1. Cuales son los aspectos econmicos, sociales, culturales, geogrficos, demogrficos, polticos y legales que afectan la organizacin?

Son varios los aspectos que afectan a este tipo de organizaciones, hoy en da los aspectos econmicos, sociales y culturales son los que estn dando el enfoque adecuado a las empresas para ofrecer sus productos y servicios, hacemos nfasis en este tipo de aspectos por que hoy por hoy es el medio por el cual podemos evaluar que es lo que quiere la gente, que necesita y cuanto esta dispuesta a pagar por aquello que nosotros ofrecemos. 2. Cuales son las variables econmicas, sociales, culturales, geogrficas, polticas y legales que debe evaluar la empresa? Este es un punto critico en las organizaciones por que todas las variables antes mencionadas hacen que un negocio vaya por un buen camino o que por el contrario enfocar fuerzas y objetivos por donde no es, creo que hoy en dia el valor del dinero es algo importante para tener en cuenta y la forma de obtenerlo sea los ndices de desempleo en la ciudad, sociales y culturales siempre sern variables de cuidado por que debemos conocer muy bien la ciudad costumbres y formas de pensar en la ciudad donde nos vamos a desenvolver econmicamente, la parte poltica y legal va muy de la mano hoy en da en la organizacin que escogimos esta enfrentando una situacin poltica y legal donde se esta estudiando el efecto que esto acarreara en un concepto personal creemos que ser buena este dictamen poltico y legal para este tipo de organizaciones. 3. Cuales son las tendencias que presentan las variables econmicas, sociales, culturales, geogrficas, polticas y legales que evala la empresa? Llegar a establecer una tendencia de estas variables es un poco arriesgado pero en todo negocio uno debe tener como referencia esta inclinaciones de las variables analizadas, econmicamente creo que se seguirn creando oportunidades de crdito en este momento el dinero es econmico las tasa de inters estn en un nivel accequible a casi todas las personas de la sociedad, social y culturalmente son variables que van cambiando con el tiempo pero que de cierta forma mantiene sus criterios y forma de pensar, y poltica y legalmente si es un mbito muy vulnerable pues cada gobierno establece sus polticas y directrices y no es desconocido que en este pas no se lleva un proceso administrativo de lo estatal como debera ser creemos que son las variables que mas sorpresas pueda darnos en un futuro. 4. La empresa evaluada se considera amenazada por el entorno? Este tipo de empresas enfrenta frecuentemente obstculos en el entorno tales como la gran arremetida de la competencia en el mercado y las normatividades gubernamentales que ponen en la cuerda floja las actividades que se estn llevando acabo para conseguir los objetivos planteados por la organizacin.

5. El entorno de la empresa analizada es favorable para su desarrollo futuro? El desarrollo de la empresa es muy bueno ya que viene una poca muy favorable con lo del pico y placa de la motos puesto que la gente necesita el medio de transporte y con esta problemtica las personas empezaran a obtener una segunda moto (tomando esto como referencia con lo que paso con los carros) 6. Cuales son las clases de tecnologas que se utilizan en la entidad? La clase de tecnologa de esta empresa es automotriz

7. Que se piensa en la organizacin con respecto a la tecnologa? Es muy buena ya que ellos se deben estar actualizando y cada ao sacan modelos nuevos al mercado para as estar al da con la tecnologa. 8. Es importante la tecnologa en el giro del negocio de la empresa? Si es muy importante porque da por da van saliendo modelos nuevos con mayor capacidad de velocidad y economa, y esto es algo que la empresa no puede dejar pasar por alto. 9. Cual es el nivel tecnolgico que usa la organizacin? El nivel mas alto, para poder competir con los otros concesionarios. 13. El entorno de la empresa analizada es favorable para su desarrollo futuro? Si, ya que estamos pensando en lo que viene debido a la implementacin del pico y placa para las motos, en Donde se puede proveer que suceder lo mismo que ha sucedido con los carros, en donde, hay mas adquisicin para que el pico y placa no les afecte. Entonces, si es muy favorable, el futuro esperado para esta empresa. 14. Cuales son las clases de tecnologas que se utilizan en la entidad? Ofrecen tecnologa de ltima generacin y a bajo precio. Con el fin de que el cliente ahorre gasolina, aceite y contamine lo menos posible el ambiente. 15. Que se piensa en la organizacin con respecto a la tecnologa? Est sacando productos ms econmicos, para que as el usuario tenga ms facilidad a la hora de la adquisicin. Adems esta empresa es nacional. Y propone productos de calidad y a bajo precio, as que la tecnologa que utiliza a su vez es de bajo precio. 16. Es importante la tecnologa en el giro del negocio de la empresa? Si por que compite con otras empresas en su mismo medio, como es honda, Yamaha, Suzuki entre otras. Y por lo tanto la tecnologa juega un papel muy importante junto con el precio para que ellos puedan llegar a posesionarse en el mercado. 17. Es esencial la tecnologa como elemento diferenciador de la compaa? Si. El objetivo de la compaa es vender y para entrar a competir es muy importante tener en cuenta la tecnologa. Que el usuario se sienta actualizado, identificndose con la empresa.

18. Cual es el grado de obsolescencia de la tecnologa usada por la organizacin? Los productos ofrecidos son obsoletos anualmente debido a q debe competir con los nuevos modelos de motos en el mercado. 19. Cual ha sido la evolucin tecnolgica de la compaa y sus proveedores? Enfocarse nicamente en modelos con propulsores de cuatro tiempos, cuya tecnologa es mucho ms amigable con el planeta, ya que es importante cuidar el medio ambiente y velar por que sus vehculos generen las menores emisiones contaminantes posibles, por ello ha decido dejar de ensamblar motos con motores de dos tiempos. Brindar el mejor servicio y respaldo en todos los lugares del pas donde la marca est presente, para ello cuenta con una completa red de Centros de Servicio Tcnico, con personal que esta en constante capacitacin y garantiza la disponibilidad de repuestos originales para todos sus modelos a precios asequibles. Ser la primera marca que le ofrece a sus clientes una completa gama de accesorios que incluye: chaquetas, guantes, botas, cascos, intercomunicadores, impermeables, pijamas y maleteros entre otros, de gran calidad, excelente precio y que permiten disfrutar de las motos con mayor seguridad y comodidad. 20. Que se espera en un futuro del nivel tecnolgico de la empresa y sus proveedores? Que satisfaga plenamente las necesidades de los clientes, con el fin de ofrecer una solucin de transporte eficiente y econmica a todos los colombianos, brindando un producto de ptima calidad al alcance de todos, ofreciendo un excelente respaldo, y manteniendo una preocupacin constante por la seguridad de todos los motociclistas y el medio ambiente. 21. Cuanto ha invertido la compaa en tecnologa? A incursionado para producir motos que proporcionen un menor gasto en combustible, en aceite. En cifras determinadas, no es posible saberlo, porque la inversin se hace demanera constante. 22. Cuanto espera invertir en el futuro? La cifra exacta no existe, por que ese valaor depende de los cambio tecnolgico que hayan 23. Cuanto debera invertir? Nuestro conocimiento acerca demotos es limitado. Pero lo que podemos observar es que esta empresa se encuentra bien en cuando a los valores invertidos. 25. Cules son las prioridades de inversin en tecnologas? Mejora en los procesos del negocio y la evoluciones del producto Reduccin de costos:( manejando productos a bajo costos, buenos y repuestos de fcil acceso )

Mejora en la efectividad de la fuerza del producto (calidad) Atraer y retener nuevos clientes. Modernizacin de los productos. Creacin de nuevos productos y servicios Uso de nuevas tecnologas. Eje: menos consumo de aceites, gasolina, filtros para no daar el medio ambiente.

26. Que inversiones tecnolgicas deberan reducirse o eliminarse? Las motocicletas emiten diecisis veces ms hidrocarburos que los coches, tres veces ms monxido de carbono y una cantidad 'desproporcionadamente alta' de otros contaminantes, segn un trabajo que publicar en enero la revista Environmental Science & Technology. Sin embargo, una nueva norma de la Agencia de Proteccin del Medio Ambiente norteamericana, que entrar en vigor en enero, obligar a los fabricantes a que reduzcan en un 60 por ciento las emisiones combinadas de hidrocarburos y xidos nitros 27. Cul es la tasa de retorno de la inversin en tecnologa? La tasa de retorno sobre la inversin es casi inmediata pues, AKT motos cuenta con productos ms accesibles con mejor calidad y con facilidades de pago ofrece diferentes formas de crditos, manejamos un alto nivel de publicidad con el cual le comunicamos a nuestro clientes los nuevas tecnologas y garantizamos nuestro productos a un bajo costo y una mayor adquisicin. 28. Cul es el nivel tecnolgico de la competencia? En realidad el nivel tecnolgico de la competencia se podra decir que cuenta con la misma factibilidad de productos pero AKT motos ha ido evolucionando en los mercados colombianos es una industria colombiana y ya hemos incursionado en el abastecimiento de repuesto para una mejor calidad del servicio

29. Cuanto ha invertido la competencia en tecnologa? El nivel de inversin de la competencia es moderadamente mayor pues nuestra empresa esta funcionado por ahora en Colombia y ya estamos conquistando mercados internacionales, por ello sabemos que la competencia es fuerte pues son empresas extranjeras y ofrecen productos de media calidad pero a precios ms competitivos, en

realidad AKT motos est luchando con la competencia no por productos si no por precios en el sentido de que sabemos que nuestro productos estn implementndose pero el mercado internacional se compite es por el precio ya que AKT motos tiene productos de mejor calidad y estamos en el proceso de el mejoramiento de los precios y tecnologas a un bajo costo

31. Cules son las opciones tecnolgicas de la compaa? Las opciones tecnolgicas de nuestra empresa esta enfocadas a la innovacin en software, maquinaria, equipo elctrico. Esta empresa busca brindar innovacin y a su vez comodidad.

32. Cuales tecnologas ha implementado? Porque? Ninguna a resaltar, ya que los otros concesionarios tienen la misma. En este momento lo ultimo son las motos cuatro tiempos. Automaticas. 33. Cules son las barreras representativas para mejorar el nivel tecnolgico de la empresa? La negativa de la gerencia. La contaminacin y las normatividad y restricciones que se produzcan. INDICADORES DE GESTION 1. Identifique 5 principales actividades de cada uno de los procesos en su organizacin. Ventas Servicio al cliente Inventarios Garantas Posicionamiento

2. Cree un indicador de gestin para cada una de ellos Indicador de ventas reales Indicador de clientes satisfechos Indicador de clientes insatisfechos

3. Establezca la frmula para cada indicador Ventas: ventas reales/metas propuestas Clientes: clientes satisfechos/total de clientes atendidos Clientes insatisfechos/total de clientes atendidos Inventarios: inventario final/inventario inicial

4. Identifique los factores claves que intervengan en el buen funcionamiento de la empresa. Tendremos muy en el servicio postventa, concedido a los clientes, para que as se sientan cmodos tanto con el producto como el servicio, sabemos que es importante para nuestros usuarios este valor agregado que ofrecemos. Para nosotros es muy importante ofrecer calidad y adems buen servicio. 5. Colquese en el papel del cliente ya sea interno o externo Como clientes internos tendremos muy en cuenta a nuestros trabajadores que se sientan cmodos y bien remunerados para que a la hora de realizar el trabajo lo hagan exitosamente. Y as a la hora de que los clientes externos se acerquen a nuestro servicio este sea el mejor. Aparte del servicio ofrecido, ofrecemos calidad y buen precio. Acorde con las necesidades de nuestros clientes. 6. Que espera usted del proceso Excelentes resultados, satisfaccin de los clientes, aumento en las ventas, buen nombre de la empresa. Queremos lograr reconocimiento en medio de nuestros clientes. Queremos que nuestras mejoras se vean reflejadas en la alegra de adquirir nuestros productos y que nuestra demanda aumente. 7. Escriba por factor un listado de los factores que usted le evaluara a este proceso. Grado de satisfaccin del cliente Nmero de veces que el cliente solicite nuestro servicio Calidad del producto anteriormente vendido Calidad del servicio.

MATRIZ DOFA Fortalezas Cuenta con el personal idneo en las diferentes dependencias de la organizacin. Sus repuestos genricos (sirven para la mayora de las marcas) podran ser un atractivo para hacer nuevos clientes. Sus procesos administrativos son los adecuados para este tipo de organizacin. Manejan los precios mas bajos del mercado en la gran mayora de sus modelos. Debilidades El gran nmero de ventas podra ocasionar retraso en el servicio de taller y mantenimiento puesto la cantidad de motos que acudirn a este sitio ser mayor cada vez. La variedad en diseos y referencias entre modelos puede ocasionar retrasos en el pedido de repuestos. Oportunidades Es lder en el mercado nacional de las motos. Maneja publicidad por todos los canales publicitarios. Esta presente en las grandes superficies y cuenta con cobertura nacional. Imposiciones legales de la administracin gubernamental vigente.

Amenazas El gran nmero de competidores a nivel nacional y local. Imposiciones legales de la administracin gubernamental vigente. El diseo similar entre marcas de las motos puede ocasionar la disminucin de las ventas. Los pocos talleres autorizados de la marca puesto que las cantidades de motos vendidas son un nmero muy elevado y e servicios postventa puede ser demorado y generar inconformidades.

INFORME MOTOS AKT De acuerdo con lo que hemos analizado en la matriz DOFA, nos damos cuenta que a pesar de que todas las empresas hallan dificultades y amenazas, como objetivo de la nuestra estas se deben minimizar. Debemos tener muy en cuenta el uso de tecnologa de punta y vanguardista, ya que aunque no parezca el mercado con el cual trabajamos, se mueve mucho en tendencias y en la adquisicin de productos de ltima tecnologa. Este sera nuestra principal estrategia, necesitando a su vez inversin en este aspecto. Queremos que nuestros clientes se sientan plenamente satisfechos con nuestro servicio, porque consideramos que este es muy importante. Queremos que sientan que con nuestros productos obtienen respaldo y confiabilidad y de esta manera lograr que el cliente se case con nuestra marca. Como fortaleza vemos el precio que les ofrecemos a nuestros clientes. Porque a mismo tiempo en que adquieren un buen producto lo adquieren a bajo precio. Nuestra meta es poder continuar ofreciendo este beneficio. Para as lograr una plena satisfaccin del cliente. Un amenaza podra ser el entorno poltico, ya que a medida de que halla la implementacin de nuevas leyes pueden o disminuir o aumentar las ventas, un claro ejemplo es el pico y placa que para algunos hace a que y no se vea viable la adquisicin de una motos y para otros aumentara su deseo de adquisicin. Este punto se puede ver tanto a favor como en contra. Y es muy importante tenerlo bajo control para que de acuerdo a los resultados que arroje estemos a tiempo para cambio y mejoras. Esta empresa espera ser solida internamente, busca que sus trabajadores se sientan cmodos al estar a su servicio. Y esta a la expectativa del crecimiento continuo y progresivo.