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Test de discriminacin del comportamiento asertivo, agresivo y no asertivo.

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A continuacin se describen una serie de situaciones y la respuesta que generan, seala las respuestas que consideres agresivas con una A; las que consideres sumisas o pasivas con una P y las que consideres asertivas con una X.
Situacin Respuesta A, P, X 1. Tu pareja permanece silenciosa en vez de decirte lo que est Supongo que hablar de lo que te preocupa te hace sentir pensando, incmodo/a. Pienso que podramos discutirlo si me dices qu es lo que te irrita. 2. Un amigo te ha pedido por segunda vez en una semana cuidar Te ests aprovechando de m y no estoy dispuesto a de su hijo mientras l sale por ah. T no tienes hijos y respondes, aguantarlo! Es responsabilidad tuya cuidar de tu propio hijo. 3. Un empleado de la gasolinera a la que vas habitualmente no ha Uno de sus chicos ha olvidado volver a poner el tapn de la vuelto a poner el tapn de la gasolina. Te das cuenta y vuelves a gasolina de mi coche! Quiero que lo encuentren ahora o tendr reclamarlo, que comprarme uno nuevo. 4. Querras un aumento de sueldo y dices, Cree que...ah, sera posible que me subiera el sueldo? 5. Alguien te pide que le lleves a casa en coche, pero no te va Tengo mucha prisa hoy y puedo llevarte a una parada de bien porque llegas tarde, y llevarlo supone desviarte de tu autobs que te vaya bien, pero no puedo llevarte a casa. camino. Dices, 6. Un estudiante disfruta de las clases de un profesor y le dice, Hace el material interesante, me gusta la forma en que imparte las clases. 7. Tu pareja te prometi que hablara con vuestra hija sobre su Creo que el jueves pasado acordamos que hablaras con conducta en la escuela. La promesa no se ha cumplido. T dices, Brbara sobre su conducta en la escuela. Hasta ahora no lo has hecho. Todava pienso que deberas hablar lo ms pronto posible con ella. Qu te parece hacerlo esta noche? 8. Se ha acordado una reunin de comit. La hora va bien a todo Bien..., me parece bien. No voy a poder acudir regularmente el mundo menos a ti. Es una hora en la que te ser imposible pero le va bien a todo el mundo. acudir regularmente. Cuando te preguntan por la hora tu dices, 9. En una conversacin, un hombre de repente dice, Qu es lo Justicia e igualdad. que las mujeres liberales queris? La mujer responde, 10. Has estado hablando durante un rato con un amigo por Lo siento muchsimo, pero mi cena se est quemando y tengo telfono y te gustara acabar la conversacin ya: as que dices, que dejar el telfono. Espero que no te importe. 11. Una persona casada insiste en pedirte una cita diciendo Me gusta nuestra relacin tal como est. No me sentira Vamos, qu hay de malo en que cenemos juntos slo esta vez?, cmodo/a con otro tipo de citas y esto incluye quedar para t respondes, cenar. 12. En una reunin una persona te interrumpe a menudo cuando Perdone, me gustara acabar mi explicacin. ests hablando. T dices, 13. Ests en unos grandes almacenes, y te estn presionando para Bien..., supongo que se acerca bastante a lo que voy buscando. que compres un vdeo. T dices, S... supongo que me lo quedar. 14. Una persona ciega se acerca a ti y te pide que le compres algo Vosotros pensis que slo porque seis ciegos, la gente ha de de lo que vende. T le respondes, comprar lo que vendis. Ciertamente yo no voy a hacerlo! 15. Se le ha pedido a un adolescente que haga la colada. Cuando No pongas demasiada ropa! Asegrate de que das a los el chico est poniendo la ropa en la lavadora, el padre le dice, botones correctos! Nunca haces nada bien! 16. Has sido molestado/a muchas veces esta semana por un Es la tercera vez que me molesta y en cada ocasin le he dicho vendedor que ha intentado repetidamente que te suscribieras a que no estoy interesado/a en suscribirme a ninguna revista. Si alguna revista. El vendedor vuelve a llamarte con la misma vuelve a llamar otra vez, simplemente me quejar a la agencia intencin. T dices, para la que trabaja. 17. Los chicos del piso de arriba estn haciendo mucho ruido. Ei, vosotros! Dejad de hacer ruido! Golpeas el techo y chillas, 18. Un compaero te ha pedido que le prestes el coche esa noche. No s... Bien, no vamos a discutir por esto. Puedes cogerlo, T dices, pero te advierto que he tenido problemas con los frenos. 19. Una mujer le dice a su marido que quiere volver a estudiar. l Por qu quieres hacerlo? Sabes que no vas a ser capaz de no quiere que lo haga y dice, llevar una carga extra de trabajo. 20. Un empleado hace muchos errores en su trabajo. T dices, Eres un trabajador vago y descuidado. 21. Tu pareja espera tener la comida en la mesa cuando llega a casa despus del trabajo y se enfada cuando no est preparada inmediatamente. T dices, 22. Has llevado a la tintorera un traje que habas planeado ponerte en una ocasin especial que va a tener lugar pronto. Cuando vas a recogerlo, encuentras que tiene un agujero. T dices, S que ests cansado/a y hambriento/a y que te gustara comer inmediatamente, pero he estado pintando un cuadro y esto es importante para m. Tendr preparada la comida en seguida. Tena pensado ponrmelo esta noche. No sois gente lo suficientemente responsable como para hacer algo al respecto?!

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23. Ests teniendo problemas para escribir un documento y no sabes qu informacin te falta exactamente. Dices, 24. Tu compaero/a de habitacin, al salir para el trabajo, te dice que un amigo suyo necesita que alguien le lleve al aeropuerto esa noche y l le ha dicho que t lo llevaras. Dices, 25. Un amigo haba prometido ir a una fiesta especial, pero no ha aparecido. Le llamas y despus de unos minutos de conversacin, le dices, 26. Un buen amigo te llama y te dice que necesita desesperadamente un voluntario para pedir por la calle para una campaa benfica. T no quieres hacerlo y le dices, 27. Ests en una reunin, t eres la nica chica entre siete hombres. Al inicio de la reunin, el director te pide que seas la secretaria. T respondes, 28. Ests dentro de un equipo de enseanza, pero eres t quien est haciendo toda la planificacin, enseanza y evaluacin de los alumnos. Dices, 29. El autobs va lleno de estudiantes que hablan entre ellos. T quieres bajarte pero nadie te presta atencin cuando dices Por favor, quiero bajar. Finalmente, dices 30. Un estudiante llega tarde a clase por tercera vez. El profesor le dice, Debo ser realmente estpido/a, pero no s por dnde empezar con este documento. Debes estar loco/a para quedar sin preguntarme antes! De ninguna forma voy a ir al aeropuerto hoy. Dile que coja un taxi tal como hace todo el mundo. Pensaba que vendras a mi fiesta pero no lo has hecho. Me he sentido mal al no verte... Qu te ha pasado? Oh, Carlos, Susana se volver loca si digo que s. Ella dice que siempre me veo envuelto en demasiadas cosas. Ya sabes cmo es Susana con este tipo de cosas. No, estoy cansada de ser la secretaria slo por ser la nica mujer del grupo! Se supone que somos un equipo pero estoy viendo que yo estoy haciendo todo el trabajo. Me gustara hablar sobre cmo cambiar esto. Qu pasa con vosotros? Tengo que bajar en esta parada!

Cuando no ests aqu desde el inicio de la clase, tengo que repetir parte de mi explicacin y esto me lleva un tiempo extra de clase. Me siento molesto por tus retrasos. 31. Una persona te pide una cita. T has quedado con ella en una Oh..., realmente estoy muy ocupado/a esta semana y no creo ocasin anterior y no ests interesado en tener otra cita con ella. que tenga tiempo para verte el sbado por la noche. Respondes, 32. Te llaman de la biblioteca local para pedirte que devuelvas un De qu est hablando? Mejor sera que tuvieran las cosas libro que t nunca te has llevado prestado. Respondes, mejor organizadas. Nunca he tenido ese libro y no intente hacerme pagar por l. 33. Te encuentras en una cola en un supermercado. Una persona Entiendo que no quiera esperar en la cola, pero yo estaba de detrs tuyo tiene un solo artculo y te pide pasar delante. T primero y me gustara salir de aqu cuanto antes. dices, 34. Un padre est hablando por telfono con un hijo casado y le Nunca ests cuando te necesito. Slo piensas en ti mismo. dice que le gustara que fueran a visitarle. Cuando el hijo rechaza la invitacin educadamente, el padre dice, 35. Un director de empresa ha enviado un memorando en el que No est teniendo en cuenta mi juicio profesional. Me est se prohbe hacer llamadas telefnicas de negocios sin obtener una insultando. autorizacin previa. Un empleado responde, 36. Tu pareja espera tener la comida en la mesa cuando llega a Siento lo de la comida. S que ests cansado/a y hamcasa despus de trabajar y se enfada cuando no est preparada briento/a..., es culpa ma... Soy un cnyuge horrible. inmediatamente. T dices, 37. Habas planeado ir de vacaciones con unos amigos, y uno de Oh! Esto me ha cogido realmente por sorpresa. Me gustara ellos te comunica repentinamente por telfono que los planes han llamarte ms tarde, despus de tener un tiempo para digerir lo cambiado. Respondes, que ha pasado. 38. Un padre est regaando a sus hijos por no haber limpiado la Debis ser los peores nios de toda la ciudad! Si hubiera habitacin y dice, sabido que ser padre iba a ser as, nunca habra tenido hijos! 39. Eres la nica mujer de un grupo de hombres y te piden ser la Estoy dispuesta a tomar las notas esta vez, pero en reuniones secretaria de las reuniones. Respondes, futuras, me gustara que compartiramos esta tarea. 40. Te toca limpiar el apartamento y has dejado de hacerlo varias Quieres dejarme tranquilo/a?! veces en el ltimo mes. Con un tono de voz muy tranquilo tu compaero te pide que lo limpies. Dices, 41. Un compaero te ha pedido prestado tu coche para la noche. Ests loco! No dejo mi coche a cualquiera. T le dices, 42. Un amigo te pide prestado a menudo pequeas cantidades de Slo tengo suficiente dinero para pagar mi propia comida hoy. dinero y no te las devuelve si no se las pides. Vuelve a pedirte y t no quieres drselo. Le dices, 43. Un padre est hablando por telfono con su hijo casado y le He tenido un bonito sueo esta noche. He soado que venan a gustara que fueran a visitarlo. El padre dice, visitarme mis nietos. 44. Tu pareja te ha criticado tu apariencia delante de unos amigos. Me siento realmente herido/a cuando criticas mi apariencia T dices, delante de otra gente. Si tienes algo que decir, por favor dmelo en casa antes de salir. 45. Un vecino te ha estado pidiendo prestado constantemente la Lo siento, pero no quiero dejar mi radio ms. La ltima vez que radio. La ltima vez, la estrope. Cuando vuelve a pedrtela, le te la dej me la devolviste estropeada. dices,

Correccin del test de discriminacin del comportamiento asertivo, agresivo y no asertivo. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. X A A P X X X P X P X X P A A X A P A A X A P 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. A X P A X A X P A X A A P X A X A A P P X X

DIFERENCIAS ENTRE CONDUCTA ASERTIVA, NO ASERTIVA Y AGRESIVA

La conducta asertiva La conducta asertiva implica la expresin directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legtimos u opiniones sin amenazar o castigar a los dems y sin violar los derechos de esas personas. El mensaje bsico de la asercin es: Esto es lo que yo pienso. Esto es lo que yo siento. As es como veo la situacin. El mensaje expresa quin es la persona y se dice sin dominar, humillar o degradar al otro individuo. La conducta no verbal como la mirada, la expresin facial, la postura corporal, la entonacin y el volumen de voz es tambin muy importante y puede apoyar o quitar valor a la conducta verbal. Estas conductas necesitan, por tanto, estar en armona con el contenido verbal del mensaje asertivo. La asercin implica respeto, no servilismo. El servilismo consiste en actuar de manera servil como si la otra persona estuviera en lo cierto, o mejor simplemente porque la otra persona es mayor, ms poderosa, con ms experiencia o con ms conocimientos o es de una raza o sexo diferentes. Hay dos clases de respeto implicadas en la asercin: el respeto hacia uno mismo, es decir, el expresar las necesidades propias y defender los propios derechos, as como el respeto hacia los derechos y necesidades de la otra persona. El objetivo de la asercin es la comunicacin y el tener y conseguir respeto, pedir juego limpio y dejar abierto el camino para el compromiso cuando se enfrenten las necesidades y derechos de dos personas. En estos compromisos, ninguna persona sacrifica su integridad bsica y los dos consiguen que se satisfagan algunas de sus necesidades. Cuando la integridad personal est en juego, un compromiso es inapropiado y no asertivo. Si no llegan a un compromiso, pueden respetar simplemente el derecho que tiene el otro a no estar de acuerdo y a no intentar imponer sus exigencias sobre la otra persona. En ltimo trmino, cada uno puede sentirse satisfecho de haberse expresado a s mismo, al mismo tiempo que reconoce y acepta que su objetivo puede no haberse logrado. La conducta asertiva no est planeada principalmente para permitir a un individuo obtener lo que l/ella quiere. Como acabamos de sealar, su propsito es la comunicacin clara, directa y no ofensiva de las propias necesidades, opiniones, etc. Hasta el grado en que se cumpla esto, la probabilidad de lograr los propios objetivos sin negar los derechos de los dems es mayor. La conducta asertiva se expresa con consideracin de los derechos, responsabilidades y consecuencias. La persona que se expresa a s misma en una situacin tiene que considerar cules son sus derechos en esa situacin y cules son los derechos de las dems personas implicadas. El individuo tambin tiene que estar enterado de sus responsabilidades en esa situacin y de las consecuencias que resultan de la expresin de sus sentimientos. Por ejemplo, si un/a amigo/a no ha acudido a una cita previamente acordada y tampoco te ha llamado para anular la cita, tienes derecho a expresar cmo te sientes, pero tambin tienes que enterarte si haba circunstancias atenuantes. La conducta asertiva en una situacin no tiene siempre como resultado la ausencia de conflicto entre las dos partes. La ausencia total de conflicto es con frecuencia imposible. Hay ciertas situaciones en las que la conducta asertiva es apropiada y deseable, pero puede causar alguna molestia a la otra persona. Por ejemplo, el devolver una mercanca o producto defectuoso al dependiente de una tienda de una manera asertiva - o quiz de cualquier otra - puede no ser recibido de forma amigable. De igual manera, el expresar molestia legtima o crtica justificada de manera apropiada puede provocar una reaccin inicial desfavorable. El sopesar las consecuencias o corto y a largo plazo para las dos partes es lo importante. Nos parece que la

2 conducta asertiva da como resultado la maximizacin de las consecuencias favorables y la minimizacin de las consecuencias desfavorables, para los individuos, a largo plazo. La conducta asertiva en una situacin normalmente da como resultado consecuencias favorables para las partes que estn implicadas. La persona que ha actuado asertivamente puede o no cumplir sus objetivos, pero generalmente se siente mejor por haber sido capaz de expresar sus opiniones. La manifestacin clara de la posicin propia es probable que mejore la probabilidad de que esa persona respete dicha posicin y acte entonces en consecuencia. Es probable que tambin se den consecuencias favorables para la persona que es objeto de la conducta asertiva en una situacin. Esa persona recibe una comunicacin clara y no manipulativa, en contraste con la comunicacin implcita o no expresada en la conducta no asertiva. Adems, l/ella recibe una peticin de nueva conducta o una manifestacin de la posicin de la otra persona en vez de la exigencia de una nueva conducta que es caracterstico de la agresin. Como resultado, hay pocas posibilidades de una mala interpretacin. Aunque la otra persona puede no estar de acuerdo, no aceptar o no gustarle lo que expresa la conducta asertiva (te quiero, me gusta tu vestido, estoy molesto porque te olvidaste de llamarme como me dijiste que haras, prefiero no prestarte mi coche), la manera como se expresa no niega sus derechos, no le rebaja, y no le fuerza a tomar la decisin por otro o a tomar la responsabilidad por la conducta de otra persona. El individuo que se comporta de forma asertiva suele defenderse bien en sus relaciones interpersonales, est satisfecho de su vida social y tiene confianza en s mismo para cambiar cuando necesite hacerlo. Fundamental para comportarse asertivamente es el darse cuenta tanto respecto a s mismo como al contexto que le rodea. El darse cuenta sobre uno mismo consiste en mirar dentro para saber lo que quiere antes de mirar alrededor para ver lo que los dems quieren y esperan de uno en una situacin dada. Sin embargo, como hemos sealado anteriormente, una vez que el individuo sabe lo que quiere, tiene que considerar las consecuencias de su conducta a corto y largo plazo y respetar los derechos de los dems. En general, el resultado de la conducta asertiva es una disminucin de la ansiedad, unas relaciones ms ntimas y significativas, un mayor respeto hacia uno mismo y una mejor adaptacin social. Como sealan Alberti y Emmons (1978): es conviccin nuestra que cada persona debera poder escoger cmo actuar. Si puedes actuar asertivamente bajo determinadas circunstancias, pero escoges no hacerlo, hemos cumplido nuestro objetivo (el de ensear a la gente a comportarse de forma asertiva)... Si, al contrario, eres incapaz de actuar asertivamente (por ejemplo, no puedes escoger cmo comportarte, sino que te acobardas con la no asertividad o estallas en la agresin), te gobernarn los dems y tu salud mental se resentir. Nuestro criterio ms importante para tu bienestar es que t haces la eleccin(pg. 100). La conducta no asertiva La conducta no asertiva implica la violacin de los propios derechos al no ser capaz de expresar honestamente sentimientos, pensamientos y opiniones y por consiguiente permitiendo a los dems que violen nuestros sentimientos o expresando los pensamiento y sentimientos propios de una manera autoderrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los dems puedan fcilmente no hacerle caso. En este estilo de conducta, el mensaje total que se comunica es: Yo no cuento - puedes aprovecharte de m. Mis sentimientos no importan - solamente los tuyos. Mis pensamientos no son importantes - los tuyos son los nicos que merecen la pena ser odos. Yo no soy nadie - t eres superior. Acompaando a la negacin verbal suelen darse conductas no verbales no asertivas como la

3 evitacin de la mirada, un patrn de habla vacilante, un bajo volumen de voz, postura corporal tensa y movimientos corporales nerviosos o inapropiados. La no asercin muestra una falta de respeto hacia las propias necesidades. Tambin muestra a veces una sutil falta de respeto hacia la capacidad de la otra persona para vrselas con las frustraciones, llevar alguna responsabilidad, manejar los propios problemas, etc. El objetivo de la no asercin es el apaciguar a los dems y el evitar conflictos a toda costa. Incluso cuando la no asercin le cuesta a la gente su propia integridad, la consecuencia inmediata de permitir a los individuos evitar o escapar de los conflictos productores de ansiedad es muy reforzante. El comportarse de forma no asertiva en una situacin puede dar como resultado una serie de consecuencias no deseables tanto para la persona que est comportndose de manera no asertiva como para la persona con quien est interactuando. La probabilidad de que la persona que est comportndose de forma no asertiva satisfaga sus necesidades o de que sean entendidas sus opiniones se encuentra substancialmente reducida debido a la falta de comunicacin o a la comunicacin indirecta o incompleta. La persona que se comporta de forma no asertiva se sentir a menudo incomprendida, no tomada en cuenta y manipulada. Adems, puede sentirse molesta respecto al resultado de la situacin o volverse hostil o irritada hacia la otra persona. l/ella puede sentirse mal consigo mismo como resultado de ser incapaz de expresar adecuadamente sus opiniones o sentimientos. Esto puede conducir a sentimientos de culpa, ansiedad, depresin y baja autoestima. La gente que normalmente se comporta de manera no asertiva a travs de una serie de situaciones puede desarrollar quejas psicosomticas tales como dolores de cabeza y lceras de diversos tipos, debido a la supresin de sentimientos reprimidos. Adems, despus de numerosas situaciones en las que un individuo ha sido no asertivo, es probable que termine por estallar. Hay un lmite respecto a la cantidad de frustracin que un individuo puede almacenar dentro de s mismo. Desgraciadamente, en este punto, la cantidad de molestia o ira que se expresa no guarda a menudo proporcin con la situacin real que lo ha precipitado. El que recibe la conducta no asertiva puede experimentar tambin una variedad de consecuencias desfavorables. El tener que inferir constantemente lo que est realmente diciendo la otra persona o el tener que leer los pensamientos de la otra persona es una tarea difcil y abrumadora que puede dar lugar a sentimientos de frustracin o de molestia o ira hacia la persona que se est comportando de forma no asertiva. El preocuparse o sentirse culpable respecto a si te ests aprovechando de la persona que no est diciendo realmente lo que quiere decir es desagradable y puede dar como resultado un debilitamiento de posibles sentimientos positivos que puedas tener hacia esa persona. Finalmente, es una pesada carga tener la responsabilidad de tomar decisiones por otra persona y luego encontrarte con que l/ella puede no estar satisfecho/a con las elecciones que has hecho. El individuo que se comporta de manera no asertiva suele tener una evaluacin de s mismo inadecuada y negativa, sentimientos de inferioridad, una tendencia a mantener papeles subordinados en sus relaciones con los otros, una tendencia a ser excesivamente solcito del apoyo emocional de los dems y una ansiedad interpersonal excesiva. Ese individuo se sentir insatisfecho, encontrando las relaciones con otros seres humanos fastidiosas o no demasiado cmodas. Esa persona estar frecuentemente haciendo cosas que no desea hacer. Est tensa y no sabe cmo relajarse. Se queja cuando se le critica en presencia de otros, pero tampoco quiere ser criticado cuando est solo. La persona que teme a las multitudes tambin teme a los individuos. Tiene miedo continuamente de estar molestando a la gente y llamando la atencin. Temen estar ocupando demasiado espacio y respirando demasiado aire. Como dice Salter (1949), la persona que se comporta de forma no asertiva trata de ser todo para todo el mundo y acaba no siendo nada para ella misma. Son camaleones tratando de agradar a todo el mundo con quien estn. Expresan todo excepto lo que sienten. Encuentran difcil decir no. Son agradables. Tratan de ser amigables para todo el mundo y cuando son rechazados saben que es su propia falta. Se consideran a s mismos de mente abierta, tolerantes y democrticos. Son

4 honestos intelectualmente, pero emocionalmente son unos mentirosos. Su cortesa es un fraude. Uno no sabe nunca lo que sucede en su cabeza y esto no conduce a unas relaciones sociales clidas. Estn siempre analizando y planeando. Interacta con su ambiente despus de deliberarlo, porque no puede actuar automticamente. No estn seguros de los sentimientos que tienen sobre nada. Son personas pasivas. La conducta agresiva La conducta agresiva implica la defensa de los derechos personales y la expresin de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera tal que a menudo es deshonesta, normalmente inapropiada, y siempre viola los derechos de la otra persona. La conducta agresiva en una situacin puede expresarse de manera directa o indirecta. La agresin verbal directa incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y anotaciones hostiles o humillantes. El componente no verbal puede incluir gestos hostiles o amenazantes, como el esgrimir el puo o miradas intensas y ataques fsicos. La agresin verbal indirecta incluye anotaciones sarcsticas, comentarios rencorosos y murmuraciones maliciosas. Las conductas no verbales agresivas incluyen gestos fsicos realizados mientras la atencin de la otra persona se dirige hacia otro lugar o actos fsicos dirigidos hacia otras personas u objetos. La vctima del individuo que exhibe regularmente agresin pasiva empezar, ms tarde o ms temprano, a sentir resentimiento y le evitar. Individuos que manifiestan patrones consistentes de conducta pasivoagresiva no se esperan que tengan muchas relaciones duraderas y satisfactorias (Rimm y Masters, 1974). El objetivo usual de la agresin es la dominacin y el vencer, forzando a la otra persona a perder. La victoria se asegura por medio de la humillacin, la degradacin, el minimizar o dominar a las dems personas de modo que lleguen a volverse ms dbiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades. El mensaje bsico es: Esto es lo que yo pienso, t eres estpido por pensar de forma diferente. Esto es lo que yo quiero - lo que t quieres no es importante. Esto es lo que yo siento - tus sentimientos no cuentan. La conducta agresiva es considerada a menudo como conducta ambiciosa, puesto que se intentan conseguir los objetivos a cualquier precio, apartando a un lado a la gente y a otros obstculos en el proceso. La conducta agresiva da como resultado a corto plazo a veces consecuencias favorables y a veces consecuencias desfavorables. Resultados positivos inmediatos incluyen la expresin emocional, un sentimiento de poder y el conseguir objetivos y necesidades sin experimentar reacciones negativas directas de los dems. Ya que la conducta es influida ms fcilmente por las consecuencias inmediatas, el logro de los objetivos deseados por medio de la conducta agresiva es probable que refuerce este estilo de respuesta, con lo que el individuo seguir comportndose de forma agresiva en el futuro, excepto que los sentimientos de culpa que puedan producirse sean excesivamente fuertes. Resultados negativos inmediatos pueden ser sentimientos de culpa, una enrgica contraagresin directa en la forma de un ataque verbal o fsico o una contraagresin indirecta bajo la forma de una rplica sarcstica o una mirada desafiante. Sin embargo, los efectos desfavorables de la conducta agresiva sobre el receptor son obvios. Se han negado sus derechos. Se puede sentir humillado, azorado o manipulado. Adems, el receptor puede sentir resentimiento o ira y buscar venganza a travs de medios directos o indirectos, como los sealados anteriormente. Por otra parte, las consecuencias a largo plazo suelen ser siempre negativas, incluyendo tensin en la relacin interpersonal con la otra persona o la evitacin de futuros contactos con ella.

5 Ya que la expresin de las necesidades, derechos y opiniones propias y la consecucin de los objetivos propuestos pueden alcanzarse a corto plazo por medio de otro estilo de conducta ms adecuado, que adems minimiza los problemas a largo plazo, es preferible que las personas se comporten de forma asertiva y abandonen los patrones de conductas agresivos, pasivo-agresivos o no asertivos.

Caballo, V. E. (1993). Manual de evaluacin y entrenamiento de las habilidades sociales. Madrid: Siglo XXI.