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Nome: Maria Teresa Serra Vieira da Silva Turma: 4L T.I.

A: 30907901

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

A GESTO DAS ORGANIZAES: - Estratgia: a maneira como uma organizao se orienta no mercado e atua em relao aos concorrentes. A estratgia onde se inicia, definindo os objetivos, metas organizacionais. A estraggia analisa: Mudana no ambiente; Oportunidades; Ameaas; Fraquezas internas; Foras internas; Opes estratgicas; Produtos/Mercados/ Outros.

Para buscar VANTAGEM COMPETITIVA, a Organizao verifica os impactos que as mudanas no ambiente podem causar, tomam decises rpidas e formam uma estratgia. - Processos Organizacionais: define como atingir os objetivos.

AS SEIS DIMENSES DO PROCESSO ORGANIZACIONAL


1. Planejamento, Desenho e Gesto dos Processos Processo: um conjunto de atividades interligadas para atingir um determinado objetivo.

-Gesto eficiente de Processos: leva a empresa a ter competitividade. Possui qualidade e produtividade. Foco no produto: foca seu processo apenas na produo (geralmente quando a empresa tem menos concorrncia). Foco no cliente: foca seu processo para atender o cliente (geralmente quando a empresa tem mais concorrncia). -M Gesto de Processos: A insatisfao do cliente se d por um erro interno da organizao, ou seja, h um problema no funcionamento dos processos da organizao. Isso pode causar: 1. Imagem Negativa; 2. Custo Operacional (Retrabalho);

3. Perda de Tempo/Produtividade.

Para se corrigir uma M Gesto, precisa-se:

O desenvolvimento da melhoria ocorre da seguinte maneira:

Exemplos: Kaizen: Filosofia gerencial de Melhoria Contnua. C.C.Q: Crculos de Controle de Qualidade. 2. Normas e Regulamentos Internos As organizaes possuem manuais que definem as normas e os regulamntos internos.

Quando mais organizado o Processo, maior a Padronizao das atividades e o Treinamento dado aos funcionrios. Os Manuais podem ser:

3. Modelo Organizacional Estrutura Organizacional e Gesto -Atribuies e Responsabilidades .Objetivos; .Misso; .Relao das Atribuies e Responsabilidades. -Autoridade x Responsabilidade Autoridade e Responsabilidade devem obter uma relao de equilbrio, de proporcionalidade. -Duplicidade de Funes Duplicidade de funes ocorre em organizaes que esto crescendo e tambm em organizaes que se fundem ( so compradas, Joint Venture, etc). Ocorre durante o perodo de adaptao. -Complementariedade da Funo ocorre quando um departamento executa uma atividade que complementa a funo de outro departamento. -Reestruturao Organizacional/Administrativa

4. Fora de Trabalho Recursos Humanos/Quantitade e Qualidade O foco de Processos Orgonizacionais entender qual a quantitade necessria de recursos humanos para que a Organizao funcione, ou seja, procurar uma relao na qual no haja nem mo-de-obra ociosa e nem a falta de mo-de-obra. -Critrios para dimensionar o Quadro Dimensional:

5. Lay Out das Instalaes/Localizao

Se refere ao Arranjo Fsico da Organizao. - Tem como funo analisar o fluxo de trabalho; busca tornar o fluxo algo contnuo, melhorando a comunicao, diminuindo retrabalho,aumentando a eficincia, entre outros.

6. Tecnologia e Sistemas da Informao Os recursos de T.I. so fundamentais para a eficincia da Organizao.Tem como objetivo auxiliar a tomada de decises. Para isso, as informaes transmitidas devem ser RPIDAS e de QUALIDADE.

-Conceito de Conectividade: capcidade de conectar vrios departamentos tornando as informaes de fcil acesso e a tomada de decises mais rrida.