MATRIZ DND

DOR _ NECESSIDADE _ DESEJO

A persona PRECISA TER:

Nome; - OK
Hábitos;
Detalhamento Familiar (se tem filho, se mora com neto, namora, casado/a)
Onde trabalha;
Como trabalha;
O que faz aos finais de semana;
Como se distrai

Antes de pensar em PARA QUEM VENDER, vamos pensar em para quem NÃO vender.
Depois, comecamos a pensar no cliente ideal.

William
Trabalha com os pais. A família tem padaria.
22 Anos
Solteiro
Sai de casa 5h da manha. Volta pra casa 16h.
Come, distrai no celular por 1h.
Vai para academia – 2h30
Não estuda
Ocasionalmente vai para balada e churrasco com amigos.
Pretende fazer faculdade de adm para dar segmento.
Nos rolês ele quer impressionar.

DOR – trabalhar muito

NECESSIDADE – Organizar a rotina, organizar os treinos, otimizar sono,
DESEJO – arranjar namorada, fazer faculdade, aumentar auto estima, ter mais dinheiro
para morar sozinho,

Alice
Senhora, de 60 anos.
Aposentada, pensionista do marido morto.
Dona Alice assiste palmirinha, mais você e silvio santos.
Cuida de 3 netos (3,5 e 8 anos) durante a tarde.
Mora no mesmo quintal que a filha
Tem 3 gatos
Gosta de cuidar de plantas
Não é formada
Frequenta o shopping aos finais de semana
Vende bolo eventualmente como renda extra
Gosta de comprar lembrancinha.
Participa de academia de terceira idade.

Não Vender:
Advogado
Pobre
Desempregado
Não tem conta em banco
Pessoas com Pouca instrução de informática
Adolescentes com dependência financeira