AULA 2

METODOLOGIA/PROCESSOS
• Os trabalhos a serem executados são basicamente os mesmos
• A sequência da execução das etapas é mais simples
• Planejar as etapas de execução, as compras de material e a
contratação de serviços terceirizados economiza tempo e minimiza
imprevistos que podem corroer a qualidade da sua entrega
• Ter um método para entregar o orçamento para o cliente
rapidamente é um diferencial
AULA 2
OUVIR/TER CLAREZA
• Ouvir o cliente é mais eficiente do que sufocá-lo com informações

• Fazer perguntas estratégicas vai ajudar na definição do que o cliente

deseja e economiza tempo

• Ser objetivo e ter clareza nas explicações quebra objeções do cliente

e transmite segurança
AULA 2
POSICIONAMENTO
• A forma como as pessoas te veem diz muito sobre você e o seu
trabalho, ela deve estar alinhada com o que você deseja

• O cliente precisa enxergar valor no seu trabalho

• Não ter um método de trabalho é um ponto negativo quando você

explica seu trabalho ao cliente

• Você não vende uma reforma para seu cliente, você vende qualidade
de vida, tranquilidade, segurança, investimento
AULA 2
LIBERDADE/INDEPENDÊNCIA/QUALIDADE DE VIDA
• A vantagem de fazer os próprios horários

• A possibilidade de escolher o quanto quer ganhar

• Os gastos são menores, pois não há necessidade de ter um escritório

físico

• O desgaste do relacionamento com o cliente é menor devido ao

tempo reduzido de obra
AULA 2
ONDE ESTÃO OS CLIENTES
• Corretores de imóveis
• Síndicos
• Zeladores
• Administradoras
• Clientes satisfeitos

• PRINCIPALMENTE INDICAÇÕES
AULA 2
COMO ENCONTRAR A MÃO DE OBRA CERTA

• Fazendo as perguntas certas

• Testando
• Buscando indicações
• Pagando corretamente
• Dando condições
• Continuidade nos serviços
• Sendo honesto e transparente
• Tendo boa comunicação e clareza