1 Controlo de Gestão disciplina de síntese, completada pelo contributo de várias disciplinas
Doc014/5 16-10-2015 2 Controlo de Gestão: • consiste num conjunto de técnicas e metodologias cujo objetivo é assegurar conjuntamente com o planeamento e a organização uma adaptação contínua das atividades às alterações do meio envolvente
• influenciar o comportamento das pessoas para o caminho desejável.
• Definição de objetivos
• Formulação da estratégia
• fundamental para a gestão da performance, funcionando como processo motivacional
para os gestores na tomada de decisões e para desenvolvimento de atividades que permitam a execução da estratégia e o alcance dos objetivos, proporcionando-lhes os instrumentos que necessitam para acompanhar e controlar os resultados estratégicos e operacionais.
Doc014/5 16-10-2015 3 3 características que devem estar sempre presentes nos sistemas de controlo
• flexibilidade - ajustáveis às modificações realizadas na organização
• fiabilidade da informação - para que as informações com que os gestores
trabalham sejam válidas
• eficiência – disponibilização de informação atempada, as decisões são
tomadas com base nesta informação.
Doc014/5 16-10-2015 4 Conclusão o controlo de gestão é uma função fundamental nas organizações.
Permite:
• a criação de instrumentos que possibilitam a definição dos objetivos, medição dos resultados obtidos, o desenvolvimento de ações que permitam corrigir potenciais desvios e a correta alocação dos recursos.
• o acompanhamento quer dos objetivos estratégicos quer operacionais e individuais e apoiam a
tomada de decisão.
• o alcance dos objetivos da organização, a todos os níveis: estratégico, operacional e individual.
Doc014/5 16-10-2015 5 Limitações • a complexidade das organizações pode dificultar a sua introdução • utilização de procedimentos de controlo muito morosos e complicados. O excesso de burocracia dificulta o processo de controlo; • dificuldade ou impossibilidade de seleção da profundidade do controlo (estratégico, operacional e individual) • dentro da mesma organização, o sistema de controlo tem que ser adaptado às diferentes realidades que pretende controlar, o que pode impedir a sua homogeneidade.
Nos sistemas de controlo de gestão é fundamental que os aspetos sociais e humanos não sejam negligenciados. Existem vários aspetos do comportamento humano, como sejam a ambição individual, ou a tendência para a criação de conflitos, que são fundamentais serem considerados, para que possa atingir uma maior eficácia com a adoção de um sistema de controlo de gestão.
Doc014/5 16-10-2015 6 A medição da performance é fundamental na atividade dos gestores, proporcionando-lhes a informação necessária para a tomada de decisões para monitorar e coordenar a performance e fazer a aplicação adequada dos recursos disponíveis.
Doc014/5 16-10-2015 7 Instrumentos de Pilotagem (Controlo de Gestão)
• Plano Operacional
• Orçamento
• Tableau de Bord
• O Balance Scorecard
• Controlo Orçamental
Doc014/5 16-10-2015 8 Processo de Planeamento e Controlo
Doc014/5 16-10-2015 9 • Plano Operacional os planos de ação representam um guião para os responsáveis operacionais e contemplam informação importante para a concretização das estratégias definidas pela gestão de topo, devendo posteriormente ser divulgados internamente.
• Orçamentos deve quantificar os recursos necessários para a realização das ações e dos objetivos definidos, bem como as previsões de gastos e rendimentos associados à estratégia delineada para cada área de trabalho.
os orçamentos e os planos operacionais, constituem os instrumentos previsionais de
pilotagem, devendo o primeiro, representar a valorização financeira dos compromissos assumidos pelos gestores aquando da elaboração dos planos operacionais. Como tal, o orçamento representa a valorização financeira dos planos de ação, e a sua constante monitorização evidencia se os objetivos definidos são ou não alcançados.
Doc014/5 16-10-2015 10 Tableau de Bord sistema de indicadores que visam o monitoramento e a realização de operações económicas e comportamentos individuais de uma forma que seja compatível com a estratégia adotada.
• Deve ser um meio informativo destacável, eliminando a burocracia inerente à transmissão da
informação existente na empresa;
• Deve ser uma ferramenta de diagnóstico, selecionando a qualidade e a quantidade de informação
e evidenciando aqueles parâmetros que não funcionam segundo o previsto;
• Deve promover o diálogo entre todos;
• Deve ser útil na hora de atribuir responsabilidades;
• Deve ser um motivo de mudança e formação contínua em relação aos diferentes
comportamentos dos responsáveis.
• Deve facilitar o processo de tomada de decisão, analisando as causas dos desvios,
proporcionando soluções para os problemas e comportando-se como um sistema inteligente;
Doc014/5 16-10-2015 11 Alguns autores denominam o método para conceção do Tableau de Bord por “Método Objetivos, Variáveis de Ação e Responsáveis (OVAR)”.
Este método assenta nos seguintes pilares:
Objetivos Variáveis Ações Resultados
Doc014/5 16-10-2015 12 Balanced Scorecard é considerado, pelos diversos especialistas como uma ferramenta bem sucedida. O Balanced Scorecard focaliza, principalmente, a implementação da estratégia, contudo existem outros instrumentos de avaliação da performance que visam otimizar os processos operacionais e táticos e que conduzem as organizações numa base semanal, diária ou até mesmo em tempo real.
Controlo Orçamental observa a evolução dos resultados económicos - financeiros e tem por base a informação contabilística. A sua utilização nas empresas, contribui para se obter uma visão da evolução do desempenho económico e financeiro da atividade, evidenciando o alcance dos objetivos financeiros definidos e eventuais desvios ocorridos.
