TÉCNICAS DE

COPYWRITING
 TÉCNICAS DE COPYWRITING

SUMÁRIO
CONCEITO DE COPYWRITING...........................................................................................2
REDAÇÃO PUBLICITÁRIA E TÉCNICAS DE COPYWRITING: QUAL É A
DIFERENÇA ENTRE ESSAS FUNÇÕES?.............................................................................4
QUAL É A FUNÇÃO DO COPYWRITING?........................................................................6
COMO COMEÇAR UMA TÉCNICA DE COPYWRITING?.............................................7
1. Dedicação e pesquisa.................................................................................8
2. Objetivo.........................................................................................................9
3. Autenticidade..............................................................................................9
4. Análise.........................................................................................................10
TÉCNICAS DE COPYWRITING: QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS?..................................11
1. Conhecer o público-alvo da organização.............................................12
2. Define a linguagem e o tom ideal...........................................................12
3. Crie títulos instigantes.............................................................................13
4. Estimule uma conexão com o usuário...................................................13
5. Verbos são essenciais..............................................................................14
6. Fazer comparações pode ser interessante..........................................14
7. Use pesquisas e números.........................................................................15
8. Quebre objeções........................................................................................16
9. Invista em persuasão...............................................................................16
• 9.1 Prova social......................................................................................................................17
• 9.2 Reciprocidade...............................................................................................................17
• 9.3 Autoridade........................................................................................................................17
• 9.4 Coerência.........................................................................................................................18
• 9.5 Escassez............................................................................................................................18
• 9.6 Afeição...............................................................................................................................18
10. Ser um contador de histórias.................................................................19
11. Escrever da forma em que a empresa se comunica.........................20
CONCLUSÃO...........................................................................................................................21
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Sabemos que o principal objetivo de qualquer negócio atuante no

mercado é, sem dúvidas, gerar volumes constantes de vendas. Entretanto,
para isso ser possível, as empresas devem procurar saber o que é necessário
para que um cliente consiga, de fato, ser conquistado por um produto ou
serviço em questão através da internet.

E nesse quesito, podemos perceber os incríveis benefícios das técnicas de

copywriting, que desenvolvem e otimizam ainda mais os processos de vendas
e fazem com que os consumidores comprem ainda mais de uma determinada
marca.

Quer entender um pouco mais sobre o assunto? Então, confira o nosso

ebook e tire todas as suas dúvidas sobre as técnicas de copywriting.

Boa leitura!
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CONCEITO DE
COPYWRITING
Em geral, podemos definir que copywriting nada mais é do que um tipo de
estratégia, que está inteiramente relacionada na conversão do leitor, através
de uma chamada para ação, ou o que costumamos chamar de CTA. Mesmo
que esse termo possa parecer novo para o mercado e no meio empresarial,
sabe-se que ele é mais antigo do que possamos imaginar.

Sabe-se que no ano de 1828, esse termo foi definido pelo então Noah
Webster que, contrapondo a sua transposição literal, que é "cópia", esse
conceito apenas se relacionava a “alguma coisa autêntica e única, e que
precisava ser imitada na impressão e na escrita”.
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Por outro lado, esse termo acabou sendo cada vez menos valorizado na
literatura, mas continuou sendo utilizado no mundo do jornalismo, que até
no ano de 1870, passou a definir o copywriter como um tipo de especialista
que tinha total capacidade para elaborar anúncios. E com isso, acabou
diferenciando-se da atividade comum, que era a de redator propriamente
dita.

Como se sabe, os copywriters do século XX também eram considerados

como redatores ligados à publicidade, e suas respectivas atividades
conseguiram alavancar diversos negócios no mercado naquela época,
alcançando milhares de dólares no período. No entanto, devido ao fato
da internet ter se tornado extremamente acessível e popular, através de
ações de marketing, o copywriting acabou se reformulando e conseguiu se
distanciar, desde então, um pouco mais dos processos publicitários.
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REDAÇÃO PUBLICITÁRIA
E TÉCNICAS DE
COPYWRITING: QUAL É A
DIFERENÇA ENTRE ESSAS
FUNÇÕES?
Em suma, um dos mais famosos fundadores da AWAI, o então conhecido
Paul Hollingshead, se tornou uma das maiores referências em redação e
copywriting do planeta. Logo, ele acabou diferenciando esses dois termos da
seguinte maneira:

“Enquanto a redação convencional, de cunho publicitário, oferece

apenas um anúncio mais leve, a técnica de copywriting vai muito além. Ela
traz consigo um CTA (Call To Action ou Chamada Para Ação) extremamente
forte.”
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Dessa forma, se formos analisar essa frase de um modo mais atual e
prático, diríamos que o copywriting está mais direcionado para estratégias e
processos que envolvem a atração das pessoas para a marca. Sendo assim, é
basicamente o que ocorre no Inbound Marketing, onde o processo da venda
estende-se ao longo de um texto extremamente persuasivo e encantador, por
assim dizer.

Por outro lado, isso não quer dizer que esses dois campos são muito
diferentes um do outro. Conforme entendemos até o momento, o copywriting
basicamente veio da redação comum, e sabe-se que grande parte de
sua estrutura foi elaborada por grandes publicitários há muito tempo. Em
outras palavras, podemos definir que tanto a redação, quanto a técnica de
copywriting não são totalmente opostos, e sim complementares — uma vez
que suas definições estão sempre mudando de direção.
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QUAL É A FUNÇÃO DO
COPYWRITING?
Já que o CTA (Call To Action) acaba se tornando um dos principais
componentes da copy, podemos concluir que, durante a jornada do cliente,
que pode ser bastante longa, é necessário que o usuário que esteja lendo o
texto em questão tome algum tipo de ação/decisão.

De forma prática, essa ação pode ser a realização de download de algum

tipo de material, como também a assinatura de uma newsletter, ler um post
relacionado ao que estava analisando ou qualquer outro tipo de estratégia
de marketing digital.

Ou seja, é com base nessa estratégia onde o responsável pela técnica

de copywriting possui ferramentas para cativar ou até mesmo convencer os
usuários que estão visitando um site ou blog a realizar algum de ação — ação
esta que foi totalmente arquitetada para um objetivo específico.
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Logo, podemos entender que esse tipo de especialista em copy
consegue capacitar e educar uma persona a respeito de um serviço ou produto
determinado por ele, deixando sempre claro que esses componentes são
os melhores do mercado e, logo, é a melhor solução para resolver todos os
problemas que o aflige.

COMO COMEÇAR
UMA TÉCNICA DE
COPYWRITING?
Até o momento, podemos entender que escrever bem deve ser um
elemento essencial para o processo. Contudo, se o objetivo da empresa é
transformar um usuário em um cliente fiel, por exemplo, esse elemento, por
si só, ainda não é o suficiente.

Em se tratando de copywriting, podemos perceber que existem cerca

de 3 mandamentos básicos, e que precisam ser seguidos à risca em relação
à produção de qualquer tipo de conteúdo, especialmente para as estratégias
de marketing digital.
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Costumamos retratar o marketing digital ao longo desse ebook porque
as mídias tradicionais como TV, rádio, jornal e panfletagem, por exemplo, não
oferecem mais os mesmos efeitos de antigamente.

Sendo assim, as pessoas mudaram a sua forma de consumo, e isso pode

ser percebido claramente. A internet é o melhor lugar para estreitar laços
entre marcas e clientes e, dessa forma, fica fácil entender por que a técnica
de copywriting está tão ligada aos contextos digitais.

Confira abaixo as 3 principais regras e mandamentos do copywriting:

• Gerar um relacionamento de confiança com a empresa.

• Fazer com que o leitor inspire-se.

• Fazer com que o leitor motive-se, a ponto de tomar uma

atitude baseada no serviço ou produto oferecido.

Além dessas regras básicas e cruciais, quando uma empresa decide

elaborar uma estratégia de copywriting, ela também precisa considerar
alguns elementos essenciais nesse processo, a fim de que o conteúdo criado
seja extremamente funcional, tanto para o leitor, quanto para a marca.
Confira abaixo alguns desses elementos:

1. Dedicação e pesquisa
Antes de tudo, sabemos que um blog não consegue gerar autoridade
de marca do dia para noite. De forma prática, é necessário entender que
ele apenas alcançará o devido sucesso, se caso a proposta dentro do seu
conteúdo seja realmente chamativa e eficiente — e que, sobretudo, tenha
todo o potencial para satisfazer todas as necessidades de quem está lendo-o.
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Sendo assim, para isso acontecer, é necessária muita dedicação e
pesquisa, com o objetivo de produzir o melhor texto, ou em outras palavras,
um material que seja realmente interessante e relevante para o leitor, tendo
total capacidade de educá-lo e entretê-lo enquanto estiver em contato com
esse conteúdo criado.

2. Objetivo
Antes de tudo, devemos entender que ao publicar esses posts
(conteúdos), esse processo não deve ocorrer de forma indiscriminada. A ideia,
por trás dessas postagens, é construir um trajeto e objetivos específicos, a fim
de que o cliente consiga caminhar de forma eficiente pelo funil de vendas. No
entanto, para ele poder ser acompanhado nessa jornada, existe uma prática
extremamente adotada por especialistas nesses assuntos, o calendário
editorial.

De forma prática, o responsável consegue realizar uma programação

para lançar a publicação de uma forma estratégica, até mesmo em datas
comemorativas, férias prolongadas ou em feriados.

3. Autenticidade
Diante de tantos tipos de conteúdos espalhados por aí — especialmente
na internet — não vale mais a pena produzir sempre a mesma coisa. Em outras
palavras, caso o blog ou o site da empresa ofereça somente conteúdos básicos
e padronizados, dificilmente a marca conseguirá chamar a devida atenção das
pessoas.
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Para termos total capacidade para ganhar a confiança do usuário que
está lendo o conteúdo, precisamos da estratégia de copywriting, já que ela
oferece exclusividade e autenticidade. Por esse motivo, o ideal é ser criativo.
Para isso, é necessário investir em diversas pesquisas, a fim de garantir que
o conteúdo criado ofereça informações inovadoras, seja criativo e relevante
para o leitor.

4. Análise
Da mesma forma em que a relação da marca com o cliente não finalizar
somente no ato da compra, o mesmo acontece com seus conteúdos. O
trabalho de um copywriter não termina quando o post é publicado. De forma
prática, é necessário dispor de métricas de desempenho, a fim de analisar se
o conteúdo está sendo realmente relevante para o público e está oferecendo
excelentes resultados.

Sendo assim, a ideia, nesse caso, é analisar quais tipos de táticas podem
ser integradas para potencializar ainda mais o que está dando certo e reduzir
o que está dando errado. Quando a empresa tende a analisar as métricas
de forma constante, ela consegue tomar decisões mais embasadas, a fim de
tornar o blog ou site um verdadeiro sucesso.

TÉCNICAS DE
COPYWRITING: QUAIS
SÃO AS PRINCIPAIS?
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Para certificar que a estratégia de copywriting está sendo

implementada de maneira eficiente, precisamos seguir uma lista pré-
definida, pois ela confere resultados extremamente positivos. Confira abaixo
as principais técnicas de copywriting:

1. Conhecer o público-alvo da
organização
Conforme dito, é necessário que a empresa saiba quem vai ler os
conteúdos que são disponibilizados em suas plataformas, seja no site, blog
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ou redes sociais. Caso essa preocupação não exista em uma empresa, a
tendência é que os sites e redes sociais não tenham o acesso que a marca
gostaria de ter.
Por esse motivo, o primeiro passo é definir a persona do negócio. Se
você não sabe, o termo persona refere-se a um tipo de personagem fictício
que consegue representar de forma eficiente o seu cliente, mas, com dados
reais.
De forma prática, nesse primeiro momento, é importante definir a
idade, interesses, ocupações, sexo, geografia, hobbies, entre outros tipos de
informações que tendem a ser totalmente relevantes, a fim de que a marca
tenha total condição entender o tipo de perfil e a forma em que essas pessoas
se comportam.
Assim, quando uma empresa consegue coletar e reunir todos esses
dados e informações, a produção de conteúdo fica mais direcionada e
totalmente orientada para clientes que oferecem grande potencial para
comprar produtos e serviços da companhia. Ou seja, as conversões tendem
a aumentar de forma escalável.

2. Define a linguagem e o tom ideal

Quando nos tratamos no tipo de abordagem empregada pela empresa,
é de suma importância buscar o tom e a linguagem ideal para integrar nos
conteúdos e, assim, repassar ao público. Essa tarefa pode ser muito mais fácil
quando a definição da persona já foi realizada com sucesso.

3. Crie títulos instigantes

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Caso você não saiba, é notório que o título tende a ser a primeira
coisa que o leitor entrará em contato. Por esse motivo, ele torna-se um dos
elementos mais essenciais em relação aos motores de busca, como o Google.

De forma prática, atualmente existem diversos tipos de títulos: alguns

deles vêm em números, podem apresentar o tema, sugerem algum tipo de
pergunta e, depois disso, tendem a realizar algum tipo de chamada. Ou seja,
provocar o leitor de diferentes formas.

No entanto, a principal questão é que o título precisa ser totalmente

direto ao ponto. Em outras palavras, ele precisa deixar claro o tipo de assunto
que o leitor irá ler, ou qual será a solução que vai ser entregue a ele. Assim,
é necessário conter a palavra-chave e, principalmente, não ultrapassar os 55
caracteres.

Com isso, é quase certo que o título conseguirá aparecer na rede de

pesquisa e no ranking dos resultados das buscas.

4. Estimule uma conexão com o

usuário
Para ser possível obter uma relação de plena confiança entre a empresa
e o cliente em potencial, é necessário criar uma conexão. Por esse motivo, a
partir do momento em que decidimos criar algum tipo de conteúdo, pode ser
interessante fazer uma listagem acerca da adoção de estratégias específicas,
a fim de que o leitor possa sentir que aquele texto foi elaborado única e
exclusivamente para ele.

Ou seja, a proposta, por trás de tudo isso, não é “empurrar” uma venda
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diretamente para o leitor, mas mostrar ao leitor, dentro do seu site ou blog
— através de materiais ricos e educativos — que a empresa está oferecendo
aquilo que ele realmente está precisando no momento.

5. Verbos são essenciais

Como estimular um senso de urgência ao usuário que está lendo o seu
conteúdo? Ou como estimular um tipo de ação que, caso ele não queira realizar
a compra do serviço ou produto naquele exato momento, ele irá perder uma
grande oportunidade? Através dessas perguntas, podemos relembrar que o
principal objetivo do copywriting é estimular uma ação.

Logo, para que o leitor consiga compreender a mensagem que está sendo
transmitida e a devida ação que precisa ser realizada, o mais indicado é que
os verbos no imperativo sejam usados em abundância, sobretudo no CTA,
títulos e intertítulos.

6. Fazer comparações pode ser

interessante
Não é de agora em que a humanidade tende a se comunicar ou tentar
fazer com que o destinatário entenda a mensagem de maneira eficiente
por meio de metáforas e analogias. E como podemos perceber, existem
motivos para que essas ações sejam importantes e decisivas no momento da
interpretação.

Primeiro de tudo, as pessoas tendem a ser mais receptivas quando os

assuntos envolvem elementos que são familiares para eles. Isso porque o
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esforço que é utilizado para tentar realizar a compreensão de um termo
totalmente novo acaba sendo maior do que o necessário para compreender
o que já é conhecido. Sem contar que o próprio cérebro humano tende
a construir memórias novas a partir das antigas, e com isso, faz conexões
entre ambas.

Ou seja, caso a empresa consiga transmitir um termo que seja familiar

para o usuário que está lendo o conteúdo, e logo, associar esse dado à ideia
do que está sendo transmitido, é bastante provável que o conteúdo tenda
a fixar-se na mente daquele leitor. Entretanto, o menos ideal disso tudo é
realizar comparações com a própria concorrência, por exemplo, sobretudo
se o discurso empregado no conteúdo fere ou diminui outras marcas, ou
produtos e serviços de outras empresas.

Sabemos que essa postura não é ética e, portanto, essa ação tende a
despertar um senso de desconfiança por parte dos consumidores.

7. Use pesquisas e números

Se na estratégia de copywriting, a empresa perceber que é necessário
utilizar números em títulos, provavelmente o usuário que está lendo aquele
conteúdo poderá antecipar-se do texto, já por entender quantos tipos de
dicas serão oferecidas ao longo do conteúdo.

Se o principal objetivo da sua empresa, nesse quesito, é simplesmente

realizar a comprovação de um dado ou informação que está sendo oferecida,
para oferecer ainda mais confiança e crédito ao que está sendo repassado, é
necessário dispor de dados e pesquisas. Contudo, é crucial não se esquecer
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de fazer a linkagem dessa pesquisa, a fim de que o usuário possa entender de
onde a sua marca tirou essa informação, e se ela é realmente de confiança.

8. Quebre objeções
Não menos importante do que todos os itens citados acima é saber
que um dos principais objetivos da técnica de copywriting é, sem dúvidas,
quebrar objeções. Ou seja, as objeções são pequenas dúvidas que as pessoas
costumam ter a respeito do produto, do serviço, da empresa, de sua
reputação, entre outros processos relacionados.

Logo, todas essas objeções precisam ser imediatamente identificadas e

analisadas — especialmente durante a fase de identificação do cliente ideal
para a empresa. Entretanto, esse processo pode ser devidamente aprimorado
e desenvolvido ao longo do contato e da observação do comportamento de
seu cliente, além dos respectivos concorrentes.

Portanto, uma excelente copy precisa conseguir lidar com todos os tipos
de questionamentos que o usuário que está lendo o seu conteúdo costuma
ter.

9. Invista em persuasão
Em suma, a persuasão acaba se tornando a “alma” das técnicas de
copywriting, e dessa forma, é importante entender alguns princípios da
psicologia, a fim de conseguir aumentar ainda mais o poder de persuasão.
Vamos conferir alguns princípios abaixo:
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• 9.1 Prova social

Já que as pessoas tendem a ser influenciadas por outras, os cases e
depoimentos de sucesso podem ser grandes aliados para aumentar ainda
mais a confiança do seu leitor em relação ao seu conteúdo. Essas provas
sociais podem ser depoimentos, feedbacks e experiências de pessoas que
possuem ou tiveram um produto, ou serviço da sua empresa e gostaram da
experiência.

• 9.2 Reciprocidade
O ser humano, por si só, tende a responder uma determinada ação
com base em outra ação totalmente equivalente à anterior. Ou seja, caso a
empresa busque um usuário que queira fazer algo por ela, será necessário
entregar algo de valor a esse usuário antes.

• 9.3 Autoridade
O princípio da autoridade define que as pessoas tendem a respeitar
outras em que elas consideram como “superiores”, mas não no sentido de
subordinação. A ideia da autoridade é mostrar ao leitor que a sua empresa
tem propriedade para falar de um determinado assunto, e principalmente,
oferecer o produto ou serviço em questão.

Trata-se de um gatilho mental extremamente eficiente, e é bastante

utilizado pelos grandes players do mercado.
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• 9.4 Coerência
Quando as pessoas buscam se comprometer publicamente com alguma
questão específica, elas, automaticamente, sentem-se pressionadas para se
comportarem, a fim de entregar o resultado buscado por elas.

• 9.5 Escassez
Trata-se de um gatilho extremamente famoso no mercado digital, pois
ele “aciona” um senso de que o produto ou serviço em que a companhia
oferece pode acabar a qualquer momento. Ou uma oferta, ou promoção
possui tempo limitado.

Logo, entendemos que a escassez tende a oferecer um senso de urgência

nas pessoas, fazendo com que elas adquiram algo por um simples medo
de não conseguir aquilo em uma próxima oportunidade.

De forma prática, é bastante comum o uso de relógios que oferecem

contagem regressiva, ou quantidades disponíveis em estoque, entre outros
processos de escassez relacionados.

• 9.6 Afeição
Quando tendemos a nos conectar com mais profundidade e facilidade
com outros tipos de pessoas que tendem a se parecer conosco, percebemos
que existe uma tendência de oferecer mais atenção e mais respeito a alguém
que vive ou já viveu uma situação similar a nossa.

Por fim, é possível que a sua empresa já tenha se deparado com textos,
artigos, vídeos e outros tipos de conteúdos e formatos que exploraram
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os princípios descritos acima. Logo, isso apenas comprova que esses

princípios realmente funcionam e são essenciais para a competitividade
da marca no mercado.

Quando conseguimos identificar de forma indiscriminada o uso

desses gatilhos mentais, o efeito acaba sendo totalmente o contrário.
Por esse motivo, é crucial utilizar esses princípios somente em situações
que ofereçam base para os argumentos, nunca os apresentando de uma
maneira mais explícita.

10. Ser um contador de histórias

Em resumo, uma das formas mais interessantes para conseguir atrair
a atenção de um usuário que está lendo algum tipo de conteúdo no seu
blog, é contando uma determinada história ao longo do texto, vídeo, artigo,
ou qualquer tipo de formato que a empresa goste de trabalhar. De forma
prática, esse processo é popularmente conhecido como Storytelling, e
assim, seu objetivo principal é fomentar uma conexão ainda mais forte e
íntima com os consumidores.

Como bem sabemos, as histórias tendem a ser uma das premissas

mais importantes da história da comunicação. Já que tendem a ser mais
sensíveis e profundas, as histórias buscam evocar memórias e até mesmo
emoções. Além disso, elas oferecem um senso de empatia, fazendo com
que os usuários, entrando em contato com o conteúdo em si, possam
praticamente viver a experiência.
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11. Escrever da forma em que a

empresa se comunica
Caso a empresa entenda a importância de escrever da mesma forma
em que ela costuma se comunicar com o público externo, podemos perceber
que um fenômeno bastante interessante tende a ocorrer: o conteúdo acaba
ficando muito mais natural, e faz com que a aproximação da sua empresa
com o usuário seja ainda mais eficiente. Sem contar que o investimento em
histórias ao longo do conteúdo, facilita ainda mais a leitura e interpretação.

Além de tudo, investir nesse tipo de comunicação não passa um senso

de compra imediata para o usuário que está lendo o seu texto. Em geral,
ele costuma sentir que algo está sendo recomendado, e não tentando ser
vendido.
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CONCLUSÃO
Conforme vimos, as técnicas de copywriting são importantes para
as empresas, especialmente aquelas que desejam oferecer algo novo para
seus clientes. Afinal de contas, o mercado está cheio de termos, conceitos,
processos e estratégias excessivamente padronizadas. Logo, o investimento
nas técnicas de copywriting pode tornar a sua marca ainda mais diferente e
autêntica em um mercado com ampla concorrência.

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de atuação.