Você está na página 1de 21

titericz | lima

solues jurdicas

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA _____ VARA CVEL DA COMARCA DE CHAPEC SANTA CATARINA

CPIA PARA CITAO

JOO FRANCISCO DE LIMA, brasileiro, divorciado, engenheiro de alimento, inscrito no CPF sob o n 691.569.999-68 e RG 1/R 1667670, residente e domiciliado na Rua Pequim, n 880-D, apto. 101, bairro Passo dos Fortes, em Chapec/SC, vem respeitosamente a elevada autoridade de Vossa Excelncia, por seu procurado signatrio, mover a presente AO DECLARATRIA DE INEXISTNCIA DE DBITO COMBINADA COM PEDIDO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS E LIMINAR contra 14 BRASIL TELECOM CELULAR S.A., autorizatria do Servio Mvel Pessoal, com sede no SIA SUL Lote B, Trreo, Braslia - DF, CEP: 71215-000, inscrita no CNPJ sob n 05.423.963/0001-11, pelos fatos e fundamentos de direito a seguir expostos.
____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 -1-

titericz | lima
solues jurdicas
DOS FATOS Em janeiro de 2009, o Autor, j insatisfeito com os servios prestados pela Requerida, recebeu ligao desta, atravs de seu preposto, oferecendo-lhe um novo plano que inclua: a) acesso a internet; b) provedor de internet; c) 2 telefones celulares; e d) telefone fixo com alguns benefcios quanto a ligaes de longa distncia. Lhe foi informado que o valor do pacote seria de R$ 164,00 (cento e sessenta e quatro reais) mensai, fixos. Apesar do valor fixo nunca ter sido cumprido, o Autor continuou com o plano at Fevereiro/Maro de 2010, momento em que requisitou a mudana do plano e cancelamento dos telefones celulares. Neste momento foi surpreendido com a cobrana de um valor absurdo para um dos celulares, algo em torno de R$ 500,00 (quinhentos reais). Ao contatar a Requerida, o Autor foi informado que um dos Celulares ainda estava no perodo de fidelizao e que o valor que estava sendo cobrado inclua uma multa referente a uns 3 a 4 meses restantes para o trmino de tal perodo. Irresignado, o Autor novamente ligou, insistiu, e explicoui diversas vezes que os 02 (dois) celulares haviam sido contratados no mesmo plano e na mesma data e, que diante de tal situao, no havia lgica alguma cobrar uma multa para 1 celular e considerar o outro j fora do perodo de fidelizao. O Autor no pagou o valor que estava sendo cobrado, j que o considerava injusto. Por volta do ms de Setembro/2010, o Autor recebeu nova fatura cobrando o valor de cerca de R$ 500,00 (quinhentos reais). Prontamente contatou a Requerida e novamente afirmou que no pagaria e explicou toda situao j narrada anteriormente a outros atendentes.
____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 -2-

titericz | lima
solues jurdicas
NO FINAL DE SETEMBRO/2010, NO DIA 30 EXATAMENTE, O AUTOR CONTATOU NOVAMENTE A REQUERIDA E FOI INFORMADO QUE O DOCUMENTO RECEBIDO COM O VALOR DE CERCA DE R$ 500,00 (QUINHENTOS REAIS) NO ERA O VALOR DEVIDO E, SIM, O VALOR DE R$ 51,08 (cinquenta e um reais e oito centavos). Sobre toda a tratativa acima narrada mantida com a Requerida, o Autor informa os seguintes nmeros de protocolo, inclusive aquela aonde fora informado acerca do valor efetivamente devido, qual seja, o de R$ 51,08 e que tal valor era o nico dbito pendente: Protocolos 2010157868267, 2010957869057, 2010457871669. No dia 14/10/2010 o Autor efetuou o pagamento via internet banking (Banco do Brasil) referente ao valor efetivamente devido, cujo comprovante encontra-se em anexo. Porm, mesmo acreditando ter sido efetuada a devida baixa no dbito que havia com a Requerida, tal no ocorreu. O Autor recentemente adquiriu um novo apartamento e, no anseio de mobililo e comprar metais de banho, no dia 27/01/2011, foi at a Loja Codecal e realizou a compra dos produtos desejados (ver nota fiscal em anexo). Como o valor da compra foi de um valor relativamente alto, o Autor optou pela facilidade de pagamento do valor vista, em 12 parcelas no cheque, sem juros. Para proceder com o pagamento, era necessria a abertura de um cadastro, procedimento normal para qualquer novo cliente. Nesse momento foi que o Autor se surpreendeu, ao ser informado pela atendente da Loja Codecal, de sobrenome Rhoden, que meu crdito no seria aprovado, j que, aps consulta prvia, constatou que o CPF estava inscrito no SPC. Diante do fato constrangedor, a vendedora com o intuito de amenizar a situao vexatria que se passava com o Autor, o informou que havia uma alternativa em tentar fazer o pagamento via carto de crdito, s que, nesta modalidade de pagamento, o prazo seria de apenas 10 vezes. Por mais que tenha conseguido realizar a compra e seu respectivo pagamento via carto de crdito, o Autor sentiu-se extremamente constrangido por no ter tido a possibilidade de realizar o pagamento como havia planejado. Alm disso, mais
____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 -3-

titericz | lima
solues jurdicas
constrangido e aborrecido ficou, j que comentou que nunca havia recebido nenhuma comunicao por qualquer meio disponvel que tinha um dbito e o seu valor, bem como que seria inscrito no SPC. A declarao anexa, obtida no dia 01/02/2011, foi fornecida pelo SERASA em Chapec. Foi somente neste momento que o Autor ficou ciente de que a inscrio no SPC se devia a um valor de uma conta de celular da BrasilTelecom (ver anexo) que j havia sido quitada, conforme comprovante anexo. A conduta da Requerida se mostra ilegal e abusiva, tendo em vista ter informado ao Autor estar quite com as obrigaes ante o pagamento do valor acima referenciado. ainda pblico e notrio a m qualidade e descaso da Requerida na prestao de seus servios e seus consectrios. A Requerida no demonstra o menor zelo no trato com seus clientes/consumidores, sendo assim, a CAMPE de reclamaes junto aos PROCONs e tambm no Poder Judicirio. No resta ao Autor outra alternativa seno recorrer ao Poder Judicirio, sempre zeloso e benfeito da justia.

DO DIREITO

DA APLICAO DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR INVERSO DO NUS DA PROVA Inafastvel no presente caso a aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor. De um lado o Autor, consumidor, destinatrio final da prestao de servios telefnicos concedidos pelo poder pblico, e oferecidos pela Requerida. Do outro lado a fornecedora/requerida, prestadora dos servios de telefonia concedidos, utilizados pelo Autor.
____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 -4-

titericz | lima
solues jurdicas
Tal relao, agasalhada pelo CDC no presente caso, impe a inverso do nus da prova. O Autor, em suas informaes, demonstra cabalmente o que pretendia junto a Requerida: um pacote de servios com o fim de reduzir os custos. As afirmaes so, portanto, verossmeis. A hipossuficincia do Autor clarividente. A posio de superioridade e magnitude da Requerida pblica e notria. Sendo assim, a previso do artigo 6, VIII:

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;

Neste diapaso, aplicvel no presente caso a previso legal, invertendo-se o nus da prova, a fim de que a Requerida desconstitua o direito do Autor, apesar de cabalmente provado, tendo em vista toda a documentao acostada aos autos, seja atravs de protocolos, seja com o comprovante de pagamento.

DA INEXISTNCIA DE DBITOS Conforme j exposto e conforme comprova a documentao anexa, o Autor est quite com todas as obrigaes junto a Requerida. Fora a Requerida quem informou ao Autor que o nico dbito em aberto deste para com ela era no montante de R$ 51,08 (cinquenta e um reais e oito centavos), o que foi quitado em outubro de 2010.

____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268

-5-

titericz | lima
solues jurdicas
Sendo assim, impe-se a declarao e desconstituio de quaisquer dbitos em aberto em nome do Autor, tendo em vista que por informao da Requerida aquele era o nico valor devido e que foi quitado ao tempo e modo corretos.

DA REPARAO POR DANOS MORAIS Por todo o exposto anteriormente nesta exordial, no restam dvidas dos danos morais causados pela Requerida ao Autor. O Autor tentou inmeras vezes resolver o problema junto a Requerida, contudo, sem xito. O descaso da Requerida para com o Autor/cliente/consumidor, atingiu seu pice com o indevido e ilegal cadastramento do nome do Autor no Banco de Dados do SPC. Ressalte-se por oportuno e importante, que o AUTOR impugnou o valor de R$ 500,00 (quinhentos reais) desde o momento em que foi informado que deveria pagar tal valor. Ademais, considerando-se o histrico recente do relacionamento entre as partes, conclui-se pela total e absoluta negligncia da Requerida no tocante a cobrana indevida dos valores. Fala-se aqui em negligncia com todos os seus sinnimos: falta de diligncia, preguia, incria, desmazelo, desleixo, etc. A atitude da Requerida carrega uma responsabilidade civil, eis que causou danos de esfera moral e material ao Autor. A responsabilidade civil, na qual o causador de danos fica obrigado a reparlos, est expressamente prevista no artigo 186 do Cdigo Civil Brasileiro, especificamente nos artigos 186 e 927, os quais se dispem:

Art. 186 Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito.
____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 -6-

titericz | lima
solues jurdicas
Art. 927 Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a repar-lo.

Nos exatos termos dos artigos mencionados, responsvel pela indenizao dos danos aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, do que decorre que a responsabilidade civil, para ver-se integrada, exige a coexistncia de uma conduta voluntria do agente, do elemento subjetivo dolo ou culpa, de um resultado danoso, tudo vinculado entre si, a ponto de afirmar-se um nexo causal entre a conduta dolosa ou culposa, e o resultado danoso advindo para o ofendido. Assim, para a existncia de responsabilidade civil e do dever de indenizar, devem estar presentes: (i) o dano da vtima; (ii) o ato culposo do agente, e (iii) o nexo de causalidade entre um e outro. No h quaisquer dvidas quanto presena dos requisitos mencionados, que obriga a Requerida a reparar os danos causados ao Autor. Foi graas ao ato negligente da Requerida, que o Autor teve seu nome inscrito no SPC e seu crdito negado na Loja Codecal. Quanto aos danos morais, tambm previstos nos artigos mencionados, este resta claro por todos os incmodos, contratempos, desgastes e martro que passou o Autor. O Autor, a partir da celebrao do Pacote de Servios, nunca teve os valores cobrados conforme ajustado e ainda foi cobrado indevidamente por valor exorbitante, que reconhecidamente foi reduzido pela prpria Requerida em cobrana posterior que toma medidas unilaterais e arbitrrias e que no liga a mnima para as reclamaes de seus clientes. Em tais casos, a jurisprudncia unssona quanto ao dano moral experimentado, e o dever de quem o proporcionou, indenizar o lesado: APELAO. DANO MORAL. BLOQUEIO DE TELEFONE FIXO POR INADIMPLEMENTO. FATURA QUESTIONADA.
____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 -7-

titericz | lima
solues jurdicas
1. Responsabilidade da Brasil Telecom configurada na espcie, por ter insistido na cobrana de valores que deveriam estar suspensos, pois expressamente impugnados pelo consumidor, do

que foi previamente notificada.


Embora esteja a companhia autorizada a lanar na fatura servios utilizados atravs de outra operadora (no caso a TIM Internacional), conforme Lei Geral de Telecomunicaes n9.472/97, descabia a exigncia do pagamento integral da fatura, a partir do momento em que questionadas algumas das ligaes pelo cliente. Caso em que o inadimplemento ensejou ainda o bloqueio do telefone do Autor, servio restabelecido apenas depois de deferida a liminar, quando ento tambm emitida nova fatura, com o valor incontroverso. Dano moral caracterizado. Sujeio do autor situao de desconforto e transtorno no necessrios. 2.Manuteno da verba reparatria fixada na sentena (R$5.000,00), montante adequado e razovel vista da situao concreta, levando em conta no apenas o carter punitivo da reparao, mas tambm a extenso dos danos e a circunstncia de que no deve ser prestigiado o enriquecimento sem causa. Apelo improvido. (TJRS Apelao Cvel n 70019029149 Dcima segunda Cmara Civil) (grifos nossos)

Ainda, trata-se, in casu, do dano moral puro, o qual deriva do prprio fato ofensivo. Sendo assim, no h que se falar em prova do dano moral, mas, sim, na prova do fato que originou o dano. Provado o fato bsico, isto , o ponto de apoio, provado est o dano, suporte ftico do dever de reparar o dano. Nesse sentido o entendimento de Srgio Cavalieri Filho (in Programa de Responsabilidade Civil, 2 ed., Malheiros, 2000, p. 79/80), verbis:

...por se tratar de algo imaterial ou ideal a prova do dano moral no pode

ser feita atravs dos mesmos meios utilizados para a comprovao do


____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 -8-

titericz | lima
solues jurdicas
dano material. Seria uma demasia, algo at impossvel, exigir que a vitima comprove a
dor, a tristeza ou a humilhao atravs de depoimentos, documentos ou percia; no teria ela como demonstrar o descrdito, o repdio ou o desprestgio atravs dos meios probatrios tradicionais, o que acabaria por ensejar o retorno fase da irreparabilidade do dano moral em razo de fatores instrumentais.

... Em outras palavras, o dano moral existe in re ipsa; deriva inexoravelmente do prprio fato ofensivo, de tal modo que, provada a ofensa, ipso facto est demonstrado o dano moral guisa de uma presuno natural, uma presuno hominis ou facti, que decorre das regras de experincia comum. (grifo nosso)

Por sua vez, a jurisprudncia tambm pacifica tal entendimento, em relao ao dano moral puro:

Nas hipteses de indenizao por dano moral, consistente na reparao da dor, do infortnio, do dissabor, em suma, da falta de respeito dignidade humana, a conseqncia -dano- deflui de forma natural do mundo ftico, da ordem natural das coisas, do que soe acontecer na realidade da vida comunitria. Podemos afirmar, dependendo do conceito que temos do mundo cientfico, que esses efeitos resultam da prpria cincia. Em casos tais, em face

da evidncia, basta provar o fato e o nexo causal entre a conduta indevida ou ilcita da demandada, e o fato originrio. Por isso, no tem
aplicao a mxima quod non est in actis non est in mundo. (...)

A prova do referido dano cingir-se- existncia do prprio ato ilcito, pois o dano moral puro atinge, fundamentalmente, bens incorpreos, a
exemplo da imagem, da honra, da privacidade, da auto-estima, tornando

extremamente difcil a prova da efetiva leso. Por isso, adiro corrente que
____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 -9-

titericz | lima
solues jurdicas
dispensa a demonstrao em juzo dessa espcie de dano moral, considerando estar o dano moral in re ipsa. (TJ/RS Apelao Cvel n.: 70005723903 Segunda Cmara Especial Cvel Des. Rel. Nereu Jos Giacomolli em 27/05/2003). (grifo nosso)

Resta cristalino todo o martrio enfrentando pelo Autor, culminado com a inscrio de seu nome no rol de maus pagadores, devendo, assim, ser condenada a Requerida a indeniz-lo pelos danos morais, o que desde j se REQUER. Outrossim, a Constituio Federal no artigo 5, incisos V e X respectivamente, possibilita e garante o ressarcimento do dano moral, in verbis:

V - assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm de indenizao por dano material, moral ou imagem; X - So inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurando o direito de indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao.

O direito civil ptrio evoluiu como um todo, deixando para trs as opinies desatualizadas e contrrias ao ressarcimento do dano de interesse moral, para na maior lei do pas, a Carta que norteia os legisladores ptrios, agasalhar, amparar e permitir o ressarcimento desta prtica danosa, qual seja, o abalo sofrido pelo Autor atravs da incmoda e vexatria situao de ter crdito negado por conta de suposta falta de pagamento de contas, que o que deixa transparecer a inscrio no SPC aqueles que se utilizam dessa ferramenta de concesso de crdito. A doutrina agasalhou a indenizao ao dano moral. Da lio de Wilson Melo da Silva in O dano moral e sua reparao, Ed. Forense, 2 ed., p. 284, colhe-se:
____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 - 10 -

titericz | lima
solues jurdicas
Para os adeptos da doutrina da reparabilidade dos puros danos morais tem, contudo, um valor positivo: reflete um estgio na evoluo para a aceitao da verdadeira doutrina. Traduz um como que desarmamento de esprito contra a nova idia e vale como escusa para os misoneistas.

Citando Washington de Barros Monteiro in Curso de Direito Civil, pg. 407, vol. 5: No se procura pagar a dor ou compensar o abalo moral, cuida-se apenas de impor castigo ao ofensor e esse castigo ele s ter se for tambm compelido a desembolsar certa soma, o que no deixa de representar consolo, que se capacita assim de que impune no ficou o ato ofensivo do criminoso. Alega-se mais, que h impossibilidade de se ressarcir o dano moral, uma vez que ele no tem reflexos patrimoniais. No procede igualmente a objeo. Inexiste, de fato, qualquer elemento que permita equacionar com rigorosa exatido o dano moral, fixando-o numa soma em dinheiro. Mas ser sempre possvel arbitrar um quantum, maior ou menor, tendo em vista o grau de culpa e condio social do ofendido. (grifos nossos)

O fato que, consigna o Professor CLAYTON REIS, no se pretende avaliar a pretium doloris, mas compensar o dano sofrido pela vtima. Alm disso, mister considerar que "o direito no feito para os anjos e sim para o homem, com sua grandeza e suas mesquinharias - ni bte ni ange, como disse Pascal" - AFRANIO LYRA, pg. 116, e, pgina 107 que:

No se pode exigir, em nome de um moralismo hipcrita, o desprendimento total, a resignao absoluta das vtimas de ofensas morais. No deve o direito acolher as pseudo-razes de uma moralidade farisaica para, com elas, impor queles que sofrem danos morais o dever de perdoar sempre.

____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268

- 11 -

titericz | lima
solues jurdicas
Na acertada opinio de AGUIAR DIAS deve prevalecer, acima de tudo, que:

A condio de impossibilidade matemtica exata da avaliao s pode ser tomada em beneficio da vtima e no em seu prejuzo.

Ainda sobre o assunto: No razo suficiente para no indenizar e, assim, beneficiar o responsvel, o fato de no ser possvel estabelecer equivalente exato, porque, em matria de dano moral, o arbtrio at da essncia das coisas. (Natur Der Sache)

Desta feita, que, finalizando o presente arrazoado, entendemos por apresentar Vossa Excelncia o sentido jurisprudencial do Egrgio Tribunal de Justia de Santa Catarina, a saber:

Linear a doutrina ao determinar que a reparao dos danos morais tem duas finalidades: indenizar pecuniariamente o ofendido, alcanando-lhe a oportunidade de obter meios de amenizar a dor experimentada em funo da agresso moral, em um misto de compensao e satisfao e punir o causador do dano moral, inibindo novos episdios lesivos, nefastos ao convvio social. Assim, por ser insignificante o valor estipulado na sentena recorrida, deve ser elevado o quantum a indenizar para 100 (cem) vezes sobre o valor do ttulo. (Apelao cvel n
98.012727-0, de Jaragu do Sul. Rel. Des. Carlos Prudncio. Primeira Cmara Cvel. Julgado em 03 de novembro de 1998) - grifo nosso.

Assim, diante de todo o exposto, e certos de que foram causados danos ao Autor, resta caracterizado o dever da Requerida em indeniz-lo pelos danos morais
____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 - 12 -

titericz | lima
solues jurdicas
sofridos, que devem ser fixados no patamar mnimo que a Justia Brasileira vem sistematicamente aplicando em casos idnticos a este 50 salrios mnimos - uma vez que o histrico da atuao da Requerida na prestao de servios de telefonia, carece de transparncia, lisura e racionalidade. Ademais, basta-se intimar a Requerida a carrear aos autos cpias de seu faturamento nos anos anteriores para se ter uma ideia de seu porte financeiro e, levar tal fato em considerao no momento de fixao do valor na sentena.

DAS REITERADAS CONDENAES DA REQUERIDA EM CASOS ANLOGOS. DO DESCASO COM AS CONDENAES JUDICIAIS. DA NECESSIDADE DE UMA SEVERA CONDENAO A FIM DE QUE SE PUNA EXEMPLARMENTE A REQUERIDA E CESSE SEU DESCASO COM OS CONSUMIDORES Conforme se depreende e at se conclui do longo ttulo deste tpico, a Requerida pblica e notoriamente conhecida e reconhecida como uma m prestadora do servio pblico de telefonia. Se j no bastasse a enorme lista de demandas em que figura como R nas diversas comarcas do Estado de Santa Catarina e Brasil afora, a Requerida tambm campe, h anos, nas listas de reclamaes promovidas nos rgos de defesa dos consumidores: PROCON`s. Diante de tal situao, uma empresa concessionria de servios pblicos, regulada por normas de direito pblico, que tem o DEVER de bem prestar o servio concedido, permanecer DESDENHANDO DAS CONDENAES JUDICIAIS, DEBOCHANDO DO PODER PBLICO, eis que continua a prestar servios comprovadamente de pssima qualidade, sem a devida ateno com o consumidor, que fica a merc de tal companhia, a medida que se impe uma condenao exemplar. Mais do que nunca deve o judicirio, sempre zeloso na busca pela justia e implacvel combatente das injustias e das mazelas da sociedade, levar em conta, sobretudo, o carter educativo da condenao.
____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 - 13 -

titericz | lima
solues jurdicas
Tido isto, colacionamos novamente a jurisprudncia acima citada, que retrata o que se requer:

Linear a doutrina ao determinar que a reparao dos danos morais tem duas finalidades: indenizar pecuniariamente o ofendido, alcanando-lhe a oportunidade
de obter meios de amenizar a dor experimentada em funo da agresso moral, em um misto de compensao e satisfao E PUNIR O CAUSADOR DO DANO MORAL,

INIBINDO NOVOS EPISDIOS LESIVOS, NEFASTOS AO CONVVIO SOCIAL. Assim, por ser insignificante o valor estipulado na sentena recorrida, deve ser elevado o quantum a indenizar para 100 (cem) vezes sobre o valor do ttulo. (Apelao cvel n98.012727-0, de
Jaragu do Sul. Rel. Des. Carlos Prudncio. Primeira Cmara Cvel. Julgado em 03 de novembro de 1998) (grifos nossos)

Acerca do carter pedaggico, vale ilustrar o assunto com a lio do professor Carlos Alberto Bittar: [...] a indenizao por danos morais deve traduzir-se em montante que

represente advertncia ao lesante e sociedade de que se no se aceita o comportamento assumido, ou o evento lesivo advindo. Consubstancia-se,
portanto, em importncia compatvel com o vulto dos interesses em conflito, refletindo-se,

de modo expresso, NO PATRIMNIO DO LESANTE, A FIM DE QUE SINTA, EFETIVAMENTE, A RESPOSTA DA ORDEM JURDICA aos efeitos do resultado lesivo produzido. Deve, pois, ser quantia
economicamente significativa, em razo das potencialidades do patrimnio do lesante. (in Reparao civil por danos morais. So Paulo: RT, 1993. p. 220) (grifos nossos)

Vale ainda colacionar os ensinamentos de Regina Beatriz Tavares da Silva:

____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268

- 14 -

titericz | lima
solues jurdicas
O critrio na fixao do quantum indenizatrio deve obedecer proporcionalidade entre o mal e aquilo que pode aplac-lo, levando-se em conta o efeito, que ser a preveno, ou desestmulo. Em suma, a reparao do dano moral deve ter em vista possibilitar ao lesado uma satisfao compensatria e, de outro lado, exercer funo de desestmulo a

novas prticas lesivas, de modo a 'inibir comportamentos anti-sociais do lesante, ou de qualquer outro membro da sociedade', traduzindo-se em montante que represente advertncia ao lesante e sociedade de que no se aceita o comportamento assumido, ou o evento lesivo. (in Novo
Cdigo Civil Comentado, Coord. Ricardo Fiuza. 6. ed. So Paulo: Saraiva,2008. p. 913) (grifos nossos)

Nesse sentido, vejamos os seguintes julgados do Tribunal Barriga Verde:

[...] A fixao do dano moral deve ter como parmetro, alm das peculiaridades do caso concreto, a extenso do dano sofrido e as condies econmico financeiras das partes envolvidas, ou seja, ser proporcional e razovel a fim de no impor reparao irrisria nem valor que acarrete o enriquecimento ilcito de uma das partes, considerado, sobretudo, o carter pedaggico da indenizao [...]. (TJSC, Apelao Cvel n.2003.014328-9, Rel. Des. Robson Luz Varella, julgada em 09/11/09)

A indenizao por danos morais fixada por eqidade pelo magistrado, atendendo a dois objetivos: atenuao do dano causado ao lesado e reprimenda ao lesante pelo ilcito

cometido. Importa observar o grau de culpabilidade e a condio econmica da parte a


quem se vai impor a sano, bem como o dano infligido parte em favor de quem imposta a indenizao. (TJSC, apelao cvel n. 2001.004156-1, relator Des. Pedro Manoel Abreu, julgada em 16.10.2003). (grifos nossos)

____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268

- 15 -

titericz | lima
solues jurdicas
Na reparao de danos morais derivados de protesto indevido de ttulo, o valor da indenizao h que pautar-se, antes de tudo, pelo critrio da razoabilidade, balanceando-o o julgador a fim de que, sem se constituir em fonte de enriquecimento para o lesado, a indenizao empreste uma pondervel compensao ao lesado e, ao mesmo tempo,

tenha um carter pedaggico de reprimenda atitude do causador do dano. Essa fixao h que considerar, tambm, o bom nome, o conceito e a tradio que a pessoa jurdica lesada tenha no meio social onde desenvolve suas atividades e o potencial econmico da parte causadora dos danos. (TJSC, apelao cvel n. 2002.016725-3, de So Joo Batista, relator
Des. Trindade dos Santos, julgada em 10.04.2003). (grifos nossos)

Tido isto, Excelncia, colaciona-se abaixo condenao imposta a Requerida, que mesmo, sendo consideradas em patamares mais altos, no apenam a lesante na maneira devida, eis que persiste a prestar os servios de maneira insatisfatria, merecendo, portanto, uma severa reprimenda do Poder Judicirio, a fim de que atenda adequadamente os interesses e preste o servio devidamente aos cidados.

E esses critrios, examinados e sopesados, servem como base para orientar o valor adequado para o arbitramento da indenizao por dano moral. Ainda que o abalo moral seja presumvel, no caso, porque o autor se viu constrangido, ante o fato de ter o seu servio telefnico equivocadamente suspenso pela concessionria, em razo de erro na a cobrana da fatura impugnada, observa-se que o "quantum" arbitrado em primeiro grau mostra-se inadequado em relao s circunstncias do presente caso e incompatvel com os valores que vm sendo arbitrados por esta Corte de Justia, ao menos pelas Cmaras de Direito Pblico, em valores que giram entre R$ 2.000,00 a R$ 10.000,00. Outros julgados apontam

R$ 5.000,00 e at R$ 15.000,00, quando o prejudicado for pessoa jurdica. Ressalta-se que a prpria empresa Brasil Telecom tem feito transaes mdias de R$ 10.000,00 a R$ 12.000,00. Assim que, de acordo com as circunstncias do caso em apreo, temse que o valor da indenizao arbitrado pelo Juzo, na quantia de R$ 1.500,00 (hum mil e quinhentos reais), francamente nfimo e desproporcional. Desse modo, afigura-se adequado, razovel (provido de cautela, prudncia, moderao e bom senso) e proporcional (meio termo entre os vcios de excesso e de falta) majorar a verba indenizatria para o montante de R$ 8.000,00 (oito mil reais), que quantia compatvel para reparar o constrangimento e o aborrecimento causados
____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268 - 16 -

titericz | lima
solues jurdicas
ao consumidor em decorrncia da interrupo do servio telefnico por ele contratado, em razo de equvocos praticados pela concessionria e
pela instituio bancria, sem oportunizar-lhe enriquecimento indevido, o que vedado pelos arts. 884 a 886, do Cdigo Civil de 2002, a par de admoestar adequadamente a empresa r pela prtica do ato ilcito e propiciar a redeno dela para que no mais pratique atos dessa natureza, seja com o prprio demandante ou com terceiros.

verdade que esta Cmara vinha fixando o "quantum" indenizatrio do dano moral em caso de interrupo indevida dos servios telefnicos, por parte de companhias telefnicas, com dbitos no to expressivos imputados aos consumidores, em cerca de R$ 3.000,00 (trs mil reais). Observou-se, no entanto, que apesar da responsabilizao das CONCESSIONRIAS DE TELEFONIA, pela indenizao de danos morais, certamente em razo dos valores mdicos que vinham sendo arbitrados, elas continuam praticando os mesmos erros e os mesmos atos ilcitos. Cabe recrudescer na fixao de valor mais significativo para que tais empresas se sintam, em razo das vrias condenaes por motivos idnticos, motivadas a mudar seu comportamento perante seus clientes, com investigaes prvias acerca da suposta inadimplncia de seu consumidor antes de procederem interrupo indevida dos seus servios. Assim no o fazendo, sujeitam-se as companhias telefnicas aos erros e s prticas ilcitas que tm protagonizado, com evidente prejuzo s pessoas, consumidoras dos servios ou no, passveis de indenizao. O "quantum" da indenizao, contudo, no pode ser to elevado que signifique enriquecimento sem causa ao demandante vedado pelos arts. 884 a 886, do Cdigo Civil de 2002. Da a majorao do valor fixado em 1 Grau.

Dessa forma, d-se provimento ao recurso adesivo do autor, para majorar o valor da indenizao do dano moral para o montante de R$ 8.000,00 (oito mil reais), a ser acrescido da correo monetria e dos juros de mora na forma determinada pelo MM. Juiz, encargos esses que no foram questionados pelas partes. Em consequncia, improcedente o recurso da Brasil Telecom, no particular. 5. Como se apanha de toda a fundamentao deste acrdo, as decises tomadas nos autos no maltratam, de forma alguma, qualquer norma constitucional ou infraconstitucional, como, por exemplo, os arts. 5, inc. II, LIV e LV, da Constituio Federal, 945 do Cdigo Civil, 20, 3 e 4, 475-J e 541 do Cdigo de Processo Civil; salvo no que tange ao valor da indenizao, j majorado conforme a fundamentao supra. O mesmo ocorre em relao ao presente acrdo. Ante o exposto, nega-se provimento ao recurso da Brasil Telecom; e se d provimento ao recurso adesivo do autor, para majorar o valor da indenizao do dano moral para o montante de R$ 8.000,00 (oito mil reais), acrescidos de correo monetria e juros de mora na forma da sentena. (TJSC, Apelao Cvel n. 2009.072788-0, Relator: Des. Jaime Ramos) Acostam-se aos autos, ainda outros julgados.

____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268

- 17 -

titericz | lima
solues jurdicas
Neste sentido, entende e requer o Autor a condenao da Requerida em patamar no inferior a 50 (cincoenta) salrios mnimos vigentes poca da sentena, a fim de que respeite as decises e o entendimento deste Egrgio Tribunal.

DO PEDIDO DE CONCESSO DE TUTELA ANTECIPADA O que se discute tambm no presente feito, a declarao de inexigibilidade do dbito alegado pela Requerida e inscrito no SPC. Nos termos do artigo 273 do CPC: Art. 273. O juiz poder, a requerimento da parte, antecipar, total ou parcialmente, os efeitos da tutela pretendida no pedido inicial, desde que, existindo prova inequvoca, se convena da verossimilhana da alegao e:

I - haja fundado receio de dano irreparvel ou de difcil reparao;


(grifamos)

DO FUMUS BONI JURIS Est por demais provado e caracterizado, a celebrao entre a Requerida e o Autor, em janeiro de 2009, do Pacote de Servios, contrato este que, diga-se de passagem, foi oferecido espontaneamente pela Requerida ao Autor. Que descontente com os servios prestados, o Autor solicitou o cancelamento das linhas mveis oferecidas e que foi cobrado por valor indevido. Aps muito insistir, o Autor conseguiu junto a Requerida a cobrana de valor justo e compatvel, e o quitou ao tempo e modo corretos. Sendo assim, o agir do Autor lhe consagra o direito de ter seu nome limpo, tendo em vista que a inscrio no SPC, em tais casos, s causa prejuzoes a este, e prejuzo algum a Requerida.

____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268

- 18 -

titericz | lima
solues jurdicas
DO PERICULUM IN MORA O periculum in mora decorre do fato de que, a R quem detm o poder unilateral e arbitrrio de efetuar a seu bel prazer, a inscrio do nome do Autor no SPC. De nada adiantou ter o Autor pago o valor que estava em aberto. a Requerida quem detm o poder e o livre arbtrio de promover a inscrio do nome de seus clientes no SPC, de forma unilateral e arbitrria, sem que tenham os clientes, e tambm o Autor, a fora necessria para impedi-la. Somente o judicirio que poder coibir tais abusos cometidos arbitrariamente por uma empresa que detm a concesso pblica dos servios de telefonia. Nunca demais relembrar, que quem ofereceu ao AUTOR o malsinado Pacote de Servios foi a REQUERIDA. Requer o AUTOR, por importante e oportuno, QUE SEJA SEU NOME EXCLUDO DOS BANCOS DE DADOS COMO SPC E SERASA EM VIRTUDE DE DBITO QUITADO E INEXISTENTE, MANTIDO INDEVIDAMENTE PELA REQUERIDA.

DA MULTA A SER ARBITRADA CONTRA A R POR DESCUMPRIMENTO DA ORDEM JUDICIAL CONCEDIDA EM TUTELA ANTECIPADA Em sendo deferida por esse Juzo a tutela antecipada, com a conseqente concesso de liminar para que a Requerida EXCLUA o nome do AUTOR nos rgos de proteo ao crdito - SERASA E SPC -, requer que seja aplicada in limine a multa diria de R$ 1000,00 (hum mil reais), por descumprimento da deciso concedida em tutela antecipada.

____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268

- 19 -

titericz | lima
solues jurdicas
REQUERIMENTO FINAL Diante de todo o exposto, requer-se a esse nclito Juzo que se digne a: 1.1) Conceder, inaudita altera pars, a tutela antecipada, para o fim de EXCLUIR O NOME DO MESMO NOS RGOS DE PROTEO AO CRDITO, sob pena de multa diria de R$ 1.000,00 (hum mil reais) pelo descumprimento da tutela concedida; 1.2) Determinar a citao da REQUERIDA, para contestar a presente ao, sob pena de revelia e confisso, atravs de A.R., no endereo fornecido preambularmente; 1.3) Conceder a inverso do nus da prova, nos termos do disposto no artigo 6, VII do Cdigo de Defesa do Consumidor; 1.4) Julgar, a final, procedente a presente ao; para em assim procedendo: 1.4.1) Declarar a inexistncia de qualquer dbito do Autor junto a Requerida no que se refere ao contrato firmado entre as partes; 1.4.2) Condenar a R, a indenizar o AUTOR por danos morais, que devero ser arbitrados em, no mnimo, 50 (cinqenta) salrios mnimos vigentes poca da sentena final; cujo valor apurado dever tambm ser corrigido monetariamente a partir de ento, com aplicao de juros de mora de 1% (hum por cento) ao ms a partir da data da sentena at liquidao final; 1.4.3) Condenar a R, ao pagamento de todas as custas e despesas processuais, bem como em Honorrios Advocatcios de 20% sobre o valor da condenao; 1.4.4) Requer a produo de prova documental, testemunhal e pericial, bem como depoimento pessoal do representante legal da REQUERIDA, sob pena de confesso;

____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268

- 20 -

titericz | lima
solues jurdicas
1.4.5) Requer a exibio, por parte da Requerida, de todos os protocolos de atendimento do Autor; D-se a causa para os efeitos legais e fiscais, o valor de R$ 1.000,00 (hum mil reais). So os termos em que pede e espera deferimento. Chapec(SC), 02 de fevereiro de 2011.

Assinado digitalmente e-SAJ ANDR GELSLEICHTER DE LIMA OAB/SC 24.842

____________________________________ Rua Jernimo Coelho, 280, Sala 907 Centro Florianpolis SC CEP 88010-030 Fone: (48) 3028-1268 Fax: (48) 3025-1268

- 21 -