CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA

PAULA SOUZA
ETEC JOSÉ MARTIMIANO DA SILVA
Curso Técnico de Secretariado

Nome1:
Nome 2:
Nome 3:

TÍTULO DO TRABALHO: subtítulo

Ribeirão Preto-SP
2020
 Nome1:
Nome 2:
Nome 3

TÍTULO DO TRABALHO: subtítulo

Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado ao Curso Técnico em
Secretariado da ETEC José Martimiano da
Silva, orientado pela Prof.ª Adriana Millo
Saloti, como requisito parcial para a
obtenção do Título de Técnico em
Secretariado.

Ribeirão Preto-SP
2020
 FOLHA DE APROVAÇÃO

Alunos: ..............................................................
...............................................................
..............................................................

Trabalho de Conclusão de Curso defendido e aprovado em _____/_____/_______ pela

comissão julgadora:

Título: ___________________________________________________________________

NOME
Professor

_________________________________
Professor

_____________________________________________
NOME
Coordenador do Curso de Técnico de Secretariado
DEDICATÓRIA

Dedico,
Aos meus pais que sempre acreditaram no meu potencial.
 AGRADECIMENTOS

Ao Prof. Xxxxx, por sua competência, dedicação e disponibilidade como orientador.

Aos dirigentes das empresas onde foram coletadas as informações, pela acolhida e
cooperação.
Ao Grande Deus, que conhece meu coração.
 EPÍGRAFE

A epígrafe é um elemento opcional, mas pode enriquecer o trabalho quando colocada.

Convém que a escolha da epígrafe no início de cada capítulo esteja relacionada com o assunto
do capítulo a ser desenvolvido. Por exemplo, se alguém estiver escrevendo um trabalho sobre
educação ou leitura, deverá escolher uma epígrafe relacionada com esses temas, citar o devido
autor, e depois desenvolver o capítulo referente a um desses temas.
 RESUMO

A ABNT recomenda que os resumos sejam escritos na terceira pessoa do singular e com o
verbo na voz ativa. No caso do TCC em grupo, é permitido usar a primeira pessoa do plural.
Além disso, como já foi dito neste texto, o conteúdo deve ser disposto em parágrafo único
com, no máximo, 250 palavras.Para iniciar o resumo, apresente ao leitor do que se trata seu
trabalho, ou seja, qual problema você está investigando e a sua relevância. Logo aqui, nas
primeiras linhas, você precisa criar um contexto que desperte a curiosidade e o interesse para
a leitura. Com base no problema ou situação investigada, seu trabalho já precisa dizer a que
veio. Em resumo, você conta o porquê do seu TCC existir. Você deve explicar rapidamente
como seu trabalho foi feito, quais métodos utilizou. Conte ao seu leitor se você realizou um
estudo de caso, um experimento, uma pesquisa quantitativa e/ou qualitativa etc. Apresente os
resultados mais relevantes do seu estudo, sejam eles positivos ou negativos. Descreva-os de
forma sucinta, e que despertem curiosidade e interesse em quem lê. Por fim, seu resumo deve
trazer as principais conclusões sobre tudo o que você leu, pesquisou e desenvolveu. Aqui,
também é possível mencionar como o seu trabalho poderá contribuir para o entendimento do
objeto ou fenômeno estudado, ou como servirá de base para pesquisas futuras.
 ABSTRACT

(Idem ao resumo: em inglês )

 Sumário
1 INTRODUÇÃO...............................................................................................................................24
1.1 Contextualização..........................................................................................................................24
1.1 Justificativa.............................................................................................................................24
1.2 Questões de pesquisa..............................................................................................................24
1.3 Objetivos.................................................................................................................................25
1.3.1 Geral....................................................................................................................................25
1.3.2 Específicos...........................................................................................................................25
1.4 Método.....................................................................................................................................25
2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA..................................................................................................28
2.1 bmfgklhjfljytpjiytj........................................................................................................................28
3. PESQUISA DE CAMPO............................................................................................................29
4. ANÁLISE DE DADOS E CONCLUSÃO.................................................................................30
1 INTRODUÇÃO

1.1 Contextualização

Resumidamente, a introdução de um TCC é como um cartão de visitas para o leitor de

sua monografia, é uma forma de situar o leitor sobre o conteúdo do que virá a seguir, de
inseri-lo no contexto do assunto e no que ele verá nas próximas páginas.
O texto da introdução deve apresentar o tema, qual a delimitação que será assumida e
a problemática que será analisada. A introdução do TCC deve explicar o contexto em que o
tema está inserido e deixar claro o motivo do assunto ser importante e relevante para aquela
área. Nessa introdução, é importante também explicar os objetivos da pesquisa e as
metodologias adotadas durante o processo.

1.2 Justificativa

A Justificativa é o seu Porquê? Por que você escolheu o tema? Por que ele é importante?
Por que ele merece ser investigado? Por que escrever sobre isso? Simplificando, a sua
Justificativa é a sua chance de provar ao seu orientador e a qualquer um que leia o seu TCC,
que o seu assunto é relevante e merece ser pesquisado, analisado e discutido. Obviamente,
essa relevância do tema deve estar relacionada ao seu curso e área de conhecimento.

1.3 Questão de pesquisa

Definição de Problema. Toda pesquisa se inicia com algum tipo de problema ou indagação. .Um
problema é de natureza científica quando envolve variáveis que podem ser testadas, observadas,
manipuladas. Um problema de pesquisa pode ser determinado por razões de ordem prática ou de
ordem intelectual.

1.4 Objetivos

Todo trabalho de conclusão de curso precisa apresentar um objetivo geral, capaz de

sintetizar o que se pretende alcançar com a pesquisa. Esse componente pode, ainda, ser
desdobrado em objetivos específicos, através dos quais é possível explicitar maiores detalhes.

1.4.1 Geral
 O objetivo geral é o elemento que resume e apresenta a ideia central do trabalho
acadêmico. Ele deve expressar de forma clara qual é a intenção daquele projeto de pesquisa
que descreve e delimitar qual será o escopo do trabalho.

1.4.2 Específicos

O objetivo específico apresenta os resultados que se pretende alcançar com a pesquisa

de forma mais detalhada. Também busca relacionar mais profundamente o objeto do trabalho
e suas particularidades, contribuindo para a delimitação do tema.

1.5 Método

A metodologia envolve levantamento de campo, análise de dados ou pesquisa

bibliográfica. Deve-se explicitar com precisão os recursos a serem utilizados, por exemplo, a
origem dos dados, se eles são secundários (já coletados e organizados em bancos de dados,
anuários estatísticos, relatórios ou artigos de terceiros) ou primários (questionários ou entrevistas
– pessoal, telefone, correio, e-mail)
A metodologia se refere ao caminho escolhido para se chegar ao fim proposto
pela pesquisa. É a escolha que o pesquisador realizou para abordar o objeto de estudo.
Para todos os tipos de pesquisa é importante conhecer seus dois tipos, sendo elas
a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa, que independentemente do tema e a área
escolhida pelo pesquisador, possuirá uma das características presentes além do tipo de
pesquisa que será apresentada na sequência. 
Pesquisa quantitativa e qualitativa: 
Metodologia de Pesquisa Qualitativa: Não se preocupa com relação aos números,
mas sim com relação ao aprofundamento e de como ela será compreendida pelas
pessoas. Os pesquisadores que utilizam este método procuram explicar o porquê das
coisas, explorando o que necessita ser feito sem identificar os valores que se reprimem a
prova de dados, porque os dados analisados por este método não estão baseados em
números. 
Metodologia de Pesquisa Quantitativa: Diferente da pesquisa qualitativa, este
método busca por resultados que possam ser quantificados, pelo meio da coleta de dados
sem instrumentos formais e estruturados de uma maneira mais organizada e
intuitiva.  Tpos de pesquisa, que podem ser tanto qualitativas como quantitativas: 
Pesquisa Acadêmica: Esta é realizada na academia, ou seja, em uma instituição
de ensino superior sempre sendo conduzida por pesquisadores que geralmente são os
professores universitários ou pesquisadores independentes. Este tipo de pesquisa visa o
conhecimento para determinada disciplina que o acadêmico esteja estudando. 
Pesquisa Exploratória: Esta pesquisa busca constatar algo em um organismo ou
em determinado fenômeno de maneira a se familiar com o fenômeno investigado de
modo que o próximo passo da pesquisa possa ser melhor compreendida e com maior
precisão. 
Pesquisa Experimental: Esta pesquisa envolve qualquer tipo de experimento que
auxilie no desenvolvimento da pesquisa. 
Pesquisa Laboratorial: Muitas vezes confundida com a pesquisa experimental
mesmo que algumas sejam de cunho experimental, porém, muitas vezes as ciências
sociais e humanas deixam de lado este tipo de pesquisa por tratar de estudos que
envolvem experiências. O que o denomina como laboratorial é o fato de que elas
ocorrem em situações controladas. A maioria das pesquisas é realizada em locais
fechados (laboratórios) e até mesmo ao ar livre ou em ambientes artificiais. Em todas as
pesquisas laboratoriais necessitam de um ambiente possível de ser controlado,
estabelecido de forma prévia de acordo com o estudo a ser desenvolvido. 
Pesquisa empírica: Realizada em qualquer ambiente, se dá por meio de tentativa
e erro. A principal finalidade desta pesquisa é testar hipóteses que tratam de relações de
causa e efeito. 
Pesquisa de campo: Este tipo de pesquisa vai muito além da observação dos fatos
e fenômenos e faz uma coleta do que ocorre na realidade a ser pesquisada. Depois disso,
elas são analisadas e seus dados são interpretados com base em uma fundamentação
teórica sólida com o desígnio de elucidar o problema pesquisado. 
Pesquisa Teórica: Este tipo de pesquisa faz uma análise de determinada teoria,
sempre utilizando embasamentos teóricos para explicar a pesquisa que está sendo
levantada. Artigos científicos é um exemplo de uma pesquisa teórica. 
  
 2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

2.1 A história .....................

Nonononnnoooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo
ooooooooo
 3. PESQUISA DE CAMPO
Nа tabulaçãо dоs dadоs, vоcê vаi оrganizar tоdas as respоstas оbtidas.
Se vоcê usоu mаis perguntas fechadas (аlternаtivаs) dо que abertas (discursivаs) essа
pаrte vаi ser mоlezа. Bаstа tabular оs dadоs (cоlоcаr оs dаdоs em umа tаbelа, Excel é а
melhоr оpçãо pаrа esse cаsо) e mаndаr bаlа nаs tabelas dinâmicas.
О legаl de se sаber usаr tabelas dinâmicas prа esse tipо de análise é que ficа fácil de
cоmparar um dadо cоm оutrо e encоntrаr nоvas infоrmações. Pоr issо use suа criаtividаde
enquаntо estiver analisandо оs dadоs pаrа tentаr encоntrar respоstas interessantes.
Pоr exemplо, cruze respоstas a perguntas dо tipо “Vоcê cоmprаriа о prоdutо X?”
cоm respоsta dо prоdutо “Quаl é suа fаixа de rendа” оu аindа “Quаl seu sexо”. Esse tipо
de infоrmaçãо pоde lhe dizer que seu prоdutо tem mаis prоbabilidade de ser cоmprаdо pоr
pessоаs dо sexо X e clаsse Y.
Se vоcê usоu perguntas abertas… bem, cоmо disse аntes, а vаntаgem de perguntas
abertas é que аs respоstas sãо mаis ricаs mаs pаrа tabular elаs dãо um pоucо de trabalhо.
Se seu interesse cоm esse tipо de pergunta erа justаmente criаr um “brаinstоrm” de
nоvas idéias vindаs dоs clientes, entãо ótimо.  Vоcê precisа ler tоdas as respоstas cоm
аtençãо e cоmeçаr а cаptаr pоssíveis idéias оu pаdrões entre as respоstas.
Umа idéiа é ir mоntаndо umа listinhа de pedidоs, sugestões оu críticаs e cоntar
quаntаs vezes eles reаpаrecem durante as respоstas. Аssim vоcê pоde priоrizá-lоs cоnfоrme о
mаiоr numerо de “vоtоs”.
Оutrа аbоrdаgem pоde ser listar tоdas as respоstas pаrа umа determinаdа pergunta e
inserir em umа cоlunа ао lаdо palavras chave que аpаrecem durante a respоsta, cоmо
“аtendimentо”, “quаlidаde de serviçо” оu аté “preçо muitо аltо”. Аssim nо finаl dо prоcessо,
vоcê pоde cоntаr quаis “pаlаvrаs” аpаrecem mаis e pаrtir dаí pаrа а аçãо.
 4. ANÁLISE DE DADOS E CONCLUSÃO

O primeiro passo para analisar os dados e obter insights é olhar os resultados gerais.

Antes, porém, é muito importante que você relembre os objetivos da pesquisa e quais as

hipóteses você tinha antes de receber os resultados.

Agora sim, observe os dados gerais e anote todos os números que te chamarem a

atenção. Se você está analisando uma pesquisa de satisfação, por exemplo, procure os

melhores e os piores resultados. Se for uma pesquisa de hábitos de consumo, procure os

hábitos mais utilizados e os menos utilizados.

Compare com as suas hipóteses e verifique se seus palpites estavam certos. Quando

algo der muito diferente do que você estava esperando, procure encontrar respostas que

justifiquem aquele resultado.

Após observar os dados gerais, analise os dados de forma agrupada. Verifique o perfil

que respondeu a sua pesquisa e veja se há alguma diferença por sexo, idade ou renda, por

exemplo. Além disso, dependendo do tipo de pesquisa, outros cruzamentos podem ser

interessantes.
REFERÊNCIAS
COSTA, C. A. R. et al. Noções básicas de radioproteção. São Paulo: IPENCNEN,
1986.

• Mais de uma obra referenciada do mesmo autor:

PICCINI, A. Cortiços na cidade: conceito e preconceito na reestruturação do centro

urbano de São Paulo. São Paulo: Annablume, 1999. 166 p.

______. Reurbanização. São Paulo: Annablume, 1998. 150 p.

Observação: para elaborar a linha acima, basta pressionar as teclas <SHIFT> +

<LINHA> seis vezes.

COSTA, C. A. R. et al. Noções básicas de radioproteção. São Paulo: IPENCNEN,

1986.

PICCINI, A. Cortiços na cidade:conceito e preconceito na reestruturação do centro

urbano de São Paulo. São Paulo: Annablume, 1999. 166 p.

______. Reurbanização. São Paulo: Annablume, 1998. 150 p.

 APÊNDICES

Apêndice A: (nome do apêndice)

Apêndice B: (nome do apêndice)

<conteúdo do apêndice> Fonte: times new toman,tamanho 12, justificado>

 ANEXOS

Anexo A: (nome do anexo)

Anexo B: (nome do anexo)

<conteúdo do anexo> Fonte: times new toman,tamanho 12, justificado>