programa de e-commerce; e a terceira ficar com o servidor das pginas. "Dividir a aplicao em camadas a melhor forma de ampliar a segurana do seu site", diz Filadoro 48>>>ADOTE O PADRO W3C Na hora de escolher uma agncia para desenvolver seu site, certifique-se de que a empresa trabalha com cdigo validado pelo rgo internacional W3C, que regulamenta e padroniza os cdigos. Assim, seu site funcionar em todos os navegadores

disponveis. Caso a empresa desenvolva o site com cdigos "sujos", a navegabilidade pode ser comprometida em determinados browsers 49>>>ATUALIZE O SISTEMA De acordo com o consultor Adriano Filadoro, muito importante trabalhar sempre com as ltimas verses dos sistemas operacionais e dos aplicativos. Uma hora fora do ar pode representar diversos clientes a menos. "Hoje em dia, todo mundo procura as empresas pelo Google. Se o consumidor tentar acessar um link e estiver fora do ar, automaticamente ele clica no de baixo e nunca mais volta", alerta Filadoro 50>>>CONTRATE UM BOM FIREWALL Para melhorar a segurana do seu site, indispensvel ter um bom sistema de firewall, segundo o consultor Adriano Filadoro. Bons sistemas custam de R$ 1 mil a R$ 100 mil anualmente e necessitam de atualizaes dirias. "Ter um bom firewall como ter um guarda na porta do site", compara Filadoro

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