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PUC MINAS VIRTUAL

CURSO: PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE SOFTWARE

APLICAÇÃO DE GESTÃO DE PROCESSOS ATRÁVES DO CLOUD

COMPUTING

2022
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Resumo
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1. INTRODUÇÃO

A tecnologia de informação é um dos recursos mais importantes para a

tomada de decisão, onde apresenta diversos objetivos entre eles a busca e a
organização da informação, necessária para a divulgação e comunicação entre as
partes interessadas, para que seja útil em tomada de decisões. Tomadas de decisão
nos dias de hoje requerem rapidez e eficiência e para isso, se faz necessário ter
sempre disponíveis mecanismos de obtenção, processamento e divulgação de
informações ABDI (2010).
Para muitas organizações a TI tornou-se um parceiro estratégico, sendo parte
do negócio. E neste cenário em que TI tem grande valor para organização, onde a
satisfação do cliente é o foco, a redução de custos, riscos e otimização dos
processos são primordiais para as organizações alcançarem seus objetivos. No
momento em que ocorre um incidente, o cliente procura por uma rápida solução e
com resultado satisfatório.
O presente trabalho, apresenta como objetivo a possibilidade aos cidadãos de
um munícipio, através de uma plataforma baseada em Cloud Computing, a troca de
informações entre as empresas integradas a cadeia de suprimentos, transações
comerciais e bancárias e os clientes para as transações a serem exercitadas na
prestação de serviços ao cidadão.
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2- DESCRIÇÃO DA EMPRESA.
O sistema Munícipio, com a aplicação da tecnologia em nuvem CLOUD
COMPUTING, possibilitar ao cidadão consultarem informações de seu interesse,
com o objetivo de apresentar a intervenção executada no processo de atendimento,
diminuição dos custos operacionais e reduzindo os riscos de segurança e de
governança da informação ao melhorar a capacidade de insights de negócios e
velocidade dos processos.

2.1 MISSÃO E VALORES

2.1.1 Missão

Conectar permitindo a troca de informações e documentos, de forma

simplificada, reduzindo o custo total de operação, aumentando a receita e a
satisfação dos clientes

2.1.2. Valores

Ser um parceiro confiável para do Sistema Munícipio, promovendo o trabalho

e a busca de um futuro melhor, para a contribuição do sucesso de seus clientes e na
satisfação da excelência fazendo sempre melhor.
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3. ORGANOGRAMA DA EMPRESA

Figura 1 – Organograma da Empresa

Diretor
Executivo

Marketing &
Vendas
Serviços Engenharia RH & Jurídico Financeiro

Estratégias &
Aquisições Suporte ao
Infraestrutura de Cliente Benefícios Tributário
TI

Novos Produtos
& Tecnologias Departamento
Pré-Vendas Integração Pessoal

Relacionamento Relacionamento
com Cliente com Cliente
Aplicações

Gestão de
Talentos

Fonte: Elaborado pelo autor.

3.1 FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES.

De acordo com Araújo (2009), a arquitetura em uma organização se refere ao
modelo que representa seu ciclo de vida, e que auxilia no processo de planejamento
e análise da organização. Fundamental para a organização a execução de planos é
de função dos administradores e gestores, nesta etapa dos processos incide a etapa
de distribuição dos recursos que realizarão os planos e a organização. Conforme a
UFSM2 a estrutura organizacional retrata a autoridade e as responsabilidades das
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pessoas que fazem parte da organização. A estrutura organizacional apresenta a

comunicação entre as divisões da organização.

3.1.1 Diretor Executivo

Supervisionar a direção estratégica da organização e manter a posição da

empresa na vanguarda da indústria.

3.1.2 Marketing & Vendas.

Responsável marketing da prefeitura

3.1.3 Serviços.
Responsável por liderar a equipe global de serviços das atividades de pré-
venda, através da implementação, suporte e gerenciamento de relacionamento e
com isso alcançar um status de confiabilidade e respeito com o cliente de longo
prazo.Lidera também o Suporte Técnico, as Renovações e o Atendimento ao
Cliente, gerenciando todos os serviços pós-venda.

3.1.4 Engenharia.
É responsável pela Tecnologia de Informação (TI) corporativa e comercial,
incluindo Infraestrutura, integrações, Aplicações e Serviços em nuvem, além de
definir a visão e a estratégia dos produtos, levando a organização de
desenvolvimento e a transição para a nuvem.

3.1.5 RH & Jurídico

Com responsável pelo Jurídico atua no Desenvolvimento Corporativo e pelo

Escritório de Gerenciamento do Programa. Pela área de Recursos Humanos atuam
com gerenciamento de talentos, compensações e benefícios, fusões e aquisições e
mudanças culturais.
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3.1.6 Financeiro

Responsável pela contabilidade, tributação, planejamento e análise financeira,

tesouraria e fusões e aquisições.

4. PRINCIPIAS PRODUTOS.
4.1 CLOUD COMPUTING
A aplicação da tecnologia em nuvem CLOUD COMPUTING, servirá como
uma estrutura de processamento de informações e armazenamento de servidores
de diversos serviços como backup e até utilização de um servidor virtual, presente
na internet. O principal objetivo é construir e controlar com segurança a vasta teia de
redes e serviços eletrônicos que fornecem informação, educação e serviços a
empresas e residências de todo o mundo.
A tecnologia em nuvem, possibilitará o acesso aos dados cadastrais de
usuários, em qualquer momento e de qualquer lugar, desde que possa se conectar à
internet, utilizando todo o tipo de recurso e aplicações de forma virtual, sem a
necessidade de tê-los fisicamente ou armazenados em discos rígidos (no caso de
dados e arquivos).
O sistema possibilita o acesso a dados, que estão sempre protegidos por
meios de sistemas criptografados, gerando otimização de custos como também de
economia e espaço, oferecendo acessibilidade aos usuários a qualquer momento de
qualquer lugar, acessar através de aparelhos como (notebooks, smartphones e
tablets) conectados à internet, serviços como consultas de Imposto Predial e
Territorial Urbano ( IPTU), Imposto Territorial Rural ( ITR), entre outros, através da
autenticação dos usuários pelo CPF e senha a acessarem serviços de direitos aos
cidadãos oriundo de órgãos públicos como a prefeitura.
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Figura 2 - Modelo de Cloud Computing

Fonte: creativecommons.org, Sam Johnston

A plataforma permitirá que os usuários possam criar planilhas, editar textos

editar textos e elaborar apresentações de slides pela internet, sem necessidade de
ter softwares instalados em seus computadores, as informações inseridas e
alteradas ficam ali gravadas e distribuídas em inúmeros servidores das
organizações.
Havendo praticidade no acesso a cadastros de usuários e na disponibilidade
de serviços a serem disponibilizados aos cidadãos, tornando possível a uma
estrutura organizada de trabalho tanto pessoais quanto corporativos, provendo um
sistema operacional completamente virtualizado e com o mínimo necessário de
hardware para sua utilização.

4.2 CLASSIFICAÇÃO DE SERVIÇOS NA CLOUD COMPUTING.

As nuvens computacionais podem ser classificadas como públicas, privadas
ou híbridas, de acordo com os seus inquilinos. Os usuários da nuvem público,
acessarão o serviço usando a internet em diferentes modelos de arquitetura
ambientada em nuvens: SaaS, PaaS e IaaS.
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4.2.1 Software como Serviço (SaaS)

O Software as a Service (SaaS) é o tipo de serviço mais difundido em serviço

de computação em nuvem, apresentando toda a funcionalidade e aplicação de
navegador da internet, sem a necessidade de instalar aplicativos localmente. Alguns
exemplos comuns são serviços de webmail, como o Gmail da empresa americana
Google, mensagem instantânea, como Yahoo!, serviços de VoIP, como Skype, e os
aplicativos empresariais do Salesforce.com.
A empresa Município, fornecerá uma licença ao cliente para a utilização do
software, o cliente adquire uma licença do aplicativo, instala em seus computadores
e cuida de tarefas de manutenção e atualização, permitindo a utilização do aplicativo
por tempo indeterminado.

4.2.2 Plataforma como Serviço (PaaS)

A plataforma Paas, através da empresa Município, permitirá que os usuários

através dos recursos completo da nuvem, ao acesso de maior velocidade,
flexibilidade e agilidade, com o uso atualizado recentes de dos softwares sem
precisar atualizá-los.

4.2.3 Infraestrutura como Serviço (IaaS).

A IaaS (infraestrutura como serviço) é um modelo de computação que oferece

recursos sob demanda para empresas e indivíduos por meio da nuvem. A IaaS é
atraente porque a aquisição de recursos de computação para executar aplicativos ou
armazenar dados da maneira tradicional exige tempo e capital.
A empresa Munícipio, apresentará toda a estrutura necessária para rodar uma
aplicação virtual de alto desempenho. Nesse sentido, garantindo mais economia
para o consumidor, que deixa de arcar com os custos referentes à compra e
manutenção de máquinas, licenciamentos e tudo o que envolve a infraestrutura de
um software.
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4.3 APLICATIVOS PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS.

Antes de falar sobre dispositivos móveis é importante entender o que é a

mobilidade ou computação móvel, que se refere basicamente a capacidade de um
dispositivo poder ser movimentado fisicamente enquanto se está utilizando o
mesmo. “Mobilidade ou sistemas computacionais móveis são sistemas que podem
facilmente ser movidos fisicamente ou cujas capacidades podem ser utilizadas
enquanto eles estão sendo movidos.” (TORRES, 2013).
A empresa Munícipio utilizara aplicativos móveis como tablets e smartphone,
disponíveis em lojas de aplicativos na internet, como, App Store, Google Play ou
Windows Phone Store, catálogos de aplicativos do governo federal, disponíveis aos
cidadãos em obter informações de serviços gratuitos oferecidos pelo governo. Para
acessar basta seguir o link http://www.aplicativos.gov.br/, onde é possível fazer uma
busca por órgãos, conhecer e acessar link para download.

4.4 REQUISITOS FUNCIONAIS DE SISTEMA DE CADASTRO DE PRESTAÇÃO

DE SERVIÇOS AO CIDADÃO.

Os requisitos funcionais descrevem as funcionalidades que cada tipo de

usuário deve ser capaz de acessar no sistema (SOMMERVILLE, 2011). Esses
requisitos estão relacionados às atividades que o sistema realiza.

 Cadastro de Usuários (RF1): O sistema deve disponibilizar uma área para

cadastro de novos usuários.
 Redefinição de Senha (RF2): O sistema deve ser capaz de enviar um link
para o e- -mail do usuário para a definição de uma nova senha, caso esse
tenha perdido a anterior.
 Autenticação (RF3): O sistema deve disponibilizar uma tela de login na
qual o usuário digitará suas credenciais e terá acesso às funcionalidades
dos serviços aos usuários
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4.5 REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS DE SISTEMA DE CADASTRO DE

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AO CIDADÃO.

Os requisitos não-funcionais são aqueles que não se relacionam diretamente

com as funções do sistema; no entanto, são restrições impostas aos serviços
oferecidos pelo sistema (SOMMERVILLE, 2011).

 Acessos Simultâneos (RNF1): O sistema deve ser acessado gratuitamente.

Caso haja necessidade de maior quantidade de acessos, é necessária a
obtenção de algum plano pago.
 Compatibilidade com Google Chrome (RNF2): O sistema deve ser acessado
por meio do navegador Google Chrome, apresentando diversas limitações e
suscetível a erros se utilizado por meio de algum outro navegador.
 compatibilidade com dispositivos móveis (RNF3): O sistema possui
compatibilidade com qualquer dispositivo móvel.

4.6 CARACTERÍSTICAS DA CLOUD COMPUTING.

A Computação em Nuvem possibilita a utilização de aplicações e recursos
diretamente da internet e o acesso se dá remotamente. Entretanto, existem outras
significantes vantagens em utilizar este modelo de arquitetura em nuvem e que
seguem descritas abaixo

 o usuário não precisa se atentar com a estrutura em que a aplicação

está rodando. Hardware, procedimentos de backup, controle de
segurança, manutenção, entre outros, são de inteira responsabilidade
do fornecedor do serviço;
 o compartilhamento de dados e informações bem como trabalhos
colaborativos se tornam mais fáceis, uma vez que todos os usuários
fazem parte de um mesmo lugar e acessam as mesmas aplicações e
dados na rede;
 redundância do serviço se torna possível, dependendo do fornecedor,
podendo o usuário contar com alta disponibilidade, já que, se for o
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caso, um servidor parar de funcionar e os demais que fazem parte da

estrutura continuam a oferecer o serviço;
 o usuário pode obter redução de custos, uma vez que, muitas
aplicações em Cloud Computing são gratuitas e quando outras são
cobradas, o usuário só pagará em relação aos recursos utilizados ou
ao tempo de utilização.

Para Alecrim (2008), “independente da aplicação, com a Cloud Computing o

usuário não necessita conhecer toda a estrutura que há por trás, ou seja, ele não
precisa saber quantos servidores executam determinada ferramenta, quais as
configurações de hardware utilizadas, como o escalonamento é feito, onde está a
localização física do datacenter, enfim”

5. CONCORRENTES

Selecionamos duas das principais concorrentes da Connect Systems em EDI

hoje atuantes no Brasil para comparação.

5.1 CONCORRENTE A

Segundo seu próprio site a Sintel surgiu dentro da indústria automotiva e ao

longo de três décadas de existência vem incorporando em suas soluções formas
eficientes para suportar a intensa dinâmica da cadeia de fornecimento do setor. As
soluções Sintel são desenvolvidas para conectar sua organização ao supply chain
automotivo, viabilizando processos que promovam maior qualidade e eficiência à
operação de sua empresa. Aliamos o profundo conhecimento na indústria
automotiva a um ambiente tecnológico robusto, confiável e de alta disponibilidade.
Tudo para permitir que seu negócio acompanhe a evolução do mercado, sempre
alinhado às necessidades e dinâmica dessa indústria. Ainda conforme o site a Sintel
ela atua como um elo da cadeia produtiva, colocando O entendimento das regras da
indústria a serviço da otimização de processos e facilitando a gestão da relação
entre montadoras e a cadeia de abastecimento.
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(a) Números do Concorrente A ✓ + 60.000 Empresas integradas em nossa

Plataforma Global ✓ 7 dos 10 Maiores fornecedores globais são clientes
Sintel ✓ 30 anos de experiência no setor automotivo ✓ 65% das
informações do Supply Chain Automotivo na América do Sul geridas pela
Sintel ✓ + 50 Projetos de montadoras em 2016 executados.

5.2 CONCORRENTE B

Segundo o site da concorrente B ela é o principal gateway de transações

financeiras e mercantis do país. Com tecnologia de ponta, fornecemos soluções que
interligam empresas, fornecedores e clientes. Com mais de 20 anos de fundação e
sempre investindo em projetos empreendedores que facilitassem os processos
empresariais, reduzissem os custos e abraçassem a natureza, b, c, d. Números do
Concorrente B Nossas soluções conquistaram vários clientes e o reconhecimento do
mercado, nacional e internacional. O resultado pode ser visto em números.
✓ Mais de 5000 contratos ativos ✓ 78% de market share em utilities ✓ Mais
de 2,5 bilhões de transações/ano ✓ 74 instituições financeiras em que somos
homologados ✓ 980 mil CNPJs na cadeia de valor ✓ 2 data centers de classe
mundial ✓ 2 milhões pessoas físicas na cadeia de valor.

6. ANÁLISE SWOT.

A Cloud Computing, Inc. atua no fornecimento de serviços de computação em

nuvem para empresas dentro e fora dos Estados Unidos e, ao mesmo tempo, para
obter lucros. Estamos cientes de que existem competições na linha de negócios de
computação em nuvem, por isso reservamos um tempo para conduzir uma análise
SWOT eficaz antes de investir nosso dinheiro arduamente ganho no negócio
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6.1 FORÇA:
Nossa principal força reside no poder de nossa força de trabalho. Temos uma
equipe de especialistas em computação em nuvem criativos, focados em resultados
e altamente proficientes, uma equipe com excelentes qualificações e experiência em
várias áreas de nicho na computação em nuvem e outras indústrias
relacionadas. Além da sinergia que existe em nossa força de trabalho
cuidadosamente selecionada, nossos serviços serão mensuráveis, orientados por
resultados e guiados pelas melhores práticas internacionais do setor.

6.2 FRAQUEZA
Uma nova empresa de computação em nuvem, pode levar algum tempo para
que a organização entre no mercado e ganhe aceitação, especialmente de clientes
de alto perfil na já saturada e altamente competitiva indústria de serviços de
TIC; essa é maior fraqueza

6.3 OPORTUNIDADES
As oportunidades disponíveis para empresas de computação em nuvem são
enormes, considerando o número de organizações corporativas que não podem
executar seus negócios com sucesso sem a assistência profissional de empresas de
computação em nuvem. Como uma empresa padrão de computação em nuvem,
nesse modelo é possível contratar infraestrutura, plataformas e software como
serviços sempre que necessário, não sendo necessário torná-los um ativo
organizacional (Sultão, 2011
6.4 AMEAÇAS
Algumas das ameaças que provavelmente enfrentaremos como empresa de
computação em nuvem operando são políticas governamentais desfavoráveis
retrações econômica global que geralmente afeta o poder de compra / gasto. 

7. GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM CLOUD COMPUTING

Cloud computing é definido pelo Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia
(NIST) como um modelo para permissão de acesso conveniente e sob demanda de
um conjunto compartilhado de recursos de computação configuráveis como redes,
servidores, armazenamento, aplicativos e serviços. Neste modelo, os serviços
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podem ser rapidamente provisionados e liberados com o mínimo de esforço ou

serviço de gerenciamento de interação com o provedor (Mell & Grance, 2009).
Nesse modelo é possível contratar infraestrutura, plataformas e software
como serviços sempre que necessário, não sendo necessário torná-los um ativo
organizacional (Sultão, 2011).
Com a utilização deste sistema aos usuários, a empresa munícipio,
proporcionará o aumento e flexibilidade dos serviços de tecnologia de informação,
minimizando problemas de provisionamento de serviços, simplificando o
gerenciamento de sistemas e aplicativos ou reduzir o custo de implantação, a
computação em nuvem.
O provedor dos serviços na nuvem deve fornecerá recursos confiáveis para
garantir autenticidade, integridade e confidencialidades dos dados e serviços, além
de garantir que sejam acessados apenas por usuários autorizados.
A nuvem precisa garantir escalabilidade para armazenar e processar grandes
quantidades de dados e precisa de sistemas de gerenciamento de banco de dados
que permitam combinar esta característica com confiança nos dados.

7.1 DESAFIOS DOS PROJETOS QUE UTILIZAM CLOUD COMPUTING.

Os serviços em nuvem são adquiridos, administrados e medidos por meio de
contratos entre cliente e o provedor dos serviços em nuvem, tornando a gestão
adequada de contratos e mudanças fatores fundamentais para a gestão de projetos
neste contexto (Wang et al., 2016).
No contexto de cloud computing, conhecimento técnico, equipes virtuais
descentralizadas do cliente e do provedor e diferentes culturas advindas da
localização física do cliente e do provedor podem ser desafios para a gestão do
projeto (Sultan, 2011; Wang et al., 2016). Considerando que os serviços de cloud
são contratados sob demanda (Armbrust, 2010) a composição dos serviços
contratados influencia na disponibilidade desses serviços durante o projeto.
A empresa Município, trabalha com suporte e a manutenção do provedor dos
serviços de TI, mediante contrato de nível de serviço (SLA) acordado durante a
assinatura do contrato. Os níveis de serviços vão desde o planejamento do projeto a
instalação do serviço, buscando respostas para solução de problemas ou a
comunicação entre o cliente e o provedor mediante prazos acordados.
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8. ACESSO AOS SERVIÇOS CLOUD COMPUTING.

Todos os serviços devem estar disponíveis para qualquer dispositivo móvel e

portátil, desde que os mesmos estejam conectados à rede mundial de internet. O
usuário do recurso deve ter a impressão de que possui recursos ilimitados e pode
adquirir qualquer número de recursos a qualquer momento.
O serviço deve estar disponível durante sete dias da semana e 24 horas por
dia, visto que existem vários sistemas que não podem ter falhas ao acesso. Além da
escalabilidade do aplicativo e de seus dados, essa escalabilidade deve ser
alcançada rapidamente, ou seja, não demora muito para que o aplicativo responda
aos requisitos de recursos. Essa particularidade é fundamental, pois na computação
em nuvem é utilizado um modelo de payper-use, por isso é importante evitar que os
usuários desperdicem dinheiro. (ARMBRUST, 2009).
O usuário pode, conforme sua necessidade, requerer maior ou menor
quantidade de recursos computacionais, tais como, tempo de processamento,
armazenamento ou largura de banda, esses recursos devem ser disponibilizados de
forma automática, sem a necessidade de interação humana, com o provedor de
cada serviço.

8.1 IMPLEMENTAÇÃO

Nesta seção iremos abordar os diferentes tipos de infraestrutura de

computação em nuvem, que são: nuvem pública, nuvem privada, nuvem híbrida e
nuvem comunidade.

8.1.1 Nuvem pública

As nuvens públicas são aquelas que são sempre utilizadas pelo usuário final,
as aplicações de diversos usuários ficam misturadas nos sistemas de
armazenamento. Porém, se a implementação de uma nuvem pública considera
questões fundamentais, como desempenho e segurança, a existência de outras
aplicações sendo executadas na mesma nuvem permanece transparente tanto para
os prestadores de serviços como para os usuários.
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8.1.2. Nuvem privada

Nuvem privada compreende uma infraestrutura de cloud computing operada e

quase sempre gerenciada pela organização cliente. Os serviços são oferecidos para
serem utilizados pela própria organização, podendo ter vários usuários.

8.1.3 Nuvem híbrida

A infraestrutura é uma composição de duas ou mais nuvens que continuam a

ser entidades únicas, porém, conectadas através de tecnologias proprietárias ou
padronizadas que propiciam a portabilidade de dados e aplicações. A nuvem híbrida
impõe uma coordenação adicional a ser realizada para uso das nuvens privadas e
públicas. (VERAS, 2012)

8.1.4 Nuvem comunidade

Neste tipo de infraestrutura a nuvem é compartilhada por diversas

organizações e suporta uma comunidade que possui interesses comuns. A nuvem
comunitária pode ser administrada pelas organizações que fazem parte da
comunidade ou por terceiros e pode existir tanto fora como dentro das organizações.
(VERAS, 2012).

9.  ANÁLISE DE MERCADO
9.1 TENDÊNCIAS DE MERCADO
Um grande número de tendências distintas surgiu na indústria de serviços de
TIC, e é por isso que as empresas de computação em nuvem estão posicionando
suas organizações para sobreviver aos altos e baixos de uma economia em
crise. Na verdade, a maioria dessas tendências ajuda as organizações de
computação em nuvem a se tornarem mais criativas, competitivas, eficientes e
produtivas em um mercado global. Algumas outras tendências na indústria de
serviços de TIC podem ser atribuídas às mudanças demográficas, atitudes e estilos
de trabalho.
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Os serviços ou aplicativos que as organizações estão migrando para a nuvem

dependem muito do tamanho da empresa e do setor. À medida que o custo dos
serviços de computação em nuvem continua a aumentar e os gastos corporativos
caem, novos métodos de entrega de computação em nuvem continuarão a surgir e
ganhar impulso no futuro. Além disso, o mercado de computação em nuvem mudou
de um mercado de vendedores para um mercado de compradores.

9.2 MERCADO-ALVO

A empresa Munícipio, possui uma variedade de áreas de prática para ajudar

as os usuários, que não possui acesso a plataformas a terem acessos a serviços
disponibilizados aos cidadãos por meio de aplicativos disponibilizados gratuitamente
pelas plataformas digitais.

9.3 VANTAGEM COMPETITIVA

Sobreviver no mundo dos negócios como uma empresa de computação em
nuvem exige mais do que sua experiência, saber como gerenciar adequadamente
seu negócio, mas também como interagir com pessoas-chave que podem decidir
quem fechará um contrato ou negócio.
Apresenta-se como vantagem competitiva reside no poder de nossa força de
trabalho. Temos uma equipe de especialistas em computação em nuvem criativos,
orientados para resultados e altamente proficientes, uma equipe com excelentes
qualificações e experiência em várias áreas de nicho na indústria de serviços de TIC
e outras indústrias relacionadas. Além da sinergia que existe em nossos
especialistas em computação em nuvem cuidadosamente selecionados, nossos
serviços serão mensuráveis, orientados por resultados e guiados pelas melhores
práticas internacionais.

10. ESTRATÉGIA DE VENDAS E MARKETING

A empresa Munícipio, apresentará os seguintes serviços:
 Computação em nuvem baseada na web
 Infraestrutura como serviço (IaaS)
 Software as a Service (SaaS)
 Plataforma como serviço (PaaS)
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 Serviços utilitários
 Serviços gerenciados
 Comércio de serviços
 Hardware como serviço
 Local de trabalho como serviço

10.1 PREVISÃO DE VENDAS

 As projeções de vendas são baseadas em informações coletadas em campo

e premissas é de prestação de serviços a usuários como organizações corporativas,
agências governamentais, organizações sem fins lucrativos e indivíduos que
precisariam dos serviços de empresas de computação em nuvem para ajudá-los na
busca de serviços ofertados a comunidade
Abaixo estão as projeções de venda na prestação de serviços de computação
em nuvem como mercado-alvo.

Tabela 1 – Projeção de Vendas

Primeiro ano Segundo ano Terceiro ano
R$ 240.00,00 R$ 500.00,00 R$ 750.00,00
Fonte: autor.

Esta projeção foi feita com base no que pode ser obtido na indústria de
serviços de informática e TIC e com a suposição de que não haverá nenhum
colapso econômico importante e haverá poucos concorrentes importantes
oferecendo os mesmos serviços de computação em nuvem que oferecemos dentro
mesmo local. Observe que a projeção acima pode ser menor e, ao mesmo tempo,
maior.
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10.2 ESTRATÉGIA DE MARKETING E ESTRATÉGIA DE VENDAS

A empresa está definida para fazer uso das seguintes estratégias de

marketing e vendas para atrair clientes:

 Rapidez na licitação de contratos de computação em nuvem do governo e

outras organizações cooperadas;
 Anuncie do negócio em revistas de negócios, jornais, estações de TV e rádio
relevantes;
 Participação de exposições, seminários e feiras de negócios internacionais e
locais relevantes e outro;
 Criação diferentes pacotes para diferentes categorias de clientes, a fim de
trabalhar com seus orçamentos e ainda fornecer serviços de computação em
nuvem de qualidade para eles;
 Alavancagem na internet para promover o negócio;
 Envolva a abordagem de marketing direto;
 Incentive o marketing boca a boca de clientes leais e satisfeito.

10.2.1 Publicidade e estratégia de propaganda

Será mapeada estratégias de publicidade e propaganda que nos ajudarão a

chegar ao coração de nosso mercado-alvo. Abaixo estão as plataformas que se
pretende alavancar para promover e anunciar:
 Divulgação de anúncios em plataformas de mídia impressa (jornais e revistas) e
eletrônica;
 Patrocínio eventos / programas comunitários relevantes;
 Alavancagem na internet e plataformas de mídia social como Instagram,
Facebook, Twitter, YouTube, Google + et al para promover nossos serviços;
 Anúncio dos serviços em nosso site oficial e empregue estratégias que nos
ajudem a atrair tráfego para o site.
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10.3 PREÇO
Para a determinação do preço a ser cobrado pelo serviço, utilizou-se como
base o preço praticado por outras empresas do setor de SaaS. Como a empresa
ainda não tem uma marca forte e conhecida, optou-se por não elevar demais o
preço de lançamento no mercado. Com isso, se tornará mais fácil a penetração do
produto no mercado-alvo.
Tabela 2 - Quadro de preços estabelecidos para as assinaturas
Produto Consulta mensais Preço

Rota Básico 30 R$ 25,00/Mês

Rota Extra 60 R$ 40,00/Mês
Rota Livre Liberadas R$ 60,00/Mês
Rota sobre demanda Liberadas R$ 2,00/Consulta
Fonte: autor

10.4 DISTRIBUIÇÃO

A distribuição do software será intensiva, devido à possibilidade de

distribuição do próprio sobre a forma de serviço, além do baixo custo, o único canal
de distribuição será a internet, pois, como se trata de um serviço, não há como
transferir bens tangíveis ao cliente.
O serviço terá acesso apenas pelos clientes que estejam pagando pelo
serviço através do seu login e senha. Nesta área o cliente poderá realizar as
consultas que desejar, que serão contabilizadas para posterior cobrança

10.5 ESTRATÉGIAS DE PREÇOS

O faturamento por hora para serviços de computação em nuvem é uma
tradição de longa data no setor. No entanto, para alguns tipos de serviços de
computação em nuvem, as taxas fixas fazem mais sentido porque permitem aos
clientes prever melhor os custos de consultoria.
Será Implementada taxas abaixo da taxa média de mercado para todos os
clientes, mantendo despesas gerais baixas e cobrando o pagamento
antecipado. Além disso, também ofereceremos tarifas especiais com desconto para
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startups, organizações sem fins lucrativos, cooperativas e pequenas empresas

sociais. 

 10.5.1 Opções de pagamento

As opções de pagamento que a empresa Munícipio, disponibilizará para seus
clientes:

 Pagamento via transferência bancária

 Pagamento em dinheiro
 Pagamento por meio de cartões de crédito / máquinas de ponto de venda
(máquinas POS)
 Pagamento por transferência bancária online
 Pagamento em cheque
 Pagamento por transferência de dinheiro móvel

As plataformas bancárias que permitirão ao cliente efetuar o pagamento dos

serviços sem qualquer burocracia da sua parte. Os números das nossas contas
bancárias serão disponibilizados no site e materiais promocionais.

11. PROJEÇÕES FINANCEIRAS

Esta seção irá refletir em números as decisões e análises, indicando a
viabilidade financeira do empreendimento.

11.1 INVESTIMENTO INICIAL

O investimento inicial da empresa foi subdividido em 3 grupos: despesas

préoperacionais, investimento fixo e compra inicial de mercadorias para vendas. Os
valores estão expressos na tabela a seguir:
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