CUES Para chegar ao topo Modelo criado para empresa de mineracdo considera evolugdo em cinco estagios E sabido que soguranga saide tem sido uma preceupagao para boa parte das ettipresas, indeperentemente de seu ra- mo de atuagao, Por essa razao, esforgas considerdveis vém sendo desenvolvidos ta abordagem da Seguranca e Satide Ocupacional. Erttretarto, apesar do pro- resso que se percebe, o niisnero de pes- soas que perderam suas vidas ou que s0- freram ferimentos durante o trabalho nos \timos anos ainda ro apresenta uma cla- ratendéncia de quedae esta longe de atin. ica marea zero [Em fungao dessa preocupagao, em ja- neuro de 2008, a empresa de mineragao Anglo American indi¢ou 0 professor Jim Joy, do MISHG (Mineral Industry Safety and Health Contre), da Universidade de Queensland, para assessorar a empresa na estruturagao de seu processo de gerencia- mentode rise. Dessa parceria, foi desen- volvido 0 coxtatido para um programa glo- bal de treinamento para cerea de 10 mil funcionfiios da empresa, Fol criado um modelo de “Jornada de Maturidade em Gerenciamento de Risco de Seguranga”, que considera a evclugao da gestio deris- cus ent cinto estgios, abordando pesso- age sistemas, como Justraa Figura 1, Ms- turidade em névets, NIVEIS No nivel “bisico", os ristos de seguran- gana indostria de mineragao sao aceitos como uma consequéncia natural e se tem ago inaarigade una sa ena sazasziaa Segue mercer reisra mol Spi oearad une pans ple aia ulnar ft Armee cafe Tera 96 reveTaPROTEgAO uma perapectiva fatalista Essa oertali dade pode ser expressa de forma frequen- te como; “Mineragaa é rude e pessoas morrem”. No nivel “reativo”, os riscos @ a necessidade de controlé-los sie recorihe- tidos, mas aa pessoas ainda no eonse- guem perceber que estao expostas a di- versas condictes perigosas, Neste nivel de ‘maturidade as pessoas terdem a afirmar: “Acidenttes niio acontteverao contigo”, No teresiro nivel, chamado de “eumpridor”, as pessoas seguem os procedimenttas es- peofficos de seguranga sempre que pos- sivel, exceto quantio a produgio “estd em Jogo". Existe uta aceitagao para atalhos enquanty tada aconteter. A itentalidade ‘que predomina nesse estigio é “Bu sigo 0s procedimentos e regras apenas quan- do sei que alguém esta me ohservanda’’ Quando se esté no nivel “pré-ative”, as pessoas no ae calocan intencionalmen- te em perigo e sempre segue o procedi- mento, Atalhos nao so vistas como uma opgio. Nesse nivel, a mentalidade é: “Eu sigo os provedimenttos porque eu quero”. No diltino estégio, deniominado de "re- siliente”, as pessoas nao executam uma tarefa se esta envolver condigaes perigo- sas, ainda que 0 procedimento permita isso, Seguraniga é uit valor e no é maisER eaccice em ves a ‘opie cuaoe aon Pawan ESnprsoenots de e Rngrebians pas Sonne = Resor tora = = j ‘vista como uma prioridade competitiva Todas as pessoas expressam sso com a seguintte mentalidade: “Basa ¢ a forma ‘cama trabalhamoa”, 0 terma "veailincia” um conecito que se refere A eapaciade ‘de um material safer tensio © recuperar seu estado normal, Assim, pode ser en vendide como a capacidade de adapiagac fe recuperagao, Desta forma, uma atitude zesilionte signifiea ter uma conduta post. ‘uvadiante das adveraidades, Ser resilient 6 ter a capacidade de se reerguer depois Ge sofrer um impacto, extraindo experi nein das aitungSes diffceis » depoia, ut lizar esse aprendizado para reverter a si ‘tuagao a seu favor. Quando usma empresa se encontra no nivel ealliente, as coisas anda podem dar errado (acicentes po {dem ecarrer), panéan com uma fraquéncia suite pequeda,e tempo quea empresa Jeva para se restabelacer,retomando seu equillbrio ¢ seguindo adiante com seus negécios, costuma ser mencr. DIRETRIZES Além dos cinco estgios de maturidade xno gerenciamento da seguranga, o mode Jo Anglo Americar'tem também mais duas retrizes: “Cuidando de mim” e “Culdan- {39 dos outros", Seus reflexos so perfei tamante viafvais na evalugao dos 22 ele ‘mentos que comptem a Jornada de ma. ‘uridade, envelveno pessoas e sistemas, conforme lustra a Figura 2, Cuidado ac uo, Essae diretzizes fazem parte da cone teugdo da cultura organizacional e indi eam que, A medida em que se evelui na Jornada @ se ganiha maturidade em ges tao de SST cincluindo o gerenciamento eisea), as pessoas em diferentes niveis 90 nevieraPreTERH ‘erdrquicos deuvam de se preccupar s0- mente comm seus procese9s seu bem-e3- ‘ar, epassam ase preccupar também com. fo caletivo, comos outros processos esaus colagas expostos as condigoes perigiosas Bsa mudanga cra um clima cultural d= ccuidado matuo, em que todos ganiam se preceupandc uns com. os sutras. Na sexto artiga desta série fol aborda do 0 gereneiamento integrade de riseo, que éum instruments de aumeris dan ‘uidade no sentida de cuidar do outro, uma vez que esta pratica itcentivaa abor” dagem de situagdea existentes naquilo que alguém faz © que pode impactar ou Pan so on Reto Rca Pe busi haere beware kCongorzot8 Grr gets ce Segue PS Gertie ttl 91 pated Goons Recs 2 Piewonsa sara © Gennsuratoce Peo LPsene St else ce Cones Fee cee Fauna Geom de ce Pe ‘ coencumenoce manor Pinon de Fung ees 5 erlang elaine a Coren Prose enero cece Si anor 512 roi 915 Reapandenense 15 Node osereeo ge Seu ‘ros processes ¢ outras pessoas Basa pos- ‘ura pode ser justifieada mao pela carae~ teristica de vigila a0 outro, mas pelo fata de que, seo celega estiver expesio a uma, candigto perigoaa ou estiver prestesa to- mar uma decisdo errada, ele potie ealo- carem perigosiio a6 a vida dele, masa da butts colegas e, dependendo da conse- guéncia, provocar danos significative & Deganizagho de forma geval Para aplicar esse modelo de jornada e- volutiva, @ empresa efetua primeiramen- te um processe de auto-avallagao, Hé um. formulério-guia especific, no qual sao leseritas as caracterfsticas predominan- tes de cada um dos23 elementas (sets na categoria de "pessoas! e 17 na categoria dle*sistemas”), Com base neste gula, cada uunidade da empresa avalia suas caracte- Hsticas para cada um dos 23 elementos & se posiciona em um dos eines estdgios da tcala evolutiva Ao final do proceso, 280 btidos dados similares acexemplo da Ta- bala 1, Auto-2valizot. Alguns pontos devem ser considlerados ae ge fazer essa auto-avaliagae, O prime vo é que, quando oe avaliam og elementos dacategoria ce pessoas”, aempresa deve levar am conta nfo apenas seus faneio- inavios efetivos, mas, também, os contrata- des, [sso pode parecer irracional a pei plo, mas para empresaa de elevada manu dade em geatio de SST, os cantratades so parte itegrante do Time que faz a + Oe FO‘Cuidado de min corganizagho crescer. Hé muilas empresas ‘que declaram, em suas peliticas, quecon- tvatados devem ser tratades da mesma forma que funcionarios, Assim, se estio atuanda lado a lado eom os funciona, sao parte integrate da equipe, fazendo pralicamente os mesmos lipos de ativi- ades (As vezes até mais perigosas). Des- “sistemas”, até que todos estejam alinha dos no iltme estégio da jornada. ‘Além desse critério, ha uma prioridade a considerar entre os elementos, Aqueles que estiverem nos estigios thais baixos devem reteber atengio prioritéria, Em outras palavras, s2 ft um elemento 10 estagio "cumpricos" e outro elemento no estagio "basico", este que se enwontraem lum nivel ais inferior requer mais ster (Go e tem prioridade com relagio ao que J'se encontra em um estigio mais avan- ado, Prioridade também dave ser dada aos elementos da categoria de "pessoas Bles devem evcluir na jornada artes dos elementos da categoria de “sistemas” af nal sfo as pessoas que fazem o sistema funciona, definem e implantam as regras de gerenciamento, Blas devemn estar ert uta posigdo equivalertte ou superior aoa slementes do sistema, Se o formulério guia de auto-avaliagao mostrar queos ele. menos do sistema encontram-se, em mé- dia, a frente dos elemeritos de pessoas, ‘tem-se uma gravide inoceréaeia Bate re trato mostra que algo est em desacorda nna organizagao. De que adianta ter bons procedimentos escritos e bem definides, se as pessoas nao véem aeuranya camo valor? Se suas atitudes so precérias & te mode, & coerente considers los como parte integrante em cada um dos elementos de "pes- soas”. Além da questao des con- twatados, dave-se interpratar cor- retamente o significado do esté- io “cumpridor”, Esse temo tra uzido do inglés (eortpliant) car rega consigo 0 coneeito de que, para se estar nesse nivel, nfo ‘basta apenas cumprir a legisla (ga0. De acardo com as caracte- isticas de caga nivel para cada uum dos 23 elementos, a empresa ue simplemente cumpre a lei enquadra-se.i0 estigio "reativo”, Consequentemente, se posielo- rar no estagio "cumpridos” sig- nifiea mais do que simplesmente atender a lei, significa cumpiz toda a legislagao pertinente de Salide e Seguranga do Trabalho, hem como as politicas, valores, missio, regras e outros printefpios e aeordos esta- belecicios e subseritos pela orgarizagio. Cuidado dos outros. AGA Finalizada a fase de auto avaliagao, a ‘empresa deverd estabelecer um plano de ‘agao para dar um passo 4 frente © subir elas nao acreditam no sistema? O sistema do vai funcionaratoquadartente, porque cle depende das pessons, de suas agsese decisoes, para que requisites saiam do papel e sejam incorporados @ rotina de trabalho Para ques planos de ago sejam reais « factves,recomenda-se que sejam ela- borados considerando-se um intervalo de ‘Tempo nao superior a dois anos. A razao disso € que a grande matoria das empre- sas costuma trabalhar com projeg6es or- samentrias ana ou, no maximo, bia ais. Por isso, seria invidvel definir agdes para os préximos eines ou dez anos, ter 0 em visa 9 diraniemo Gao operagdes industiais Nesse seni, pereahe-seque a implantagio de um modelo de jornada de maturidade deve ser uma pratica coris- Tanite e revisada periodicamentte, paraque una nova auto-avlingio soja festa apos a conelusto do primair “ote” de agées de melhoria e um novo “lote” de agdes seja proposto, Por se tratar de um proceso scalativa, ne adiartater pressa, Aexpe- nneia de grandes arganizagdos om osta- hos olevados de matursdade mostra que, para se chegar ao topo de uma jornada, Jevase em média detrésa cinco anoa em cada estigi, B nevesséri cumprir todas ust degrausta eseala de maturidade, Para essa fase, tamibént hd regras especificas A primeira delas que se deve subir um dograu de cada vez, sem pular estégios, para cada um dos 28 elementos de siste- ‘mas e pessoas, Porexemplo, separacele- mento de sistemas "manutengao”,aauto- avaliagao indicar que a empresa encon- tra-se no estdgio “reativo’, ela no pode estabelecer um plarie de ago para se mo- ver diretamente ac estigio “resliente”. E- Ja deve tragar a diregao e dafinir a estra- ‘gia para subir até o préximo esto, que € 0 "cumpridor”, As agbes propostas sao colovaclas em prética e requerem um tem- po de maturagioaté que a empresa, apde as mudarigas implantadas,atisja uit equi- brio e tudo esteja funcionano sem des- vios ou problemas, Quando isso ocorrer, uma nova estratégia daverd ser elabora- dda, dessa vez. para elevaro elemento “ma- rnutengao” até o nréximo estagio, ave 60 “pré-ativo", Assim, 0 ciclo recomega colo- cando as agdes propostas em prética © aguarando um tempo de maturagao, para 6 endo dirigir novos esforgos para alcan- ‘ar oniltimo estagio de maturicade, que & 0 “resilionte”. Raciocinio serteltante deve ser considerado para cada um dos ele- mentos da categoria de “pessoas” e de ag caracteristioas de wm deterarinado es- 14gio, antes de direciorar esforces para o cestagio seguinte, Isso significa que uma ‘empresa que se encontra no nivel eativo © almeja aleangar o nivel resilieate levara de nove a quite anos para atingr essa ‘meta. Ura ver conquistaria, outro desafio surge: manterse permanentemente nes- se estégio, sem retroceder, Rim outros ter- ‘mos, a adoyao de uma jormada de maturi- dade é um mein de desenvalver e susten- {ar uma cultura de seguranca, CULTURA SUSTENTAVEL Alguns registros de grandes acidentes evidenciam esse retrocesse por parte de corganizagies que eram vistas como refe- rOnciaem termes de gestan de 88T 2 que, de uma hora para outta, tiveram seus 11o- ‘mes expostos 1a anidia por causaremmor- tes e oulres danos, O acidente da British Petroleum, ocorrido em 2005 em sua re- finaria no Texas, é um exemplo do reteo- cessor jomada de maturidade, ATéaque~ Ja cata, a empresa vina divulgando, em seus relatéricsanuais desustentabilidade, Indicadores que mostravamn consicervel avango em termos de redupao significati- ya no niimero de aciderttes eom e sem afgstamento. Depois que oacidente acon-ESQ teveu,a equipedeinvestigayao do aciden- te recomtencion que a BP deveria formar uum patel independente para estudar sua cultura de seguranca sca recomentdagio foi realizada & des- se estudio surgi o "Relatério Baker”, que apresentowas oportunidades de melioria eit relagao A culturae A gosto de Saticle e Seguranga do Trabalho, Brite os pon- tosicentificadios, um cles refere-se &fal- ta de preceupagéo quanto ao moritora- mento dos inditadores de segurarga ce proceso, Segutdo o relatério, até erto, a BP sempre havia considerado indicado- zee de seguranga de pessoas, como taxas de acidante com e sem afastamentio, ¢ 52 peso ao fato de que seus funcionérios no estavam se ferindo e nem morrentio para supor, erroneamerite, que estavast operanda com seguranca. Este relatério apoata que a postura da BP estava equi- vocada, pois daixava de considerar indi- cadores de seguraniga de processo, Controles instalados ma unidade de iso- merizagao, que estava serdo reinitiada, falharam e isso resultow na gerago de u- sma tuvem de vapor inflamavel que, a0 en- contrar urta fonte de ignigio explodiu e provocou ufta série de ineénios subse- quentes, Seo conceito de gerenciamento 102 RENSTAPROTEGHO de risco est asanciado a ter bons contro- Tes e manté-los, em algum lugar a BP fa- Thou, Aparentemente, ela tinha controles instalados ¢ implantados: indicadores: de nivel, valvulas de seguranga, sistemas re- Gundantes, procedimenics operacionais, treinamentos, ete, Mas é preciso também ‘marké-los. A investigago do acisionte mos- trou que pelo menos eines dos controles existentes falharam, contribuindo para a ocorréncia que matou 16 e feriu outras 170 pessoas, além de todas as demais perdas, RESILIENTE Para se manter no estigio “reslienta” a jomnada de maturidade, o desafio prin- cipal para no retrocader 6 a vigflia per- manente, que esta diretamente associa- a ao terma “manutengo” (dos contro- Jes, da cultura de seguranca, do euidado dda propria intagridarte fsica, do euidado cotta seguranga dos outros, ete), Portan- to, mio bastam esforges para atingir 0 cbjetive de zero lesiio cu de chegar ao es- 14gio “resilionte”, é preciso se mantar nes- 22 estigio. ‘Alémda Anglo American, outras empre- sas A possuem uma sélida cultura de se- guraniga e deservolveram seus préprios modelos de jornada, A DuPont ¢ mut dlialmente comhecica nor suas priticas de segurasigae desenvolven a chamada*Cur- va de Bradley”, de quatro estagios, Da ‘mesma forma, a Shell também tem 9 seu préprio modelo de jornata, chamado d= “Coragdes © Mentes" (do inglés, Hearts and Minds). A empresa de mieragio Newnont também desenvelven ut mo- delo préprio, de cinco estgios Assict como algunas empresas de mi- neragio, a indtistria guimica segue um ‘modelo padronizarlo proveriente do Pro- gama Atuagio Responsivel®, coordena- do no Brasil pela Abiquirn (Associagao Brasileira das Inckistrias Quimicas). Esso modelo € eomposto por quatro afveis de ‘maturidade, cujas caracteristicas tém re- lagao direta com as diretrizes de sistemas tie gestio, como os das armas $001 (ges- tao da qualidade), 14001 (gestéoambien- tal) e 18001 (gosto de SST) Independentemente do mocielo de jor- ‘nada de maturidade adctado, oimportar- te é que todos ria organizagio, nos dife- rentes niveis hierdrquieos, s2 sintam.res- pansdveis pelo desempenho emt seguract- qaeatenham como um verdarteiro valor, Sein isso, ro hd anodelo ou sistema de esto que seja sustentivel G