Departament Data de

Priorização Ação
o Responsável início

Liderança /
Estabelecer KPIs de sustentabilidade a serem
1 Planejamento Março / 2022
atingidos até 2030
Estrategico

Criação de Logomarca para o programa de

2 Marketing Abril / 2022
sustentabilidade

3 Definição das mudanças nas embalagens Marketing Maio / 2022

Implementação gradual da mudança nas
4 Compras Junho / 2022
embalagens
Criação de material para o web site para os KPIs de
3 Marketing Maio / 2022
sustentabilidade

Elaborar pareto das reclamações de clientes na Atendimento ao

2 Abril / 2022
internet e pesquisa de marketing Cliente

Análise de causa das principais reclamações de Atendimento ao

3 Maio / 2022
clientes Cliente
Produção /
Estabelecer plano de ações para as causas de
4 Atendimento ao Junho / 2022
reclamações
Cliente
Revisar procedimentos de resposta ao cliente e
Atendimento ao
2 endereçamento dentro da empresa para as Abril / 2022
Cliente
soluções

Atendimento ao
3 Treinar equipe de atendimento ao cliente Maio / 2022
Cliente

Mapear fornecedores com potencial de contratos

3 Compras Maio / 2022
de longo termo
4 Negociar e fechar contratos de longo termos Compras Junho / 2022
Estabelecer plano de comunicação nas redes
2 Marketing Abril / 2022
sociais

2 Contratar agência de mídias sociais Marketing Abril / 2022

Recursos
2 Estabelecer plano de comunicação interno Abril / 2022
Humanos

Recursos
2 Contratar agência de rede social corporativa Abril / 2022
Humanos

Investimento inicial:
 Data de Justificativa do
Custo Mensal Período Custo Total
Finalização Custo
Contratação de
consultoria para
Abril / 2022 BRL 30,000.00 2 anos BRL 720,000.00
treinamento e
direcionamento
Logomarca para
Maio / 2022 BRL 5,000.00 Único BRL 5,000.00 ser adicionada as
embalagens
Junho / 2022 BRL - - BRL - -
Dezembro / 2022 BRL - - BRL - -
Criação de web
Junho / 2022 BRL 15,000.00 Único BRL 15,000.00
site terceirizado
Encomendar a
pesquisa em uma
Maio / 2030 R$ 10,000.00 Anual BRL 90,000.00
empresa
especializada
Junho / 2030 BRL - - BRL - -

Dezembro / 2022 BRL - - BRL -

-

Maio / 2022 BRL - - BRL -

-
Três turmas de
treinamento na
Junho / 2022 BRL 30,000.00 Anual BRL 270,000.00
empresa com
renovação annual
Junho / 2022 BRL - - BRL - -
Dezembro / 2022 BRL - - BRL - -
Maio / 2022 BRL - - BRL - -
Contrato com
empresa para
gerenciar as mídia
Maio / 2030 BRL 9,000.00 7 anos BRL 972,000.00 sociais e e-mails,
geração de
conteúdo
Maio / 2022 BRL - - BRL - -
serviço de
plataforma de
Maio / 2030 BRL 2,000.00 7 anos BRL 216,000.00
rede social
corporativa

Investimento inicial: BRL 101,000.00

 Custos Mensais: BRL 41,000.00
Custos anuais: BRL 40,000.00

usto total do Plano em 7 anos: BRL 2,288,000.00