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Referncia: MARTIN, Joanne. Organizational Culture: Mapping the terrain. 1st, London: Sage, 2002. Cap 3, 4 e 5.
Definio de Martin
Quando organizaes so examinadas de um ponto de vista cultural, a ateno direcionada a aspectos da vida organizacional que historicamente tem sido normalmente ignorados ou pouco estudados, como histrias que as pessoas contam aos novatos para explicar como as coisas so feitas por aqui, as formas com as quais os escritrios so organizados e itens pessoais so ou no so exibidos, as piadas que as pessoas contam, a atmosfera de trabalho (silenciosa e luxuosa ou barulhenta e suja), as relaes entre as pessoas (afetivas em algumas reas do escritrio e claramente nervosas e talvez competitivas em outros lugares) e assim por diante.
O que Pesquisadores Culturais Estudam Quando Eles Afirmam Estar Estudando Cultura
Rituais - O ritual como um drama (Rosen, 1985; Trice & Beyer, 1984). Ele consiste em um cuidadosamente planejado e executado conjunto de atividades, executadas em um contexto social (uma audincia), com comeos e fins bem delimitados (como uma pea) e papis bem definidos para os membros organizacionais (como um script). O Ritual repetido. Histrias organizacionais Consistem em dois elementos: uma narrativa, descrevendo uma seqncia de eventos e um conjunto de significados e interpretaes as morais da histria. Os detalhes de uma narrativa e as interpretaes de seus significados podem variar, dependendo em quem est contando a histria, a audincia e o contexto. Um script uma moldura cognitiva que est implcita em uma histria organizacional, o esqueleto da histria que permanece depois que os detalhes que no so essenciais so retirados (Schank & Abelson, 1977).
O que Pesquisadores Culturais Estudam Quando Eles Afirmam Estar Estudando Cultura
Jargo - a lngua especial que apenas os pertencentes cultura podem compreender (Clark, 1998). O Jargo Tcnico orientado na tarefa e parece ser emocionalmente neutro. O jargo emocionalmente carregado mais voltado para os sentimentos (ex.: Ignatow & Jost, 2000). Apelidos so outra forma de jargo emocional. O jargo tambm refere-se a lugares ou nomes de cargo. Alguns jarges apiam-se em metforas. Humor - O humor faz ponte entre momentos desconfortveis, oferece um modo de aliviar a tenso e permite s pessoas expressar aquilo que de outra forma estariam proibidas de dizer. Uma classificao dos tipos de humor, por exemplo, pode fornecer um ponto de partida til. Formas de humor baseadas em gnero, raa ou identidade tnica, assim como piadas especficas organizacionais sobre concorrentes e colegas de outros grupos, parecem chamar a ateno para as fronteiras entre os participantes e os estranhos cultura.
O que Pesquisadores Culturais Estudam Quando Eles Afirmam Estar Estudando Cultura
Arranjos Fsicos - Arquitetura, decorao interior e normas de vestimenta so pistas culturais particularmente poderosas, em parte porque elas so to fceis de ver. Alguns consultores, por exemplo, orgulham-se de serem capazes de avaliar a cultura de uma organizao durante o pequeno tempo que leva para dirigir at um prdio, saudar a recepcionista e andar at o escritrio da pessoa com quem iro se encontrar. Mesmo uma descrio curta, direta ao ponto dos arranjos fsicos de uma organizao pode ser bem informativa.
Integrao
Diferenciao
Fragmentao
Perspectiva da Integrao
Se concentra nestas manifestaes de uma cultura que tem interpretaes mutuamente consistentes. Um quadro de integrao de uma cultura v um consenso (embora no necessariamente unanimidade) atravs da organizao. A partir da perspectiva de integrao, a cultura aquilo que claro; excluindo a ambigidade. Para sumarizar isto em uma metfora, a partir de uma perspectiva de integrao, a cultura como um monlito slido que visto da mesma forma pelas pessoas, no importa de que ngulo elas o vejam.
Perspectiva da Diferenciao
Tem seu foco nas manifestaes culturais que tem interpretaes inconsistentes, como quando um dos altos executivos anuncia uma poltica e ento comportase de uma maneira inconsistente com a poltica. A partir de uma perspectiva de diferenciao, o consenso existe dentro da organizao mas apenas nos nveis menores de anlise, rotulados de subculturas. Subculturas podem existir em harmonia, independentemente ou em conflito uma com a outra. Dentro de uma subcultura tudo claro; a ambigidade banida dos interstcios entre as subculturas. Para expressar a perspectiva de diferenciao em uma metfora, as subculturas so como ilhas de claridade em um mar de ambigidade.
Perspectiva da Fragmentao
Conceitualiza o relacionamento entre as manifestaes culturais como nem claramente consistente nem claramente inconsistente. Ao invs, interpretaes de manifestaes culturais so ambiguamente ligadas uma a outra, colocando a ambigidade, ao invs da claridade, no centro da cultura. Na viso da fragmentao, o consenso uma questo transitria e especfica.
Papel do Ambiente
Implicaes da Ao
Controle de cima para baixo pelos lderes, ou procura a estratgia de cultura adequada ou questiona a habilidade normativa de controlar a cultura.
O indivduo visto como indefeso ou capaz de contribuir intelectualmente para minar os discursos hegemnicos.
Subcultural
Individual