PAIIS PA S

Especiiffiicaciiones parra Especiiffiicaciiones parra Especiiffiicaciiones Espec cac ones pa a Espec cac ones pa a Espec cac ones diiseo//desarrrrolllo,, d seo desa o o prroducciin,, p oducc n iinsttallaciin y serrviiciio.. ns a ac n y se v c o prroducciin p o d u cc n iinsttallaciin.. n s a ac n e iinspecciin e nspecc n prruebas.. p uebas ffiinall na

parra pa a y y

IIntterrnaciionall n e nac ona Austtrralliia Aus a a Austtrriia Aus a Bllgiica B g ca Chiina Ch n a Diinamarrca D nama ca Fiinllandiia F n and a Frranciia F anc a Allemaniia A eman a Hollanda Ho anda Hungrra Hung a IIndiia nd a IIrrllanda anda IIttalliia a a Mallasiia Ma as a Nueva Nueva Zellanda Ze anda Norruega No uega Sudffrriica Sud ca Espaa Espaa Sueciia Suec a Suiiza Su za Tnez Tnez Reiino Uniido Re n o U n d o Esttados Es ados Uniidos Un dos Rusiia Rus a Yugosllaviia Yugos av a Comuniidad Comun dad Eurropea Eu opea

ISO 9001 :1.987 AS 3901 OE NORM-PREN 29001 NBN X 50-003 GB/T 10300.2-88 DS/EN 29001 SFS-ISO 9001 NF X 50-131 DIN ISO 9001 NEN- ISO 9001 MI 18991-1988 IS : 10201 Parte 4 IS 300 Parte 1/ISO 9001 UNI/EW 29001-1.987 MS 985/ISO 9001-1987 NZS 5601-1987

ISO 9002 :1987 AS 3902 OE NORM-PREN29002 NBN X 50-004 GB/T 10300.3-88 DS/EN 29002 SFS-ISO 9002 NF X 50- 132 DIN ISO 9002 NEN- ISO 9002 NI 18992-1988 IS : 10201 Parte 5 IS 300 Parte2/ISO 9002 UNI/EN 29002-1987 MS 985/ISO 9002-1987 NZS 5602-1987

ISO 9003 :1987 AS 3903 OE NORM-PREN29003 NBN X 50-005 GB/T 10300.4-88 DS/EN 29003 SFS-ISO 9003 NF X 50- 133 DIN ISO 9003 NEN- ISO 9003 NI 18993-1988 IS : 10201 Parte 6 IS 300 Parte3/ISO 9003 UNI/EN 29003-1987 MS 985/ISO 9003-1987 NZS 5603-1987

NS-EN 29001 :1988 SABS 0157 : Parte 1 UNE 66 901 SS-ISO 9001 :1988 SN-ISO 9001 NT 100.19-1987 BS 5750 :Parte1 ANS/ASQC 091

NS-ISO 9002 SABS 0157 : Parte II UNE 66 902 SS- ISO 9002 :1988 SN-ISO 9002 NT 110.20-1987 BS 57590 :1987 :Parte 2 ANSI/ASQC 092

NS-ISO 9003 SABS 0157 : Parte III UNE 66 903 SS- ISO 9003 :1988 SN-ISO 9003 NT 110.21-1987 BS 5750 :1987 :Parte 3 ANSI/ASQC 093

40.9001-88 JUS A.K. 1012 EN 29001

40.9002-88 JUS A.K. 1013 EN 29002 JUS A.K. 1014 EN 29003

 por q existen?
Antes de la Revolucin Industrial, los productos eran hechos a mano. La calidad la garantizaba el conocimiento del artesano, quien tena la visin global de todos los procesos que estaban involucrados en el producto final. La industrializacin y el incremento en la produccin masiva han llevado a la especializacin dentro de las compaas. Cada una de las personas se concentra en su pequea seccin de la empresa y no es posible tener una visin global de esta. Se volvi imposible confiar en el conocimiento y la capacidad del empleado para evitar que los productos defectuosos salieran al mercado. La inspeccin se hizo necesaria e inicialmente esta era realizada por el jefe o capataz de cada seccin. Las actividades de la inspeccin se incrementaron progresivamente con el desarrollo industrial y fue necesario relevar entonces al capataz de algunas funciones en las que estaba involucrado. Ms tarde se desarrollo un nuevo grupo de trabajo, llamado inspectores, al inicio de la primera guerra mundial. Posteriormente se separa este grupo en una unidad organizacional independiente: el departamento de inspeccin que tuvo su inicio en los aos veinte.

Qu empresas certifican y acreditan la calidad?

En esta collumna se proveen enllaces a organiismos publlicaciin de En esta colu mna se proveen enla ces a organis mos publiicaci n de En esta co umna se proveen en aces a organ smos pub cac n de especiifiicaciiones tcniicas,, para acrediitaciin,, fformaciin,, reconociimiiento especiffic acio nes tcnic as, para acredit aci n, fo rmaci n, reconocim ie nto espec cac ones tcn cas para acred tac n ormac n reconoc m ento tanto en siistemas de gestiin como en llaboratoriios,, fformaciin y tanto en sis temas de gesti n como en la boratorio s, fo rmaci n y tanto en s stemas de gest n como en aborator os ormac n y capaciitaciin.. Este llistado no endosa a niinguna entiidad de acrediitaciin:: capacit aci n. Este liistado no endosa a nin guna entid ad de acredit aci n: capac tac n Este stado no endosa a n nguna ent dad de acred tac n Enllaces Enla ces En aces Nombre y Datos Nombre y Datos Nombre y Datos ISO - Organiizaciin Internaciionall para lla ISO - Organiz aci n Internacio nal para la ISO - Organ zac n Internac ona para a Normallizaciin (parra volllunttarriiamentte opttarr Normaliizaci n (para vo u nta ria mente opta r Norma zac n (pa a vo un a amen e op a porr pases adapttarr) por pa s es adapta r) po pa ses adap a )

Liistado de proveedores de serviiciios de Acrediitaciin o entiidades de Lis tado de proveedores de servic io s de Acredit aci n o entid ades de L stado de proveedores de serv c os de Acred tac n o ent dades de reconociimiiento (cumplliendo con ISO/IEC 17011 y/o otros reconocim ie nto (cumpliiendo con ISO/IEC 17011 y/o otros reconoc m ento (cump endo con ISO/IEC 17011 y/o otros iinclluyendo requiisiitos regullatoriios y cumpllimiiento llegall).. Ell llistado a in clu yendo requis it os regula torio s y cumpliimie nto le gal) . El liistado a nc uyendo requ s tos regu ator os y cump m ento ega ) E stado a contiinuaciin se actualliza segn podemos conffirmar ya que ell contin uaci n se actualiiza segn podemos confiirmar ya que el cont nuac n se actua za segn podemos con rmar ya que e numero de entiidades de acrediitaciin cambiia,, ell llistado no iimpllica numero de entid ades de acredit aci n cambia , el liistado no im pliica numero de ent dades de acred tac n camb a e stado no mp ca recomendaciin sollo iindiicar llas opciiones conociidas y gremiios con recomendaci n solo in dic ar la s opcio nes conocid as y gremio s con recomendac n so o nd car as opc ones conoc das y grem os con iintereses especiialles.. in tereses especia le s. ntereses espec a es

Europa,, Entiidad de Acrediitaciin Europa, Entid ad de Acredit aci n Europa Ent dad de Acred tac n Internaciionall, Europa Internacio nal,, Europa Internac ona Europa

Pllatafforma Internaciionall, Fundaciin Pla tafo rma Internacio nal,, Fundaci n P ata orma Internac ona Fundac n Publlica para lla protecciin de Publiica para la protecci n de Pub ca para a protecc n de consumiidores de EEUU,, Internaciionall consumid ores de EEUU, Internacio nal consum dores de EEUU Internac ona

EEUU Accreediiitacciin,,,EEUU EEUU Acrred ttaci n EEUU EEUU A d a n EEUU

Regiistro Internaciionall de Acrediitaciin,, Regis tro Internacio nal de Acredit aci n, Reg stro Internac ona de Acred tac n Amriica Amric a Amr ca (puede escrriibiiir en espaolll) (puede escrib rr en espao ) (puede esc b en espao )

IIAS AS

Serviiciios de Acrediitaciin ISO,, EEUU Servic io s de Acredit aci n ISO, EEUU Serv c os de Acred tac n ISO EEUU

Europa,, Organiizaciin de Callidad Europea Europa, Organiz aci n de Caliidad Europea Europa Organ zac n de Ca dad Europea para Reconociimiiento,, Europa para Reconocim ie nto, Europa para Reconoc m ento Europa

Reconociimiiento para Sector de Reconocim ie nto para Sector de Reconoc m ento para Sector de Automotriiz y Auto Partes,, Internaciionall Automotriz y Auto Partes, Internacio nal Automotr z y Auto Partes Internac ona

Europa,, Cooperatiiva de Acrediitaciin Europa, Cooperativ a de Acredit aci n Europa Cooperat va de Acred tac n Europea Europea Europea (puede escrriibiiir en espaolll) (puede escrib rr en espao ) (puede esc b en espao )

Generall, General,, Genera Red Internaciionall de Callidad,, Europa Red Internacio nal de Caliidad, Europa Red Internac ona de Ca dad Europa

Acrediitaciin Laboratoriios y otros EEUU,, Acredit aci n Laboratorio s y otros EEUU, Acred tac n Laborator os y otros EEUU Internaciionall Internacio nal Internac ona

Tellecomuniicaciin,, entiidad de Tele comunic aci n, entid ad de Te ecomun cac n ent dad de reconociimiiento,, Internaciionall reconocim ie nto, Internacio nal reconoc m ento Internac ona

Para reconociimiiento en Aviiaciin | Para reconocim ie nto en Avia ci n | Para reconoc m ento en Av ac n | Aerospaciiall, sectores iindiicados bajjo lla Aerospacia l,, sectores in dic ados bajo la Aerospac a sectores nd cados ba o a Sociiedad Automotriiz SAE Socie dad Automotriz SAE Soc edad Automotr z SAE

Comiisiin Internaciionall de Acrediitaciin Comis i n Internacio nal de Acredit aci n Com s n Internac ona de Acred tac n para Organiismos de Confformiidad,, Indiia para Organis mos de Confo rmid ad, India para Organ smos de Con orm dad Ind a

IIntterrnacciionalllEEUU,,,grremiiio ccorrporrattiivo EEUU parra In teern acio na EEUU greem o co rp ora tiv o EEUU para n na ona EEUU g m o o po a vo EEUU pa a accreediiitadorrassy ccerrtiiifiiicadorrass,,IIntterrnacciionalll acrred ttadora s y ceerttff ccadora s, In teern acio na a d ado a y ado a n na ona

Ageencciia IIntterrnacciionallldeeAccreediiitacciin,,,IIntterrnacciionalll Agen cia In teern acio na de Acrred ttaci n In teern acio na Ag n a n na ona d A d a n n na ona

Acrediitaciin Certiifiicada Internaciionall Acredit aci n Certiffic ada Internacio nal Acred tac n Cert cada Internac ona

Sectores de Allimentos y Laboratoriios,, Sectores de Aliimentos y Laboratorio s, Sectores de A mentos y Laborator os EEUU EEUU EEUU

Sector Cllniico Sector Clnic o Sector C n co

Serviiciios de Acrediitaciin Internaciionall Servic io s de Acredit aci n Internacio nal Serv c os de Acred tac n Internac ona para Orgniica,, deriivados orgniicos,, para Orgnic a, deriv ados orgnic os, para Orgn ca der vados orgn cos EEUU EEUU EEUU

Organiizaciin Internaciionall Ameriicana Organiz aci n Internacio nal Americ ana Organ zac n Internac ona Amer cana de Acrediitaciin,, Bureau de Regiistro de de Acredit aci n, Bureau de Regis tro de de Acred tac n Bureau de Reg stro de Acrediitaciin,, Acrediitaciin por Correo Acredit aci n, Acredit aci n por Correo Acred tac n Acred tac n por Correo

Acrediitaciin y Certiifiicaciin de Australlia Acredit aci n y Certiffic aci n de Australiia Acred tac n y Cert cac n de Austra a para Energa Liimpiia,, Australlia - Nueva para Energa Lim pia , Australiia - Nueva para Energ a L mp a Austra a - Nueva Zellanda Zela nda Ze anda

Regiionall, ffriica Regio nal,, fr ic a Reg ona r ca

Acrediitaciin Glloball, GA Acredit aci n Glo bal,, GA Acred tac n G oba GA Australlia Australiia Austra a

Acrediitaciin de Proffesiionalles y Acredit aci n de Profe sio nale s y Acred tac n de Pro es ona es y Certiifiicaciin de Proyectos en ell sector de Certiffic aci n de Proyectos en el sector de Cert cac n de Proyectos en e sector de construcciin apllicando tecnollogas construcci n apliicando tecnolo ga s construcc n ap cando tecno og as renovablles,, EEUU renovable s, EEUU renovab es EEUU

Europa,, Organiismo para Acrediitaciin de Europa, Organis mo para Acredit aci n de Europa Organ smo para Acred tac n de Certiifiicaciin en Europa,, Internaciionall Certiffic aci n en Europa, Internacio nal Cert cac n en Europa Internac ona

Diferencia entre acreditacin y certificacin?

Existe una gran confusin al respecto debido a que ambas actividades realizan una evaluacin. La diferencia de lo evaluado y de los mtodos empleados para esta evaluacin determinan qu actividades deben ser acreditadas y cules certificadas. No se tratan de actividades con el mismo nivel de requisitos, pues la acreditacin es claramente superior en temas tcnicos, pero no son opciones a elegir libremente al diferenciarse claramente su campo de aplicacin como veremos mas adelante. La CERTIFICACIN est orientada a la evaluacin del grado de cumplimiento de los productos y/o servicios respecto a unas normas, slo evala una parte (la gestin), del conjunto de actividades implicadas..

La ACREDITACIN reconoce la competencia tcnica de una organizacin para la realizacin de ciertas actividades bien definidas de evaluacin de la conformidad.

cules son los premios de la

La Calidad Total representa la otra gran tendencia de Gestin de la Calidad. Est basada en los criterios de los Grandes Modelos, y enfocada a la mejora de la gestin y de los resultados empresariales. Grades premios a la calidad: Premio nacional de calidad de estados unidos MALCON BALDRIGE. Premio europeo a la calidad Premio DEMING que es el premio nacional a la calidad en japon Algunos pases tienen su propio premio nacional

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE ESTADOS UNIDOS MALCON BALDRIGE: El 21 de noviembre, del 2007, el Presidente George W. Bush y el Secretario de Comercio Carlos Gutierrez anunciaron que Sharp HealthCare fue seleccionado como una de las cinco compaas galardonadas con el premio Malcolm Baldrige, el honor presidencial ms prestigioso otorgado por rendir servicios de calidad y con excelencia Fue a principios de los aos ochenta, cuando los dirigentes econmicos de los Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japons y preocupados por con la prdida de productividad y competitividad de la economa norteamericana, hicieron grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, uno de los resultados: el Premio Malcom Baldrige. El premio define como valores clave: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participacin y el desarrollo de las personas, la respuesta rpida

al mercado, el diseo y la prevencin de Calidad, la visin a largo plazo, la gestin por datos, el desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y ciudadana. Introduce algunas novedades respecto al premio japons, se introduce el trmino de Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos que sobrepasan las actividades de gestin de control de calidad del producto, pasando a ser la Calidad en la gestin o gestin con Calidad de todas las funciones de la empresa. El Premio Malcom Baldrige se basa en una serie de conceptos y valores que se recogen en siete criterios que forman los criterios de puntuacin y que se estructuran de acuerdo al siguiente modelo: Estrategia y planes de accin orientados al cliente y al mercado Cada uno de estos siete criterios se subdivide en una serie de subcriterios (examination items) y cada uno de estos incluye una serie de reas (areas to address), cada uno de estos subcriterios tiene una puntuacin mxima y al sumarlos obtenemos el valor de cada criterios. La ltima modificacin del modelo fue en 1997. Al Premio no se pueden presentar ni las empresas establecidas fuera de Estados Unidos ni las empresas pblicas. PREMIO EUROPEO A LA CALIDAD: En 1991 vio la luz el Premio Europeo a la Calidad, que cuenta como organizadores a la EOQ European Organization for Quality, la EFQM European Foundation for Quality y la Comisin Europea. El Premio pone bastante nfasis en la importancia de la autoevaluacin, que es la base del premio. Parte de que la satisfaccin del cliente, de los empleados, y el impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante iniciativas de liderazgo, poltica y estrategia, gestin del personal, recursos y procesos, que a su vez llevan a la empresa a la Excelencia.

El Premio Europeo, ampla la nocin de la Calidad, va ms all de lo que es la propia empresa, incorporando la responsabilidad social como un criterio de la gestin empresarial. Los 9 criterios del premio se agrupan en agentes y resultados, con la mitad del peso cada uno: Al Premio se pueden presentar tanto las empresas pblicas como las privadas.

OTROS PREMIIOS DE EUROPA:: OTROS PREM OS DE EUROPA

Premiio Europeo Prem o Europeo

Premiio Naciionall de Franciia Prem o Nac ona de Franc a

Premiio Naciionall de IIttalliia Prem o Nac ona de a a

Premiio IIberoameriicano de Prem o beroamer cano de Calliidad Ca dad

Premiio Austtriiaco a lla Calliidad Prem o Aus r aco a a Ca dad

Premiio Fiinllandes a lla Calliidad Prem o F n andes a a Ca dad

Premiio Alleman a lla Calliidad Prem o A eman a a Ca dad

Premiio Hungaro a lla Calliidad Prem o Hungaro a a Ca dad

Premiio Suiizo a lla Calliidad Prem o Su zo a a Ca dad Premiio IIrllandes a lla Calliidad Prem o r andes a a Ca dad

Premiio Escocs a lla Calliidad Prem o Escocs a a Ca dad Premiio dell Reiino Uniido a lla Prem o de Re no Un do a a Excellenciia en Negociios Exce enc a en Negoc os

DEMING PREMIO ALA CALIDAD NACIONAL EN JAPON: En 1951, se implant en Japn el premio nacional a la calidad, Premio Deming en honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la aplicacin de la estadstica en las tcnicas control de la calidad. El Premio parte de la base del control de resultados: los buenos resultados se obtienen por la implantacin eficaz de las actividades

de

los

de control de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del proceso y una actuacin adecuada, se pueden modificar los resultados futuros. Los japoneses proponen que la organizacin de la empresa debe centrar sus actividades en la implantacin de una serie de herramientas de Calidad y tcnicas estadsticas a todas las funciones y niveles de la empresa como son: el anlisis de procesos, los mtodos estadsticos de control, los grupos de mejora, etc., para obtener unos buenos resultados. Teniendo en cuenta estos principios, el premio est diseado de forma que unos expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers), evalan a las empresas en sus criterios operativos agrupados en los siguientes captulos, dndole la misma ponderacin a cada uno: 1- Polticas de la Calidad y gestin de Calidad 2- Organizacin de la Calidad y su difusin. 3- Formacin y difusin de las tcnicas de control de Calidad. 4- Recogida, transmisin y utilizacin de la informacin de Calidad. 5- Anlisis de la Calidad 6- Estandarizacin. 7- Kanri: Control diario, control del proceso y mejora. 8- Aseguramiento de la Calidad. 9- Resultados de la implantacin. Al Premio Deming se pueden presentar empresas japonesas y no japonesas, privadas y pblicas.