Curso de Assistente

Administrativo
Rotinas Administrativas
Profa. Esp. Alessandra Cassia de Medeiros Dellaquila
 Roteiro da aula

• Unidade I: Estrutura Organizacional. Organograma e Fluxograma.

Controle de Documentos.
 Professora Formadora

Alessandra Cassia de Medeiros Cardoso Alves

• Graduada e Administração e Contábeis
• Especialista em Logística
• Mestranda em Marketing Estratégico
• Professora de Ensino Superior
• Conteudista
 Disciplina
Rotinas Administrativas

Ementa: Estrutura organizacional de uma empresa e suas rotinas de trabalho.

Organograma e fluxograma. Entrega e controle de documentos e materiais
diversos; Emissão de Notas Fiscais; Operação de equipamentos eletrônicos:
projetores, computador, notebook, impressoras, copiadora; Arquivo; Tipos de
documentos, Atendimento telefônico; Contato com clientes e fornecedores.

Objetivo Geral: Iniciar o aprendizado sobre as Rotinas Administrativas, como

atividade de suporte a Administração. Assim, o discente será capaz de conhecer os
fundamentos dos processos organizacionais e suas operações.
 Estrutura Organizacional
Como podemos definir a palavra organização ???

Ato Entidade
Classificação das Entidades

PRIMEIRO
SETOR
GOVERNO

SEGUNDO TERCEIRO
SETOR SETOR
PRIVADA CIVIL
 Processo Organizacional
Ferramenta de execução de tarefas e alcance de objetivos
organizacionais.

Ex:
1. Separação
2. Fermentação
3. Prensa
4. Filtragem
5. Envelhecimento
6. Envase
7. Consumo
Processo Administrativo

PLANEJAR

CONTROLAR ORGANIZAR

DIRIGIR
 Processos Primários
Operações que geram valor ao consumidor. São aqueles que
apresentam a identidade de atuação da organização e normalmente
realizados internamente, tendo como resultado final o produto ou
serviço, que é consumido pelo cliente.
 Processos Secundários
Operações que asseguram a assistência necessária ao andamento dos
processos primários.
 Processos de Gestão
São aqueles realizados pelos administradores, sendo que, suas tarefas
incluem as atividades de controle de desempenho dos setores da
empresa.
 Organograma

Representação gráfica (desenho), que apresenta a estrutura formal

de uma organização.

AUTORIDADE
SUBORDINAÇÃO
SETORES
DEPARTAMENTOS
COMUNICAÇÃO
Organograma
 Fluxograma
Representação gráfica das etapas de um processo:

• Facilitar a leitura e o entendimento das atividades realizadas;

• Padronizar a representação dos métodos e procedimentos
administrativos;
• Possibilitar maior rapidez na descrição dos métodos administrativos;
• Facilitar a análise de atividades e de processos;
• Identificar as atividades críticas de um processo;
• Conhecer a sequência de realização das atividades, o que oferece uma
visão global do processo;
• Documentar processos para análises futuras, modificações e
implementação de melhorias.
Fluxograma – Como evitar o consumismo
 Normas e Procedimentos
Formulação e aplicação de regras para o tratamento ordenado de uma
atividade específica, em benefício e com a cooperação de todos os
interessados e, em particular, para a promoção da economia global,
levando em conta condições funcionais e requisitos de segurança.
NORMAS E PROCEDIMENTOS
 NOTAS FISCAIS

É um documento que protege a mercadoria para que ela se movimente

pelo país sem nenhuma restrição. Essa é um tipo de fiscalização
utilizada pelo Receita Federal para que exista a movimentação de bens,
mercadorias e prestação de serviços, bem como, a tributação do
imposto. A nota fiscal é a forma mais adequada de comprovar a
apropriação da mercadoria ou a realização de um serviço.
 Referências
COSTA NETO, P. L. O.; CANUTO, S. A. Administração com qualidade. São Paulo: Blucher, 2010.

FLORESTA, Liviel. Tributação das pessoas jurídicas: treinamento e consultoria. Goiânia: 2009.

HALL, Richard H. Organizações Estrutura e Processos. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1984.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistema, organização e métodos: uma abordagem
gerencial. 19. ed. São Paulo: Atlas, 2010.

REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de
informações empresariais. 7. ed. rev. ampl. São Paulo: Atlas, 2010.

ROBBINS, Stephen P. Administração: Mudanças e Perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2001.

SORDI, José Osvaldo de. Tecnologia da informação aplicada aos negócios. São Paulo: Atlas, 2003.