Inteligncia competitiva com foco na tecnologia

Gilda Massari Coelho

S&G Gesto Tecnolgica e Ambiental gilda@massari.net

Sociedade da informao
Velocidade
Todos os aspectos que envolvem negcios e a organizao ocorrem e mudam em tempo real. reduo do ciclo de vida Tudo est se conectando eletronicamente: produtos, pessoas, empresas, pases etc. annihilation of distance

Conectividade

Intangibilidade Toda proposta possui valor econmico

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tangvel. O intangvel cresce mais rapidamente. ativos baseados no conhecimento

Inovao

Introduo ou modificao de produto, processo ou servio, com consequente comercializao.

fazer algo que ningum mais pode fazer ou faz-lo de uma forma melhor ou mais barata

O acaso s favorece as mentes preparadas

(Le hasard ne favorise que les esprits prpars - Louis Pasteur, 1854)

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Como ser bem sucedido?

Competir no tempo reflete a presso crescente sobre as organizaes, no apenas para introduzir novos produtos mas tambm para faz-lo mais rpido que os concorrentes.

As organizaes mais geis, conscientes das oportunidades e com uma capacidade de reao suficientemente rpida, podem utilizar o mundo exterior em perptua mudana como um trampolim para crescer.
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Enquanto os novos produtos muitas vezes so considerados como o vrtice da inovao no mercado, a inovao nos processos, servios e marketing tem um papel igualmente importante e estratgico.

Como ser bem sucedido?

Os decisores devem tentar antecipar-se s ameaas e oportunidades estratgicas. Podem aprender de projetos anteriores e das experincias de outras empresas, incluindo seus fornecedores, clientes e usurios. Podem trabalhar em rede com outras empresas, universidades e instituies de pesquisa, para ter acesso a uma amplia gama de habilidades e conhecimentos tcnicos. Podem monitorar e estudar as atividades de seus concorrentes e, inclusive, podem colaborar com eles e ser mais conscientes das dinmicas do ambiente econmico e comercial, e de seus riscos e incertezas.

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Concorrncia no tudo
Hoje, a colaborao mais vivel que nunca.
Um campo de trabalho, viabilizado pela Web, permite mltiplas formas de colaborao o compartilhamento de conhecimento e trabalho em tempo real, sem preocupao com a geografia,
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distncia ou, num futuro prximo, at mesmo com o idioma. Fonte: Friedman, 2005

Novo paradigma da informao

Do formal ao informal

Do passado para o presente e futuro

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Do operacional ao estratgico

Fonte: H. Dou

Inteligncia competitiva

Inteligncia Competitiva
Processo sistemtico de coleta,
tratamento, anlise e disseminao da

informao sobre o ambiente competitivo

visando subsidiar o processo decisrio e
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atingir as metas estratgicas da organizao.

Modelo de inteligncia
Sistema de monitoramento Tendncias Implicaes

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Informaes abundantes e dispersas

Rudo/lixo

Modelo de inteligncia

Conhecer para agir

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Uma composio bem sucedida

Conhecimento explcito

Tempo

Conhecimento tcito

Curtssimo prazo

Curto prazo
Mdio prazo
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Longo prazo

Monitoramento permanente

As 7 perguntas da Inteligncia Competitiva

O qu: O que devemos monitorar? Que informaes devemos buscar? Para qu: Qual o objetivo da inteligncia? Qual o seu uso? Para quem: a quem devemos comunicar? Quem vai usar? Onde: onde localizamos as informaes? Quais so as fontes?

Quando: em que momento as informaes devem estar

disponveis? Com que periodicidade?
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Como: como tratar e organizar a informao? Como ela deve ser comunicada? Como promover o envolvimento de todas as pessoas necessrias? Quanto: De que recursos vamos necessitar? Quanto vai custar?

O que conhecimento estratgico para as organizaes?

Quem so os concorrentes?

Quais so os seus recursos?

Quem so os seus clientes? Por que so bem sucedidos? Quais so suas foras e fraquezas? Quais so seus planos futuros?
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Como respondero a movimentos competitivos?

Qual a melhor arena para enfrent-los e como?

O que conhecimento estratgico para as organizaes?

Quais so as tendncias tecnolgicas?
Qual a legislao pertinente? Quais so as propostas de mudanas nos regulamentos e legislao? Quais as normas para exportao?
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Quais o comportamento atual de meu segmento de mercado? E dos consumidores? Quais as tendncias?

...

Monitoramento, anlise, deciso

WHATS O qu?
SO WHATS E da?
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Monitoramento

Anlise

NOW WHATS E agora?

Deciso
Fonte: Tyson, K.

Identificao das necessidades de inteligncia

Identificao das fontes e coleta de dados

Planejamento e coordenao

Feedback

Disseminao da inteligncia para deciso e ao

Coleta de dados

Disseminao da inteligncia
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Inteligncia Competitiva

Tratamento de dados Anlise da informao

Transformao da informao em inteligncia

Criao da base de conhecimento

Baseado em J.Herring

Sistema de inteligncia
Planos e aes dos concorrentes
Novas formas de competio
X Y Z P

Concorrentes indiretos
Q R A

Concorrentes diretos
B C

Planos da organizao

Viso e estratgia

Planos estratgicos

Programas e projetos operacionais

Execuo ttica

Sucesso no mercado

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Outros fatores (mais ou menos) incontrolveis

Governo e Regulao Economia Tecnologia Tendncias do mercado Dinmica do setor Outros

Inteligncia Competitiva: Para que?

Evitar surpresas

Reduzir a incerteza na tomada de deciso

Olhar mais longe, no futuro Prever as grandes mudanas estruturais da indstria e prevenir surpresas tecnolgicas Ter melhor perspectiva da capacidade atual e futura do concorrente ... e de suas intenes Avaliar de forma objetiva sua posio competitiva atual e futura Identificar ameaas e oportunidades

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Ganhar vantagem competitiva pela reduo do tempo de reao Melhorar o planejamento de curto, mdio e longo prazos

Muito obrigada!
gilda@massari.net