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GUIA DE CONSULTA RÁPIDA

Rechamada
Quando um ramal está ocupado, o sistema realiza automaticamente novas tentativas de chamada. Esta facilidade somente é disponível para chamadas internas. Para programar 5 Para desprogramar * 59 *

Para saber mais sobre o VOX NG www.voxng.com.br ou www.gvt.com.br
Chamada Interna e Externa

PIN
É um número de quatro dígitos que não está associado a um DDR ou ramal físico. A configuração é feita por meio do Portal NG. Para realizar uma chamada # + PIN (4 dígitos) + senha (4 dígitos) + 0 + nº telefone

Permite realizar chamadas entre os ramais internos e externos. Chamada ramal Analógico/Digital ramal desejado Chamada ramal IP ID VOX NG + ramal desejado Chamada externa local 0 + nº telefone Chamada externa longa distância 0 + 0 + cód. área + nº telefone

Não Perturbe
Esta facilidade permite que, na ausência por um longo período, as chamadas internas destinadas ao ramal recebam o tom de ocupado e as chamadas externas sejam desviadas para outro ramal ou para o Serviço Noturno, caso esteja programado. Para programar * 70 * + senha pessoal (4 dígitos) Para desprogramar * 70 #

Captura de Chamadas

Permite atender a uma ligação que foi destinada a outro ramal. Os grupos são definidos pelo Portal NG. Do mesmo grupo * 55 De fora do grupo * 56 + ramal desejado

Senha Pessoal
O controle de acesso a algumas facilidades de PABX é feito por meio da informação de senha pessoal. A senha pessoal possui 4 dígitos, sendo que a senha inicial é 0000. Para alterar a senha pessoal * 66 * + senha atual + nova senha + nova senha

Chamada em Espera

Permite o atendimento de uma segunda ligação sem ter que desligar a primeira. Para atender flash + * 8 Para alternar de ligação sem desligar nenhuma flash + * 8

Voice Mail
Esta facilidade permite que tenha uma secretária eletrônica individual para atender suas ligações e armazenar mensagens em caso de ausência. Para acessar a caixa postal: Digite o código de acesso ao Voice Mail * 50 * Digite a senha do correio 0000 Digite a nova senha # para confirmar Grave seu nome # para confirmar

Siga-me Total

Todas as chamadas são transferidas. Para programar * 52 * + nº telefone Para desprogramar * 52 #

Siga-me para Não Atendimento

Linha Executiva
Esta facilidade permite acessar o seu ramal para efetuar chamadas para números de telefones externos, mesmo estando fora do seu ramal físico. Para acessar o seu ramal # + ramal + senha + 0 + nº telefone

As chamadas não atendidas são transferidas após determinada quantidade de toques. Para programar * 521 * + nº telefone Para desprogramar * 52 # * 521* + nº telefone

Siga-me para Ocupado

Cadeado Eletrônico
Permite o bloqueio para realização de chamadas em seu ramal. Para bloquear o ramal * 77 * Para originar chamadas sem desbloquear o ramal 0 + senha + nº telefone Para desbloquear o ramal * 77 # + senha

As chamadas são transferidas somente se o ramal estiver ocupado em outra ligação. Para programar * 522 * + nº telefone Para desprogramar * 52 #

Siga-me para Não Atendimento ou Ocupado

Despertador
Esta facilidade permite que o usuário utilize o seu ramal como despertador. No horário programado, é feita uma chamada para o ramal do usuário. Caso o usuário atenda a chamada antes do terceiro toque, escuta uma mensagem de aviso de compromisso. Para programar * 75 * + horário Para desprogramar * 75 #

As chamadas não atendidas são transferidas após determinada quantidade de toques ou se o ramal estiver ocupado em outra ligação. Para programar * 523 * + nº telefone Para desprogramar * 52 #

Siga-me Programado pelo Ramal Destino

Permite que o usuário passe a receber suas chamadas no ramal destino, mesmo não tendo programado um Siga-me no seu ramal. Para programar * 53 * + ramal origem Para desprogramar * 53 #

Consulta

Funcionalidades para Ramais IP
Chamada externa local 0 + nº telefone Chamada externa longa distância 0 + 0 + cód. área + nº telefone

Permite consultar duas ligações alternadamente. Durante a ligação flash + nº telefone Retornando a primeira ligação flash + 1

Transferência

Demais Facilidades
Rediscagem teclas redial/LDN ou * * Telefonista * + 9

Permite transferir uma ligação para outro ramal ou número externo. Para números externos é necessário aguardar o atendimento para efetuar a transferência. Para ramais flash + ramal Para números externos flash + 0 + nº telefone

COMO DIGITAR OPÇÕES EM CENTRAIS DE ATENDIMENTO EM APARELHO DIGITAL (DTMF)
Para acessar serviços em Centrais de Atendimento (URA) utilize os códigos abaixo conforme o modelo do seu aparelho digital: Modelo 4019 – É necessário digitar o código *2 antes de digitar os números que a URA solicita. Modelo 4029 e 4035 – Pressione a tecla DTMF (use a tecla de navegação para localizar no display) antes de digitar os números que a URA solicita.

Conferência a Três

Permite realizar conferência telefônica com dois outros ramais ou números externos. Para ramais flash + ramal Para números externos flash + 0 + nº telefone Após o atendimento da ligação pelo número desejado flash + 3

A ESCOLHA FELIZ.