Enumere sucintamente as principais vantagens e desvantagens da

implementação de um sistema de gestão da qualidade. 

Principais vantagens de um Sistema de Gestão da Qualidade.

 Satisfação do cliente;
 Redução de custos;
 Maior produtividade;
 Aumento da Competitividade;
 Adoção de práticas modernas;
 Alta motivação dos colaboradores;
 Aumento da notoriedade.

Satisfação do cliente.

O cliente é o principal pilar de sustentação para qualquer organização e, por

isso, o primeiro ponto é ter atenção a quem consome os serviços.

Tendo isso em consideração, conseguimos prever as necessidades atuais e

futuras e ter disposição para atender a todas elas, podendo superar as
expectativas e aumentar a carteira de clientes e fideliza – los.

Redução de custos.

De modo reverso, a falta de um sistema de gestão de qualidade acarreta vários

custos tangíveis e intangíveis, nomeadamente com reclamações de clientes,
danos na sua marca e retrabalho.

Maior produtividade.

O aumento da produtividade, vem através do SGQ, pois prende-se

precisamente com o facto de ajudar a definir melhor os processos e
responsabilidades de cada elemento da produção, e também otimizando
processos e evitando anomalias, desperdícios e custos não previstos .

Aumento da Competitividade.

A SGQ desencadeia processos mais rápidos, eficientes, produtos/serviços

mais adequados e colaboradores mais motivados, subindo o nível da
competitividade.

Adoção de práticas modernas.

Do posto de trabalho no escritório à linha de produção de uma fábrica,

passando pela rede de transportes e logística, nada fica imune aos avanços
tecnológicos numa empresa! Assim, no intuito de melhorar processos, é só
implementar um Sistema de Gestão da Qualidade assente numa melhoria
continua de processos e práticas, mercê de técnicas modernas de fabricação,
uso de software de gestão de projetos e outros recursos para controlo de
qualidade.

Alta motivação dos colaboradores.

Cada habilidade dos colaboradores pode ser o caminho para conduzir a

organização a inovar e a se firmar no mercado.

Através do SGQ conseguimos gerir os prós e os contras de cada funcionário,

buscando corrigir os pontos negativos e aperfeiçoar os positivos, os
colaboradores devem se envolver com os problemas da empresa e buscar
solucioná-los com a ajuda de seu potencial particular.

Aumento da notoriedade.

O SGQ é fundamental, pois a qualidade é um dos itens mais importantes na

imagem de uma empresa. Quanto mais qualidade tiver (em todas as suas
vertentes), mais reconhecida será no mercado.

Principais desvantagens de um Sistema de Gestão da Qualidade.

 Aumento de custos;

 Aumento de custos da gestão da qualidade;

 Resistência à mudança;

 A falta de tempo dos colaboradores.

Aumento de custos / Aumento de custos da gestão da qualidade.

Devemos considerar os custos elevados para manter o nível da documentação, apesar de

o único aspeto prejudicial é o aumento no custo da gestão da qualidade. Embora os
custos poupados sejam difíceis de quantificar, alguns consultores afirmam que o
investimento despendido com a qualidade pode ser recuperado em aproximadamente
três anos após a sua implementação.

Resistência à mudança.

A negação, a baixa motivação e questões sobre quais os verdadeiros motivos que estão
por detrás da decisão de implementação de um SGQ. Como toda a mudança gera
desconforto e dúvidas, a resistência é um fator que precisa ser acautelado.

Adaptação à norma na fase inicial de implementação e certificação.

Não é fácil, o imenso trabalho a ser feito em todos os setores da empresa,

rever do início, adaptar processos, procedimento e o fazer cumprir, creio que é
o grande desafio inicial.
Informações retirada dos sites abaixo descrito:

https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEU_pt-
PTPT1005PT1005&sxsrf=ALiCzsanmxzuPfaymNdJ4ktZCz5DptIMrQ:16538204
55467&q=vantagens+de+um+SGQ&sa=X&ved=2ahUKEwjuxZSmwYT4AhUCz
4UKHcB0Ag8Q7xYoAHoECAEQNw&biw=1366&bih=657&dpr=1

https://templum.pt/blog-a-importancia-de-um-sistema-de-gestao-da-qualidade-
para-a-sua-empresa/

https://recipp.ipp.pt/bitstream/10400.22/638/1/DM-SandraRibeiro_2012.pdf

https://elearning.traininghouse.pt/pluginfile.php/498178/mod_resource/content/
3/2M2.%20Diapositivos%20-%20ISO9001%20-%20Beneficios
%20implementacao%20%2C%20gestao%20mudan%C3%A7a%2C
%20evolucao%20norma.pdf