PENSAMIENTOS SOBRE EL VOLUNTARIADO Descripcin temtica: Insertos en el Tercer Milenio, es importante resaltar la figura de tantos hombres y mujeres que

desinteresadamente ofrecen su conocimiento, sus talentos y tiempo, para ejercer una tarea silenciosa, pero cautivante y gratificante, al bien de la Sociedad. Introduccin: Visitando tantas ONGs, u otros sitios me he encontrado con personas llenas de energa, de fortaleza y de entusiasmo para dar una mano en diferentes tareas...Pero cuanto nos falta para dar un gran salto, ayudando a que la Sociedad sea ms generosa en ver en el otro su imagen...Quiz nos falta mucho camino, Pero Camino se hace al andar; gritos de angustia, de desesperacin y de afecto vitorean a nuestro alrededor, Es qu nos hemos vuelto insensibles?, No. Pero esta sociedad permisiva, adultera por los valores ticos y morales, nos llevan, al activismo, corriendo el gran peligro de deshumanizarnos por lo externo. Llamado de atencin a todos aquellos que rigen los Destinos de los Pueblos, para que vivamos mejor, en paz, con salarios justos, respetando la libertad del ser. Considero que cuando podamos lograr llegar al entendimiento de aquellos que nos Gobiernan, volveremos a poner nuestra atencin afectiva y sensible en el otro, y as nuestras Instituciones se llenaran de nios, jvenes y adultos, que volvamos nuestro corazn hacia el otro. Pero tambin debo reconocer que pese a las problemticas actuales, en estas ltimas dcadas muchos se han dado cuenta de la necesidad del compartir, podra enumerar ejemplos pero sera muy extensa, de seres, que con entereza de espritu y conviccin social, se han volcado al Servicio Voluntario. En este ao Internacional del Voluntariado, tengo la confianza en nuestra humanidad, a que asumiremos este gran desafo...No hace falta irnos a Tierras Lejanas, a nuestro alrededor tenemos mucho por hacer. Me agradara citar un prrafo de mi trabajo sobre la Pro-socializacin, que puede ayudarme y ayudarnos mucho: LA DIGNIDAD COMO VALOR: El concepto de dignidad nos remite a la filosofa profunda de la DECLARACION UNIVERSAL DE LOS DERECHOS HUMANOS. Toda persona, esencialmente, por el hecho de pertenecer a la especie humana, es merecedora de una dignidad, de una consideracin positiva y , por tanto, de honor y respeto. Se trata de un valor irrenunciable, e independiente de la raza, sexo, ideologa, religin, capacidades o atributos de sus posibilidades instrumentales o recursos. Un valor tambin independiente de los logros o resultados conseguidos o de la eficacia y rendimiento producto de su actividad. Este derecho de todo ser humano, tan aceptado como evidente hoy da, ha tenido una larga y costosa historia a lo largo de la evolucin de la humanidad y slo de modo relativamente reciente ha emergido como tal valor incuestionable. Hemos de alegrarnos de vivir en un perodo de la humanidad en que esta concepcin forma parte del patrimonio comn de la mentalidad humana mundial. Pero todos sabemos que esto es cierto slo a nivel terico lo cual ya es muy importante- puesto que en la vida real de muchos pases este derecho es pisoteado con frecuencia. Ya no hace falta remitirse a pases lejanos. En nuestra propia sociedad es fcil encontrar situaciones sociales y polticas que ilustran muy bien esta laguna. Y si queremos todava ms cerca, no nos costar mucho descubrir cmo en nuestros propios crculos de relaciones hallamos relaciones interpersonales en las que no se dan precisamente los requisitos que alimenten y mantengan este valor de modo continuado y estable. Hoy sabemos de forma incuestionable, de mano de la psicologa, como la comunicacin interpersonal, pudiendo ser vehculo privilegiado de la dignidad y autoestima recprocas entre las personas, est muchas veces, a la inversa, al servicio de la indiferencia, cuando no al rechazo o la violencia que producirn indudablemente una disminucin de la autoestima de las personas implicadas. Probablemente, esta distancia entre la teora y lo real demuestra que hay todava mucho camino por recorrer en el trabajo de consolidar esa dignidad en la vida de cada da. La va idnea por excelencia para avanzar con solidez en ese camino es la educativa. Los individuos jvenes, empezando ya desde nios, deben ir bebiendo en una sociedad y cultura que estn impregnadas se ste y otros valores positivos.

1.

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Breve Resea: 2001 Ao Internacional del Voluntariado: Por recomendacin del Consejo Econmico y Social (ECOSOC), en su resolucin 1977/44, La Asamblea General de las Naciones Unidas proclam el ao 2001 como Ao Internacional de los Voluntarios, en la resolucin 52/17, del 20 de noviembre de 1997. EL ECOSOC pensaba en un ao dedicado a realizar el reconocimiento y el servicio que los voluntarios prestan, ayudara a aumentar la conciencia pblica sobre las actividades que realizan y el potencial que el voluntariado significa. As mismo, el Ao podra animar a muchas personas a disponerse para un servicio de estas caractersticas, adems de canalizar recursos para el sostenimiento del voluntariado.

La afirmacin de la existencia, del "valor de realidad"-del libre albedro humano, testimoniada por la experiencia de l, no es todava la afirmacin de que este modo de la libertad sea valioso en su esencia. Desde el punto de vista de lo meramente biolgico-entendiendo por meramente biolgico lo que el hombre tiene en comn con los seres vivientes infrahumanos-, la libertad de arbitrio es juzgada un contravalor o valor negativo-,una imperfeccin- por ARNOLDO GEHLEN. De sta, digmoslo as, "descalificacin biolgica" de libre albedro humano a hechos M.MULLER un breve y optimo resumen, contrastndolo con la valoracin tradicional: "la libertad es inseguridad, privacin, por tanto, de fijeza y univocidad en el comportamiento. La querencia de fijeza, y univocidad y estabilidad lleva el nombre de indeterminatio en la tradicin de la filosofa clsica, en la llamada philosophia perennis,. Y la definicin de la libertad como indeterminacin o inestabilidad,..., es antigua, pero solo significaba originariamente la caracterstica negativa de un fenmeno en si mismo positivo,...,para GEHLEN, es su perspectiva biolgica esa caracterstica es el rasgo predominanante. La libertad es un fenmeno biolgicamente negativo, la carencia de coordinacin univoca del estimulo y la reaccin". El propio GEHLEN reconoce como antecedentes de su concepcin algunas ideas de SCHILLER y HERDER, y hasta KANT e incluso de SANTO THOMAS (sealadas esta por J.PIEPER y A.SZALAI), todas ellas referidas de una u otra manera, a la indefensin natural del cuerpo humano, comparativamente a lo de los otros animales. Sin embargo, en ninguno de estos "antecedentes" aparece el libre albedro humano como un hecho esencialmente negativo, aunque suponga en el organismo corpreo del hombre una cierta negatividad o imperfeccin. Es-para decirlo con M.MULLER en su alusin a la idea tradicional de la libertad-"la caracterstica negativa de un fenmeno en si mismo positivo". El aspecto negativo del libre albedro humano es la indeterminacin que este requiere, por una parte, en el cuerpo mismo del hombre (carente de los dispositivos necesarios para la conducta invocarte determinada por los instintos en los dems animales) y, por otra parte, en la voluntad humana, naturalmente indeterminada en relacin a todo bien limitado o que como tal aparece. Pero el libre albedro humano no se reduce a ese necesario aspecto negativo, que es ms una condicin que una nota constitutiva de su esencia. La indeterminacin es necesaria precisamente para la autodeterminacin, en la cual consiste el aspecto positivo de la libertad de arbitrio de nuestra potencia volitiva. De ningn modo puede ser explicada la autodeterminacin como una consecuencia o un efecto de la indeterminacin. Slo hasta cierto punto cabe lcitamente sostener que el hombre tiene que autodeterminarse porque en virtud de su propia naturaleza no se encuentra determinado. Si no tuviese ya por naturaleza una cierta potencia de autodeterminacin-es decir, sin poseyese esta potencia de una manera innata-,no podra autodeterminarse de modo alguno. Para darse as mismo el correspondiente poder, tendra ya que tenerlo y ciertamente la indeterminacin no puede drselo. Para "sacar fuerzas de flaqueza" es menester tenerlas, aunque no estn activas, y el "hecho" de que la necesitamos no tiene poder bastante para determinar su produccin. Estas observaciones criticas a GEHLEN son tambin aplicables a ZUBIRI. No es que ZUBIRI mantenga-de ninguna manera lo ha afirmado- el libre arbitrio del hombre es un hecho esencial y primordialmente negativo; pero, en cambio es verdad el libre albedro humano queda interpretado por ZUBIRI como algo que emerge de la relativa indeterminacin-"in conclusin"-de la tendencias humanas: "no es que las tendencias humanas dejen un margen dentro del cual puede jugar la libertad. Es algo ms que eso. Pero lo ms grave y decisivo es que las tendencias exigen precisamente de que hayan libertad, y lo exigen por su in conclusin, por lo que nos colocan inexorablemente es en situacin de libertad. La libertad no es algo que se superpone para manejar dentro de ciertos lmites lo anterior a ellos, lo natural, si no que es exigido por la in confusin de lo natural para poder subsistir, incluso en tanto que natural ". O tambin: "la funcin primaria de la tendencia es hacer posible por su in conclusin la emergencia de la libertad.

De ah que las tendencias, es un ser como el hombre, si bien no son formalmente libres, si bien en muchos casos son participativamente libres, la verdad es que en todo caso son exigitivamente la raz de la libertad, que es cosa distinta". Si ZUBIRI se hubiese limitado a sostener lo que dice en el inicio del segundo de los dos pasajes consignados, a saber que la funcin primera de las tendencias es hacer posible, por su in conclusin la emergencia de la libertad, se podra discutir si la funcin primera de la tendencia es precisamente esa y no otra pero no estara justificado aplicarle a ZUBIRI la misma objecin arriba hecha al pensamiento de GEHLEN. Pues el hacer posible la emergencia de la libertad no es tanto como exige esa emergencia y como poner en situacin de libertad al hombre. Pero es el caso que en el primero de los dos textos, en el final del segundo afirma ZUBIRI, que las tendencias inconclusas requiere la libertad, siendo en el hombre, exigitivamente, la raz de ella para lo que natural pueda subsistir, incluso en tanto que natural. Ya estas afirmaciones coinciden bsicamente con la doctrina de GEHLEN, por cuanto en ella la autodeterminacin viene exigida-, y, por cierto, tambin para que el hombre pueda subsistir-precisamente por la indeterminacin. Insisto no es igual "hacer posible" que "exigir". Ni "exigir algo" es lo mismo que "ponerlo". (las ganas de comer exigen el alimento que las quita, ms no por ello lo ponen, ni me confieren tampoco el poder de elegirlo, por ms que sean efectivamente una tendencia inconclusa, al menos en el sentido de que no determinar concreto alimento he de tomar, ni como concretamente he de tomarlo). El valor del libre albedro humano no es el valor de lo mas radical en el ser especfico del hombre ni tampoco el ms alto de los valores que a este le son posible sino el ms alto de los valores que el hombre tiene como virtud de su innata realidad. No puede ser el valor de lo ms radical en la ndole especfica del hombre-ni tampoco, por tanto, el ms radical de los valores de esta ndole-porque el libre albedro humano presupone la libertad trascendental del entendimiento y de la voluntad, cuyos valores son por ende, ms radicales que el de la libertad de arbitrio de nuestra potencia volitiva. El ms radical de los valores de nuestro ser especfico es el valor de nuestro entendimiento y ellos no solo porque el entendimiento hace posible los actos libres de la voluntad, sino porque tambin hace posible a la libertad misma, tanto en su libertad trascendental, cuanto la libertad de arbitrio que ella tiene. "La inteligencia-dice, con acierto solo parcial, ZUBIRI-es lo que hace posible que una facultad intrnsicamente es libre pueda efectivamente ser libre en acto, ejecutar en acto segundo su propia libertad". El acierto de ZUBIRI, es solamente parcial, porque la inteligencia no podra hacer posible que fuese libre el ejercicio del libre albedro humano sino hiciese tambin en nuestra potencia volitiva tengan intrnsicamente esta forma de libertad. La libertad humana est dotada de libertad de arbitrio porque todo bien limitado, captado de una manera intelectiva precisamente como no absoluto, puede ser querido, o sea, porque la voluntad no quiere necesariamente lo que el entendimiento representa como un bien que lo que es con alguna limitacin. Sin la lucidez intelectiva que hace posible captar en cada bien limitado la limitacin correspondiente, la voluntad se comportara de un modo tan necesario como el propio apetito sensorial o, mejor dicho, solo habra apetito sensorial, no facultad volitiva, en tanto que esta implica, ya en si misma, intrnsicamente-,que su sujeto est dotado as mismo de la facultad de entender. Los progresos de las ciencias y, en especial, lo de la sicologa y lo de la ciencias de la educacin nos permiten ser realistas a la hora de formular los conceptos antes vertidos. Entre los avances podemos citar el mayor conocimiento de: los mecanismos y procesos en la comunicacin humana de los antecedentes sanos para una socializacin ptima del ser, la instruccin racional de los procesos de las soluciones de los problemas humanas, en las relaciones personales y sociales, las tomas de decisiones grupales y humanas, la nueva irrevelada visin de la creatividad y especialmente las posibilidades de su potencia y mejora, la visin dialctica y bidireccional de las relaciones interpersonales. El crtico papel del autocontrol, las posibilidades del autoconocimiento y de la auto-sensibilizacin, la revalorizacin del papel de los sentimientos y de su expresin. 3PORQUE LAS PERSONAS QUIEREN HACERSE VOLUNTARIAS

Saber porque las personas se hacen voluntarias es un aspecto crucial si queremos utilizar los mecanismos adecuados para que se incorporen en la organizacin. Sobre todo si tenemos en cuenta que parece que existe una tendencia que prevalezcan ms los motivos "egostas", y esto significa que las organizaciones deben ser ms eficaces para atraer y mantener a los voluntarios (Henderson,

1981)1[1][1]. Los estudios realizados parecen demostrar que no existen motivaciones "puras" que lleven a participar en una asociacin, sino que existe una mezcla de diferentes factores. Lejos debe quedar ese estereotipo de participar "para hacer el bien". Actualmente, por los diversos estudios realizados, se sabe que en las motivaciones de las personas que se ofrecen voluntarias, existe una mezcla de altruismo y puro inters. En 1983 EDIS, en un amplio estudio sobre el voluntariado en Espaa (EDIS, 1983)2[2][2], analizan las motivaciones de los voluntarios. Consideran que las motivaciones bsicas son Orientacin al otro: con fuerte carga de humanismo. Orientacin al yo: con fuerte carga de egosmo. Comprensin de la realidad colectiva: con fuerte carga de politizacin

En un estudio realizado para Cruz Roja Espaola por ALEF (ALEF, 1991)3[3][3] destaca que las motivaciones se moveran entre la caridad/sacrificio (deseo de ayudar al prjimo) y la idea de rebelda (solidaridad). Las motivaciones se podran agrupar en: Necesidad personal de ayudar a los dems. Necesidad de hacer algo til. Necesidad de conocer nuevas experiencias, de relacionarme con gente similar. Necesidad personal de mejorar la sociedad. Por intereses profesionales o de otro tipo.

En una investigacin realizada por el Instituto Henry-Dunant (Meurant, 1986)4[4][4] en 59 pases de todo el mundo llega a una conclusin muy similar. Las motivaciones se orientan segn dos ejes complementarios: Factores ticos y morales. Servir al prjimo.

Dar pruebas de solidaridad. Servir a la organizacin. Factores materiales y personales. Cumplir una tarea precisa correspondiente a una necesidad precisa, previamente identificada. Adquirir una formacin. Buscar valoracin social y personal.

Como vemos se mantienen a lo largo de diferentes estudios un continuo entre "dar" y "recibir" que se deber tener en cuenta a la hora de trabajar con voluntarios, ya que si no reciben una recompensa econmica, debern recibir satisfacciones de otro tipo. Uno de los aspectos mas estudiados, bsicamente desde el mbito de la psicologa social es el altruismo, este ha sido estudiado, tanto para analizar la ayuda espontnea ante situaciones de emergencia, como, en menor medida como factor para explicar la incorporacin a organizaciones. El altruismo se puede definir como el sentimiento de preocupacin por los dems y los comportamientos de dedicacin y entrega a los otros. Mas concretamente podemos definirlo como aquella conducta [...] que beneficie, de hecho a otros, que sea voluntaria y que su autor no anticipe beneficios externos (Ortiz, 1999)5[5][5]. Sin embargo, este tipo de comportamiento suele ser gratificante para la persona que lo realiza, a pesar que aparentemente suponga un esfuerzo ausente de recompensa para quien ayuda (Varios, 1993)6[6][6], parece que el altruismo puro no existe (la ayuda siempre tiene motivaciones egostas) y de una forma u otra siempre se espera una recompensa (Smith, 1982)7[7][7], a corto o largo plazo. Que no seamos capaces de identificar la recompensa no quiere decir que no exista. Esto tiene una enorme repercusin para las organizaciones, ya que si se descuidan las recompensas que esperan los voluntarios s desmotivaran, tendrn un bajo rendimiento y abandonaran la organizacin. El altruismo es una parte de la conducta prosocial, por ejemplo conducta prosocial son la condolencia, la cooperacin, diversas formas de ayuda para que un individuo alcance sus objetivos y la donacin (Vander, 1989)8[8][8] Colaborar con los dems, bien de modo puntual o como voluntario en una organizacin depende en muchas ocasiones de lo que este bien o mal visto por la sociedad. En este sentido las normas sociales influyen y algunas personas quieren ayudar porque creen que es lo correcto y es lo que debe hacerse. Sin embargo, no se debe olvidar que las normas sociales nos pueden decir que no debemos ayudar porque debemos ocuparnos de nuestros propios asuntos (Smith y Mackie, 1997)9[9][9]. Otros autores creen que se ayuda a los dems porque se pueden lograr recompensas emocionales. Se ayuda a los dems con el objetivo de reducir los propios sentimientos de angustia causados por la

situacin de las personas necesitadas (Schaller y Cialdini, 1988)10[10][10], es la denominada teora del alivio del estado negativo. Ver gente sufriendo provoca un estado de angustia que se reducira al hacer cosas para remediar esa situacin, esto explicara, porque personas con sentimientos de culpa se ofreceran como voluntarios, como una manera de reducir su ansiedad. Para otros, las frustraciones en general asociadas con el estilo de vida y con el trabajo pueden ser responsables de muchas de las motivaciones que se tratan de cubrir con el trabajo voluntario. Nos sentimos mejor, nos sentimos bien emocionalmente ayudando a otros, realizando cosas tiles, esto pude explicar porque las personas que se sienten mal emocionalmente son ms propensas a colaborar en las organizaciones. Qu una persona finalmente se decida a ayudar o no ser el resultado de un anlisis de costes y beneficios. Por lo que bajo estos planteamientos el comportamiento altruista es eminentemente egosta. Otros plantean, que si bien es cierto que se puede ayudar para reducir un estado de tensin o frustracin, tambin se puede generar un inters por las personas que sufren, el sufrimiento motiva a las personas a ayudar, aun cuando no se espere ninguna recompensa, este es el denominado modelo de altruismo emptico (Bastn y colaboradores, 1981)11[11][11]. La activacin emptica produce una motivacin altruista para reducir no la activacin propia, sino el malestar o sufrimiento de los dems (Ortiz, 1999)12[12][12]. Otros sealan que la conducta siempre tiene una recompensa, aunque no sea a corto plazo, por eso el voluntariado puede ser visto como una forma de inversin en capital humano, ya que mejora las habilidades sociales, conocimientos, experiencia, puede favorecer el conocimiento del mercado de trabajo, aprobacin, estima, etc., es la denominada teora del capital humano. Si ser voluntario requiere una inversin y se logran unos resultados, cundo se dar el paso? Cuando las recompensas sean ms grandes que los costos. Las recompensas pueden ser muy variadas, mientras que los costes son tiempo, energa, conocimientos, etc., esta es la denominada teora del intercambio. Ofrecemos compaa, amistad, amor, estima, etc. a los dems, las personas calculan interiormente costes y beneficios y determinan un saldo que les ayuda a decidir si mantienen o no esa interaccin (Foa y Foa, 1975)13[13][13]. Es cierto que las recompensas en ocasiones son difciles de encontrar, ya que estas no se producen a corto plazo, sino a largo plazo como consecuencia de nuestro trabajo y aportacin a la organizacin, nos encontramos con los defensores de la teora de la esperanza. Nos implicamos cada vez ms en la organizacin no con vista a recompensas inmediatas, sino para lograr mayor responsabilidad, poder, habilidades, etc en un futuro mas o menos prximo. La teora de la Equidad plantea que las personas de una sociedad conocen lo que es equitativo y justo para los otros miembros de la sociedad. Por tanto, nos sentimos a disgusto si recibimos todas las ventajas de una situacin y no damos nada a cambio, ya que en este caso la relacin no es equitativa (Walster, Berscheid y Walster, 1978)14[14][14]. La teora no dice que los seres humanos quieren por naturaleza tratar bien a los dems, sino que la manera de que la mayora de las personas sea tratadas bien es organizar un sistema que distribuya equitativamente los costes y los beneficios. Otros plantean que la incorporacin como voluntarios puede tener diferentes motivaciones, como explicara la teora funcional aplicada a las motivaciones del voluntariado (Clary y Snyder,

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1991)15[15][15] cuyo modelo en Espaa ha sido investigado por Cabanas y Chacon16[16][16]: Esta teora parte de la idea de que no existe un nico factor para hacerse voluntario y que dependiendo de cada uno, tendrn ms importancia unos u otros, en este sentido, en parte, recoge algunos de los elementos de teoras anteriores: Expresin de valores del individuo. Cuando el inters altruista se basa bien en valores solidarios laicos o en valores religiosos. Funcin adaptativa de ajuste social. Cuando uno se hace voluntario por influencia de los amigos, la familia, utilizando el voluntariado como un medio para adaptarse a un grupo de referencia. Forma de aliviar miedos y ansiedades, sentimientos de culpa, etc. Forma de adquirir conocimientos, habilidades, capacidades, etc.

De este modo para hacerse voluntario existiran una mezcla de motivos, altruistas y egostas, aunque de acuerdo con las investigaciones realizadas con un predominio de los primeros, y con una gran influencia de las relaciones personales y familiares, especialmente amigos (Soler y Bueno, 1997)17[17][17]. Este estudio parece demostrar la importancia que tienen las tcnicas de captacin realizadas por los propios voluntarios, donde se comprometen a traer a amigos o familiares. Un aspecto importante es analizar que factores explican la permanencia del voluntariado en la organizacin, parece que existe una acuerdo generalizado de que los factores ms importantes son el grado de integracin en la organizacin y sentirse miembro de un equipo (Lpez-Cabanas y Chacon,1997)18[18][18] Un modelo que trata de explicar la permanencia del voluntariado en la organizacin es el modelo de Omoto y Snyder (Omoto y Snyder, 1995)19[19][19] denominado Modelo del Proceso del Voluntariado. Este modelo identifica tres etapas: Antecedentes: Donde se encuentran las motivaciones que llevan a las personas a ser voluntarias y les mantienen en ellas a lo largo del tiempo. En esta fase se tienen en cuenta la disposicin a ayudar, que son aquellos aspectos de la personalidad que predisponen a la ayuda, motivaciones personales o sociales y el apoyo social para ser voluntario.

Experiencia de voluntariado: En donde se incluyen como aspectos fundamentales la satisfaccin y la integracin en la organizacin. Consecuencias: Donde bsicamente se incluye el tiempo de permanencia que es el aspecto que trata de predecir el modelo.

Este modelo ha sido investigado en Espaa encontrndose una relacin positiva entre integracin en la organizacin y satisfaccin y la expectativa de continuar en la organizacin (Chacn y Vecina, 1997)20[20][20]. Observan adems que los voluntarios se ven a s mismos motivados por un inters humanitario de ayudar a los otros. En cuanto a la permaneca es de destacar que aquellos que han permanecido ms tiempo en la organizacin las motivaciones altruistas son significativamente ms importantes que para los voluntarios que menos tiempo han permanecido, ahora bien, estos voluntarios conceden tanta importancia a las motivaciones altruistas como a las egostas. Se puede aumentan la conducta de ayuda? Existen factores que puedan incrementar el compromiso?. Algunos autores consideran que existen algunos elementos que pueden facilitar este tipo de conducta ( Smith y Mackie, 1997)21[21][21], como por ejemplo: dejar clara cual es la necesidad, fomentar el concepto de yo colaborador, promover la identificacin con aquellos que necesitan ayuda, ensear normas que reafirmen la conducta colaboradora, activar las normas de ayuda, centrar la responsabilidad sobre las personas o grupos especficos de nuestro inters. En resumen algunos elementos que pueden favorecer la ayuda serian: y Prestamos ayuda porque hemos sido ayudados o pensamos serlo (Gross y Latane, 1974)22[22][22]. Aquellos que han recibido ayuda de una organizacin es mas fcil que colaboren como voluntarios que quien nunca ha recibido ayuda, ni espera nunca recibirla. Responsabilidad social, Se considera que aquellos con ms posibilidades, tienen el deber y la obligacin de ayudar a quienes no pueden hacerlo. Se es consciente de que existe una necesidad que debe ser resuelta (Darley y Latane, 1968)23[23][23]. Esto hace que un papel fundamental de las organizaciones sea sealar las necesidades, hacerlas emerger para que la sociedad sea consciente de que deben ser resueltas. Se piensa que los sujetos merecen la ayuda. Esto normalmente esta en funcin del control que pensamos que tienen sobre las causas de su problema. La ayuda disminuye si se considera que las personas se merecen la situacin en la que se encuentra, si se lo han ganado con su conducta, y aumenta si se considera que es consecuencia de la mala fortuna (Lerner, 1977)24[24][24]. Esto hace por ejemplo, que en las campaas de recaudacin de fondos se logren mejores resultados ante desastres naturales (mala fortuna) que en situaciones de conflicto blico (su situacin es provocada por su conducta). Tendemos a ayudar a aquellos que son ms similares a nosotros (Fsica, mental, ideolgicamente, etc.). Es ms fcil ayudar a los "nuestros" que a los "otros", a los que hablan

como nosotros que a los que tienen distinto idioma, los que tienen un color de la piel igual al nuestro que a los que tienen uno diferente. Tendemos a ayudar cuando pensamos que contamos con la capacidad adecuada. Si nos muestran las capacidades y habilidades necesarias para desarrollar una tarea voluntaria, ser ms fcil que colaboremos, que si no conocemos que se espera de nosotros, y por tanto no sabemos si seremos capaz de hacerlo adecuadamente. Cuando de un modo u otro nos consideramos responsables de ayudar y no se difumina la responsabilidad (Wegner y Schaefer, 1978)25[25][25]. Si no se personalizan los llamamientos de colaboracin, siempre pensaremos que sern otros los que tienen que ayudar, y no nos sentiremos responsables de lo que esta sucediendo. RECONOCIMIENTO DEL VOLUNTARIADO

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Cuando hablamos de reconocimiento del voluntariado debemos diferenciar el reconocimiento del voluntariado en general, por parte de la sociedad, las administraciones, etc., y el reconocimiento al voluntario individual por el trabajo y la dedicacin a la organizacin. As, podemos hablar de reconocimiento del "voluntariado" y de reconocimiento al "voluntario", como persona individual que desarrolla una actividad. Bajo esta perspectiva, el reconocimiento puede venir de la Administracin, de la Sociedad y de la propia organizacin (Navajo, 1989)26[26][1]. El reconocimiento es importante para eliminar los obstculos que dificultan su desarrollo, para lograr la implicacin de ms amplios sectores, para facilitar su apoyo y fomento y para lograr que los voluntarios permanezcan en la organizacin motivados y activos. Algunos plantean que no es necesario que los voluntarios reciban reconocimiento, ya que desarrollan su actividad de un modo altruista y gratuito y esto seria ir en contra de su autentico espritu, y que su reconocimiento esta en su propia accin. Esto puede ser valido para algunos, pero lo cierto es que si queremos que los voluntarios desempeen adecuadamente su tarea y permanezcan en la organizacin los sistemas de reconocimiento adquieren una importancia fundamental, ya que afectan a la satisfaccin y al rendimiento y se sitan como un complemento imprescindible de los sistemas de motivacin. Por otro lado, si deseamos que el voluntariado ocupe en la sociedad el papel que le corresponde los sistemas de reconocimiento pblicos se vuelven algo fundamental para su correcta valoracin por la sociedad. Ahora bien, los sistemas de reconocimiento del voluntariado pueden tener una frontera. En principio todos estamos de acuerdo en que el voluntariado realiza su accin desinteresadamente, esto supone que no espera recibir nada a cambio, sin embargo hablamos de reconocimiento como un elemento necesario e imprescindible para que se mantenga en la organizacin. Pero donde esta el limite? Cul es la frontera entre reconocimiento y voluntariado incentivado?, Son los inventivos un sistema de reconocimiento valido para el voluntariado? Dnde debemos detenernos? Existe diferencia entre reconocimiento e incentivo?. RECONOCIMIENTO DEL VOLUNTARIADO EN LA ORGANIZACIN Si nos centramos en el mbito del reconocimiento de la organizacin hacia el voluntario podemos encontrarnos bsicamente dos sistemas de reconocimiento: los sistemas formales y los sistemas informales. Estos sistemas deben girar en torno a reforzar su sentimiento de pertenencia a la Institucin y su apoyo a la accin diaria, concretndose en una progresiva asuncin de responsabilidades, promocin interna, condecoraciones, formacin continuada, encuentros e intercambios de experiencias, etc. Es decir, el reconocimiento ha de convertirse, siempre que sea justificado, en algo cotidiano en la Institucin. Mas si

consideramos, que en ocasiones pueden tener la sensacin de que solo se les llama la atencin por sus errores y no por sus logros (Naylin, 1989)27[27][2] Los sistemas formales de reconocimiento se basan fundamentalmente en certificados, placas, medallas, actos de reconocimiento, etc. Muchas organizaciones cuentan con un da al ao, donde reconocen a sus voluntarios por sus meritos y por su labor en la organizacin. Estos sistemas suelen estar regulados y aparecen recogidos en estatutos, reglamentos, disposiciones de rgimen interno, etc., siendo conocidos por todos los miembros. Todos los sistemas formales de reconocimiento tienen que hacer sentirse al voluntario "valorado", recompensado, apreciado, en un acto sincero y real, y no ser percibido como algo mecnico que se realiza por cumplir un mero tramite. Los reconocimientos formales son especialmente adecuados para aquellos voluntarios que desean que su labor se reconozca pblicamente ante el resto de los miembros de la organizacin, pero tienen poco impacto en aquellos que no necesitan el reconocimiento social y que su fuente de satisfaccin es el trabajo bien hecho y la atencin a los usuarios. En estos casos la valoracin de los usuarios suele ser reconocimiento suficiente. Estos voluntarios generalmente se sienten ms valorados con sistemas informales. Los sistemas de reconocimiento formales, en parte basan su efectividad en tener establecidas unas normas muy claras, conocidas y asumidas por todos. Todo el mundo debe conocer porque se otorga un reconocimiento o porque no, ya que pueden actuar como un elemento desmotivador del resto del equipo si el reconocimiento otorgado no es bien comprendido ni aceptado. No existe mejor forma de desmotivar a un equipo que dar un reconocimiento publico a un voluntario que no se lo merece, segn la valoracin del resto del equipo, en perjuicio de voluntarios ms eficaces y "entregados" a la organizacin. A pesar de su eficacia limitada en el rendimiento y permanencia de los voluntarios, toda organizacin debe contar con algn sistema de este tipo, y no debemos olvidar que adems de sus efectos sobre la satisfaccin de los voluntarios, tienen tambin un efecto de imagen para la organizacin, ya que difunde en la sociedad su inters y valoracin de la accin voluntaria, haciendo que la sociedad valore tambin la accin voluntaria y el papel del voluntariado. Estos efectos colaterales del reconocimiento deben ser tenidos en cuenta por la organizacin a la hora de establecer sus sistemas formales. Sin embargo, los sistemas que generalmente tienen un mayor efecto en el voluntariado son los reconocimientos informales, aquellos que se producen da a da y, que en muchas ocasiones descuidamos, al no darles la importancia que realmente tienen. La creatividad y la innovacin son importantes para encontrar caminos adecuados para reconocer el esfuerzo de los voluntarios (Federacin Internacional, 1992)28[28][3]. La eficacia de este tipo de reconocimiento viene dada entre otras cuestiones en su frecuencia, los sistemas formales de reconocimiento se dan una vez al ao, los reconocimientos informales se deben realizar todos los das. El reconocimiento informal demuestra no solo la consideracin y el aprecio por el trabajo bien hecho, sino la valoracin del voluntario como persona. Este tipo de reconocimiento incluye cuestiones como: Decir gracias. Mostrar inters por los aspectos personales del voluntario.

Fomento de la participacin en la entidad en las decisiones que les afectan. Acceso a puestos de responsabilidad. Facilitar los medios adecuados para el desarrollo de su labor. Acceso a los servicios que pueda prestar la organizacin Fomento y desarrollo del trabajo en equipo. Tratar que los voluntarios tengan los mismos "privilegios" que el personal remunerado. Permitir al voluntario incrementar sus habilidades y adquirir una mayor formacin.

Dar las gracias, mostrar inters por el trabajo que se esta desarrollado, interesarse por los problemas que tienen en el desarrollo de su labor, etc., son sistemas de reconocimiento sencillos que tienen un gran efecto en el voluntario, mostrar inters y aprecio debera estar en la agenda en el primer lugar de todo aquel que trabaja habitualmente con voluntarios. Para favorecer estas actitudes en ocasiones las organizaciones pueden desarrollar talleres de relaciones humanas, habilidades sociales, etc, para los miembros de la organizacin .La participacin del voluntario, en las decisiones que le afectan y el incremento de la responsabilidad, se muestran como uno de los sistemas de reconocimiento ms potentes. Participacin y responsabilidad no son elementos que se produzcan desde la incorporacin del voluntario de un modo natural, si no que son aspectos que deben ser fomentados y facilitados por la organizacin. La participacin en la toma de decisiones y el aumento de la responsabilidad es en cierto modo decirle al voluntario confi en ti, en tus capacidades y en tus decisiones, tu debes ser responsable de tu propio proceso en la organizacin. Puede existir un sistema de reconocimiento mayor?, posiblemente si, el acceso a puestos de responsabilidad. El acceso a puestos de responsabilidad no solo es un reconocimiento para el voluntario que lo ocupa, sino para el resto de compaeros, que ven que forman una parte importante de la organizacin y que esta tiene canales de valoracin de las capacidades. El acceso a formacin, tanto la facilitada por la organizacin, como la externa, es un potente sistema de reconocimiento de la accin voluntaria que va ms all de la mera capacitacin o adquisicin de conocimientos por parte del voluntario. El reconocimiento diario favorece un adecuado clima de trabajo, refuerza el sentido de pertenencia y favorece las relaciones personales. El reconocimiento puede empezar desde el primer da, una carta de bienvenida a la organizacin, una adecuada acogida, la presentacin a los directivos y compaeros, etc puede ser un buen comienzo en la carrera hacia el reconocimiento del voluntario. Debemos tener en cuenta, que los voluntarios tienen diferentes motivaciones e intereses, y que por tanto necesitaran diferentes tipos de reconocimiento. Si por ejemplo, seguimos la teora de la motivacin de McClelland (McClelland, 1989)29[29][4], con sus tres tipos de motivaciones (Logro, poder, afiliacin), podemos ver como cambia la eficacia de los diferentes tipos de reconocimiento (McCurley y Lynch, 1996)30[30][5]:

Los voluntarios orientados al logro. Para este tipo de voluntarios es adecuado el reconocimiento basado en formacin adicional y en tareas que suponen un desafo. Lgicamente el reconocimiento ser ms eficaz si esta directamente relacionado con los logros de su actividad. Nuevos desafos y feedback sobre los resultados de su accin serian las palabras claves en este caso. El reconocimiento es ms apreciado si proviene de los propios usuarios. Los voluntarios orientados a la afiliacin: Para estos voluntarios el reconocimiento de los compaeros es su mayor recompensa, por ello, son adecuados los sistemas de reconocimiento donde participa todo el equipo. El reconocimiento debe ser otorgado en un acto grupal, a ser posible en presencia de compaeros, familiares, etc. Incremento del trabajo en equipo y valoracin de los compaeros serian las palabras clave en este caso. El reconocimiento es ms apreciado si es propuesto por los propios compaeros. Los voluntarios orientados al poder: El aspecto clave del reconocimiento con este tipo de voluntarios es la promocin, el acceso a mayor informacin, la mayor responsabilidad, el acceso a puestos ms importantes. Necesitan que el reconocimiento que se les concede sea conocido por el mayor numero posible de personas. Para ellos el reconocimiento tiene ms valor si proviene de la direccin de la organizacin.

Estas diferencias dependiendo del motivo que gui su conducta nos deben hacer recapacitar sobre la imposibilidad de un sistema nico de reconocimiento en una organizacin, el sistema ideal debe tener previsto diferentes procedimientos, para satisfacer las diferentes motivaciones de los voluntarios. Desde este punto de vista, la combinacin de elementos formales e informales se destaca como el mtodo ms eficaz. As, debemos tener diferentes sistemas de reconocimiento que combinen aspectos formales e informales: Reconocimientos diarios: y y y y y y y y y Decir gracias. Decirles que realizaron un buen trabajo. Tomar un caf juntos. Pedirles sus opiniones. Mostrar inters en sus aficiones personales. Ofrecer una sonrisa cuando se les ve. Alabarles ante el responsable. Tomar algo despus del trabajo Decirles lo positivo de sus cualidades personales.

Reconocimientos intermedios. y y y y y y y y y y Comer con ellos. Permitir que firmen los programas e informes que realicen. Escribir notas de recomendacin para un trabajo si lo necesitan. Hablar de ellos cuando hablemos en los medios de comunicacin sobre nuestros programas. Facilitar la asistencia a cursos, seminarios, encuentros, a ser posible con los gastos pagados por la organizacin. Escribir artculos sobre la contribucin de los voluntarios. Permitir que participen en la formacin que reciben los remunerados. Informar a la direccin sobre sus progresos. Permitir que representen a la organizacin en actos y reuniones externas. Organizar reuniones informales con directivos de la organizacin.

Grandes reconocimientos.

y y y y y y y y

Animarles a que escriba un articulo sobre su trabajo. Otorgarles una placa, certificado, medalla, etc. Que participen como monitores en la formacin. Facilitndoles un adecuado equipamiento. Dndoles nuevas responsabilidades y un nuevo cargo. Sistemas de reconocimiento pblico. Implicndoles en la planificacin anual. Aumentando sus posibilidades de participacin.

En cualquier caso, independientemente del sistema de reconocimiento que tenga la organizacin, este debe cumplir unas determinadas normas para que realmente se muestre eficaz (McCurley y Lynch, 1996)31[31][6]. 1. No olvidar nunca el reconocimiento de los voluntarios: Debemos ser conscientes en todo momento de la importancia del reconocimiento y de la importancia que tiene para los voluntarios. Si los voluntarios no encuentran reconocimiento en la organizacin, sentirn que no son apreciados ni valorados y pueden buscar reconocimiento en los compaeros, o el grupo, haciendo que en ocasiones el grupo sea ms importante que la propia organizacin. 2. Continuo. Una de las quejas ms frecuentes de los voluntarios es que no se sienten apreciados por la organizacin, no se sienten valorados. Sin embargo, las organizaciones dicen disponer de adecuados sistemas de reconocimiento. La razn de esta discrepancia esta en que el reconocimiento debe ser dado de un modo continuo, sus efectos son muy cortos, sobre todo cuando otras acciones nos indican que el reconocimiento no es sincero. Dar reconocimiento una vez al ao no es un sistema muy adecuado para que los voluntarios se sientan valorados. 3. Utilizar diversos mtodos. Si tenemos que dar reconocimiento frecuentemente debemos tener una gran variedad de mtodos para mostrar nuestro aprecio por los voluntarios. Adems, lo que para uno puede ser un reconocimiento, puede no serlo para otro. 4. Sinceridad y autenticidad. No dar alabanzas a menos que se sientan honestamente. Si damos reconocimiento por tareas que no lo merecen devaluamos el sistema de reconocimiento para voluntarios que realmente se lo merecen. 5. Valorar la persona. La eficacia de un reconocimiento aumenta cuando no solo se alaba el trabajo realizado, sino que se valora a la persona. Esto supone que no solo debemos alabar sus resultados, sino tambin su voluntad de participacin y su implicacin en la organizacin. 6. Relacin directa con los logros. Los reconocimientos, siempre que sea posible, deben guardar una relacin directa con los logros obtenidos, a mayor logro, mayor reconocimiento. 7. Consistencia y estabilidad. Dar los reconocimientos de un modo consistente, si dos voluntarios consiguen similares logros deben lograr similares premios. 8. Proximidad. Dar los reconocimientos lo ms prximos a la tarea o actitudes que se quieren recompensar. La demora hace que los reconocimientos pierdan efectividad. 9. Adaptados. Procurar que los reconocimientos se adapten a las caractersticas del voluntario. 10. Reconocer aquello que ms valoramos. En muchas ocasiones dedicamos una gran atencin a voluntarios que no desempean un trabajo adecuado, en detrimento del tiempo y la atencin que dedicamos a los voluntarios que actan eficazmente. Una mayor eficacia puede ir acompaada del olvido. Emplear tiempo en la supervisin puede ser considerado una forma de reconocimiento. 11. Si todo esto falla, haz las cosas correctamente. En ocasiones no funcionan los sistemas de reconocimiento porque no estamos desarrollando una adecuada direccin de voluntarios, esto supone que tenemos que tener un adecuado diseo de puestos, una correcta orientacin y acogida, supervisin, formacin, etc.

RECONOCIMIENTO EXTERNO A LA ORGANIZACIN Por otro lado, fuera de la organizacin tambin nos encontramos con sistemas de reconocimiento formales e informales, son sistemas que generalmente de un modo global son facilitados por la sociedad o la administracin. El reconocimiento en este mbito puede ser importante por la eliminacin de obstculos, fomento de la participacin de ms amplios sectores, valoracin social del voluntariado, etc. El reconocimiento publico del voluntariado es generalmente una de las demandas ms comunes de las organizaciones, reconocimiento por parte de la administracin, de la sociedad, de los medios de comunicacin sobre el trabajo que desarrollan los voluntarios y la organizacin. Una de las formas de reconocimiento ms importante es el Ao Internacional de los Voluntarios 2001. La Asamblea General de las Naciones Unidas en su 52 sesin el 20 de noviembre de en la Resolucin 52/17, copatrocinada por 123 pases, decidi designar el ao 2001 como el Ao Internacional de los Voluntarios. Un primer objetivo del AIV 2001 es un mayor reconocimiento de los esfuerzos de los individuos y grupos comprometidos en el trabajo voluntario. En segundo lugar, una mayor facilitacin del trabajo voluntario trabajando sobre factores que estimulen, y enfrentando los temas que inhiben el servicio voluntario. El tercer objetivo es una red mucho ms amplia por medio de la cual se puedan divulgar y compartir los logros de los voluntarios. El objetivo final es la promocin del trabajo voluntario con miras a ms solicitudes de despliegue de voluntarios y a ofertas de servicios voluntarios de an ms individuos32[32][7]. Algunas ideas que difunde Naciones Unidas en torno al reconocimiento del voluntariado son (UN, 2000)33[33][8]: Inventario de las contribuciones de voluntarios, por ejemplo contribuciones a: la ayuda de emergencia; o a la salud y las prestaciones para el bienestar social, al desarrollo local en sus pueblos y ciudades, prevencin y solucin de conflictos y pacificacin o a la promocin del respeto a los derechos humanos y de la democracia. Estudio monogrfico del pas a iniciativa del gobierno para describir y cuantificar tales contribuciones. Realizacin de Informes con medidas que se podran adoptar tanto el gobierno como la sociedad para fomentar y mejorar dichas contribuciones en el futuro. Si an no fuera el caso, sera importante designar un ministerio especfico sobre el que recayera la responsabilidad de reconocer y facilitar el servicio voluntario y la accin voluntaria, as como de proporcionarle un presupuesto para este fin? Para rendir homenaje a voluntarios activos, se puede instituir la concesin anual de premios a los mejores ejemplos de servicio y accin prestados por un individuo, un pequeo grupo, una comunidad local y una ONG nacional. Esto podra extenderse tambin concediendo premios a la excelente direccin y administracin de tal trabajo (p.ej. transparencia de informes y cuentas) o a un trabajo sobresaliente de formacin o promocin. El reconocimiento requiere visibilidad, se podran buscar secciones de la prensa diaria y programas de radio y televisin en los que se quisiera hablar regularmente o en profundidad sobre los voluntarios y temas relacionados con el servicio voluntario y la accin voluntaria.

Podra resultar adecuado incluir el sector voluntario en los debates relativos al establecimiento de las polticas y prioridades de la nacin concernientes a reas como la salud, la educacin, la cultura y el medio ambiente. Se podran encontrar formas en las que los voluntarios cuyo trabajo haya tenido un fuerte impacto a nivel local pudieran manifestar su continua dedicacin asumiendo mayores o ms amplias responsabilidades: p. ej. hacindoles participar en la formacin de los que llegan nuevos o situndolos en puestos que hagan efectivas polticas de ejecucin nacional.

En Espaa, dentro de la Ley del Voluntariado de 15 de enero de 1996, se establecen algunas medidas de reconocimiento ampliamente debatidas. En el titulo IV dedicado a medidas de fomento del voluntariado establece dos que han levantado la controversia: Incentivos a los voluntarios en forma de bonificaciones o reducciones en el uso de medios de transporte pblico estatales, en la entrada a museos y cualquier otra medida que puede establecerse (articulo 14). Reconocimiento de los servicios voluntarios que podr tener los efectos del servicio militar o de la prestacin social sustitutoria (articulo 15).

Nos encontramos realmente ante el intento de recoger en la ley un sistema de reconocimiento del voluntariado o nos encontramos ante incentivos que van en contra del espritu de la accin voluntaria?, Qu ocurrir con las propuestas de servicio civil que en el fondo se aproximan a un voluntariado incentivado? Las alternativas de incentivo que pueden tener aquellos que realicen el Servicio Civil pueden ser mltiples y variadas, as, la propia Direccin General de Objecin de Conciencia34[34][9] manifiesta que el Servicio Civil ...es compatible con la implantacin de un sistema de incentivos que, sumados a la gratificacin inherente a todo hacer altruista y solidario, hagan de aqul un sector de dedicacin atractivo, tanto por lo que se va hacer como por la percepcin de acciones gratificantes con trascendencia en el plano social y profesional. Para ello proponen un sistema de reconocimientos ..que si bien no retribuirn econmicamente al servidor civil, si aportaran un mnimo de estmulos que psicolgicamente muevan a la prestacin y hagan sentir el reconocimiento que es de justicia... El tipo de reconocimientos propuesto es diverso y variado (mejorar expectativas profesionales, facilitar el acceso a la funcin pblica; promover el acceso a los servicios culturales,...), pero qu hacemos con los voluntarios? Recibirn los mismos incentivos que los que realicen el servicio civil? Sern estos adecuados para los voluntarios? o Desvirtuaran el papel de voluntariado? Tendremos voluntarios de primera y de segunda?. La Plataforma para la Promocin del Voluntariado en Espaa, recogiendo el sentir de diferentes organizaciones manifiesta (Plataforma para la Promocin del Voluntariado en Espaa, 2000)35[35][10] ...entendemos que la existencia de servidores civiles y de voluntarios en el seno de los mismos programas y servicios de las organizaciones sociovoluntarias, generara agravios comparativos. El Grupo de trabajo formado por las ONG del mbito social ms importantes de Espaa, han realizado una serie de propuestas para la mejora del tercer sector36[36][11], entre ellas se pueden destacar la propuesta de algunos sistemas de reconocimiento del voluntariado como:

Reconocimiento de los servicios de voluntariado a efectos curriculares: Ante la funcin pblica e invitando a la empresa privada a reconocer este valor social. Promover la suscripcin de acuerdos entre empresas y Organizaciones humanitarias para la incorporacin de trabajadores como voluntarios. Propiciar programas de preparacin a la jubilacin, en los que el voluntario sea una opcin destacable de utilizacin del tiempo libre. Incluir un mdulo de Voluntariado en los Masters y cursos de postgrado que se promueven desde las Administraciones Pblicas. Incorporar como materia transversal en los distintos niveles de la enseanza reglada contenidos orientados a crear entre los estudiantes una cultura de colaboracin solidaria (voluntariado). Apoyar la edicin de libros de texto que incorporen materias curriculares relacionadas con el voluntariado.

El Plan Estatal de Voluntariado que finaliza este Ao37[37][12], en su medida 2.5 propone el "Establecimiento de mecanismos de reconocimiento a aquellas personas y entidades que contribuyan a la difusin del voluntariado y sus valores". Con esta medida el Ministerio trata de reconocer la labor de aquellos voluntarios que se hayan distinguido por una especial dedicacin a su labor voluntaria y a aquellas instituciones o medios de comunicacin que hayan colaborado de manera destacada en la promocin del voluntariado. Para ello propone como actuaciones en este mbito: Instaurar el Premio Anual de Voluntariado. Facilitar a los medios de comunicacin la lista de candidatos a los premios y el nombre de la persona o institucin premiadas cada ao. Editar y difundir materiales con las experiencias de la persona y ONG e instituciones premiadas. Promover el establecimiento en el mbito europeo e internacional de premios anuales para reconocer y apoyar la labor de los voluntarios y las ONG en las que se integran

Un aspecto fundamental es lograr el reconocimiento de la sociedad, esta muy bien valorar al voluntariado en la organizacin y por parte de las diferentes administraciones, pero uno de los aspectos ms importantes es el reconocimiento por parte de la sociedad. Bien es cierto que se ha andado mucho en estos ltimos aos, el voluntariado es valorado y conocido por la sociedad, pero todava continan existiendo imgenes estereotipadas e ideas equivocadas en torno al papel y la accin del voluntariado. En este aspecto las organizaciones tienen mucho que decir, pero sin duda los medios de comunicacin tienen un papel fundamental en este sentido. Contar con la colaboracin de los medios para la difusin de las acciones del voluntariado es una de las acciones ms importantes que se pueden desarrollar con vistas a reconocer su labor. Para ello, las organizaciones en los mensajes que transmiten a los medios tienen que exponer cual es el papel que juegan los voluntarios en los proyectos que realizan. En muchas ocasiones los medios difunden la actividad de las ONG, pero sin informar que estas acciones estn desarrolladas por voluntarios y que sin ellos no podran llevarse a cabo. La realizacin de cursos para profesionales de los medios de comunicacin, donde conozcan el autentico papel del voluntariado y de las ONG, pude ser una primera medida para iniciar este camino.Un mayor conocimiento por parte de los ciudadanos del autentico papel que desempean los voluntarios es el inicio para su autentico reconocimiento.